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老李告诉小赵，数据所体现出来的信息往往是通过指标反映出来的，数据分析人员只有了解各类常用商务数据分析指标，才能更好地对商务数据进行分析。按照老李的要求，小赵填写了本次的任务单（见表1-4），尝试解读商务数据分析指标在商务运营中的意义。
表1-4 任务单
流量指标反映了企业经营店铺在流量方面的变化，在一定程度上体现了店铺受欢迎的程度。常见的流量指标如表1-5所示。
表1-5 常见的流量指标
销售转化指标记录了客户从下单到支付整个过程的数据，可反映产品转化效果。常见的销售转化指标如表1-6所示。
表1-6 常见的销售转化指标
营销活动指标可以反映营销活动的整体效果。常见的营销活动指标如表1-7所示。
表1-7 常见的营销活动指标
产品指标能够反映企业在产品管理上的效果，可以显示店铺产品的支付、下单、收藏、加购等情况。常见的产品指标如表1-8所示。
表1-8 常见的产品指标
市场竞争指标能够反映企业的市场份额及在市场上的排名等情况。常见的市场竞争指标如表1-9所示。
表1-9 常见的市场竞争指标
风险指标能够反映客户的评论和投诉情况。常见的风险指标如表1-10所示。
表1-10 常见的风险指标
数据指标是外界了解企业经营状况的有效渠道，但少数企业为了谋取不正当利益或逃避处罚，采取擅自篡改数据指标的手段来规避风险或损失。例如，某企业为了逃避处罚，将二氧化硫等污染物排放指标的数据由“不合格”改为“合格”，擅自篡改在线监控设备的过量空气系数及基准含氧量系数，最终被相关单位依法查处。企业在进行数据分析时，一定要秉持诚实守信的态度，任何弄虚作假的行为最终都将作茧自缚、自食其果。
登录生意参谋，查看并解读店铺的核心流量指标，分析店铺近7天的引流效果。
本次任务的具体要求如表1-11所示。
表1-11 任务要求
（1）查看流量指标。进入生意参谋首页，在顶部导航栏中选择“流量”选项，进入“流量”板块，单击页面右上角的
按钮，此时将显示店铺近7天的流量指标，如图1-10所示。
（2）解读流量指标。由图1-10可知，该店铺近7天的流量指标整体呈下降状态，较前7日，访客数降低了7.85%，浏览量降低了13.91%，跳失率增加了1.62%，人均浏览量降低了6.35%，平均停留时长降低了5.92%，老访客数降低了0.27%，新访客数降低了8.98%。
（3）分析引流效果。流量指标的变化说明该店铺近7天的引流效果并不好，相对令人欣慰的是老访客数下降幅度较小，说明该店铺的产品和服务是能够留住客户的，当务之急是提升引流质量，吸引更多的新客户访问店铺。
图1-10 查看流量指标
借助生意参谋的“交易”板块，分析交易指标，了解店铺近一周的交易情况并找出存在的问题；同时查看并分析交易终端构成情况。
本次任务的具体要求如表1-12所示。
表1-12 任务要求
（1）分析店铺整体交易数据。选择生意参谋顶部导航栏中的“交易”选项，进入“交易”板块，此时将显示店铺近一周的交易概况数据。在“交易总览”区域中可以看到店铺近一周的访客数、下单买家数、下单金额、支付买家数、支付金额、客单价、下单转化率、下单-支付转化率和支付转化率等指标，如图1-11所示。结合流量指标解读结果可知，部分指标有所降低，与近一周引流效果不太理想有关；同时，该店铺的下单转化率过低，1.72%的下单转化率说明100名访客里只有不到2名访客愿意下单，该店铺对访客的吸引力有限，应该考虑优化产品和页面设计等。
图1-11 店铺交易总览
（2）分析交易终端构成情况。在“交易”板块左侧选择“交易构成”选项，在“交易构成”区域中查看终端构成情况，如图1-12所示。由图1-12可知，该店铺的交易构成全在移动端，如果该店铺的计划是放弃PC端，则可以关闭PC端渠道，否则可以考虑加强PC端的推广和页面优化。
图1-12 店铺交易终端构成