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第二节
网络信息资源评价的内容与指标

一、网络信息资源的评价内容

对网络信息资源的优劣进行评价,是一项细致而复杂的工作,需要制定一个兼顾各个方面的统一的评价指标体系。这个指标体系所有给出的指标,应是网络信息资源选择和评价的明确定性或定量的综合性参考指标。无论采用何种方法和方式进行网络信息资源的评价,其评价指标体系中的内容应包括和涉及以下数方面的因素。

(一)权威性因素

权威性主要是指网络信息资源和来源网站及其主办者、发布者、责任者(著作者)等的权威性、知名度和影响程度,它是保证网络信息资源在质量、可信度和可靠性等方面的重要评价因素。例如,政府机构、研究机构和高等学校的网站,所发布的网络信息资源一般都要进行审查和筛选,使其了具有较强的权威性。权威性因素包括三个方面的内容:

1.网络信息资源的权威性。主要包括网络信息资源是否有较强的背景,是否固定可靠,其对应信息资源的著作权是否有明确的标识,学术性的是否有知名专家和学者的支持,以及信息资源是否可以验证出处或给出引用文献的来源等。

2.网站的权威性。不仅要考察网络信息资源所在网站的情况,若是转载和转发的还需要考察其来源网站。包括网站提供的有关办站的宗旨、指导思想、发展方向、发展动态等背景信息,通过网站的“FAQ”、“About Us”、“Mission”等链接内容得到的其组织者、所属机构、服务对象、目的等信息,网站提供拥有权威专家的情况、联系方法、版权信息、获得荣誉、外部评价等信息,以及评价机构对网站作出的评价等。

3.主办者、发布者、责任者(著作者)的权威性。主要包括网络信息资源和网站的主办者、发布者、责任者是机构、团体或个人,是否提供有效的联系方式,以及其在本领域的学术地位、组织方式和运行机制等。

(二)目的性因素

一个较高质量的信息在产生之初就应确定其存在的目的及其潜在用户,其目的性决定着它能否为用户提供一系列有针对性的信息。每一个信息都要有各自不同的目标用户,其信息资源才能满足特定用户的需求。目的性因素首先要考察信息资源是否有明确的目的和特定的用户对象。其次是考察其是学术性的还是商业性的,是研究性的还是普及性的,面向的用户是专家或学者还是大众或爱好者。同时,还要考察其是否实现了目标,面向了哪些用户,能否满足不同层次的用户需要等。

(三)新颖性与独特性因素

新颖性与独特性主要是指提供的信息内容所涉及的主题、表达的思想观点和运用的观点是否新颖独特,以及其信息在学科范围、形式、手段等方面是否有独到和创新之处,它反映了其信息资源的新颖程度和独有特征。新颖性与独特性因素包括:信息资源是否有出色的创新方案及内容,与其他同类相比是否有新颖与独特之处,是否能最先提供最新的信息,其内容是否有自己的特色,能否给用户以鲜明的印象,是否具有从其他信息资源中无法获得的信息等。

(四)准确性因素

准确性是网络信息资源评价标准中一个不可缺少的最基本的因素。主要包括信息资源所覆盖的学科及信息资源类型是否符合专业要求,信息资源的内容是否准确,是否存在文字、语法等方面的错误,词语含义是否有模糊不清的现象,统计表格、图表是否清晰明了,是否以客观、公正的态度进行资料分析,是否含有明显的政治、宗教等意识形态或其他倾向,是否带有广告色彩等。

(五)实用性与适用性因素

实用性与适用性主要是指网络信息资源是否与用户的实际需要相符合,它是保证用户使用的前提。用户不仅希望能用较短的时间和点击较少的链接查到所需信息,而且更希望所提供的是最需要和最有用的信息。因此,实用性与适用性因素应包括:信息资源对于用户对象其收录范围是否全面、广泛或是否有遗漏,是否提供多种类型的信息,信息的深度和写作风格是否符合特定用户的需求,其用户的满意程度是多少等。

(六)全面性因素

高质量的网络信息资源应具有能够全面地表达主题观点的特性,其内容应具有相当的广度和深度。全面性因素主要包括:所收录的主题范围是否涵盖更多的方面,其是否集中在更宽的领域,是否包括相关的主题,是否包括多种语言,学术性的是否给出引用文献来源,提供的信息资源是否具体到更深的层次等。

(七)正确性与可靠性因素

正确性与可靠性主要是指信息内容的真实、有效、准确和可信的程度,它也是传统信息资源评价的指标之一。在网络信息资源的正确性与可靠性方面,不仅要考察其来源或提供者,而且还要考察其信息内容。包括信息资源是否是公开的和合法的,其提供者或责任者是否是具有权威性的知名专家、学者、名人或专门的组织、机构,是否能最大限度地保证其信息内容的真实性,其信息资源是否被核实过,是否具有相关联的信息资源,其是否被其他权威网站或媒体所链接、推荐、介绍和评价等。

(八)组织性与易用性因素

优秀的网站在其组织上应表现为非常严谨和十分周密的状态,在这种状态下用户才会感觉到更容易使用。组织性与易用性因素主要包含有以下四个方面的内容:

1.网页设计。网络信息资源和网站应充分利用多媒体功能,将文本、图像、声频、视频信息合理地和有机地集成一体。使其页面既图、文、声并茂,又简练、直观和自然,同时可更方便用户使用。网页设计主要包括:网页框架结构是否层次清晰,构图设计是否简洁美观,平面效果与整体风格是否统一,文字、图像等布局是否合理和重点是否突出,网页的设计与信息资源的内容是否相适应,网页设计是否能刺激用户的思维和创造力,能否增加信息资源的视觉、听觉效果并使其更有吸引力,采用的视觉效果是增强还是分散了信息内容,图形档的格式是否便于浏览、传输和保存等。

2.用户界面。网络信息资源和网站具有友好的用户界面,不仅易于用户接近也更助于用户利用。它主要包括信息资源是否便于用户使用并具有用户服务支持系统,是否以专业化的形式呈现,站点内的信息资源是否以同一风格显示,是否显示有帮助性的出错信息,网页的各个组成部分是否都能运行,网页之间的切换是否简单、方便和快捷,是否有用户满意的和直观的搜索引擎,每一个网页是否都有直接返回资源起始页或主页的功能,信息资源是否能以多种格式打印和下载等。

3.信息组织。主要包括信息组织的形式是否多样,信息资源的分类系统是否完善,是否按学科、主题、形式、读者对象等分别组织并可浏览,信息资源的主题标引是否正确,各部分信息组织是否适中等。

4.导航系统。导航功能的强弱是衡量网络信息资源和网站质量优劣的一个重要指标。导航系统是查找信息资源的指示性工具,它反映网络信息资源和网站是如何组织和分类信息的。它主要包括信息资源分类是否科学准确,类目设置是否简明合理,索引菜单系统是否完善,是否有用户查找帮助信息功能,搜索引擎是否对其整个信息资源作以索引,搜索结果是否能够符合用户的提问要求等。

(九)链接性因素

链接性主要是指网络信息资源、网站、网页之间的链接关系,反映其链接的质量。链接性因素包括:内部链接是否充分有效,外部链接组织是否合理,链接的信息资源是否保持新颖并与主题、学科相关,被链接者是否权威、实用和有效,所有链接是否灵活稳定,是否存在空链、错链和死链,链接是否有利于用户的研究需要等。

(十)时效性因素

时效性主要是指信息内容的更新周期和速度。时效性越强其信息资源就越新颖,同时对用户的吸引力就越强。时效性因素主要包括:网络信息资源是否标注写作日期、上网日期和修改日期,是否注明其信息资源更新的频率,是否按声明的日期进行更新,是否标明最近一次更新的日期,过时无用信息和死链等无效部分是否及时处理等。

(十一)交互性因素

主要是指网络信息资源的责任者与其用户之间的沟通和联系程度。通过多种形式的沟通与联系,既可使网络信息资源用户在遇到问题时获得更多帮助和指导,也可使网络信息资源的建设获得更多更好的建议和意见,从而保证其信息资源得到更大的开发和利用。交互性因素包括网络信息资源是否提供多种交互界面和联系方式,是否及时解答和解决用户提出的问题与遇到的疑难,是否经常主动与用户联系并征求意见,是否能积极采纳用户的合理化建议并努力改进其不足等。

(十二)稳定性因素

互联网上的信息资源处于变动频繁的状况之中,网络信息资源的存在状态是评价的一个重要指标。长期存在并各项性能和指标均较为稳定的网络信息资源,可使用户从中获得较为系统和全面的信息。稳定性因素包括网络信息资源所在地址是否经常变动,信息的链接是否稳定,有效信息资源是否长期保存,特殊情况需要变动时是否通过多种方式及时告知用户,是否不间断的提供网络信息服务,信息资源是否可被稳定地使用等。

(十三)检索性因素

检索性主要是指网络信息资源所具有的能够提供各种功能强大、灵活方便和实用性强的检索工具和检索方法的状况。主要包括网络信息资源是否有检索功能,是否提供高级查询方式,是否可随用户的检索式而不断进行动态逻辑组配,检索界面是否多样,检索途径是否齐全并提供多个检索点,是否能提供高效、快捷和响应时间短的检索,检索结果是否全面和准确等。

(十四)获得性因素

获得性主要是反映网络信息资源的信息受访问限制和获取限制的程度与状况。它包括网络信息资源是否有访问限制,是否要有必需的软硬件配备,是否需要注册后才可访问,申请注册的用户是否有身份限制,是否有语种的限制,信息资源的服务器是否可靠地被连接,用户获取信息是否受费用的限制,获取信息等待的时间是否过长,当地的镜像站点能否连通,是否经常因过分拥挤而提供不了服务等。

(十五)安全性因素

安全性是指网络信息资源对病毒侵袭、黑客攻击和信息篡改等不安全因素的防范状况。主要包括网络信息资源是否具有防病毒和抗病毒的能力,特殊信息是否使用了专用网络服务器,是否采用了防黑客攻击和防病毒感染的技术,是否安装有防火墙和其他防病毒软件,是否使用了安全加密防范措施等。

(十六)免费性因素

免费性是指用户使用网络信息资源的信息是否支付费用的情况。主要包括网络信息资源的使用是否免费,收费的其费用是否合理,是按一定时间包库使用收费还是直接按使用数量收费或是按一次性付清长期使用收费,费用是否可以在线支付等。

(十七)定量因素

对网络信息资源的评价除要涉及上述 16 种定性因素外,还必须考虑相关的定量因素,这些定量因素是评价标准体系中不可缺少的重要指标。其主要包括网络信息资源被多少搜索引擎所收录,被用户点击访问的次数,被链接的次数,所收主题的信息资源占整个网络中该主题信息资源的比例,网络资源评价网站对其进行评价的等级、评分和排名等。

二、网络信息资源的评价指标

根据评价内容和涉及的因素,可形成以下三级评价指标:

(一)形式指标(一级指标)

1.网页设计(二级指标)

网页设计包括的下属指标(三级指标):①网页框架结构层次清晰程度;②构图设计简洁美观程度;③平面效果与整体风格统一程度;④文字图像布局合理及重点突出程度;⑤网页设计与信息内容适应程度;⑥网页信息资源视觉听觉效果及吸引力;⑦视觉效果增强信息内容程度;⑧网页设计刺激用户思维程度;⑨图形文档格式浏览、传输和保存状况。

2.用户界面(二级指标)

用户界面包括的下属指标(三级指标):①信息资源便于用户使用程度;②用户服务支持系统状况;③专业化形式呈现程度;④站内信息资源以同一风格显示程度;⑤显示帮助性出错信息状况;⑥网页各组成部分运行状况;⑦网页之间切换状况;⑧搜索引擎状况;⑨每个网页返回主页状况;⑩信息资源打印下载状况。

3.导航系统(二级指标)

导航系统包括的下属指标(三级指标):①信息资源分类科学准确程度;②类目设置简明合理程度;③索引菜单系统完善程度;④用户查找帮助信息状况;⑤搜索引擎对整个资源作以索引状况;⑥搜索结果符合用户提问要求程度。

4.信息组织(二级指标)

信息组织包括的下属指标(三级指标):①信息组织形式多样化程度;②信息资源分类系统完善程度;③按学科、主题、形式、读者对象等组织状况;④信息资源主题标引正确程度;⑤各部分信息组织适中程度。

(二)内容指标(一级指标)

1.目的性(二级指标)

目的性包括的下属指标(三级指标):①明确目的及特定用户对象状况;②学术性、商业性、普及性状况;③面向专家学者、大众爱好者状况;④实现目标程度;⑤满足不同层次用户需求程度。

2.权威性(二级指标)

权威性包括的下属指标(三级指标):①网站背景及固定可靠程度;②著作权明确标识状况;③知名专家学者支持状况;④信息资源验证出处状况;⑤提供办站宗旨、指导思想、发展方向、发展动态等背景信息状况;⑥提供拥有权威专家情况、联系方式等状况;⑦权威评价机构对网站作出评价状况;⑧机构、团体、个人责任者及有效联系方式状况。

3.全面性(二级指标)

全面性包括的下属指标(三级指标):①信息收录主题涵盖程度;②信息资源集中在更宽领域程度;③信息资源包括相关主题状况;④多种语言状况;⑤给出引文来源状况;⑥提供深层次信息资源程度。

4.正确可靠性(二级指标)

正确可靠性包括的下属指标(三级指标):①网站公开合法状况;②责任者是权威性知名专家、学者、名人及专门组织、机构状况;③信息内容真实性程度;④信息资源被核实状况;⑤相关联信息资源状况;⑥被其他权威性网站媒体链接、推荐、介绍、评价状况。

5.新颖独特性(二级指标)

新颖独特性包括的下属指标(三级指标):①出色创新方案及内容状况;②新颖与独特程度;③提供最新信息状况;④信息内容具有特色性程度;⑤给用户印象鲜明性程度;⑥获得其他网站无法获得信息状况。

6.实用适用性(二级指标)

实用适用性包括的下属指标(三级指标):①对于用户对象收录范围全面广泛程度;②提供多种类型信息状况;③信息深度及写作风格符合特定用户需求程度;④用户满意程度。

7.准确性(二级指标)

准确性包括的下属指标(三级指标):①信息资源类型及覆盖学科符合专业要求程度;②信息内容准确程度;③文字、语法等错误状况;④词语含义模糊不清状况;⑤统计表格、图表清晰明了程度;⑥资料分析客观公正程度;⑦含有明显政治宗教意识形态倾向状况;⑧带有广告色彩状况。

8.稳定性(二级指标)

稳定性包括的下属指标(三级指标):①网站地址变动状况;②信息链接稳定程度;③有效信息资源保存状况;④告知用户变动情况及时程度;⑤不间断提供网络信息服务状况;⑥信息资源可被稳定使用程度。

9.时效性(二级指标)

时效性包括的下属指标(三级指标):①标注写作日期、上网日期、修改日期状况;②注明信息资源更新频率状况;③按声明日期进行更新状况;④标明最近一次更新日期状况;⑤过期无用信息、错链等无效部分处理及时程度。

(三)功能指标(一级指标)

1.检索性(二级指标)

检索性包括的下属指标(三级指标):①检索功能状况;②提供高级查询方式状况;③可随用户检索方式不断进行动态逻辑组配状况;④检索界面多样化程度;⑤检索途径齐全及提供多个检索点状况;⑥提供高效、快捷检索状况;⑦检索结果全面准确程度。

2.链接性(二级指标)

链接性包括的下属指标(三级指标):①内部链接充分有效程度;②外部链接组织合理程度;③链接信息新颖及与学科主题相关程度;④被链者权威、实用、有效程度;⑤所有链接灵活稳定程度;⑥存在空链、错链状况;⑦链接符合用户研究需求程度。

3.交互性(二级指标)

交互性包括的下属指标(三级指标):①交互界面及联系方式状况;②解答用户疑难问题及时程度;③主动与用户联系及征求意见状况;④采纳用户合理化建议及努力改进状况。

4.获得性(二级指标)

获得性包括的下属指标(三级指标):①访问限制状况;②注册访问状况;③申请注册用户身份限制状况;④信息资源服务器被可靠链接程度;⑤语种限制状况;⑥获得信息受费用限制状况;⑦获得信息等待时间状况;⑧当地镜像站点连通状况;⑨过分拥挤不能提供服务状况。

(四)其他指标(一级指标)

1.安全性(二级指标)

安全性包括的下属指标(三级指标):①防病毒及抗病毒能力程度;②特殊信息使用专用网络服务器状况;③采用防黑客攻击及防病毒感染技术状况;④安装防火墙及防病毒软件状况;⑤使用安全加密防范措施状况。

2.免费性(二级指标)

免费性包括的下属指标(三级指标):①使用免费状况;②收费费用合理程度;③包库使用、直接使用、一次性付清使用收费状况;④在线支付费用状况。

(五)定量指标(一级指标)

1.核心定量(二级指标)

核心定量包括的下属指标(三级指标):①被访问次数;②被链接数量;③信息资源增长率;④专业或主题信息比例;⑤被下载或引用次数;⑥更新频率。

2.参考定量(二级指标)

参考定量包括的下属指标(三级指标):①响应速度;②信息资源组织层次;③空链、错链数量(或比例);④被收录搜索引擎数量;⑤注册用户数量;⑥费用数量;⑦权威评分、等级或排名。 tHo0yKlCWrI9ofLcfJVHIjPsiXRNdchJtj6kgahYNGh3uckK2uPb2p5tUe+MnXko

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