很多商家、博主做小红书是有认知误区的。有些商家只找博主“种草”,自己基本不做账号,浪费了很多原本可以承接的流量;有些博主盲目追求涨粉数和赞藏数,陷入数据焦虑,且商业模式单一、收入不稳定。如果你想在小红书进行商业变现,我总结了新手入局最应该知道的四个认知,可以让你一开始就抓住本质,少走很多弯路。
越是流量贵、获客难时,越要自己做账号、产内容。乍看有点反常识,实际上自己会做内容就等于降本增效,省钱。另外,生意的本质是流量,流量在谁手里,谁就说了算。而流量即内容,会做内容,会运营账号,就等于掌握了流量的主动权。
自己能生产流量、运营流量,才是最大的底气。商家自己做账号、做内容营销,自己“种草”,自己“拔草”,会是接下来的主旋律。付费流量也要有内容的加持。几乎所有成熟品牌在做营销推广和邀请KOL、达人“种草”前都会建立自己的专业号,发布相关内容,和KOL、话题、活动形成联动效应,直接承接流量,完成交易闭环。
在“陪跑”了1000多家企业客户后,我发现很多商家会把展示商品当作内容。在真正的内容创作者眼里,这其实是广告。在平台眼里也是一样。这样的笔记很难被推荐到首页,获得流量。
最低成本获取流量的方式就是自己会做内容,会“种草”。小红书作为天然的“种草”平台,学会内容运营与“种草”逻辑,就是获取免费流量、降本增效、助力增长的捷径。
我认为,追求大流量、大爆款的时代已经结束了,几乎所有自媒体平台都从前期的爆发式增长进入缓慢增长或趋于稳定的中后期阶段。随着其他平台专业博主和机构纷纷入局小红书,未来新人想要快速崛起成为大博主的机会越来越少。所以,未来想短时间成为大博主,靠命;但成为能赚钱的中小博主,靠方法和努力就能够实现。
追求精准流量,获取精准用户,实现高转化、高变现才是普通人的破局之道。做一个小而美的垂类账号,清楚自己的目标人群,前端做他们关心的、在乎的、需要的内容,后端有自己的产品和服务,就能形成自己的商业闭环。这样的账号可以没有大流量、大爆款,但吸引来的人都很精准,只要把产品设计好,把运营做到位,变现能力就会非常强。
我有一位做中医养生产品的私塾学员,通过在小红书分享自己养生的日常和保养经验,顺带“种草”产品,引流来的客户成交效率很高,并且多次复购,平均消费都在1万元以上。
我还有一位私塾学员是婚礼策划师,在只有100多个粉丝时就引流了97个意向客户,变现3万多元。目前,她的粉丝不到500个,就已经变现160万元,其中有一个100万元的订单就来自小红书的搜索流量。
如果你做小红书是有商业目的的,那么你的重点工作不是涨粉和获得泛流量,而是获客,是连接高意向的精准用户。所以,真正做商业的人不会盲目地为了追求流量而做泛内容,他们更倾向于做一个小而美的账号,持续运营精准流量,从公域引流到私域,打通公域到私域的流量闭环;在私域多次触达客户,实现多次复购,或者从低客单价的产品和服务转化到高客单价的产品和服务,打通整个商业闭环。
所有公域自媒体平台的粉丝都不是你真正意义上拥有的粉丝,万一某天平台政策变化,或者不小心账号被封,这些粉丝都不属于你,你也无法随心所欲地多次触达这些人。只有私域才是你可以反复触达的流量池。
所以,要把流量变留量,就要把公域流量留存到私域这件事当作一项日常工作来做。反过来,所有能把私域增长做好的人都应开辟自己的公域流量池。因为没有公域源源不断的流量输入,私域流量也无法持续。我经常跟学员说:公域是底气,私域是底线,一个都不能少。
做商业需要获客,但也要在平台规则下取之有道,既不让用户觉得被打扰,也不违反平台规则,一定要遵循三方共赢共生的逻辑。如果为了引流获客,损害平台和用户的利益,就会成为平台重点打压的对象。每隔一段时间,平台都会整顿一批成天发商品图片、发低差广告、私发引流信息的账号。这类劣质内容不但吸引不来优质客户,还会导致账号被认定为营销号,甚至被限流、封号。
要想实现高转化、高变现,就要打通公域到私域之间的“最后一公里”。如何不违规、精准、高效地获客呢?这就要用到小红书平台已经提供给用户的工具,包括店铺、私信、群聊等。我们在实践中也探索了多种不违规的引流方式,详细内容请见第4章。
在小红书的生态里,无论是博主、MCN机构,还是商家、品牌,又或者广告公司,大家作为借助平台发展的某个角色,只有与平台、用户三方和谐共生,才能形成良性的可持续发展。在这个生态里,每个角色之间都是共生的关系。
任何一个能良性运行的生态,都有一些生态成员共同遵循的游戏规则。商家和博主只有熟悉平台规则,不踩平台红线,了解平台导向和发展趋势,顺应平台发展,才能真正做到与平台共生、共荣。小红书有明确的社区公约,其宗旨就是真诚分享、友好互动、客观中立。我总结了新手最容易违规的情况,提炼了以下几点核心规则。
第一,分享真实的内容。博主如果收到商家提供的赞助和便利,须申明利益关系。如果没有申明,就容易被平台提醒违规或限流。
第二,分享经过科学论证的内容,尤其在健康领域和商业宣传上谨防未经证实或夸张的内容。非专业人士要谨慎分享医疗和投资建议。
若想在小红书上进行交易,需要通过专业号认证,用清晰明确的身份在社区内经营,这样能降低信任成本、减少交易摩擦。其中有一条非常重要:“请将你用心创造的商品或服务,通过内容分享给社区用户。”核心就是把“晒产品”的思维变成“内容分享”的思维,低质、粗糙、过度夸张的笔记会被打压。
第三,不断累计的内容可以塑造更好的商家和品牌形象,也能更好地在社区持续曝光,所以持续更新内容尤为重要。
第四,尽量在平台内完成交易。不要在个人页、评论、私信等场景把交易引导到站外。另外,小红书有明文规定,禁止站外大量导流。这点一定要引起重视,轻则违规,重则禁言限流,严重者封号。但在平台规则允许的范围内,必要的引流依然是可行的,具体的引流方法请见第4章。
现在做自媒体,内容一定要与商业结合。流量越来越贵,用户对内容的质量要求越来越高。如果辛苦创作的内容不能创造商业价值或创造的价值太低,这件事就无法持续。内容和商业的结合是行业发展趋势,更是个体和商家寻求发展的必经之路。
近两年来,小红书的商业化进程明显加快。任何主体都可以在小红书实现商业闭环,打通“流量—产品—变现”的闭环。
在明确商业模式、形成商业闭环后,好内容能够让商业更加深入人心。内容和商业并不存在对立和矛盾,就像博主在分享优质内容时“种草”了某个产品,用户并不会觉得反感,反而会感谢博主的分享,顺便也买一个。
无论你是正在找客户的企业,还是正在找用户的个体创业者,在茫茫互联网上不知道他们在哪里,但是大数据知道、算法知道,只要你创作出目标人群感兴趣的优质内容,系统就会分发给他们。你创作的每一篇笔记内容都像自己的业务员,每一个小眼睛都代表一个接过传单的潜在客户。对于懂得线上获客、拥抱线上营销的人,这依然是一个好时代。