下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
高校文献信息机构主要是由图书馆、资料室和档案馆组成。它们的工作性质都是以收藏的文献信息为教学、科研和管理提供信息服务，所不同的是，图书馆的收藏具有广而博的特点，是广大学生求知的宝地，资料室的收藏以专而深见长，更受教师和研究生的青睐，档案室的收藏则更具有历史的特色，与管理层和决策者联系最紧密；这三个机构的工作程序也基本都是对文献信息的收集、整理、加工、保存、利用的过程，在这个过程中，图书馆更关注文献信息的传递利用，资料室更注重文献信息的研究分析，档案馆则更重视文献信息的鉴定保管；三个机构管理方法和手段及其发展方向也基本相同，只是图书馆自动化水平更高一筹，而资料室、档案馆也正逐步改变手工操作的方式，文献资源管理都向着网络化、数字化方向发展。
高校主要包括大学、学院和高等专科学校，全国高校图书馆系统就是由各高校图书馆组成的。
高校图书馆一般不面向社会开放，服务对象是以教师、科学研究人员和大学生为主。就大学生而言，可以分成专科生、本科生、硕士研究生和博士研究生等层次。不同的学生对文献信息的需求有很大的不同，比如说研究生是做研究的学生，是通过科学研究增强素质进行学习的学生，本科生是学习知识的学生，是通过扩充知识面提高自身素质而学习的学生。即使是在大学本科生中，不同年级、不同性别的学生对信息也有不同的需求。这些教师、科研人员、大学生构成了大学图书馆的基本读者群，除了基本读者群外，大学图书馆的读者还有本校的教学辅助人员、行政人员和工人、国内外的访问学者、进修教师、与本馆有馆际互借或达成资源共享协议的其他图书馆的读者以及大学周边地区的社会读者。
由于高校图书馆服务的对象具有特殊性，其信息收藏也相应有独特之处。我国的高等教育体系在发展初期是禀承前苏联的，多建立专业性大专院校，因此各院校的图书馆收藏的多是专业性信息资源。比如，农业学院的信息资源往往侧重的是农业方面的，医学院校的医学类信息资源肯定占主流地位。这些使得我国高校图书馆的馆藏具有小而全的特点，即覆盖范围小，但收藏深度广。近年来，随着高校教育改革的深入，我国的大学体系逐渐向综合型过渡。在建立综合性大学的过程中，较多采取的是各专业学院合并的方式，相应的各专业院校的图书馆馆藏也作为资源整合在一起了。这一方面改变了过去那种过于专业化的信息提供所带来的片面性，同时也不可避免的导致了某种程度上的资源冗余。
高校图书馆的主要任务之一就是为高校的广大师生提供可有效利用的信息资源，所以收藏的文献资源有很强的针对性。由于各专业的学生对信息的需求有所不同，大学图书馆的信息资源配置基本考虑本院校的学科设置，即使是同一学科专业，不同年级的学生对信息的需求也会有所不同。例如，刚入校的大学本科学生往往对自己所学的专业还没有一个清晰的认识，这时，就需要图书馆提供一些专业入门书籍，这些书籍往往是对一门学科基础知识的普及介绍，对于高年级的学生就不适用了。高年级的本科生对基础知识已经有所掌握，但其理论功底还不够深厚，这时他们的需求往往在于学科体系中的理论部分，这也是图书馆所必须考虑提供的。到了研究生阶段，学生学习的目的已经不仅限于学习知识，更多的是从事研究。在研究过程中，不仅需要该学科中已经完善的知识，还要求有尚未完善的前沿的研究成果，这还包括国内外该领域的研究内容。
高校图书馆还有一个很重要的读者群，这就是教师队伍，图书馆对于教师的需求要满足三个方面，一方面是教书育人，另一方面要自我提高，同时高校教师也是一个很重要的科技力量，是国家科研队伍的一个重要组成部分，他们的研究需要资料提供，这也是高校图书馆必须予以保证的。另一方面，高校图书馆所提供的信息还具有一定的广度。每所高等院校都设置了多个专业，即使是专业院校也是如此，不同专业的学生会有不同的需求。另外考虑读者群的兴趣特点，除了专业学习外，满足个人对信息的多样性需求，这也是高校图书馆提供的部分文献内容。
从提供文献的形式上来看，高校图书馆不仅提供图书期刊，同时还提供学位论文、会议资料。从语种来说，还有一定比例的外文书籍。相对于图书来说，会议资料的时效性更强，各学术领域的会议本身就代表了该领域的发展前沿，会议资料是根据会议的主题整理结集的，可能许多论点尚不完善，但却代表了该研究领域的最新的发展动态。
如果把高校图书馆的信息提供比作它的硬件，它所提供的服务就是软件。高校图书馆的服务是两方面的，一方面它提供读者所需的信息资源，另一方面它教会读者如何快速地获得所需信息以及如何有效地使用所获得的资源。大学图书馆的读者服务具体有下面几方面。
1.外借服务
外借服务是大学图书馆最基本、最普遍的读者服务方式。凡是大学里正式注册的本科生、研究生，正式在编的教职员工以及短期访问的研究人员，都可以在所属大学的图书馆办理借书证，而后在图书馆提供外借的文献里，选取所需的文献借出馆外，以便随时利用。
2.阅览服务
阅览服务是图书馆建立阅览室，组织相应的藏书，为读者提供最基本、最受欢迎的读者服务，尤其是在大学图书馆里。
大学图书馆的特色阅览服务包括：
（1）教学参考资料阅览室：教学参考资料阅览室是大学图书馆的一个特色阅览室，主要收藏与学校课程有关的参考资料，包括图书、期刊、教学讲义、小册子，甚至教学录像带。
（2）学位论文阅览室：大学图书馆全面收藏本校学生的学位论文，特别是硕士学位论文和博士学位论文，并且进行整理，提供查检和阅览。条件较好的大学图书馆，还收藏国内外著名大学的学位论文，供本校师生参考。
（3）教授专著、教材阅览服务：大学图书馆专门收藏本校教授撰写、编写、翻译的著作或教材，有时还收藏其他大学的教材。
（4）其他特藏阅览服务：包括学校的课程目录、招生目录、研究生入校考试试题、学校年鉴、校园报刊等。
大学图书馆除特色阅览服务外，主要提供普通阅览服务。普通阅览服务用于满足读者的一般性获取文献信息的需求，包括中外文图书、期刊、工具书、古籍的阅览，音像制品的馆内视听，电子出版物的查看等。
3.参考咨询服务
参考咨询服务是图书馆读者服务工作的重要组成部分，即图书馆根据读者的要求，在读者检索文献和信息时，提供帮助和建议，同时，辅导读者掌握获取文献信息的技能。
大学图书馆通常通过参考咨询服务台向读者提供服务。图书馆的咨询台通常设在读者流量比较大的地方，并且有比较明显的标志。在咨询台值班的图书馆员通常称为参考馆员。国外参考馆员是图书馆中一个很高的职位，通常都由一些资深的专业人员担任。参考馆员要解答读者在台前、通过电话或电子邮件（E － mail）提出的检索文献信息的问题。
4.馆际互借与文献传递服务
（1）大学图书馆的馆际互借是帮助本校教师和其他工作人员、学生，从其他图书馆或文献收藏机构，获得本校图书馆未收藏的文献资料；同时，本着互惠的原则，也为其他图书馆的读者提供文献资料，从而相互利用对方文献，满足读者需要的一种服务方式。它是实现资源共享的一种重要手段。开展馆际互借的图书馆或其他文献收藏机构之间，首先要签订互惠协议和互借规则，并保证严格遵守。具体服务方式一般有两种：
①在同一地区内，互发通用借书证，由读者自己到有互借关系的任何一个图书馆或其他文献收藏机构获取文献。
②图书馆员帮助读者获取文献。首先由读者向图书馆馆际互借处提出申请，网络条件较好的大学里，读者可利用电子邮件传送申请；馆员确定拥有所需文献的图书馆和可接受的价格后，或前往该图书馆将文献借出、复印带回，或向该馆发送馆际互借申请，由对方将所需文献传递过来；馆际互借处收到读者所需文献后，通知读者借阅。
（2）网络化文献传递服务主要是国内外各种信息服务机构通过因特网提供文献传递服务。传递途径是读者通过因特网将自己的请求传送给服务机构，而后由这些机构通过电子邮件、传真、邮寄、联机下载等方式将原文传送给读者。这种服务的特点是快捷、灵活，3 －5 天内即可获得原始文献。但这是一种完全商业化的运作方式。
目前国内外可进行文献传递服务的机构有OCLC First Search系统、UMI公司的Pro Quest Direct系统、Ingenta公司等以及国家科技图书文献中心（NSTL），网址：http://Lz.nstl.gov.cn/；中国高校人文社会科学文献中心（CASHL），网址：http://www.cashl.edu.cn/；全国高等教育文献保障体系（CALIS），网址：http：//162.105.138.185/。大学图书馆可以作为团体单位，申请同这些机构按年度结算，读者只需按其获得的单篇论文与图书馆结算即可。
5.读者教育与培训
读者教育一方面是向读者宣传和介绍图书馆的资源与服务，另一方面是提高读者的信息素养，特别是网络信息素养。在大学里所学的有关图书馆和获取文献信息的知识，会使读者终身受益。
大学图书馆的读者教育与培训是多层次的。对低年级本科生，重点是帮助他们了解图书馆的基本工作流程和运作规律，了解图书馆所提供的文献资料和服务设施，使他们学会在完成作业、进行自学和发展个人爱好时熟练地查找所需文献。对他们开设“怎样利用大学图书馆”、“图书馆之旅”等课程。
对高年级本科生和研究生，主要是培养他们独立获取和评价文献信息的能力，掌握先进的获取文献信息的途径和手段，使他们今后从事科研工作时，能够敏锐地捕捉到本学科的研究热点和发展动态，其重点课程是“文献检索与利用”、“工具书及其利用”等。
对教师，以“项目培训”为主要方式。所谓“项目培训”，是针对图书馆某个新引进的数据库、某个新的应用软件、某种新型服务项目而进行的专题培训。其优点是：培训内容具体、目标单一，针对性强，使学到的知识和技能很快加以利用。
网络环境下的用户教育可以扩展至校内用户和远程用户，为更多的人提供受教育的机会。
6.定题信息服务
指图书馆围绕某一科学研究和生产项目，或针对固定的读者对象定期主动地提供有关的最新信息或文献的一项服务工作。它的优点是针对性强、传递信息及时。这项服务具体开展起来有以下两方面内容：
（1）文献检索服务。文献检索服务是通过国内、国际联机数据库或其他数据库，帮助本校或校外读者检索与研究课题有关的文献信息。
（2）检查个人论文被他人引用或被文摘、索引数据库收录情况。被引用文献，也称参考文献，指为撰写论文或其他著作而引用或参考的文献，通常需在正文中标注，在文后列出作者、题名和出处。一篇论文被引用次数越多，说明这篇论文的影响力越大，即论文所描述的研究工作的影响力越大。被文摘、索引数据库收录，指论文发表在某文摘、索引数据库的来源期刊或会议录上。因为这些来源期刊和会议录都是根据严格的选刊标准和程序挑选出来的，所以入选刊物的参考价值、学术价值通常较未入选刊物高。论文的被引次数和被收录篇次现已成为我国国内评价科技人员、高等院校、科研机构研究水平和能力的重要指标。
7.科技查新服务
科技查新服务是针对某一特定课题，收集国内外相关文献资料，结合必要的调查研究，对有价值的文献资料进行综合分析，并与课题特点对比，以审查其新颖性，在此基础上，写出有根据、有分析、有对比、有建议的报告。
现在，在我国国家科研立项、成果鉴定、申报专利、申报国家发明奖和科技进步奖等都必须附有由查新单位出具的查新证明。
查新工作的主要作用在于可以为科研项目的立题以及成果的鉴定和管理提供一种可靠的文献依据。
随着信息化、网络化的发展，高校图书馆系统也正逐步实现网络服务系统化。在全国影响较大的有中国高等教育文献保障体系（CALIS）、北京地区高校图书馆资源共享系统（BALIS）、江苏省高校文献保障体系（JALIS）以及上海教育网络图书馆等。现就CALIS做一个简要介绍。
中国高等教育文献保障体系（CALIS）作为“211 工程”高等教育公共服务体系建设项目之一，其总体建设目标是，以中国教育和科研计算机网为依托，在 20 世纪末，初步建成中国高等教育文献保障体系的基本框架，实现系统的公共检索、馆际互借、文献传递、协调采购、联机合作编目等功能。达到信息资源共建、共知、共享的目标，深化资源的有效开发和利用，提高高等学校教育和科研的文献保障水平，以此推进我国高等教育资源的合理优化配置，并与中国教育和科研计算机网共同构筑我国高等教育公共服务体系，使之成为国家重要的信息基础设施之一，为了实现“211 工程”总体建设目标提供必要保障，为促进我国高等教育发展打下坚实基础。
CALIS立项后，首先构建了“全国中心——地区中心——高校图书馆”三级文献信息服务和管理体系的框架。其中全国管理中心设在北京大学，4 个全国性文献信息中心的文理中心设在北京大学，工程中心设在清华大学，医学中心设在北京大学医学部，农学中心设在中国农业大学。7个地区性文献信息中心分别设在南京大学、上海交通大学、武汉大学、中山大学、西安交通大学、四川大学、吉林大学（另在哈尔滨工业大学设立了东北地区国防文献信息中心）。然后配置了统一的硬软件服务平台，已基本完成了一个以“211 工程”院校为主体的高校书刊联合目录数据库、7个地区级书刊联合目录数据库，有选择地引进一批外文文献数据库，自建一批有中国高校特色的文献数据库和若干重点学科专题数据库的任务。
目前CALIS已成为我国当前最有成效、最有活力的文献资源共享活动之一。CALIS联盟网站：http://www.calis.edu.cn/，通过访问该网站，中国大学图书馆的数字化信息服务内容尽收眼底。