前言

2011年，马克·安德森在《华尔街日报》上发表文章，声称“……软件正在吞噬世界”。

他在文章中指出，越来越多的大型企业运行在软件系统上，同时也向他们的客户和伙伴提供在线服务。我坚信，他在2011年所描述的这种趋势，时至今日已变得愈加明显。从全球证券交易所里那些最成功的企业、就业市场里对软件开发者的强劲需求、数字化公民对与他们互动的政企组织的要求越来越高等方方面面，都可以看到这种迹象。今天，每家公司都需要有一个软件战略，否则就有可能被行动更敏捷、适应性更强的竞争对手超越，因为他们可以更快地以更易于使用的方式交付客户所需。

在软件领域，真正的技术行家是每天都在构建和使用这些技术的开发者。他们是编译器、命令行、框架、测试套件、部署流水线及生产系统方面的大师。在企业不断推动寻求更灵活的技术方案的过程中，开发者生成了可以提升代码质量、缩短项目周期和迭代产出新特性的各种敏捷开发实践。DevOps技术和云基础设施则使得人们可以更快速、更便宜地部署这些解决方案，规模方面达到了足以响应全球需求的水平。开发者和站点可靠性工程师（SRE）7×24小时全天候待命，关注着每个系统异常或流量高峰触发的告警，一旦出现问题，他们就会负责回滚更新、消除错误和恢复秩序。

涉及技术决策的时候，承担着上述关键职责的开发者才是真正发号施令的人。

企业高管（CXO）们再也不能为了给某大学老友帮个忙，或是回报某销售员陪他开开心心打了场高尔夫，而随意地决定公司使用什么技术了。如今，是开发者在为他们所构建的系统选择工具、平台和基础设施，以求能取得最佳成果。

为开发者打造他们喜欢的工具、API或是平台，既可以取悦客户、颠覆竞争对手，还能够实现业务转型。所以，如果你们是一家想要快速发展的企业，并将软件作为参与市场竞争的方式，就必须了解并接触开发者。

如何才能接触到开发者并说服他们使用你们公司的产品？这听起来像是一个经典的营销问题，但如果你将传统的消费者营销技术应用于这个受众群体，却注定会失败，因为开发者们厌恶营销。开发者是善于分析的、细心的、忠诚的、数据驱动的，也是非常忙碌的。他们对各种营销炒作、销售话术或是充满了流行语的未来能力承诺都没有耐心。他们需要去解决自己面前那些真实存在的具体问题，他们希望得到自己信任的人和信息源的帮助。

幸运的是，参与写作本书的都是本领域的专家，他们在职业生涯中已经投入了数十年时间思考怎么跟开发者打交道。他们汇聚的群体智慧可为你和你们公司提供一张地图，指引你们创建开发者所关心的各种事物。本书将为你介绍如何发展开发者社区，如何运作开发者营销计划以吸引该领域专家并请他们为你们代言。通过本书，你可以了解开发者社区的演变模式，以及你能控制什么、不能控制什么。本书还会告诉你，线上和线下现实生活中在哪里可以找到开发者，以及如何与他们进行真正的对话，包括从组织活动到管理在线社区的所有形式。如果你不清楚自己在跟怎样的群体对话，本书有一章是专门介绍如何使用开发者画像的。本书呈现了那些奋战在开发者营销领域一线的专家们的非凡见解。

在我看来，开发者是业务创新的支点。在未来的数十年里，有些公司会敞开怀抱拥抱开发者，赢得他们的信任，帮助他们解决技术问题，而这些公司也将成为21世纪最成功的企业。

Adam FitzGerald，亚马逊AWS全球开发者营销主管