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罗某，男，19 岁，生化学院工程管理系 2010 级学生。湖南× ×县× ×村人，入学成绩较高，与同学相处融洽，有一定的责任心，在新生班干部竞选时被选为生活委员，入学后提交了入党申请书。但是临近期末，出现经常迟到现象，偶尔还会旷课，问其原因只是说起晚了。上课的注意力不集中，开始吸烟。班主任没有简单的就迟到旷课问题对学生进行批评，而是希望了解深层的原因，从根本上服务学生，解决问题，管理好班风学风。
经过约谈了解到，该生由于就读的高校与曾经的理想相差较远，逐渐对学习和生活丧失了兴趣和信心，认为读了大学也不一定能找到合适的工作，感觉有些课程对今后工作没有用处，想到过休学、打工，甚至放弃高校的学习机会去参军，对自己也失去了信心，不能踏实认真地进行现在的学习。由于父母在农村，虽然感觉他们对自己的看法很尊重，但是不能理解自己，所以不愿和父母沟通自己的思想。
在老师的教育开导和同学的帮助下，经过三个多月的时间，该生思想和行为有了很大变化，能够正确的面对目前的状况，重新找回了自信，确立了学习和发展的目标，认识到只有自己积极努力，才是让生活充实有意义的关键。上课不再迟到，听课认真，对专业逐渐产生了兴趣，还参与了北京市大学生科技立项的工作，准备毕业后报考研究生。还积极参加各类社团和课外活动，如运动会、红歌赛、广播操比赛、义务献血等工作。逐渐控制和减少了吸烟的数量。
罗某出生在湖南的农村，家庭关系融洽，父亲做生意，经济状况一般。上学时成绩一直不错，父母和他本人的希望都是考上一本的大学或者能够考军校。由于高考发挥一般，志愿填报也有些不利，录取到现在的二本学校。但是进入大学后并没有机会在学业上体现优势，一些同学很强的综合能力和素质反而使他感到自己有很多不足，变得不自信，对今后的发展也失去信心。听课时总忍不住走神，怀疑读大学的意义，个人存在的意义等问题，对学习生活丧失兴趣，父母对自己的看法比较尊重，但认为有些事情或想法父母不了解，不愿和父母沟通；身体健康，到大学后晚上睡觉前坚持跑步，但最近开始不去锻炼了。有休学的想法，甚至想终止大学的学业，自己打工，体验生活，自力更生。
罗某在进入大学后存在对新环境和生活的不适应。因为高考失利，就对自己的各方面能力素质产生了怀疑，感觉自己做人都很失败，活着对别人也没有什么贡献。现在社会竞争很厉害，上了不太好的大学，毕业后不一定能找到理想的工作。这些想法是由于他的一些不合理信念引起的，因此要引导他树立合理信念。
罗某的父母对他关爱尊重，与同学老师相处融洽，本来不缺乏社会支持系统，但由于个人没有把自己的负面情绪与人交流，没有充分利用社会支持系统的理解和关注，未得到及时的指导。
1.辅导方案的理念及理论依据
根据心理学中贝克的认知疗法认为，导致不适应行为和情绪的根本原因是错误的认知过程和观念，如选择性概括，即仅根据对一个时间某一方面细节的了解就形成结论。在这一过程中，其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽略。罗某认为没有考取理想的高校，是自己做人的失败和人生的失败。因此在辅导中我努力帮助学生识别认知性错误，进行真实性验证，让学生认识到他原有的观念是不合实际的，促进其自觉加以改变。树立合理的价值观人生观，重新树立学生在学习以及生活上的积极性。
对该生不能控制的烟瘾选用厌恶疗法。通过讲解吸烟的危害、一起在网上看因为吸烟造成的肺癌变的图片。
2.案例处理的方法、过程
作为班主任，我首先通过对他的积极关注，真诚、耐心地与其沟通交流，取得学生的信赖，建立起信任关系。在交谈中我告诉他在学习中偶尔的失意是很正常的，关键是不能轻言放弃，尤其是不能自己放弃自己，大学处于学校到社会的过渡阶段，作为当代大学生应该学会接受生活、学习中偶尔的失意，而不是放弃。指出不是来到二本的高校使他将来的生活道路变得灰暗坎坷，而是他对考上二本高校就不能有好的发展和生活道路的错误认知，导致他对学习失去了兴趣，对未来丧失了信心。在交谈中，我对他的具体不合理信念进行引导，使其逐步树立合理的信念，在心理上摆正对大学的生活和学习态度。
对他准备休学打工的想法，我没有急于否定，而是按照他的思路，和他一起谋划打工可能从事的具体工作岗位。因为没有特殊的技能，罗某表示他打工的选择应该是肯德基必胜客一类靠年轻和体力工作的岗位，或者可以做一些简单的计算机打字和排版工作。依照他的思路，我们一起计算了休学打工的大概收入。按肯德基每小时工资 8 元，每周工作 40 小时，每月是 1300 元左右，即使加班每周可以工作 60 小时，每月收入也不足 2000 元。这样的工作方式吃饭和住宿问题都不一定能解决。简单的排版工作收入也不会很高，但如果掌握了AutoCAD或photoshop等更多技能，工作起来会更得心应手，我们在大学的计算机课会逐渐接触学习这些知识，如果感兴趣还可以考取CAD的证书。如果仅仅是希望通过打工接触社会，锻炼自己的实践能力，则完全可以在做好学业的同时，利用周末或假期的课余时间打工锻炼。学生对此没有表示异议。认识到大学的学习对今后的工作是有很重要的意义的。
对他认为目前不能对他人做什么贡献而感到自己无用、懊恼的想法，我以轻松的聊天方式让学生做了一个设想：如果你觉得自己没用，你的存在对别人没有任何意义，可不可以考虑一下你不存在的情景？你的亲人会怎样，同学朋友会怎样？“我的父母都对我很好，如果我不在了对他们影响肯定非常大呀，我要是有什么事他们肯定受不了。我和同学相处的也不错，如果我不在了，我的朋友同学肯定也会很难过（一阵沉默）。您的意思是，我自己好好地学习生活本身对别人也是很有意义的……”“那我将来毕业了，找不到好工作，还是给父母带来麻烦和负担啊！”“应该说肯定存在这种毕业后却不能顺利找到满意工作的可能性，但是如果担心竞争激烈，读了一般的大学也不好找到满意的工作，那么你不读大学，工作不就更难找了吗？”随着谈话的深入，老师还和学生探讨了关于学业发展和职业发展的规划问题。学校有转专业的相关规定，如果学生确实对专业不感兴趣，在大一的第二学期是有机会申请转专业的，但是大一多数是基础课，不能以不喜欢专业为托词，影响了基础课的学习。转专业也是一个非常严肃、慎重的决策，你只有广泛了解专业发展方向，才可能做出更准确的判断。对于上军校的梦想，老师还详细地对他解释了大学生征兵工作的文件和精神，在学校应征入伍复员后可以继续学业，在考研时还有优惠政策。这个专业刚刚有一位学姐考取了北京工业大学的研究生，可见，如果坚定信心，我们有很多道路可以选择，如果放弃，一切都没有实现的希望。只要认真努力，用心学习，认真做好眼前的工作，才能为实现其他理想和目标打好基础，希望就可能实现。
对吸烟的问题，通过讲解危害和病变的肺部图片，使他在思想上意识到了吸烟的危害性，但因为已经有些成瘾，自制力又不是很强，担心难以控制。
针对以上情况，我建议他发挥社会支持系统的作用，和他约定，将自己的想法与父母做一个深入的沟通，求得父母的理解和关注；请同宿舍的同学在吸烟的问题上监督他，由学习委员在学习上帮助他，从课堂笔记到课后作业对其全面的帮助，给他耐心地讲解学习上疑问。并且请相关的代课老师对其给予帮助，比如在课堂上对他多提问一些，对其作业相对严格批改等。通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习氛围。同时也无形中加强了全系的学风建设，取得良好的效果。
3.案例处理的效果
经过三个多月的努力，该生目前思想和行为有了很大变化，开始正确的面对目前的状况，重新找回了自信，确立了在现有情况下的学习和发展的目标，认识到只要自己积极努力，一样可以度过充实有意义的大学生活。上课不再迟到，听课认真，对专业逐渐产生了兴趣，还参与了北京市大学生科技立项的工作，准备毕业后报考研究生。还积极参加各类社团和课外活动，如运动会、红歌赛、广播操比赛、义务献血等工作。目前没有转专业和参军的打算，但开始早起锻炼身体，用部队的一些生活方式和良好习惯要求自己，也逐渐控制和减少了吸烟的数量。
这个案例使我深深地体会到，要做好高等院校的教育工作，作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员，做好工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案，用心去体贴、关注、感化自己的学生，才能把高等院校的学生工作做好。
罗某的这种情况其实在大学生中并不少见，他们进入大学后，在学习方法、生活习惯、人际交往等多方面需要很好地适应。还有学生的思想和情感问题、困难生的心理健康问题，需要班主任辅导员细心的观察和引导。社会的发展，要求大学生不仅要具有扎实的专业知识，而且要求大学生具有良好的身体和心理素质、较强的实践和动手能力，培养学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会发展。同时也决定了我们这些从事大学生思想政治工作、日常管理工作和学生素质教育与培养工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。
蒋丽平（1975—），女，北京人，管理学硕士，北京联合大学生物化学工程学院工程管理系学工办主任、研究实习员，本人所在辅导员团队为大学生思想政治教育团队。