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学习目标
1.了解模拟企业的组织结构、经营环境，以及基本经营思路。
2.熟悉模拟运营操作规则，掌握各评价指标。
3.熟悉各个岗位的任职要求，明确各自的工作职责。
男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉列公司却把“刮胡刀”推销给女人，还大获成功。
吉列公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。20世纪70年代，吉列公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉列公司的领导者并不满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年，吉列公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。
这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。
吉列公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65％的人为保持美好形象，会定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，她们一年在这方面的花费高达7 500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6 300万美元，染发剂5 500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
根据市场调查结果，吉列公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示出了女性的特点。
为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉列公司还拟定了几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”。
最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。
这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提。只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。
企业经营管理涉及企业战略的制定与执行、市场营销、采购与生产管理、财务管理等多项内容。在企业中，这些职能分别是由不同的业务部门履行的，企业经营管理过程也是各种职能部门协同工作、共同努力，最终实现企业目标的过程。所谓企业的组织结构，就是组织内部对工作的正式安排。
狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构的内容外，还包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。
近年来，对于企业竞争优势的关注开始集中于组织内部结构和组织行为。有研究机构提出企业竞争力和竞争优势的核心不是依赖于拥有特定的组织资源或能力，这些通常可能被其他公司模仿或购买。伯特咨询的研究也指出，竞争优势来源于组织内部运行机制，它确保企业经营的不同方面得以协调，如它的市场范围、技能、资源和程序。企业可以被视为其构成要素相互依赖的系统，所有的要素都必须在市场中保持协调一致。正是这些要素复杂而模糊的互补关系及组织协调战略目标的能力和执行的程度，给了企业一些特殊的、难以完全模仿的能力，形成了组织竞争优势的来源。
企业ERP沙盘模拟运营课程，采用了简化企业组织结构的方式，企业组织由几个主要角色代表，包括企业首席执行官（总经理）、财务总监、生产总监、采购总监和销售总监。模拟企业的组织结构如图1-6所示。
图1-6 企业组织结构
ERP沙盘作为企业运营管理的道具，系统性地体现出企业的主要业务流程，旨在向学员介绍模拟企业当前的生产设施和生产过程、财务资金运转过程、市场营销和产品销售、原材料供应、产品研发等经营状况。
企业ERP沙盘模拟运营课程基础背景设定为一家处于创业期的生产制造型企业，此课程将参加训练的学员分成若干组，每组5人，每组各代表不同的一个虚拟公司。若干个公司是同行业中的竞争对手。他们从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其他企业（其他学员小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。
为了避免学生将该模拟企业与他们所熟悉的行业不经意地产生关联，本实训平台将生产制造的产品设定为一个虚拟的产品，即P系列产品：P1、P2、P3、P4和P5。该企业长期以来一直专注于某行业P产品的生产与经营。
最近，一家权威机构对该行业的发展前景进行了预测，认为P产品将会从目前的相对低技术水平发展为一个高技术产品。为了适应技术发展的需要，公司董事会及全体股东决定将企业交给一批优秀的新人（模拟经营者）去发展，他们希望新的管理层能在面对来自其他企业（其他学员小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。具体完成以下工作：
①开发新产品，使公司的市场地位进一步得到提升。
②开发新市场，进一步拓展市场领域。
③扩大生产规模，采用现代化生产手段，努力提高生产效率。
④制定企业发展战略，包括确定何时开始研发何种产品，确定何时开始开拓哪个市场等。
⑤研究在信息时代如何借助先进的管理工具提高企业管理水平。
⑥增强企业凝聚力，形成鲜明的企业文化。
⑦加强团队建设，提高组织效率。
简而言之，随着P行业从一个相对低技术水平发展到一个相对高技术水平，新的管理团队必须创新经营、专注经营，实现公司董事会及全体股东的期望，取得良好的经营业绩。
目前，国家经济状况发展良好，消费者收入稳步提高，该企业所在行业将迅速发展。然而该企业生产制造的产品几乎全部在本地区域市场进行销售，董事会和股东认为可以在本地市场以外的国内甚至国外市场进行发展，董事会希望新的管理层去开发这些市场。同时，产品P在本地市场知名度很高，客户很满意，然而要保持市场地位，特别是进一步提升市场地位，企业必须投资新产品开发，目前已存在一些处于研发中的新产品的项目。在生产设施方面，目前的生产设施状态良好，但是在发展目标的驱使下，预计必须投资额外的生产设施。具体方法可以是建新的厂房或将现有的生产设施现代化。
企业ERP沙盘模拟运营课程通过总经理（CEO）、财务总监（CFO）、生产总监（CPO）、采购总监（CSO）、销售总监（CMO）五个岗位的协同合作，各司其职，接收并运作一个生产型企业。
以生产、销售为核心，对公司进行4～6年期的经营规划：
①通过投放广告、开发ISO资质、开发市场准入促进产品销售；
②通过投资厂房、合理简化生产线、开发产品资质保证产品符合市场要求，提高产量；
③通过对资金的合理分配进行企业的运营。
在企业运营中，各岗位的职责关系如图1-7所示。
图1-7 各岗位职责逻辑关系
在企业ERP沙盘模拟运营实训中，5位同学为一组，组成多个相互竞争的模拟管理企业，每个小组的成员分任总经理（CEO）、财务总监（CFO）、生产总监（CPO）、采购总监（CSO）、销售总监（CMO），连续模拟企业4～6个会计年度的经营活动。
企业经营模拟互联网电子沙盘采用团队协同方式运行，每家模拟公司由5个岗位（总经理、采购总监、生产总监、销售总监、财务总监）组成，各岗位通过PC终端线上独立操作，并进行作业，各司其职，公司依靠各岗位的协同运作，完成所有经营决策和运作活动。每家虚拟公司都被预设一个相同的初始状态，每组成员根据市场需求的预测和竞争对手的动向，决定公司的产品、市场、营销、融资及生产等各方面的短、中、长期规划和经营策略。
企业ERP沙盘模拟运营分为4年或6年，本课程将模拟该企业6年的经营。其中一年分为3个阶段“年初”“年中”“年末”。3个阶段的操作不重叠，每年运行总时间为85分钟，具体每年运行过程的子阶段时间分配如表1-2所示。
“年初”：20分钟，共分为3个阶段，广告投放、第一轮选单、第二轮选单。
“年中”：60分钟，共4个季度，12个月的经营，每季度15分钟。
“年末”：5分钟，用于报表填写。
表1-2 每年阶段功能的时间分配表
其中：
表示“经营进程”在本阶段是禁止使用的。
每阶段的时间表示“经营进程”允许操作的时间，超过这个时间，该功能自动关闭。
“年初时段”总时间是20分钟，用于参加当年各市场的促销广告的投放、销售订货会、市场和ISO资质的研发投资以及制订本年经营计划等活动。具体任务及限定时间如表1-3所示。
表1-3 年初时段任务清单
①促销广告的操作规则。
促销广告的目的是提升该市场中本企业的“企业知名度”排名，订单是按照申请者的“知名度”排名顺序进行分配的。“企业知名度”排名靠前的公司，更容易被分到申请的产品数量。
投放促销广告的操作规则如下：
投放促销广告只能在年初一开始5分钟规定的时间内进行，第一次申请订单时段开始时，禁止促销广告投放。
投放促销广告分市场投放，每个市场投放的广告只影响本市场当年的企业知名度排名。
②第一次申请订单的操作规则。
所有市场的所有产品均可同时按订单申请产品数量，即选择一张订单，填写需要获取的产品数量，然后点击“申请”按钮提交申请，申请产品的数量将被显示在订单表的“申请数”栏中。
所有岗位都可以进行任何市场的订单申请，系统只更新接受最后一次点击“申请”的数量，数额不累加，以最后一次的数量为准。
点击“申请”时，仅对本市场的所有订单的申请数量进行更新，清除某张订单的申请数时，只需将该订单的申请数填为“0”，然后点击“申请”即可。
第一次申请时间结束后，系统将进行第一次订单分配，即每张订单按照申请公司的企业知名度排名顺序，依次进行分配，直到该订单的产品需求总数量为“0”，或者分配完全时，本张订单的分配结束，开始下一张订单的分配操作。企业知名度排名靠后的公司，将存在拿不到或拿不足自己申请订单数量的风险。
③第二次申请订单操作规则。
第一次未分配完的产品订单将在第二次申请时段显示，已经分配完的订单不再出现在可选订单中。
其余的操作与第一次申请一样，直到第二次申请时间结束，系统自动进行第二次订单分配。
①年中运行采用虚拟逐天运行的方式，30天为一个月，3个月为一季度，4个季度为一整年的虚拟运行时间。
a.“第一季度”：1月1日—3月30日。
b.“第二季度”：4月1日—6月30日。
c.“第三季度”：7月1日—9月30日。
d.“第四季度”：10月1日—12月30日。
②年中运营采用区段（季度）限定、日期自选的方式。每季度运行时间限制在15分钟，15分钟自动换季，即第一季度结束后系统自动跳至第二季度，第一季度三个月的事情将不能再进行操作。
③在每季区段内，各家企业可以自主在一个月内选择经营日期进行操作，如1月1日、1月21日、1月30日……允许跳选日期操作，但时间只能往前走，即只能向前跳选日期，禁止回退。
④在一个季度中，可以自行结束每个月的操作，进入下个月选日期操作，但每季度最后一个月，只能等待统一的季度结束时间，不能自主跳到下一个季度。
⑤选择日期只能由总经理操作。
⑥跳过的日期中如有没有完成的操作，系统会自动根据选定的日期判断跳过的操作是否违约。比如从3月1日跳到3月10日，中间的3月5日有原材料到货的操作未执行，则跳到3月10日时，系统自动判定3月5日应到货的采购订单为“收货违约”。
⑦运行中操作页面上的时间进度条表示本季度运行的剩余时间（系统时间），但总经理选择操作日期后，其他操作岗可以点击日期旁的“刷新”按钮，刷新当前日期。
⑧设定的每季度运行时间一到，系统将自动结束本季度，所有未完成的操作，都将被自动跳转到本季度结束状态，并马上进入下一季度的运行期。
①“年末时段”所有年初以及年终的经营操作均被停止。此时必须在规定的时间内完成以下工作：
a.经营报表合成。
b.经营报表“上报”。
c.商业情报收集。
②各岗位填写报表后必须点击“提交”按钮，才能合成上报的四类经营报表。
③岗位报表可以多次“提交”，每次“提交”都将重新合成上报的经营报表。
④合成的经营报表不能直接修改，必须经岗位报表修改后再次合成。
⑤合成经营报表由总经理岗或财务岗在“报表上报”功能中，点击“提交报表”按钮完成上报。
⑥点击“提交报表”按钮后，当年经营活动关闭，当年的报表不能进行修改，待系统的“年末”到后，可以在“报表上报”窗口中，选择本年查询经营报表的“系统值”和“上报值”的对比数据。
特别说明：a.报表对比数据显示格式为：系统值／本公司上报值；b.显示底色表示对比数据的一致与否，“绿色”表示系统值与上报值一致，“粉色”表示系统值与上报值不一致，“黄色”表示没有上报数据。
⑦如果没有在规定的时间内“上报”经营报表，“年末”结束时，系统自动关闭本年的所有报表操作，同时，可以查询经营报表的系统值（上报值为空）。
⑧进入“年末”时段，各家企业可以点击“查看年度经营结果”，查询当年的“经营结果排名”，可以看到净利润数额及排名、所有者权益数额及排名、经营分数及排名情况。
⑨“年末”时段，可以通过总经理的“商业情报”功能，查看任何公司的“公司详情”，便于了解其他公司的经营动向，制定合理的经营战略。
特别提示：商业情报获取功能仅在“年末”时段开放，需要支付费用查看指定公司的“公司详情”。
模拟运营中公司与外界的交易活动（或业务）必须在规定的时间内完成，如产品销售订单必须在交货日期前“交货”，原材料订货必须在到货日期当日“收入库中”入库等。
正常操作：在规定日期当日进行的操作为正常业务操作，正常业务操作可以按照规则获得正常的收益。
容忍期：凡是在规定日期没有完成的业务操作，允许延迟一段时间继续执行，这个延迟的时段称为“容忍期”。在“容忍期”内除了按照业务要求进行操作外，系统会只扣减一份违约金及企业诚信度。
“强制取消／执行”：容忍期结束时仍不能完成业务操作时，该业务将被强制处理。
①订单“取消”：包括销售订单被取消，采购订单被取消，同时，强制扣除两份违约金，并另外扣减“经营诚信度”分数，取消的订单将返回市场继续。
②业务“强制执行”：费用支付的业务将被强制执行，如应还的贷款或利息等连同违约金，被强制从公司账户中扣除，如果账户资金不足，将扣减至负值。
特别说明：
“容忍期”内处理业务和“强制取消／执行”是两种不同的惩罚措施。“容忍期”内，原操作仍然可以进行，只是需要扣缴违约金，并扣减一次经营诚信度值，即OID1值；如果“强制执行”，不允许进行原操作，不仅扣减OID1，还要继续扣减诚信度值2，即扣减OID2。
“经营诚信度”是反映经营信用程度的指标，与公司运行行为关联，不符合规则的业务行为将减少“经营诚信度”。每项业务的操作或对OID产生增值的效应，或对OID产生减值的效应。OID的变化计算公式为：
OID可在沙盘内通过公司详情查看。OID增值每年末自动计算一次，OID减值计算实时进行。OID影响沙盘中企业的广告投放效果、最终经营分数的计算。违约会扣减OID，如当年无违约情况，则增加OID，具体如表1-4所示。
表1-4 OID增减相关的经营操作
续表
比赛评分方法，如表1-5所示。
表1-5 比赛评分方法
特别说明：
①报表审核只审核“资产负债表”项。
②所谓全部正确是指报表各项（除所得税外）与系统报表数据完全相同。
③考虑计算工具的误差，所得税项与系统数据允许误差为0.01。
④系统“分数”的计算公式：
第 N 年的系统“分数”＝（第 N 年OID平均值－第1年操作失误率－第2年操作失误率－…－第 N 年的操作失误率）×当年所有者权益
例如，第6年的系统“分数”＝（第6年OID平均值－第1年操作失误率－第2年操作失误率－…－第6年的操作失误率）×当年所有者权益。
其中，“OID平均值”是各市场的OID值的平均数。
第 N 年的操作失误率＝第 N 年的操作失误数÷第 N 年的总操作数
企业运营以制造型企业为背景，模拟企业运营的关键环节，把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则，由学生组成相互竞争的模拟企业。通过模拟企业6年的经营，学生在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，领悟科学的管理规律，全面提升管理能力。
模拟企业主要分为五个职能岗位：总经理（CEO）、财务总监（CFO）、生产总监（CPO）、采购总监（CSO）、销售总监（CMO），主要职能定位如图1-8所示。总经理在整个模拟企业运营当中起总筹作用，五个岗位协同合作作业，在动态的企业经营演练环境中，体验在竞争的环境下如何承担经营风险，理解复杂、抽象的经营管理理论，掌握管理技巧，身临其境地感受“三流合一”（物流、资金流、信息流的协同）。
图1-8 核心岗位及职能
在经营过程中，团队的合作是必不可少的。要想打造一支高效的团队，应注意以下几点。
团队要想发展，就必须有一个共同目标，这个目标可以使团队的成员向相同的方向用力，能够激发每个团队成员的积极性，并且使队员行动一致。团队要将总体的目标分解为个体的、可度量的、可行的行动目标。这些具体的目标和总体目标要紧密结合，并且要根据实际情况随时做相应的修正。比如一个团队确立了自己6年的发展总目标后，还要分解到每一年和每一季度具体如何运营。
团队必须是一个完善的能力组合，每一个岗位所需要的成员能力素质的侧重点有所不同。比如担任财务总监的成员就要比较细心，对财务的相关知识有一定的了解，担任生产总监的成员要具备一定的数字计算能力和逻辑推理能力，还要能够熟练操作计算机，而担任总经理职务的人应该具备比较强的协调能力和组织能力等。
要成为一个高效、统一的团队，团队领导就必须学会充分调动每个成员的积极性，在缺乏足够的信息和统一意见的情况下及时做出决定。对于团队领导而言，最难避免的莫过于被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，要采取措施努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，否则，将对企业的发展造成巨大的影响。
各成员应该按照自己的岗位职责进行经营活动，并且把自己的工作做好。比如采购总监要负责原材料的及时采购，如果出现差错，将直接影响以后的生产，而生产的产品数量又影响到交单的情况。所以一个小环节的疏漏，可能会导致满盘皆输。
作为团队的一员，首先，要尊重别人。法国哲学家罗西法古曾说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”当我们让朋友表现得比我们优越时，他们就会有一种被肯定的感觉；但是当我们表现得比他们还优越时，他们就会产生一种自卑感，甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，我们要给予对方充分的尊重。其次，要能够接受批评，从批评中寻找积极成分。如果团队成员对你的错误大加抨击，即使带有强烈的感情色彩，也不要与之争论不休，而是从积极方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。最后，要善于交流。同在一个团队，我们与其他团队成员之间会存在某些差异，知识、能力、经历造成我们在对待和处理问题时会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来后，想听对方的想法，我们会经常说这样一句话：“你看这事该怎么办？我想听听你的看法。”
总之，作为一名员工，应该注重自己的思想感情、学识修养、道德品质、处世态度、言行举止，做到坦诚而不轻率，谨慎而不拘泥，活泼而不轻浮，豪爽而不粗俗，这样一定可以和其他团队成员融洽相处，提高自己团队作战的能力。
在ERP沙盘模拟经营实训中，总经理发挥着最大的作用，是终极大老板，如图1-9所示。如果所带领的团队在模拟对抗中意见相左，由总经理拍板决定。CEO负责率领整个团队进行企业运营，提高产品盈利能力，实现股东利益最大化。
图1-9 总经理（CEO）操作界面
①思维谨慎。
②决策能力强。
③敢于拍板并承担责任。
④较强的执行力。
⑤较强的团队管理能力。
总经理主要对沙盘进行整体规划，协调负责团队。在ERP约创电子沙盘中可以通过“岗位详情”查看本企业中总经理、财务总监、采购总监、生产总监、销售总监五个职能岗位的人员对应名单。
总经理主要职能如下：
①公共：
预算申报：向财务申报自己岗位所需预算。现金列示出本岗位的持有现金数额。
年初订货：比赛之前企业的参赛成员通过“市场分析”研究分析出企业主做的产品以及主打的销售市场，在年初进行订单的选择及申报。
②特权：
时间的跳转：在游戏中操作时间的跳转，如1月1日跳转至1月5日。
广告投放：根据整年的规划对“促销广告”“战略广告”进行投放。年中经营期间任何时间都可在“战略广告”中投放广告，三年有效期。
资质开发：根据年度规划对企业所需要的市场、ISO、产品资质进行开发。
厂房：对企业的厂房进行租用或购买等操作。企业共有四个厂房，可以选择租赁也可以选择购买，厂房购买后可以买转租；所需的现金通过“预算申报”向财务总监申请。
情报：可以通过“情报”付费查看其他企业的经营情况。
财务总监是企业资产的保障者，企业的现金收入和支出均由财务总监负责，筹集和管理资金，做好现金预算，管好用好资金，支付各项费用，核算成本，按时报送财务报表，做好财务分析。其操作界面如图1-10所示。
图1-10 财务总监（CFO）操作界面
①做事认真负责。
②基础会计知识运用能力较强。
③具备一定的生产防范意识。
④善于控制生产成本。
⑤具备融资和筹资能力。
财务总监主要对沙盘中现金流、贷款等财务问题负责，其主要操作职能如下：
①公共：
年初订货：比赛之前企业的参赛成员通过“市场分析”研究分析出企业主做的产品以及主打的销售市场，在年初进行订单的选择及申报。
②特权：
银行贷款：查看并且进行银行贷款。可以在“银行贷款”中获取银行提供的专项资金信贷服务，分为长期贷款和短期贷款。
往来账：查看、操作应收及应付账款。通过“往来账”做好应收款的收款或者贴现。
费用支出：支付企业应付的管理费、维修费等费用。每到固定日期必须在“费用支出”中按时缴纳企业的管理费用、折旧费用、维修费用、贷款本金及利息等相关费用。
拨款：根据其他岗位的预算申请将资金拨给对应岗位。企业中所有岗位的现金需要预算申报，财务总监在“拨款”中调拨资金。
反向拨款：将其他岗位的资金收回。若财务岗位现金不足，但其他岗位仍有现金结余，可以进行“反向拨款”。
收支明细：查看企业所有关于现金的收支明细以及银行贷款明细。
企业的原材料由原材料订货商提供，采购总监是原材料的订货者，负责编制并实施采购供应计划，分析物资供应渠道和市场变化，为企业做好后勤保障工作。其操作界面如图1-11所示。
图1-11 采购总监（CSO）操作界面
①动手能力较强。
②具备一定的产品生产、运营控制能力。
③具备根据订单及时调整采购计划的协调能力。
④具备较强的沟通能力。
采购总监是对沙盘中产品原料采购情况负责的角色，其主要操作职能如下：
①公共：
预算申报：向财务申报自己岗位所需预算，现金列示出本岗位的持有现金数额。
年初订货：比赛之前企业的参赛成员通过“市场分析”研究分析出企业主做的产品以及主打的销售市场，在年初进行订单的选择及申报。
②特权：
自由交易：在市场进行原料的买入或卖出，价格会相对较贵。“自由交易”是为创业者提供临时交易的场所，采购总监可以在此零售或者购入原材料。
原料订货：通过供应商进行原料的采买，价格合适但有到货时间。采购总监必须在“原料订货”中下订单，才可以在“仓库订单”中进行收入库操作。注意，只要下了订单，原材料到达企业时，就必须照单全收，按规定支付原材料费用，否则系统将视为企业违约，强制扣除违约金。
仓库订单：查看仓库中已有的原料、原料保质期以及现有的原料订单。
生产车间是整家企业的核心部分，生产总监不但是公司生产的承担者，而且是计划的制订者和决策者，更是生产过程的监控者，负责企业生产管理工作，协调完成生产计划，维持生产成本，落实生产计划和能源的调度，保持生产正常运行，及时交货，组织新产品研发，扩充改进生产设备，做好生产车间的现场管理。其操作界面如图1-12所示。
图1-12 生产总监（CPO）操作界面
①具有较强的开拓能力。
②思维着眼较长远。
③具备一定产品分析能力。
④能够看到商机。
生产总监主要对沙盘中生产线、产品生产情况负责。其主要操作职能如下：
①公共：
预算申报：向财务申报自己岗位所需预算，现金列示出本岗位的持有现金数额。
年初订货：比赛之前企业的参赛成员通过“市场分析”研究分析出企业主做的产品以及主打的销售市场，在年初进行订单的选择及申报。
②特权：
建立生产线：投资并建立生产线，确定生产时间。“厂房”显示了企业的所有厂房和生产线的操作。
预配和生产：对生产线进行预配并生产。“生产明细”中列示出企业所有的生产线的目前状态。生产线的生产要预配过原材料和相应人工后点击“全线开产”方可开始。
推进：在生产线某个阶段完成后，推进到下一个阶段。“全线推进”是将生产线的状态更进一步，如生产线在建状态下由第一周期至第二周期。
技改：对生产线进行技改，并且缩短生产时间。
转产：将生产线转为生产其他的产品。
订货会是每年年初举办的面向所有创业者的盛会。创业者可以在选取订单之后于年中阶段由销售总监交货。销售总监预测市场制订销售计划，帮助总经理合理投放广告，并根据企业生产能力取得匹配的客户订单，与生产部门沟通按时交货，监督货款的回收。其操作界面如图1-13所示。
图1-13 销售总监（CMO）操作界面
①市场反应能力较强。
②积极协调内外资源。
③产品意识能力强。
④具有较强的市场掌控能力。
销售总监主要对沙盘中产品销售情况负责。其主要操作职能如下：
①公共：
预算申报：向财务申报自己岗位所需预算。现金列示出本岗位的持有现金数额。
年初订货：比赛之前企业的参赛成员通过“市场分析”研究分析出企业主做的产品以及主打的销售市场，在年初进行订单的选择及申报。
②特权：
年初订货：在其他公司违约时，可接获其违约订单。
自由交易：在市场进行产品的买入或卖出，买入价格会相对较贵。销售总监可以通过“自由交易”零售或者购入产品，当然，价格方面可能不会让你满意。
代工厂和代工订单：暂不开放。“代工厂”可以弥补公司生产力的不足，销售总监可以在此处下单让其代为生产产品，以完成订单。
仓库订单：查看仓库中已有的产品以及现有的产品订单，并交付年初订单。
表1-6 “ERP沙盘基本规则”任务评价表
续表
