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我们要明白，在如今的互联网时代，流量即是王道。不管你从事的是餐饮、教育、娱乐还是服饰等行业，没有流量就没有客源，没有客源就没有财源。所以，流量是“线上+线下”一体化经营的必需品。在短视频大火的时代，很多品牌企业依靠一波又一波的流量创造了令人惊叹的销售神话，让很多商家看得心痒难耐，纷纷跃跃欲试。
那么，作为门店的经营者，我们应该从哪里获得如此重要的流量呢？一般来说，流量分为公域流量和私域流量两个类型。
公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换，比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等，以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。
私域流量是指从公域（internet）、他域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己的私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量（访客）。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动的客户数据。
这是百度百科对公域流量和私域流量这两个概念的理解和释义。通俗一点讲，公域流量是一片汪洋大海，作为商家的“渔夫”要想给自己的门店多捞一点“鱼”，除了花时间和精力推销自己的门店外，还要懂得利用平台规则。当然，更重要的是给平台一定的佣金或支付更多的广告投放费用，来获得在平台展示或更多次展示的机会。
比如，外卖商家在美团获得一个订单，需要给美团这个平台支付一定比例的佣金，淘宝卖家要想让自己的店铺有个好的排名，获得更多的曝光度，就得给平台支付额外的广告费。
但是，随着行业竞争白热化程度的加剧，很多门店的收入锐减，他们真的很难承担大额的营销费用。所以，为了减少对平台的依赖，也为了提高自己门店的投入产出比，更为了降低公域流量对重复流量的付费成本，很多商家渐渐意识到构建私域流量体系的重要性，明白了尽早搭建私域流量池是其提升抗风险能力和提高客户黏性的有效手段。
当商家盘活私域流量之后，他们便可以利用个人微信号高效触达用户，而且这些用户可以反复触达、反复利用，大大降低了商家的营销和获客成本，提升了他们的利润空间，从而为门店带来新的生机。
不过，需要注意的是，商家在构建私域流量体系的时候，一定要有留存和转化意识，搭建私域流量不是终极目的，如果大家只负责拉新，而缺少必要的运营和维护，那么后续就不会产生源源不断的收益。下面从三个方面教大家如何构建威力巨大的私域营销体系。
构建私域流量的第一步是通过营销活动或者优质的内容将潜在用户吸引到自己的流量池里。一般来说，拉过来的用户通常用以下几个载体承接。
（1）微信号。微信作为当今时代的主流社交工具，其商业价值不容小觑。通过微信，我们可以将承载有营销活动信息的图片、文字、语音、视频等发送给客户，此外也可以发送一些干货内容给客户，以满足他们的需求，当然还可以在节假日送上礼物和祝福，拉近与客户的距离，与客户建立信任关系。
总而言之，微信是运营私域流量必要的工具之一。在利用微信与客户产生互动时，大家可以选择个人微信号或者企业微信号。不同的是，前者更注重社交功能，而后者则更注重管理；前者无法实现统一的数据管理，而后者可以管理多个账号，并且还可以做各种场景开发。
了解完微信号的重要作用之后，接下来就要认真设置个人头像、昵称、个性签名、背景页等。只有把控好这些细节问题，才能为将来的引流和客户留存打好信任的基础。
①个人头像。微信号的个人头像代表着经营者的形象。通常来说，头像建议大家用个人的照片，这样给人一种真实感和信任感。如果用与产品或服务相关的图片，就会显得营销意味太浓，不好拉新。如果用一些明星、动物或者卡通图片，则无法更好地获取用户的信任。
②昵称。给微信号起昵称，不要用生僻字，更不要附带有关产品或者服务信息，前者容易给用户带来错误的认知，后者会加强用户的戒备心，从而不利于后续的引流。那么什么样的昵称才是恰当合适的呢？记住一个原则：简单好记，不落俗套。另外，昵称还可以起得幽默诙谐一些，这样有利于加深用户的印象。
③个性签名。微信的个性签名也是让用户认识和了解你的一个重要渠道。为了给用户留下一个好的印象，在设置个性签名时，最好能凸显自己专业贴心的个人形象。
④背景页。用户一般对一些营销类的信息比较抵触，所以微信的背景页在引流前期，最好放一些生活化的图片。等到后期，沉淀了一定量的粉丝后，可替换成与产品或服务相关的图片。
微信号的基础信息设置完成之后，接下来就要考虑引流的事情了。通常来说，利用微信引流拉新的时候需要注意这样几个问题，否则账号很容易被举报而遭到封禁：一是在一个月以内，每周群发信息不能超过两次，否则会被视为营销号；二是不能使用第三方软件，否则被微信平台检测出来后会被封号；三是同质化的内容连续发一个月，会有被封号的风险；四是异地登录后主动或者被动地频繁添加好友，频发朋友圈，都属于违规操作；五是账号频繁被拉黑，且拉黑次数超过30次/月，会被视为骚扰或者涉黄，有封号的风险；六是频繁进行好友助力、加速、砍价等行为，或者转发未知的网站链接，也是不被允许的；七是短时间内向好友或者群发布大量的信息，被视为营销号，有可能被平台封禁；八是如果朋友圈被100人屏蔽，则有被永远封号的风险。
（2）公众号。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，是一种主流的线上线下微信互动营销方式。通过公众号，用户可在微信平台上实现同特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通和互动。
公众号具有很多优势：营销手段多、用户互动性强、信息传播速度快、目标用户精准等。商家可以在微信公众号上根据目标用户的需求，向他们持续输出有价值的信息，从而增加他们的忠诚度；也可以通过公众号向用户传递品牌信息，以此树立品牌形象；还可以及时地将产品或服务信息推送给用户，以此促成双方的交易；甚至可以借助公众号平台完成市场调研，了解客户的需求和喜好等。
（3）微信群。微信群是商家引流拓客的一个重要工具。在群里，商家可以向客户做有规律的价值输出，增强用户黏性；也可以在群里推广自家的产品或服务，以此建立品牌形象，实现变现的目的；还可以在微信群裂变出更多新用户，从而提高销售业绩。
以上就是搭建私域流量时需要用到的三个主要载体。有了这些强而有力的武器，商家的引流拓客就会变得方便很多。
顾名思义，拉来的用户能留下多少？用户留存率的高低，关系着商家的利润，因此一定要重视这个问题。那么对于商家来说，应该如何提升用户的留存率呢？首先，需要多想些手段和套路来吸引用户，留住用户；其次，要细化用户需求，通过差异化的需求，将用户分层，这样才能更好地为用户提供与他们相匹配的服务。当用户的满意度提升了，他们留下的概率就大了。
当然，关于用户留存的方式方法还有很多，在这里暂不作赘述，更详细的内容会在第七章阐述。
精准高效的用户转化是商家实现经济利益的关键所在。而要想提升用户的转化率，就要不断地提升自己产品和服务的质量，且保证产品和服务贴合用户的实际需求，同时业务流程精简高效，避免给用户带来不好的体验，进而降低他们购买的意图，等等。
以上就是搭建私域流量的大致流程和方向。值得注意的是，商家在搭建私域流量体系之后，不可能收到立竿见影的效果，即不会一下子就获得很高的收益。新拉来的用户出于本能的警惕心一般都不会一上来就乖乖自掏腰包，为产品和服务买单。这时商家千万不能急，而是应该沉下心做好与用户的沟通工作，以赢得用户的信任和好感，为促成交易打下基础。