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在人类历史发展中，图书馆是一个古老而又重要的行业。由于早期的图书馆地位特殊，职业优越，人们并没有注意到图书馆核心价值的问题。事实上，图书馆核心价值本来就已存在，只是人们没有去发现或认同罢了。
从 19 世纪中叶到 20 世纪 70 年代，图书馆成为了社会中唯一的“公共信息中心”，保存文献典籍，传播科学文化，获取各类知识信息等作用十分明显。进入 90 年代以后，随着现代信息技术及信息产业的迅猛发展，图书馆变成了众多信息中心之一。社会环境的剧变使得图书馆的生存发展面临着新的挑战。国内外一批学者开始思考他们对图书馆事业的信念。图书馆核心价值的讨论、发现和确立成了图书馆界的一个热点问题。
价值是事物在人类社会文化经济系统中所具有、或所获得的体现人类生命本质或有利于人类或个体生命存在发展的结构、功能、属性的总和。核心价值是恒定的最基本的价值，是一个行业存在的必要条件和特有的价值。它不会随社会环境的变化而变化，或被其他行业所替代，始终保持在一个相对稳定的状态。因此深入研究图书馆的核心价值，准确定位图书馆的功能，对于加快和推动图书馆的建设与发展具有重要的意义。
2.1 向社会表明图书馆的职业目标
图书馆核心价值是图书馆界对于自己的责任或使命的一种系统的说明。在知识经济与网络化高速发展的信息时代，信息经济的兴起以及由此出现的信息职业新版图，图书馆的信息服务与其他行业的信息服务交织在一起，使人很难分辨出图书馆独特的社会功能是什么。而且，新生的信息服务业取用市场化机制运作，具有很高的效率及对新技术的研发与应用能力，它们对用户的吸引力更强。在亦步亦趋地跟进过程中，图书馆潜在的核心价值趋于迷失。为此，图书馆的职业目标更需要通过图书馆核心价值向社会管理者与社会公众清楚地表明图书馆是干什么的，图书馆对这个社会有什么用，以争取全社会对于图书馆事业的支持。
图书馆核心价值向社会简明地表明自己的职业目标与社会责任。即以核心价值体为思想基础形成图书馆的职业理念。图书馆在公益性、服务性和自由存取原则下充分体现维护公民知识自由权利的图书馆核心价值。为读者提供优质的、公益性的服务是图书馆存在的理由。优质高效的免费服务是图书馆的核心价值和永恒的主题。图书馆的核心价值决定着整个图书馆在社会系统中的核心能力，是形成职业价值优势的决定性因素。
2.2 推动图书馆事业的理性发展
核心价值为人们提供了一整套观察世界、判断事物的基本标准，是一个团体组织和一门学科存在的精神支撑。图书馆核心价值对于图书馆事业的指导意义是明显的。它将影响图书馆事业发展的理念、远景、使命、原则、制度、战略、目标、任务、计划和行为精神等。图书馆的四项基本社会职能是：保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资源。作为具有公益性和服务性双重特点的图书馆行业，非盈利性是其显著特点，服务大众又是其运营的重要目标。然而在我国推行市场经济的过程中，社会思想和价值取向多样性，导致图书馆服务偏离了其宗旨，出现重视不够，经费不足，读者满意度不高，读者减少和工作人员流失等问题，图书馆事业也一度陷入了困境。核心价值具有独特性和恒定性的特点。图书馆核心价值可以指引图书馆职业活动与社会地位、职能、权利和义务保持一致，引领图书馆事业向正确的方向发展。图书馆核心价值在于鼓励和宣扬图书馆精神，体现图书馆事业的精髓，为图书馆事业的良性运行提供精神动力和思想条件，推动图书馆事业的理性发展。
2.3 影响图书馆学理论体系的发展
图书馆核心价值观是业界共同行为模式的信条、灵魂和指导原则，是行业哲学和判断是非的根本原则。物换星移，核心价值观永存。图书馆的人、资源、技术、设备、环境可以不断地变化，核心价值观则稳固不移。图书馆核心价值在理念、远景、使命、原则、制度、战略、目标、学术热点、事业组织、业务流程和发展方向等方面影响图书馆学的基础理论。即图书馆学基础理论的方方面面都要贯彻核心价值思想。它对图书馆理论建设、管理、业务开拓及团体文化进行指导。图书馆核心价值的研究与确认，将极大地丰富图书馆学理念体系。图书馆学理论来自于实践活动，又指导着实践活动的有序开展。正确的价值取向是指导学科理论深入发展的依据。
图书馆核心价值是图书馆学基础理论的基石，影响着图书馆的工作行为与服务方式。图书馆核心价值是管理者为统一图书馆成员意志确定的价值标准，更是图书馆管理者为实现既定目标而形成的管理思想。图书馆核心价值的确认，有助于在理论上对图书馆进行功能定位，提高图书馆在文献服务领域的核心竞争力，进而推动图书馆在具体实践过程中，紧紧把握核心内涵，提升图书馆在社会文化中的价值，实现其服务于社会的最终价值。
2.4 增强图书馆员的职业自信心
图书馆事业的发展离不开馆员的努力和工作。在多元化价值取向的今天，图书馆曾存在着自轻和他轻现象，一些员工因图书馆社会地位不高，收入菲薄而离职时有发生。不少馆员对图书馆感到忧患和不安。面对图书馆发展环境的剧变，图书馆需要通过确认核心价值来提升图书馆职业的自信心，增强馆员的凝聚力。核心价值的确定，有助于图书馆形成职业目标共识，培育图书馆从业人员正确的人生观、职业观和价值观，形成共同的职业理想和信念。图书馆核心价值的提炼和推广将增强馆员的职业信心，职业荣誉感和强烈的责任心，从而更加努力地工作，以应对信息时代的挑战。只有对图书馆充满自信心和工作激情，才能更好地发挥图书馆服务社会的职能，保证图书馆事业的长远发展。
2.5 有利于图书馆的国际交流和学术研究
改革开放以来，我国积极重视加强国际交流。今天，中国图书馆的各种对外活动与学术研究，不可避免地要与国际图书馆界进行交往或交流。近年来国外研究与建立图书馆核心价值已成为一个热点问题，越来越多的国家和地区的图书馆或图书馆组织，包括国际图联，已经公布了自己的核心价值。图书馆核心价值研究出现国际化的现象与趋势，不能不引起中国图书馆界的注意和思考：中国也需要的图书馆核心价值是什么，中国图书馆核心价值的特点是什么，与国际图联及其他国家的图书馆核心价值的差异是什么等等。与国际接轨，加强图书馆的国际交流和学术研究，将有利于中国图书馆核心价值研究的深入开展。
价值观是指导人的行为的一系列基本准则和信条。古希腊哲学家亚里士多德认为：“价值观是通过人们日常的习惯、技能和行为反映出来的人类的品行和美德。”核心价值（core value）是不随时间的变化而改变的一些原则，是组织的灵魂与中心，是全体成员都必须信奉的永恒的信条。核心价值它植根和渗透组织发展的过程和层次，影响组织的发展结果。
3.1 国外图书馆核心价值内涵的研究
美国是最早研究图书馆核心价值的国家。早在上个世纪 80 代，美国图书馆协会（ALA）主席William Summers在其就职演说中呼吁重估图书馆永恒的价值。1986 年，美国大学与研究图书馆协会（ACRL）主席Griffin在一次会议中将“信息平等获取、馆藏平衡”等作为学院图书馆的价值标准。1997 /1998 的ACRL会议上，主席Lee Hisle以“面对新千年：电子时代的图书馆价值”作为演讲主题，并确认服务价值、促进教育、公平使用等为图书馆的价值。1998 年，美国图书馆学家Richard Rubin出版了《图书馆情报科学基础》，其中就涉及图书馆核心价值，包括服务价值、阅读、尊重事实、追求真理、宽容、公共物品、正义和美学价值。1998年，ALA主席Barbara Ford概括了图书馆价值：维护知识自由、保护用户隐私。ALA的研究于 1999 年起步，学界此前多探讨图书馆价值，偶有核心价值一词散见于专著、论文及演讲中，无图书馆及官方组织正式采用。2000 年后公布核心价值的图书馆增多，2004 年是图书馆公布核心价值的高峰。之后公布核心价值的图书馆数量从高峰回落。
美国图书馆协会的核心价值确立经历了一个将近十年时间的争论。尽管ALA为此成立了两个任务组以讨论核心价值的条款，但直至今天仍然存在很多分歧。1999 年ALA成立了一个“核心价值任务小组”（Core Values Task Force），主席为Don Sager，专门研究图书馆核心价值确立的重要性：图书馆员在处理职业问题时的依据、指导图书馆员以及引导职业新入者、向公众解释图书馆的重要性，并于 2000 年提出了 8 个方面的核心价值：人与思想的连接，确保自由开放地获取已记录的知识、信息及创作品，对阅读学习的支持，尊重所有人的个性和多样性，让所有人自由地形成、保持和表达自己的信仰，保留人类文化记录，向社会提供专业性服务，构造推动这些价值观的协力关系。2002 年ALA“第二届核心价值任务小组”（Second Task Force on Core Values）发表了核心价值内容 10 个方面的关键词：可获取性、协作、多样性、教育、知识自由、保存、隐私权、专业技能、公共利益和服务。意在向人们提供一个思考和研究的概念范围。2004 年ALA发布《图书馆工作核心价值》，批准了达成共识的核心价值是：公平取用、隐私权、民主、差异性、教育与终生学习、维护知识自由、公共资产、保存资源、馆员的专业性、服务民众和社会责任。这些图书馆核心价值充分体现出民主与自由的思想，以及他们坚决维护知识自由的信念。而其他核心价值，均可看作实现这一最高使命所需的手段或要求。很多美国州立图书馆和大学图书馆也通过核心价值体系宣布了自己的职业理念和服务目标。
图书馆核心价值问题最活跃的研究者和鼓吹者是ALA主席M.Gorman，他也是ALA核心价值第一任务小组成员之一。M.Gorman 1995 年与W.Craw合著的“图书馆新五定律”就蕴涵着图书馆价值的思想。2000 年M.Gorman出版了关于图书馆价值的专著《我们永恒的价值观》（Our enduring values），阐明了图书馆职业的核心价值。他将Ranganathan的图书馆学的五定律、Shera的社会认识论、Rothestein的特质论、Finks的价值分类论等为理论基础，总结出了图书馆职业 8 个方面的核心价值：知识保存与传递职能，对个人、集体和社会的服务，维护知识自由，保障知识和信息的取用平等，保护用户隐私，鼓励读写学习，理性地处理图书馆业务和倡导民主。M.Gorman在其学术研究与很多场合的演讲中都围绕图书馆价值这一主题展开。2002 年他发表了《图书馆的价值和价值观》（The value and values of libraries）的演讲；2005 年他发表了以《数字时代的图书馆价值》（library values in a digital age）为主题的演讲。M.Gorman认为，研究图书馆核心价值有助于馆员克服信心危机并提高他们的自信心，有助于树立职业信念。核心价值将给馆员以判断标准并提供讨论的基础。
国际图书馆联合会（IFLA）为便于将各图书馆协会的观念、行动基本统一起来，以应对信息时代的挑战，于 2003 年通过了IFLA核心价值。即：①认可自由获取信息、观点、想象力作品，以及自由表达等《世界人权宣言》第 19 条的内容；②认可所有人、团体和组织需要广泛而平等地获取信息、观点与形象作品，以提高他们的社会、教育/文化、民主与经济方面的素质；③提供高质量的图书馆和信息服务，确保公众有效地获取信息；④承诺使所有参与IFLA的成员参与并从中获益，而不论其公民身份、残疾、种族、性别、地区、语言、政治哲学、种族或宗教。IFLA的核心价值观表达了这样的实质性问题：个人与团体都有自由获取知识信息的权利；人们有自由表达思想观点的权利；图书馆的服务应该是高质量的；图书馆员为用户服务应该是平等的、无差别的和一视同仁的。
澳大利亚图书馆和信息协会（ALIA）的核心价值于 2000 年起草，2002 年发布。主要是：①保证自由开放获取知识的记录、信息和创作；②促进人们的思想交流；③致力于提高人们的信息素质和提供学习资料；④尊重读者的多样性和个性；⑤保存人类的记录；⑥为我们的图书馆提供优秀的专业化服务；⑦推动这些价值观的伙伴。
加拿大图书馆协会（CLA）的核心价值是：①图书馆思想自由的原则，普遍获得信息和自由是一个开放民主社会的重要组成部分；②多样性；③知情、知识化其成员是图书馆和信息中心的政策目标；④图书馆和信息服务的功能是基于认识社会、文化、政治和历史背景的有效的宣传；⑤协会成员都有个人和集体的责任。
挪威奥斯陆大学教授Robert Vaagan分析得出挪威图书馆的职业价值主要有：资源与信息的自由获取、创造阅读文化、知识与能力的传播、职业中立与客观、鼓励终身学习、平等获取、信息素养的传播、鼓励文化多元性、保存记录、保证信息的质量、有效管理与组织、用户隐私的保护和版权保护等。
总之，美国在图书馆核心价值领域的较早起步，为美国图书馆界宣扬职业理念，形成思想共识，起到了十分重要的作用，也为其他国家图书馆提供了丰富的思想资源。近年来，几乎每一个国家在讨论本国图书馆核心价值时，都要或多或少地以美国既有成果为参照体系。虽然各国的图书馆职业核心价值主要表现在用户服务、知识自由、记录保存、获取平等、信息素养等方面，但从国际图联到各国图书馆及其下属协会，每个组织的核心价值表述都不尽相同。不同类型的图书馆，如公共图书馆与大学图书馆之间的核心价值认定又有所区别。综合各国对图书馆核心价值确定的研究，下面 10 组关键词是出现最多的概念：①服务/工作；②信息/知识/思想；③职业/组织/员工；④获取/使用/提供/阅读；⑤自由/开放/平等；⑥学习/素养/教育；⑦社区/公众/用户/顾客；⑧多样性/个性/隐私/保密；⑨资源/记录/收藏/书籍/资料。这 10 组词汇所表达的理念，代表了当今世界图书馆核心价值的基本理念。
3.2 国内图书馆核心价值内涵的研究
国内图书馆界对核心价值的研究始于世纪之交。由于现代信息技术的迅速发展和社会经济文化的日益提高，图书馆生存环境的急剧变化和国外图书馆界研究的关切等因素，国内学者也注意到了图书馆面临的生存挑战和发展压力，图书馆核心价值的探讨和确认研究，逐步成为了业界关注的热点问题之一。不少图书馆专家和学者纷纷发表自己的观点和意见。
宋显彪（2002）认为，核心价值应当包括四个方面：①保存人类文明成果，提供用户使用；②联结用户与思想——通过服务将用户与图书馆文献信息中的思想成果联系起来，鼓励、激发用户的智力和思想方面的需求，指导和帮助用户获得经过精选整序的信息，从而启迪用户的思维，激发其创造力；③保证用户自由、平等获取信息；④进行继续教育和终身教育——图书馆提供教育场所、设备和文献信息资源，馆员提供知识获取的引导，即学习技巧与方法。刘月秀（2005）把图书馆的价值归纳为读者价值、社会价值、资金提供者价值和馆员价值等几个方面。她认为，图书馆的价值在于图书馆通过促进文献知识的活化与转化，为全社会带来的巨大的社会效益和由此而导致的经济效益。即图书馆的价值是通过读者利用文献知识而体现出来的。李青（2006）认为，图书馆核心价值的总体定位应体现在保障读者自由利用知识信息的公益性上。他指出，图书馆核心价值主要体现为四大功能：独特的资源整合功能、专门的知识挖掘功能、无偿的信息传递功能和有求必应的咨询功能。
2007 年 2 月，中国图书馆学会启动“专项资金项目”申报。范并思、倪晓健共同申报的项目“中国图书馆的核心价值与《图书馆服务宣言》研究”获得批准，表明中国图书馆界已经正式启动了研究与建立图书馆核心价值的活动。2007年中国图书馆学会年会的议题为“图书馆核心价值的再认识”。围绕这个议题，学会收到了上百篇征文论文。年会的召开将中国图书馆核心价值研究，推向了一个新的高潮。
秦晓珠（2007）认为，图书馆的核心价值是随着社会的变迁、科学技术的发展而发展的。唯一不变的是服务，由过去为少数人服务，到目前为大多数人服务。图书馆的功能均可看作实现这一核心价值的手段或要求，充分发挥它的功能，为社会服务，是图书馆核心价值的体现。黄晓曼（2007）认为，图书馆核心价值较有共性的是：保存资源和为社会提供服务、知识自由、平等获取、教育与学习和尊重读者个性与隐私。
综合国内外学者的研究，笔者认为，在不同时期和不同的历史阶段，由于价值观念与价值取向不同，因而出现了不同的图书馆核心价值。从整个社会的角度来看，政治与经济、文化与传统都直接或间接地影响了图书馆的核心价值。古代图书馆以收藏为主，从西汉的“延阁”、“广内”、“秘府”，到清代著名的“七阁”，重藏轻用。近代图书馆则逐渐以公共藏书为主，公开和公用成为近代图书馆发展的方向，其核心价值是图书的保存及服务。现代化图书馆具有现代化、网络化、数字化和全球化的时代特征，并具有休闲功能、情报功能、教育功能、开发智力资源功能及文化传播功能。收藏只是手段，平等使用和人性服务才是目的。现代图书馆的核心价值主要是：保存人类精神文化遗产，文献信息资源的开发利用，传递和生产多元信息，承担社会公益性职责，保障公民基本阅读权利，坚持公共服务普遍均等原则，平等获取文献信息知识，倡导全社会终身学习，提供优质的文化娱乐，满足读者的知识与信息需求，阅读指导与网络导航，提供普遍均等的图书馆服务和开展多样化文献信息服务。
在确定图书馆核心价值的过程中，我们不能只停留在认识和研究层面，而应进行切实有效的实施。为此笔者认为，应采取以下一些策略来促进图书馆核心价值的实现。
4.1 尽快达成共识一致的图书馆核心价值
图书馆核心价值的确定需要一个过程，甚至是一个长期的共识过程。观念的澄清是提升核心价值的基础。要在全社会共同参与的情况下，特别是图书馆业界同仁的广泛讨论和研究的过程中统一观念，形成图书馆核心价值的共识。但是，一旦对一些基本价值形成了共识，就需要坚定不移地加以实施。
4.2 坚持图书馆服务社会的公益性职责
公益性职责是图书馆的基本特征和核心价值要求。图书馆拥有最为丰富的历史和现代的信息及学习资源。服务社会的公益性职责要求图书馆通过文献的传递和开发，平等地向读者提供知识产品和信息服务，保障公众使用图书馆和获取信息的权利，满足人们生活、学习和工作的实际需要，使人们共同占有和享用前人创造的文明成果。公益性职责要求图书馆为创建学习型社会提供知识信息与学习交流场所，最大限度地开放馆藏，平等地对待每个到馆的读者，不能因为身份、年龄、经历和观点的不同而拒绝或限制其利用图书馆的个人权利。
4.3 树立“以人为本”的服务理念，在满足读者阅读需求上下工夫
服务是一种满足人的需求的活动。“读者第一、服务至上”是图书馆早就提出的口号和服务理念。但服务不只是承诺，而是要把口号升华为一种思想，将理念转变为行动。树立“以人为本”的服务理念，满足读者阅读需求是图书馆核心价值之所在，也是图书馆职业生存的依据之一。“以人为本”要求图书馆从硬环境到软环境，从内容到形式，全方位、多角度地为读者提供的以人为中心的服务。图书馆要在功能布局和服务环境人性化，服务方式人性化，服务对象和服务时间人性化，要让读者在使用过程中感觉舒适、愉快、方便和有尊严。为此图书馆需要进行职业道德教育及服务培训，完善服务规范，如服务行为、准则、礼仪、态度、效率和质量。建立服务监测体系，监督、检查和考核服务质量，真正满足读者的阅读需求。
4.4 发挥图书馆收集与整合文献信息资源的优势
在当今信息时代，各种类型的文献信息知识爆炸式急剧增长。作为知识整合的专业部门，图书馆需要通过规划协调根据知识门类、主题内容和使用对象等将社会上分散的文献信息资源予以选择收集、系统分析和科学整合，使其有序化，建设优质的文献信息资源收藏体系，并形成服务于社会的特色资源库。同时增强资源共享意识，优势互补，不断提高文献信息资源的利用效率，满足各自不同读者的文献信息需求，最大限度地发挥全社会知识资源的内在价值，是实现图书馆核心价值的基础。如公共图书馆与高校图书馆的合作，公共图书馆可弥补其科技性、学术性文献资源不足，高校图书馆可补充其地方史料性文献资源的欠缺，以此发挥图书馆的整体效应。
4.5 强化图书馆管理，推行可持续性发展战略
适应数字化网络化信息环境对图书馆传统机制变革的要求，图书馆需要强化和创新管理。一是强化社会知识需求的管理，为图书馆发展战略的制定和有效的信息组织提供科学依据。二是要加强服务创新管理。通过服务模式和服务技能的创新管理，探索服务社会的新途径和新方法。三是加快知识信息组织和利用的管理。组织是利用的前提，利用是组织的结果。在强化硬件环境管理的同时，要强化图书馆软件环境的管理，包括提升领导的管理素质，管理者观念的更新，自身能力结构的调整；完备的科学机制和严格的规章制度与规范；图书馆进行自我宣传；对馆员队伍的管理。同时图书馆推行可持续性发展的战略，建立科学的发展动力机制，保证图书馆具有长期发展的潜力，使图书馆内部人与人、人与物之间，图书馆与社会之间形成和谐的互动关系，并在图书馆核心价值提升过程中推行可持续发展战略。
4.6 追求读者满意度，不断拓展图书馆的服务职能
服务是图书馆职业的理念基础。现代图书馆是一种隐性产出的事业，它的价值在于通过图书馆的服务对象——读者对文献知识的利用而转移和体现到社会各个领域。热情周到的为读者服务是贯穿图书馆发展的主线，也是衡量图书馆整体水平高低的主要标准之一。为读者服务是图书馆的主体功能，坚持“读者第一，服务至上”的观念已成为图书馆的共识，以读者需求为中心的主动服务模式逐渐成为图书馆的运行机制。图书馆服务的直接目标是读者满意。要以读者的需求为导向，优化服务策略，提高读者对图书馆的满意度。服务是一个传递的过程，读者在这个过程当中时刻感受和评价图书馆的服务质量，同时也决定着他们对服务的满意度。“百问不厌”是服务态度，而“百问不倒”则强调的是服务质量。为读者提供好的、周到的服务，以最短的时间最高的效率满足读者对图书馆文献信息资源的需求，是图书馆核心价值最直接的体现。
4.7 提高队伍素质，弘扬开拓创新和乐于奉献的馆员精神
图书馆队伍素质直接影响着图书馆的工作水平和服务质量。馆员是提升和实现图书馆核心价值过程中最活跃、最具创造力的因素。馆员是文献信息资源与读者用户之间的中介、桥梁与纽带，在知识组织与服务过程中，扮演着知识的组织者与传播者的角色。馆员队伍的建设与管理，需要实行“以人为本”、“馆员为本”的管理模式，不断提升馆员的工作及创新能力，将个人发展同图书馆的发展结合起来。馆员必须具备现代理念、素质和能力，除了具备学科知识、图书馆和信息管理专业、科研能力、外语与计算机应用能力外，还要具备态度仪表、组织管理、行为举止、职业道德、健康体魄、语言表达等方面的修养，成为名副其实的文献信息整合专家、学科馆员、信息咨询专家、知识导航员，必须提高馆员个体和群体的素质。馆员只有把握本行业的核心价值观，才会有职业自信心。也只有高素质的馆员群体，才能弘扬开拓创新和乐于奉献的馆员精神，有效地开展图书馆各项服务活动。
图书馆核心价值是图书馆的立身之本、职业之魂。它不但是图书馆优良传统文化的结晶、馆员精神面貌的浓缩，更是推动图书馆科学发展的灵魂。图书馆核心价值是一种图书馆界对于自己的责任或使命的系统说明，表达的是图书馆人的基本理念。对图书馆核心价值的确定及实现的研究，有助于在理论上确立图书馆的功能定位，提高图书馆在文献信息服务领域的核心竞争力，进而推动图书馆在具体工作中紧紧把握核心价值内涵，实现图书馆的核心价值。
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［本文于 2008 年 6 月在由文化部青年联合会、文化部团委和国家文物局团委主办的全国文化青年“推动文化大发展大繁荣”主题征文活动中，荣获优秀论文一等奖。］