下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
☛ 来访者基本资料 ：李某，女，18 岁，大一新生，文科，家住某大都市，父母均属高级知识分子，第一次离开家庭过独立生活，家境富足，世代都市人。
李某到咨询室后，比较主动的开口：“老师，我想退学重新参加高考。”，在咨询师的引导下，她讲到大学有许多不适应：不习惯六个人住在一个宿舍，最主要的是不能忍受六个人用一个洗手间，烦死了；宿舍里四个室友是四川当地人，一个是广东人，大多数时候，室友使用四川话，不知所云，尽管四川话听起来像唱歌一样，可是听不清楚歌词，很难在同一个频道里沟通，更难受的是一个老教师，用四川话讲课，他的课只能坐“飞机”；四川的饮食本来很丰富，味道很爽，可是上火很严重，而且自己来大学后，长了许多痘痘，现在镜子都不敢照了；开设的科目没一门有兴趣，因为现在的专业是妈妈选的，自己现在也很不喜欢；每天早出晚归，尽量不跟室友发生交流，倍感孤独无助，担心这样下去，毕不了业，与其这样，还不如早点退学，重新参加高考，考上自己理想的学校，选择自己理想的专业。
李某打扮时尚，圆圆的脸庞，长满了青春痘痘，疲倦的眼神，面带愁容，动作缓慢。
☛诊断评估：
李某的主要心理问题是新生心理适应，表现在因独立生活不适应产生焦虑感；因人际关系不适产生孤独感；因中学的优势消失产生失落感；因理想与现实的差距产生失望感；因学习不适产生苦闷感；因奋斗目标不明确产生迷茫感；因作息时间变化产生空虚感。针对这些情况与来访者商定在咨询中心接受连续 4 次，每周 1 次的心理咨询辅导。
从李某预约提供的信息与首次会谈收集的信息可以看到：因为首次离家、生活的环境改变，学习方法、内容与要求的不同，宿舍生活方式与交流语言的区别等导致其适应困难，难以胜任当下高校的要求与带来心理上的焦虑与压力。
☛咨询过程：
第一次咨询：建立良好的咨访关系，收集李某提供的有效信息，引导其尽可能表达不良情绪，感受得理解、信任与同感。
咨询师：“刚来到大学，觉得大学的印象如何？”，
李某：“糟透了，什么都不适应，与高中时心目中大学的印象差远了。”
咨询师：“上大学后，感觉不好，那具体在哪些方面？”，
李某迫不及待的告诉：“食堂的饭菜很丰富，吃起来很香，可是身体反应难受，上火，长痘痘等。”
咨询师：“哦，四川饮食带来身心冲突呀！”
李某：“宿舍的环境很拥挤，主要是六个人生活在一起，压抑难受，我是第一次住校……”
咨询师：“嗯，集体生活带来压力。”
李某：“所以，还是觉得在家好！想退学。”
咨询师：“退学，不是你真实的想法，只是在适应不良的情绪中产生的逃避心理，你还没有全面了解大学的丰富有意义的一面，相反的，体验到得更多是烦恼与不适。”
李某：“我其实知道退学需要更大的勇气，面临更多的压力，就是重新参加高考，后果也不得而知，真要退学，我也很害怕。”
通过会谈，在首次的咨询中收集到许多有用的信息，与李某谈得很顺利，她对咨询过程也很满意，缓解了“退学”的想法。
第二次咨询：主要帮助李某了解大学的环境、大学的要求、大学与中学的区别，以帮助澄清过去对大学的片面理解与过高的期待。李某谈到刚到大学报到时，就怀疑“大学为什么是这个样子？大学的食堂为什么那么多人？大学的老师为什么不管课堂纪律？”，“高三毕业时，班主任讲过考上大学就好了，现在过去一段时间了，还真没感觉有多好。”
针对李某对大学的一些错误认知，进行了澄清与引导，一方面引导来访者接受所有的学校教育的共性，同时又帮助其了解大学与中学的差异，尤其要学会独立的安排与管理好自己时间。
第三次咨询：帮助李某加强宿舍人际关系，在宿舍里学会共处、学会分享与保持边界。说到宿舍人际关系，她滔滔不绝的告诉我，尤其看不惯其中一个女生，还振振有词的告诉，她看不惯同宿舍的小李吃饭的样子——狼吞虎咽；看不惯她说话的样子—大声吼叫；看不惯她走路的样子——没有女人味等。倾听来访者的倾诉，感受着她不适焦虑的内心，认为“没有无缘无故的爱与被恨，这里边总有些道理，于是启发来访者想想这个看不惯的同学与她生命中的谁相似？。”李某一头雾水，但又若有所思后，突然兴奋地告诉：“她好像我的妈！”，接着帮助李某重新认识母女关系，将过去与母亲的冲突关系进行梳理，当李某接受了母亲，换个角度审视宿舍的小李，发现小李身上有许多优点，也表达她能有更多信心与宿舍的同学处理好关系。
第四次咨询：引导李某进一步认识自我，规划大学的学习与生活，尝试从现在的经历中体验到价值与愉悦的情绪。在来访者同意的基础上，引导她完成了《人生五项选择》的测试，帮助她发现自己人生中最重要的事情，并认同自己的专业选择。接着与她一起探讨接下来的行动方案。
学业规划指导就是要帮助大学生解决好“学什么、怎么学、用什么学、什么时候学”等一系列的实际问题。而这些问题常常是在学生具体的学习、生活过程中发生的。于是与来访者就自身的情况将学业规划分成短期（一学期）、中期（一年）和长期（整个大学阶段）三个层次。
带着对学业规划的详细讨论与澄清，来访者渐渐清晰起来，并表示自己会合理安排与落实这些规划。
☛咨询感悟：
人生的过程就是一个不断变化与发展的过程，这其中必然面临适应问题，尤其在关键的年龄阶段与发展的关键环节，大学阶段就是一个重要环节。
从李某的身上，清楚地感受到了新生适应涉及到如下内容：生活环境的适应、身份要求的适应、人际关系的适应、专业学习的适应与大学生涯规划的要求等，这些问题都是新生入学教育要加强与落实的。同时也不难总结出：人生就是一个不断变化与适应的过程，需要有一个这样基本的认知，在面临适应的时候，就不那么惊慌失措了，适应过程中需要良好的自我认识与合理有效的规划，当然也需要学校教育及时的引导与提供适应的专题教育，学生自己要主动熟悉学校的环境与要求，尽快的“摇身一变”成为一个合格的大学生。
从学校心理教育的层面，要加强大学新生的入学教育与引导，使其快速了解大学的生活环境与学业要求，通过辅导员的年级大学、专家会谈、学院干部讲话等方式，使学生知道自己在何种系统中，该系统的基本规则是什么。当然也提醒新生要主动识别大学与中学在生活模式、学习途径与方法上的差异，清楚大学的学习资源与交流的平台，把自己置身于各种可以得到锻炼的组织中去。
☛专家点评：
心理适应是每个人一生的课题，自己要有一个良好的心理适应状态，不能对来访者的问题牵着走，“我想退学”只是来访者给一个压力信息，本案中的“不相信来访者的话”，耐心倾听，合理质疑，从生活环境的适应、宿舍人际适应、学习方法的适应等方面入手，引导来访者清晰大学生活实际，最终珍惜大学生活，坚持留下来。
☛咨询小知识：学业规划
学业规划是指为了提高求学者的人生职业（事业）发展效率，而其对与之相关的学业所进行的筹划和安排。具体来讲，是指在求学者完成文化启蒙阶段的学习以后，也就是在决定其职业发展方向的源头上（一般为初中毕业），通过对求学者的自身特点（性格特点、能力特点）和未来、正确认识，确定其人生阶段性事业（职业）目标，进而确定学业路线（专业和学校），然后结合求学者的实际情况（经济条件、工作生活现状、家庭情况等等）制定学业发展计划，以确保用最小的求学成本（时间、精力、资金等）获得阶段性职业目标所必需的素质和能力的过程。
学业规划两大要素为：求学决策、学业管理
学业规划是通过求（升）学决策与学业管理来实现和完成的。求（升）学决策与学业管理是学业规划的具体化与日常化，求（升）学决策是指求学者（中学毕业生）在求（升）学时对下一阶段学习专业、学校与方式的选择，而学业管理则是通过学生对自己每天、每时每刻的学习计划与安排，通过品德修养、智力开发、身体锻炼及其他方面素质的全面提高，以确保其完成学业后，成长为适应社会经济（人才市场）需要的合格人才，进而顺利实现自己的阶段性职业或事业目标。