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小王出生于北京郊区的一个农民家庭，家里四口人，父亲、母亲、还有一个在上学的弟弟。父母都是农民，而且父亲身有残疾并且患高血压、母亲患糖尿病并伴有多种并发症，精神状况也不好，家庭生活非常困难。她大学的学费和生活费都是通过学校贷款和自己日常打工所得，作为家中的长女，她的压力很大，她希望毕业后直接工作并能有较高的收入缓解家庭的经济负担。另外小王在班级学习中上等，担任了班级生活委员，在校期间参加过科技竞赛，获得过奖学金、助学金。
虽然她学的是自动化专业，但并没有想好是否向专业方向发展，她觉得在学习专业知识方面不是很突出。她想快速取得高收入，还想做行政方面的工作，面对这些工作性质截然不同的职业，她不知道该如何选择。面对竞争激烈的就业市场，她很茫然。她希望通过职业咨询，帮助她做出比较好的选择。
本案例中，由于家庭经济困难的现状小王产生了对自身定位不准追求高收入的情况，由于对就业前景的迷茫导致其职业目标不明确的状况，这些也造成了她较大的心理压力，产生了焦虑的现象。希望通过辅导使其明确自身特点合理制定职业目标，顺利就业。
根据小王的情况及要求，运用发展规划辅导所学的相关知识，初步确定了辅导方案：
（1）帮助小王明确自己的性格、职业兴趣、能力、价值观；
（2）了解就业政策和劳动力市场，作出职业选择并明确行动目标；
（3）帮助来询者制作简历、了解面试内容。
1.开展测评，认识自己
经过 2 次面谈，小王的情况已基本掌握，虽然该学生有些焦虑，但没发现其他心理问题，可以初步判断她的焦虑程度属于面对就业要做出选择的正常现象，不属于人格问题。我知道她面临很大的经济压力，所以我考虑在不增加她的经济压力的情况下，让她通过学校就业网站的相关测试进行职业测评。经过职业测评和信息搜集，小王认识到自己就要走上工作岗位，目前正处于学生和工作者角色的变化过程中，对工作和就业政策的不了解也造成自己焦虑的心理。通过测试报告反馈出的情况如下：
职业倾向测试：她的兴趣类型为EA型。分析报告是：志向远大，但不过分张扬，行动积极，精力充沛，不盲从；做事有计划且态度积极地去达成目标；习惯于表达、说服；喜欢解决疑难问题，做事谨慎认真，严格要求，十分自信。
从霍兰德兴趣测试报告图上还可以看出，紧随其后的兴趣代码是社会型。从分数上看虽然EA较突出，但整体分数都不是很高。她对这个结果非常不解，实际上她对可能的艺术类工作都不是很感兴趣，虽然对于像唱歌、画画等都喜欢，但并不想作为职业。但对于以上的描述比较认可，说明她的艺术倾向更多地体现在独立性、表达方面。她喜欢与人打交道，但并不擅长。因为她从小生长在农村，思想比较单纯，父母又都是农民，对于复杂的人际关系的处理，没有什么经验。但她并不惧怕和所有人的交际。
性格探索：在这个方面主要是以面谈为主，在交谈的过程中小王表现出的性格比较明显，她喜欢交际、坦率、乐于助人、适应环境能力强，因此判定小王为偏外向型的学生。
职业价值观：职业价值观在职业生涯过程中非常重要，这是因为它是以人们实际的生活工作经历和他人的反馈为基础形成的。即使面临非常困难的状况，职业价值观在职业选择过程中也往往不会被放弃。所以，通过职业价值观的测试，可以帮我们更好的选择最适合自己的工作环境和工作领域，并且更好的规划自己的职业发展方向。
通过校测评网站的职业价值观测试，小王的职业价值观类型为服务型。服务型的人希望用自己的知识、技巧帮助别人。这种类型的人富于同情心，他们不愿干表面上哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视作无比快乐。这意味着即使变换公司，他们也会首先考虑，他们的工作应该能够让他们觉得对社会和他人有价值。
小王对这个分析结果还是比较认可的，她说：在平常的学习和打工经历中，她很关心自己周围的朋友，当朋友有困难的时候她会主动伸出援手帮他们解决问题，她自己感觉很值得，也很快乐。但对于现在面临毕业选择工作她考虑过继续在打工的快餐店工作，她可以直接从现在的助理级升职为管理级，但又考虑到四年的学习和家庭经济状况还是放弃了。小王希望能从事工作内容丰富、充实，拥有充分的金钱或物质回报的工作。
从这些被肯定的描述中，进一步澄清了她的性格类型。在这个过程中，她谈到一直以来兼职的经历。她一直在必胜客打工，经常性的工作到很晚，虽然很累但在工作中她与同事相处融洽，遇到顾客的刁难她能心平气和想办法去解决问题，她还被评为优秀员工，这是她很自豪的事情。
在 2008 年的暑假，她参加了学校组织的电子竞赛，在激烈的角逐中她和同组的同学获得了北京市三等奖的好成绩，在这个过程中她和同组成员团结合作，分工完成了比赛，这个过程让她体会到团队的合作是很重要的、解决问题时的沟通也是很必要的。
另外，她还兼职做商品促销，我问她的体会，她说每天面对不同的陌生人推销商品，她并不觉得痛苦，遭到别人的拒绝也是很正常。她对这样的工作也很有兴趣。从她谈到的这几点经历可以看出，她喜欢与人打交道，同时她在持续性的工作中有韧劲，比较踏实、能吃苦，团结协作和沟通能力比较强，比较有亲和力。
到此她的性格特点和职业兴趣就已经很清晰了。
2.搜集信息，了解政策
通过面谈和测评，我建议小王回去后结合自己的兴趣通过网络如本校的就业招聘网、中华英才网、北京高校毕业生就业信息网等搜集一些自己比较感兴趣的职位。她可以对已毕业的相关专业的校友进行访谈。把她认为比较匹配的、自己也比较想做的工作汇总在一起。然后按照自己认为最合适的职业进行排序。这样使她对每一个职业有一个感性的认识、使她更加了解每个职业的特点，也能够进一步了解劳动力市场对这些人才的具体需求情况。
3.找准定位，厚积薄发
通过对工作内容的书面了解，她认为的合适的工作顺序是这样的：自动化专业方面、行政管理方面、销售（售前和售后）。
看完这个结果后，我问她做出这个排序的根据是什么？首先她考虑的是自己的技能，毕竟她在自动化专业方面受过正规的大学本科系统的学习和训练，参加相关的专业学科竞赛使她对专业更感兴趣，之所以拿不定主意是否去做自动化工作，是觉得这个专业对女生需求较少，用人单位常会以经常出差不适合女生为由拒绝女生求职者，所以小王对自己未来在这个行业的发展有疑虑。但经过对自己的综合探索和对职业的了解，觉得自己从能力、性格、兴趣以及价值观方面还是比较适合做自动化相关工作。而且未来在对自动化行业某一方向上有充分了解后，在行业内再选择其他相关职业，如：第二位的行政管理方面，可以做自动化专业的行政管理，既能结合专业，也能发挥自己与人相处，协调沟通方面的特点。
通过小王的叙述，我感觉他已经对自己的求职有了比较清晰地目标，接下来我继续帮她分析可利用的资源。小王表示因为家里的亲戚都在农村，很难帮上忙，其他的岗位只能通过校园招聘会、网络和学校的专业老师来获得。但她曾在专业相关公司实习过，也给公司留下了非常好的印象，如果和他们联系，应聘成功的可能性极高。经过这几次的指导，小王已有了非常清晰的目标，对就业充满了信心。
但考虑到之前她谈过的家庭经济压力比较大的因素，我告诉她：“你是应届毕业生，最开始的工作一般都是比较枯燥、基础性的工作，你要尽量做好，关注细节，注重积累，厚积而薄发。”
接下来，我们又针对她的简历作了探讨，简历应该围绕单位的用人要求来决定内容，每一份简历都是有针对性的而不是千篇一律一个模板，整体简历风格要清新，内容要丰富，简历是大学四年精华的体现，要在简历中充分体现出自己适合应聘岗位的方方面面能力。另外结合面试，我和小王简单谈了谈面试技巧，并以用人单位招聘人员的身份对小王进行了模拟面试。
辅导结束后的一段时间，我请小王协助我完成了一些就业工作并组织了学院的招聘会，在一次专业招聘中，用人单位本不招聘女生，但看到小王为人处事以及协助老师组织招聘工作很顺利，便给予了小王面试的机会，用人单位认为小王为人诚恳，工作踏实，因此破格录用小王担任项目办助理，这个岗位也正符合了之前分析的自动化专业相关的行政工作。
通过个案辅导，该生明确了自己的性格特点、兴趣取向、能力优势、个人的价值观、发展方向。通过咨询，学生摒弃了自己在职业决策方面的不合理信念，从而坚信，只要女生具备相应的能力，在一些只有男人才能干好的工作中，也能够大显身手，并取得佳绩的。
在辅导过程中，建立与学生之间的信任是有效地开展工作的前提，教师应具备相应的专业知识、掌握沟通技巧、熟悉业务政策，才能真正服务同学，帮同学解除困惑。
冯玮（1980—），女，北京人，工学硕士，北京联合大学自动化学院团委书记、讲师，本人所在辅导员团队为青年工作研究团队。