下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
有些反馈来自实践经验，有些反馈来自重要之人的批评。把批评当作反馈是很难的，尤其是当批评听上去不是那么动听的时候。怎样才能把批评当作反馈呢？这需要你去把握关系以外的内容。
我们的老师是一个很严格的人。她回应我们的话，一般都是从“不是”开始的。每个“不是”背后，都带有她的反馈。可是每次一开口就迎来“不是”，也会带来自我怀疑。老师功力极深，对家庭中的人有很深的理解和共情，所以他们很愿意在她面前袒露心迹。可是很多同学觉得，她并没有用同样的耐心对待学生。如果只看她对学生的指导，那简直就是市面上一些沟通教材的反面典型。她总是不留情面地指出学生存在的问题，并不给学生辩解的空间。
所以一次督导受挫后，小组的同学又开始议论起了老师的教学风格。他们在讨论什么样的教学风格最适合学生的成长，作为对比，他们还引入了一位很擅长鼓励学生的老师，说话让人如沐春风，觉得这样的风格才更益于学生成长。
我其实很理解老师的风格，也知道她对学生和家庭中的人都充满爱心。只是那是一种不一样的爱。简单地说，她觉得痛是一种好东西，能让人醒悟，能推动和促进人们的改变。可是在四平八稳的关系中，痛是很难的。她就选择了说直接的、引发我们不适甚至是羞愧的话，她希望通过批评，传递给我们这样的信念：“你能做到的不止这些。”
而我们常常收到的信号却是：“你连这么简单的事都做不好。”
如果她的话没有被防御的情感屏蔽，就会变成让人反省的当头一棒。唯一的问题是，要说出这些直指痛处的话，不仅需要敏锐的洞察，还需要你把自己放到一种有强度的关系里。就像力是相互作用的，老师对别人用了力，也会有相同的力反弹到她身上。
今天大家的议论，也属于反弹力的一种。不过虽然是议论，其实也是调侃，属于减压的一种方式。
不过，当大家询问我的看法时，我也毒舌了一下。我说：“大家讨论老师的个人风格，其实是暗示批评或者表扬的风格，影响了我们的学习。可是会不会有另一种情况，学习心理咨询，尤其是要达到一定高度的话，本身就很难，如果没有足够的悟性和投入，就更难学会。而批评和表扬唯一的区别是，具有批评风格的老师告诉你你还没学会，而具有表扬风格的老师因为鼓励你，让你误以为你已经学会了。”
我顿了顿又说：“在讨论批评和表扬的时候，我们都忘了一样最重要的东西，那就是批评和表扬的内容。毕竟所有的反馈，都是有内容的啊。相比于风格，反馈的内容是否合理，才是最重要的事。如果我们不去理解批评或者表扬的内容，不去讨论内容，而只是讨论形式，其实也就没有意义了。”
然后我问大家还记不记得老师说“不是”的时候，她说的到底是什么？结果大家都记不太清了。
这个讨论让我思考批评和反馈的区别。批评把重点指向了“关系”，而反馈把重点指向了“内容”。为什么大家会在意关系，而不那么在意内容呢？
我猜是因为，批评或者表扬，作为关系的一种，是直接作用在人身上的。它冲击最大，激发起的感受最直接。可是对内容的把握却不是情感反应，而是深思熟虑的学习；需要你靠近和把握一个独立于你之外的客观的内容；需要你不被感觉左右；需要你先把自己放下。在把握那些客观的内容的过程中，反馈对你起了作用，而你的自我也因此改变。
问题是，如果我们觉得在批评下的自我并不安全，就像保护一个怕被打碎的玻璃瓶，那我们怎么能够去把握反馈的内容呢？
对关系的反应是本能。脱离关系去把握内容，却需要训练。有时候，我们太容易对关系做出反应，而不愿意去听关系以外的内容。这背后，是我们保护自己，固执己见。可是，在现在这个时代，这种情况似乎变成了一种风气，越是感觉到自我的不安全，人们越是容易根据关系做出反应。任何话语都变成了支持或反对的证据，而话语对应的内容本身却变得不重要了。越是对关系敏感，我们越逃不开它，来自关系的负面信息，也越让我们痛苦。
可是，并不是所有的东西都跟关系有关。关系之外，还有其他内容。如果只有对关系的反应，所有看到的、听到的东西，都会被扭曲成关系里的含义，就好像他在宣扬其他观点，就是在否定我的观点，就是在批评我不好。这时候，你就会被困在关系里，看不到关系以外的内容。
所以把批评当作反馈的关键是什么？是我们要相信并且理解和把握，关系之外还有一些重要的内容。只有把自己从特定的关系中拔出来，你才会问自己：“对，这是一个批评。可是他想告诉我的到底是什么？”而不是问：“对，这是一个批评，他对我到底是什么态度？”