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2.3 条理通畅化 让目录层次分明

如果你课程内容多、时间长、有多级目录,那么章节(目录层级)之间还需要遵循什么原则,才能做到条理通畅化呢?

这里,我们要掌握一个重要的思维工具:MECE法则。

这是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一个思考工具,MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,意思是: 相互独立,完全穷尽 。简化公式为:不重叠+不遗漏。

1.不重叠

每一个层级之间的观点,必须是相互独立的,不能有交叉、重叠,否则学员的思维就容易绕在一起,导致他听不明白,但这是不少讲师容易忽视的问题。

举个例子,如图2-4上图所示,这是一位地产公司内训师写的课程大纲。

上边初稿看似没问题,但仔细推敲就会发现:第一章内容,其实是属于第三章第2节的,而第三章第2节与第1节又是从属关系。另外,第二章第1节和第2节的内容也有交叉。

如果各章节之间,你中有我,我中有你,重重叠叠,课程结构就乱了。图2-4下图是按照不重叠原则修改后的大纲,是不是比初稿清晰明了多了?所以, 不交叉、不重叠,一个章节讲清一个问题,是课程结构层次分明的关键

图2-4 “房地产投资策略”课程大纲两稿对比

2.不遗漏

章节之间要做到不重叠,章节之内要做到不遗漏 。紧扣章节主题,要将学员需要了解的内容展现无遗。如果有所隐藏、有所遗漏,那么学员在实际运用中,就会不知所措。

举个例子,财务部内训师开发“费用报销培训”,其中第二章目录是这样的:

二、办公费报销

1.办公用品的分类

(1)办公用品固定资产(2)办公消耗品

2.办公用品的申请、采购、验收

(1)办公用品的申请(2)办公用品的采购(3)办公用品的验收

看了这部分目录,你发现问题了吗?看完后,你学会怎么去报销办公费了吗?相信你跟我一样,还是不会。这一章的主题是办公费报销,应该紧扣主题,将报销的流程,不带遗漏地全部列明。按照这个要求,我们来看修改后的大纲:

二、办公费报销

1.准备办公用品报销资料

(1)办公用品申请单(2)采购询价记录(3)验收单(4)发票

2.填写费用报销单据

3.签批费用报销单据

只有这样设计课程,学员才知道怎么做。


小胡子画重点

1.课程章节之间要做到不重叠,让学员听得懂。

2.课程章节之内要做到不遗漏,让学员用得上。 GX5z78hmUxDbcubUARAHXHXWq5RgZxv/sCbBIR3Ai1WnuHBtDJPSd4SaHjkL+I3X


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