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市场和需求的调研工作有两种本质不同的目的，一个是比优，另一个是比烂。所谓比优就是力求所研发的新产品和新技术更加贴近市场中客户/用户的真实需求，以行业领先者的心态去努力调研实际情况；所谓比烂，是一种“不好听”的说法，实际就是和竞争对手相比，只求总是比竞争对手稍微好一些。如图3-6所示，就是企业业务战略与比优、比烂之间的关系，说明了企业战略与调研目的/方法的本质关系。
图3-6 企业战略与调研目的/方法的本质关系
“比优”的办法就是自己和自己比，去追求与客户/用户需求的接近，这就是要重点调研市场和客户的需求，关注中长期市场发展趋势和需求变化趋势，以关注未来为主，关注现有问题为辅，在破坏性技术或者破坏性营销方面不断追求卓越，一般需要不断优化业务运作模式，选择差异化为主的战略。
“比烂”的办法就是自己和竞争对手比，去追求比竞争对手更靠近客户/用户的需求，这就是要重点调研竞争对手的态势和动作，看住竞争对手，关注中短期市场发展趋势和需求变化趋势，以关注现有问题为主，关注未来为辅，一般不需要优化业务运作模式，选择低成本为主的战略，让本公司比竞争对手“稍微不烂一点”。
综上所述，在市场和需求调研时，一定要解决实际问题，不能搞“广撒网”式的调研——包括市场广撒网和技术广撒网，要以能支撑公司战略的执行和落地为最终目的。当然，如果读者所在公司有大几千亿的规模，可以打破上述结论，实际国内属于这种情况的目前只有华为公司一家，这就是为什么很多企业学习华为市场需求调研而很难学成的原因。