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“钰庭，这次调区我们想改个风格，加上这样的设计……”
“等等等等，让我们先调出店面的店历卡出来，先掌握当时开店的原型，再来看现在我们需要什么。”
这是我自1992年进入诚品工作，20多年来的日常场景之一。不论是在门市的改装调区、产品开发的脑力激荡，或是对新品牌上市的沙盘推演，通过一场场的实作与不断集思广益的学习，逐步积累出我对于文创内容经营的一些经验。
文创产业界人才荟萃，大家辈出，让我在业务环节中，向前辈多有学习。但也有感于对许多准备进入文创领域的新人来说，缺少一个结合实务，可以按部就班学习的方法。本书是我25年来的学习、转化、教导，文创生涯的心得体会及经验之谈，希望能提供给大家作为参考。
这本书也整理了我在文创领域中，为事业提供蓝图，把脉诊断，带领团队的一些心法。面对业务任务的扩大，主管必须具备统率全局的能力，希望通过书中的方法，让阅读本书的领导者，能逐步养成具有整体系统的观念，抓住重要环节，依据客观情况正确决策，并组织决策执行的才能。
一开始我会针对文创的经营，提出在规划的时候需要具备的知识、注意的事项，以及要对哪些细节进行考虑，并从英国发展文创的历程为例出发，学习文创经营规划的步骤。同时分享通过分析与观察寻找目标顾客、进行价值传递的关键要素、建立有品牌特色的商品结构，以及建立与组织团队的方法。
接着在文创商品的经营方面，主要介绍文创价值的传递。这部分，不但要了解商品蕴含的文化特色与故事，同时对于当下生活及消费趋势变化也要精准掌握，所以我们从趋势观察的养成、开发采购的专业训练、呈现美感的陈列方法、畅谈让商品故事更立体化的营销策展，然后细谈品类经营的要点，学习预测市场以及开发产品的方法。
经营好一个品牌，就是经营好内容，包含了空间、活动与商品的内容。而其中最重要的是，要掌握经营品牌的商业模式，借由在其中找到杠杆的支点，为品牌找到转型的路径与方法。最后，我将以诚品为案例，通过研究三家定位差异的零售渠道品牌，探讨面对转型的契机与未来的发展机会。三家调研品牌分别为休闲娱乐定位的高雄大鲁阁草衙道购物中心、全方位零售定位的新竹远东巨城购物中心，以及生活提案定位的日本茑屋书店，每个品牌虽然都有各自不同的价值主张和策略方向，但只要懂得借鉴学习，就有机会在跨领域的商业模式中，看见创新的思路。
文化的耕耘，本来就是历史的长河。我从一个为文创土壤增添养分的心愿出发，整理我的经验为大家所用，愿能抛砖引玉，吸引更多人为文创产业与文化发展尽一分心力。希望阅读此书的朋友们，带着我这份经验地图，展开属于你的文创之旅。