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第三节
国内高校数字图书馆建设评估研究现状

一、概况

研究方面,从本章第一部分数字图书馆研究综述中我们了解到,跟高校数字图书馆建设评估联系更为密切的文献有:《高校数字图书馆评价指标体系研究》 [37] ,《高校数字图书馆网络信息服务体系及评估模式》 [39] ,《大学数字图书馆的评价模式——网站主页信息的比较》 [56] ,《我国“211工程”高校数字图书馆绩效评估研究——已有研究提出的指标在我国的适用性》 [15] ,《评估数字图书馆在大学教学中的作用——ADEPT计划》 [89]

实践方面。主要是普通高等学校图书馆评估 [94] 和普通高等学校本科教学工作水平评估 [111] 有所涉及,此外还有一些探索性实践,如高校数字图书馆绩效评估研究 [15] 。相关实践有贵州省普通高等学校图书馆自动化建设评估 [96] 、四川省高校图书馆自动化网络化建设评估 [97]

系统的高校数字图书馆评价尚未真正开始进行,数字图书馆评价这一概念还处在初步形成阶段。

二、高校数字图书馆建设评估调查与分析

(一)调查说明

调查目的:通过面向数字图书馆研究者与实际工作者的开放调查,迅速、高效地较为全面地了解和掌握高校数字图书馆建设评估现状,为进一步深入研究打下基础、指明方向。

调查对象:(1)2007年4月厦门“服务,因你而变——‘Web 2.0与信息服务’”(Lib 2.07)会议主要参会人员62名;(2)2007年5月上海“中美数字图书馆高级研讨班”(第三期)全体学员63名;(3)图谋博客(http://libseeker.bokee.com/)访问者及其他网络用户。1,2为调查的主体。

调查方法是网络在线调查问卷与e-mail方式传送Word版问卷结合,博客及QQ群为宣传途径。笔者设计这份问卷原则是:尽可能地节约被调查者的时间,同时让乐意积极提意见和建议的被调查者畅所欲言(开放题有发挥空间,还可以通过e-mail提供更多的意见和建议)。问卷可以在2~15分钟内完成。

问卷调查9月12日开始,9月29日结束,共18天。收回问卷62份,有效问卷58份。其中直接网络在线填写47份,邮件方式:15份(其中4份告知无法填)。有效问卷58份。高校馆49份,非高校馆4,两者都有5份。调查主体问卷回收率为40%左右。

存在的问题:由于是个人研究,且缺乏经验,调查进行的不够规范。比如没有进行试调查;选项中英文对照是:很差(Very Poor)、差(Poor)、满意(Satisfactory)、好(Good)、很好(Very Good)、好极了(Excellent),也就是分6个等级;网络调查工具,使用my3q网站(http://www.my3q.com/)提供的免费版。为了被调查者填写方便,节省被调查者填写时间,也节省统计的时间,我的侧重点是网络在线调查。因为网络在线调查服务器在国外,Word版也是必要的有益的补充,Word版通过e-mail发放和回收。以Word版为基础,通过网络调查工具实现。

本调查对象中,主要是数字图书馆研究者与实践者,不少为专家、学者,且大部分都在高校图书馆图书馆工作。调查问卷结果,较有参考价值。

(二)调查结果

评价高校数字图书馆建设。按6点计分方式,均分2.86分。有3.4%(2名)认为“很差”是因为:“由于一些资源的保护,使我们获取资源非常麻烦,上网很浪费时间精力。而且数字图书馆不像传统型图书馆,你必须有明确的查找目的去找你所需要的东西,我觉得相比传统型图书馆,数字图书馆的发展还不完善,就目前来讲,不能提供完美和令人满意的服务。”

评价高校数字图书馆的数字资源。按6点计分方式,均分3.09分。有1.7%(1名)认为“很差”是因为:“各自为政,未形成合力,未见在学术上或在社会上形成影响。”

评价高校数字图书馆的服务。按6点计分方式,均分2.83分。

评价高校数字图书馆建设的技术因素。按6点计分方式,均分2.91分。5.2%的调查对象(3名)认为很差,但未说明原因。

评价高校数字图书馆建设的非技术因素(如观念、人员素质、用户等)。按6点计分方式,均分2.60分。有3.4%(2名)认为很差,但未说明原因。

评价高校数字图书馆建设评估现状。按6点计分方式,均分2.59分。有6.9%(4名)认为“很差”是因为:“各自为政,自成体例,不共建,不共享,建成的是数字孤岛,没有投入产出率的权衡,也少有可行的评估。”,“感觉,没有Google好用。”。

关于高校数字图书馆建设评估意见和建议。共收到26条意见和建议。概述如下:

(1)资源方面。应该重视数字资源的利用情况;加强整合,避免浪费;各高校在公共资源的基础上凸显“特色资源”制作;数字图书馆建设中重视资源广度、深度、细致程度,以优越独特的资源、深刻细致的揭示,加上一定的技术应用,吸引更多的读者使用我们的数字资源。

(2)技术方面。技术不是最重要的,关键是服务理念;高校数字图书馆建设正处于快速发展阶段,图书馆需要培养数字专业人才;加大数图用户使用硬件的建设,这才是开发用户、改变观念的基础和关键;信息之间的关联体系需要重新梳理(如采用最新MASHUP),方便查询;Lib2.0提高了信息互动与读者参与,对图书馆的发展具有积极意义。

(3)管理方面。要重视数字图书馆建设的评估;性价比问题,投入产出问题,必须要纳入建设评估中。

(4)用户方面。需求为导向,用户至上;用户的利用率和满意度是很重要的指标。

(5)服务方面。要加强对用户的培训和宣传;加强与用户的互动;要多从用户的角度来考虑易用性、可用性,而不必一味追求功能的多而全。

数字图书馆的核心理念是共享、合作与服务。数字图书馆建设评估是值得深入探讨的问题,应建立完善的评估体制,这对建设成果有巩固加强和查找不足之功效。可以分类设置指标,建立指标体系。量化定性指标,建立评价模型。用数学方法进行验证其合理性。评估应注重理论方法和定量研究,应保持连续性,应注重实际应用和指导参考价值。评估内容应以需求为导向,用户至上。

(三)调查结论

按6点计分方式。高校数字图书馆建设评价得分2.86;高校数字图书馆的数字资源评价得分3.09;高校数字图书馆的服务评价得分2.83;高校数字图书馆建设的技术因素评价得分2.91;高校数字图书馆建设的非技术因素评价得分2.60;高校数字图书馆建设评估现状评价得分2.59。总体来看,得分都在3分左右(满意的边缘),但对数字资源评价最高、对评估现状的评价最低。

对高校数字图书馆建设评估意见和建议开放式问卷收到的反馈:高校数字图书馆建设评估目前尚处于探索性阶段,迫待建立完善的评估机制,以评促建,以评促管,重在建设。 W4qFwRaWxh41e+ZQTgb7eNT6OL2HplYghvpNk3oCzNBMeigdtrPF3QC8A7IH8nRJ

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