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如何通过装修设计增加客户的体验感,让门店销量翻十倍

一个门店在明确了定位后,接下来就要围绕自身的个性和特色做门店的装修和设计了。而门店装修、设计的好坏不仅关系着门店自身的形象,也关系着客户的体验,更关系着门店的销量,所以马虎不得。下面我们详细为大家介绍门店装修设计需要注意的几个关键点,只有做好这几点,才能更容易地提升客户对门店的体验感和认可度。

1.做好装修前的准备

在装修门店之前,首先应全面复盘一下店外和店内的基本情况。比如,门店外的交通状况如何,周围的建筑风格如何,周围的环境怎样等。如果门店处在商业街,周围都是现代化的装修风格,那么门店装修也要和周围建筑风格保持一致,否则会显得格格不入,给客户留下一个不好的印象。其次,店内销售哪种类型的产品、门店的规模有多大、门店的特点和优势是什么等因素都和装修息息相关。商家只有全面考虑到门店内外所有的问题,才能开始着手设计和装修,否则后续会有很多麻烦。

2.突出自己的特色

在竞争同质化严重的今天,差异化才是门店最可靠的竞争筹码。那么如何体现自己的门店和他人门店的不同呢?先从装修风格开始说起。根据品牌的调性,你可以选择不同的装修风格,比如,简约风格、古典风格、时尚风格、酷炫风格、非主流风格、可爱风格、清新活泼风格、自然风格等。不同的装修风格可以为客户带来不同的购物体验,具体采用哪种风格,还要根据门店的自身情况而定。

比如,同样是服装店,如果卖的是时尚潮流的单品,那么门店的装修风格自然是要时尚气息浓一点;如果卖的是童装,那么门店要融合一些清新可爱的元素,这样才能更好地符合特定客户的审美。不过不管最后采取哪种风格,门店内的整体风格都要统一,这样才能给客户带来一种和谐愉悦的感官体验。另外,和谐统一、有辨识度的装修风格更容易被客户识别和记忆,从而在客户心中形成独特的品牌印象,因此装修时要引起重视。

3.不要忽略门店装修的细节

费尔斯通公司的创始人哈维·费尔斯通说过这样一句话:“成功是细节之子。”一个门店在装修的时候如果忽略了出入口、橱窗、室内布局等各个要点处的细节问题,那么后续很有可能带来多种隐患,也会降低客户的购买体验,从而影响门店的销量。因此,对于装修细节要格外注意。总的来说,要注意以下几个方面。

(1)出入口。门店的出入口至关重要,是驱动消费流的动力泵。如果设计得好可以让客户不留死角地浏览完全场产品;如果设计得不好,可能就会造成人流堵塞,或者视线死角,从而影响门店的销量。一般门店出入口要根据其规模、地理位置、商铺特点、客流量等设计。

如果门店的规模很大,占地面积很广,那么应该将出入口放在其中央位置,这样客户出入会很方便。但如果门店的经营面积很小,那就放在店面的左边或者右边,具体选择哪个方位还要根据行人的路线、周边的客流量、交通情况以及日光照射等情况决定。

确定了出入口的方位之后,还要选择出入口的类型。一般常见的类型有出入分开型、封闭型、半开型、全开型这几种。第一种类型,优势在于有效防盗,劣势在于可能给客户带来一定的不便;第二种类型,因为封闭所以门店内的产品大部分不容易被行人看见,但好处在于安全性比较高,所以这样的类型深受宝石、金银类门店老板的喜爱;第三种类型,适合服装、化妆品、装饰等门店使用,因为它可以依靠橱窗陈列的商品将外面的客户吸引进来;第四种类型,则是将面向马路的一边全面敞开,这样可以让路过的行人将店内的商品尽收眼底,从而增加客户到店率,但不足之处在于它很容易被周围的障碍物阻挡,所以选用的时候要慎重。

除了门店出入口的方位和类型,还要根据当地客流量的多少调整出入口大小。如果门店的入口不显眼,客户一下子注意不到,就需要在门口立一个醒目的标志,这样才能提升客户的进店率。另外,出入口如果有台阶或者滑坡,就需要做出必要的提醒,以免出现客人摔伤的情况。

(2)橱窗。橱窗是一个门店的“眼睛”,其装修成功与否直接关系到客户的进店率,因此马虎不得。在设计门店橱窗的时候,首先,其位置不能过高或者过低,否则无法和客户的视线持平,而橱窗里陈列的东西也无法尽收客户眼底,这样就无法吸引客户进店购买。其次,橱窗里面可以添加一些有创意的道具,这就给了客户一个驻足观赏的理由。比如,某个香水店的橱窗里就装了一个大大的鼻子模型,下面桌子上摆放了很多种不同颜色的香水,这种带有“小心机”的精心设计为门店和客户之间构建起奇妙的纽带。最后,在做橱窗设计时,还要考虑防水、防潮、防晒、防盗、防尘的问题,如果缺乏一些必要的保护措施,会给后续的经营留下麻烦。

(3)通风设备。门店内人来人往,一天要接纳大量的客人,如果装修时通风设备没有做好,店内污浊沉闷的空气会让客户感觉很不舒服,这种不好的体验会影响客户后续进店的次数。那么应该怎样加强通风系统的建设呢?一般门店会做自然通风系统,这样可以节省一些成本。当然,如果自然通风的模式无法满足店里空气净化的需求,商家也可以采用机械通风模式。

(4)照明。室内光线的明暗程度也影响着门店的氛围,关系着购物者的心情。一般来说,光线明快的地方可以让客户的心情豁然开朗,进而激发他们继续购物闲逛的欲望。反之,如果光线昏暗、照明不当,客户很容易就会被沉闷的氛围压得喘不上气来,从而加快离店的步伐。所以,在装修的时候,室内的照明设计尤其要重视,成功的照明设计,不仅可以改善店内员工的工作环境,提高他们的工作效率,还可以提升产品的陈列效果,更可以提升客户停留的时间,从而提高购买率。

(5)休息区。有一些门店需要设计一些休息区域。比如,售卖母婴产品或者中老年产品的门店,这些店里的人群比较特殊,他们的体力弱于常人,如果这个时候商家能贴心地准备休息的区域,那么一定比其他没有设休息区的门店更有吸引力。另外,客户在休息的过程中也能对门店里陈列的产品做更多的了解,这一定程度上提升了成交的概率。

(6)布局。店内的通道在设计的时候要保证平坦、笔直、宽敞,且比较明亮;收银台尽可能放在通道的尽头,这样客户可以将货架上的产品全部浏览完毕;入口处不要设太多分岔的地方,这样会增加客户选择的压力;货架的摆放要和客户的使用习惯相契合;等等。做好这些布局方面的细节,可以提升门店的销售业绩。

(7)室外装修。网络上有这样一句很流行的话:“你的形象一定要走在能力的前面,不然你的能力很容易被低估。”同样的道理,一个店铺,即便售卖的产品再好,如果外部装修不够吸引人的话,也很难被路过的行人所了解。所以,广告牌、灯箱、电子闪示广告、招牌等室外装饰都是需要重点设计的对象。

以上就是门店装修时需要注意的几个关键点。商家在设计时要兼顾安全性、功能性、经济性、可行性,这样才能树立良好的门店形象,给客户一个好的购物感受,从而为他们购买创造更多的可能。

最后,提醒商家门店在做装修的时候,不要错过给门店宣传和曝光的机会。聪明的商家会在装修期间设计围挡布,布上印上门店的二维码、宣传文案,还有一些折扣优惠活动。这样既可以增加门店人气,还可以趁机锁定一批潜在客源,可谓一举两得。 nBL/MPMaia0hIsU0DzffEjthK5Y1Z2I11OotFIWdS/u/rEWPdFKIsvo9HNPotSY9

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