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企业的人力资源管理，在e时代的大潮冲击下，正在经历一场广泛而深刻的革命，e－ HR正在推动着企业人力资源管理实现战略性的升级。随着信息化时代的不断发展，人力资源服务企业也正顺应e时代的潮流，实现着从猎头服务、招聘外包、人事外包、人才派遣、培训教育、管理咨询等各类产品的信息化服务的变革，为企业的人力资源服务外包提供着最新的信息化支持。
目前，随着互联网技术已经逐渐走入了我们的工作与生活的方方面面，全球的社会经济环境已发生了巨大变化，我们的社会正在迈入知识经济社会。企业赖以生存的外部环境和竞争方式也正进行着悄无声息但却深入持久地变革，随之带来企业的人力资源管理也正在发生着新的变化。
第一、人力资源从业者素质要求有了新变化
人力资源从业者的知识结构和素质要求发生了变化，专业的复合型人才结构将大大增加。现在光有人力资源专业知识是不够的，还需要丰富的行业经验和参与企业战略管理的能力。人力资源进入E时代，以往繁重的事务型工作将被新技术的应用而取代，人力资源从业者工作重点将从专业事务型处理向人力资源战略管理方向发展。同时，随着企业竞争的日益激烈，人力资源从业者必须以一种新的全球思维方式重新思考企业人力资源的角色与价值增值问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉、核心能力。
第二、人力资源管理工作内容、方式有了新的变化
1.电子化员工个人档案数据库。目前，以往资料式的员工档案信息库，已经被电子化所取代。档案管理的较多管理与统计功能，已经通过计算机实现。较多企业实现了内部的e －HR系统，将人力资源管理信息化或自动化。IT技术的运用，使人力资源管理的手段和过程发生了巨大的改变。这种改变不仅仅用自动智能取代了人工操作，而且对传统人力资源的理念也产生的影响。
2.实现了员工的自助服务。随着互联网技术越来越普遍，更多的企业，特别是一些跨国跨地区的集团性公司和一些较大规模的人力资源外包服务企业，将员工的劳动关系管理的部分职能在网络上实现了自助服务。员工在网上可以随时查询自己的各项社保、待遇、商保的情况，并通过网络实现了和人力资源部门的沟通与咨询，创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。
3.网络招聘成为企业与求职者主要招聘和求职的主渠道。相当一部分企业在几大招聘网站的网络招聘量，已经远远超越了企业其他招聘渠道的招聘量。同时，就求职者而言，新近公布的一项大学生就业专项调查显示：八成以上的企业主要通过网络招收大学生，排在之后的方式是“熟人推荐”，而传统的“参加社会招聘会”仅排在第三位；而在“是否通过社会招聘会找到工作”的调查中，有近七成求职者的答案是“否”。网络招聘具有信息量大、时效性强、传播范围广、成本低、无区域和时间限制等优点，因此，成为了企业和求职者共同青睐的招聘和求职渠道。
4.电子化薪酬管理。企业自身定制化的薪酬管理软件，完全取代了以往人力成本测算的功能，只要设定了薪酬计算模式，通过一些简单的信息输入，系统就可以自动生成准确无误的薪酬数据，实现薪酬管理服务功能。而且据悉，现在已经有一些外包服务企业提供了一种新的业务模式，用户可以不必再自行购买、配置、管理、构建和部署应用程序所需的硬件和软件，从而节省与这些复杂工作相关的成本。这些应用程序都将作为服务通过Internet提供。用户只需通过一个互联网入口，便可获得从工资处理、薪酬支付、个人所得税抵扣，社保抵扣、缴纳和申报、到社保福利账户管理的全方位薪酬管理服务。
5.电子化绩效考核。将企业的绩效考核方案与管理软件相结合，使绩效管理与考核通过电子化的实施，为企业实现了以下管理功能：一是提供各级管理者和员工公平公正的考核分析数据，为管理者的用人策略和岗位适应度评价作参考。二是分析员工的行为结果与组织的目标是否相一致。三是衡量企业对于员工培训的投资收益一种评估。四是对于员工的成长过程以及发展潜力有一个客观性的数据评价支持。
同时，也有更深层的管理意义。一是可以追踪企业的核心职能；二是提供管理者有关员工能力提升及指导的相关资讯；三是使监督者对于培训与管理的需求有更高的敏感度；四是在公司集团层面的统一化考核口径和一致性的管理评估指标。
进入信息时代以来，随着电脑网络的发达，电子商务空前发展，企业之间的竞争已经从有形的市场逐渐转向了网络。在知识化、网络化与全球化的E时代，新市场、新产品、新观念，也蕴含着对企业核心能力和经营方式的新思考。对于企业的人力资源管理，也会形成深刻的变化：企业基于高速度、大容量的硬件和先进的IT软件的人力资源管理的电子解决方案―― E －HR被企业广泛采用。
第一，企业人力资源管理系统得到快速发展。
经过半个世纪的发展，企业人力资源管理系统经过了四代的更新，已经从最早的 20 世纪 60 年代末期的充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具，发展到目前，基于互联网的人力资源管理系统，即第四代人力资源管理系统。一方面，e－ HR可以缩短管理周期，减少HR工作流程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素。另一方面，e－ HR可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，可以向HR专家提供分析工具和建议，可以建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系。
第二，E－ HR给企业的人力资源管理带来了变革。
由于大量IT技术的引入，e－ HR可以通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外部协助以及服务共享等信息化手段，使人力资源管理达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的效果。e－ HR的最终目的是达到革新企业的管理理念而不仅仅是改进管理方式，而是真正做到优化人力资源管理。因此，e－ HR的优势是显而易见的。
1.大大降低了企业的管理成本
e －HR可以通过减少HR工作的操作成本、减少行政性HR人员、减少通讯费用等达到降低企业运作成本的目的。首先，e－ HR承担了很多的杂务性统计、计算工作，可以减少以往低端的行政事务人员，减少了人力成本支出。其次，以往很多人事工作都实现了信息化管理，能使企业实现办公无纸化，大大减少了办公成本的开支。第三，对于一些网络及分支机构分布较广的企业，尤其是跨国公司来讲，e－ HR通过网络实现HR管理，可以大大减少通讯费用。
2.信息传递更畅通，市场反应更快捷
e －HR通过互联网络使HR管理的触角成功地延伸到了每一位员工的身边，使HR的信息传递畅通有效。而e －HR的实施，使高级的有关信息和资料可以直接传递到基层员工，利于管理和政策的实施。另外e －HR可以迅速、有效的收集企业内外的各种信息，加强内部的信息沟通，加快外部市场信息获取速度，企业管理者可依据相关的信息做出快速决策和相应的行动方案，保障企业在竞争中处于领先。
3.将人力资源管理者从繁杂的事务性工作中解脱出来
以往的人事管理，人力资源管理者通常会在日常性行政事务性操作上，被繁琐的日常工作所束缚，无暇顾及更为重要的策略性工作。技术的进步最终解放了人力资源的“双手和大脑”，使人力资源工作发生了较大的变革。e －HR中，行政事务上的工作可以由电子化系统完成，只需占用极少的精力和时间。HR人员们真正的工作重心可以放在服务员工、支持公司管理层的战略决策，放在公司最重要的人性化人本管理上。
4.加强了HR管理的客观性和透明度
通过电子化人力资源管理，加强了人力资源管理工作的透明度和客观性，人力资源管理重心也因此可以往下移动。这一人员管理的重心下移，在传统的人力资源管理模式是不可能办到的。由于电子化人力资源管理通常是集中数据管理、分布式应用，通过采用全面的网络工作模式，实现信息的全面共享。这样一来，它使得人力资源管理可以跨时间、跨地域进行，公司的人力资源管理也因此保持了统一性和连贯性。
综上所述，实施e －HR可以带来的好处是显而易见的。e－ HR正成为一种日益发展的趋势，帮助企业削减成本、提高效率和改进员工服务模式。企业通过授权员工进行自助服务、外协及服务共享，使人力资源部门从琐碎的行政事务中解脱，从而扮演起一个战略性的角色。
随着近两年人力资源服务行业在国内的快速发展，该行业已经作为一个朝阳产业，作为我国发展现代服务业的一个重要领域而被列入“十二五”规划。目前，国内许多的人力资源服务企业，正集中全力将最新的信息技术手段、人性化服务运用于更多业务，从而体现其优质、全面的服务理念。同时，人力资源服务企业也正在通过逐步整合信息化的资源，创新服务产品和服务模式等相关举措，提供更为信息化、快捷、便利的服务，更好地满足社会各行各业的服务需求。
如上海知名的人力资源供应商——上海厂长经理人才有限公司，在时代信息化、网络化的推动下，也为自己标记上了网络时代的先进标志，实现了企业服务的模式创新和新服务产品功能的开发。E时代网络信息技术在人力资源服务企业中的发展与应用主要体现在以下一些方面：
1.E时代将猎头服务推入信息共享时代。
猎头管理软件替代了传统的业务管理模式。公司拥有定制化的一套猎头管理软件，通过软件管理，实现了人才库管理、客户管理、项目进程控制管理、流程管理、目标公司寻访管理、员工业绩考评、员工日常管理等等多模块的管理职能，替代了以往层层汇报、人工统计的业务管理模式，为公司猎头业务的流程标准化控制和业务人员管理提供更好的平台与管理手段。
社交网络成为猎头寻找候选人的新渠道。一些较大的社交网站，汇集了优秀人才的丰富资源，成为了猎头顾问搜寻候选人的新渠道。2010 年，公司通过一些高端的社交网站，找到了不少心仪的候选人。现在，社交网络已经成为公司猎头顾问寻找候选人的一个新的渠道。
微博、人才库与网络搜寻技术成为搜寻人才的捷径。通过网络，公司人才库实现了不断的、及时的更新，每天从各个网络渠道来的高端、中端人才简历为公司人才库提供了新鲜的血液。同时，微博成为了对外发布信息的新渠道，网络搜寻技术给了猎头顾问一些专业化的信息，猎头顾问可以通过网络，从各类专业网站、行业网站、乃至期刊、行业协会等等其他对外公开的网站中去搜寻到他们需要的重要信息与资源。
网络对话和网络面试为人才交流无国界提供了方便。网络对话拉近了猎头顾问和企业方、人才方的联系与沟通，并为企业省去了一笔不小的异地、异国电话成本。同时，网络视频技术的发展，为异地和异国人员的面对面的沟通创造了条件，通过视频技术，企业可以和远在外地或国外的候选人进行高级的面谈与会晤，为双方都大大节省了时间、精力和可观的交通成本。
2.网络信息技术使派遣服务实现了流程化。
派遣管理软件实现了各个部门、角色日常工作规范化、流程化。随着派遣业务的迅猛发展，人才派遣服务机构的派遣员工和企业客户数量不断增加。随着企业各种个性化的需求不断地涌现，原先派遣公司多采用的“项目负责制”和Excel表格化管理就无法满足客户的需求了。厂长经理公司采用先进的IT技术，开发了流程化的派遣管理软件，以软件为平台，把各个部门、角色以及每个员工的工作流程规范化，把业务运行管理过程中的各个部门串联起来，各司其职，通过软件进行管理、通过网络平台进行与客户单位的沟通与核查，使所有的客户需要都在个性化定制的同时，不折不扣的通过系统内部设定的流程来控制完成，做到无差错率和高满意度。
异地化的员工管理与关怀成为可能。通过网络技术，派遣公司可以与派遣员工进行异地化的员工管理与员工关怀工作，使原先无法实现的派遣员工管理职能得到解决。现在，公司可以通过企业网站，对派遣员工开放权限。员工可以通过网络查询到本人目前的各类福利待遇情况，如当月缴纳的社保情况、公积金情况、商业保险情况，包括一些费用报销的处理情况等等的个人信息。
客户通过网上系统参与日常事务管理，并提供了信息共享的途径。派遣软件为客户提供了网络平台，客户可以通过企业网站的公共端口进行登陆，并查询本企业目前派遣员工的相关人事信息，社保待遇的缴纳情况，以及账单核对。为服务客户提供了极大的便利。
各社会职能部门网络化事务办理提高了工作效率。随着全社会网络化的推进，目前所有的政府服务部分都纷纷开设了网上办事的公共服务平台，为企业和个人办理业务、实时查询信息和政策提供了极大的便利。如社保和录用退工有专门的社保网站 12333，人事局开设了 21 世纪人才网，以便于进行相关业务的办理等等。
3.服务型电子商务平台在人力资源外包中初具雏形。
人力资源信息通过网络平台形成新的服务型电子商务。通过外包网络平台的搭建，整合人力资源外包业务的用工企业、外包服务供应商、大专院校、公共人事服务中心的相关信息，发布用工单位用工需求职位和人数、外包服务需求种类、外包服务供应商可供劳动力数、大专院校实习生应届生的专业和人数等信息，以及员工福利、商业保险服务信息、员工培训服务信息。并直接提供外包服务供应商推介、在线外包服务预定、外包服务广告等增值服务。
整合区域资源优势，形成地区合作。平台整合了人力资源外包服务的上下游用工和派遣信息。通过吸引庞大的用工单位资源和强大的市场推广能力，实现用工单位向人力资源外包企业预定用工人数和派遣服务。同时，在整个平台中，可以整合区域性的资源优势，促进人才或劳务工的就业与劳务输出，实现跨地区的信息共享和交流。人力资源外包服务企业也可以对企业跨地区的用工需求新供新的服务，完全不受区域的局限和经营地的限制。
充当了供应链的整合角色。平台一方面为人力资源外包企业提供了代理服务，为用工单位提供了一个供应商选择的平台，成为了人力资源外包行业上下游信息的整合者。平台通过对人力资源外包服务供应商、用工单位、金融服务机构、培训教育机构、实习生和应届毕业生等上下游信息的全面整合，把供应商和用工单位连接起来，很好地充当了供应链整合的角色，将大大开拓人力资源服务企业的以往市场拓展模式，将会成为一种新型的拓展渠道并得到迅猛发展。
推动人力资源外包产业的快速发展。随着国际经济中各国和区域间的分工协作日益深化，越来越多的细分外包行业将会产生和得到长足的发展。特别是能够提供附加值较高的外包企业将有更好的发展前景。作为人力资源外包产业目前正作为上海现代服务的扶持行业，采取依托互联网的商业模式，将推动该产业的快速发展。
4.企业培训开始进入e － Learning时代。
网络化培训学校应运而生。越来越多的企业，在员工培训的模式上，选择了网络学校。一些专做e －Learning人力资源服务企业这两年如雨后春笋般出现，可以说，企业培训已经依托网络发展，进入了e －Learning的时代。最新的课程、丰富的资源、较低的培训成本、自由的时间选择、简便的管理都是企业选择网络学校对员工进行培训的原因。网络学校对学员进行电子注册，对不同的学员有不同的学习计划及学习情况跟踪记录，可以对每个学员做个性化的培训管理。其次，当前这个知识经济的时代，知识与技能更新加快，利用e －Learning可以及时将升级或修改了的学习内容传递给学员，以便员工及时掌握新知识、新技能。每个员工都可以自由化的选择培训时间，一点都不影响手头的工作，以上这些都是以往的传统培训方式难以达到的。
由员工自己建立的企业知识库开始流行。企业可以依靠互联网搭建的强大平台，通过人力资源专业服务机构搭建由自己员工的企业知识库，由人力资源服务机构代为管理和维护。在建立知识库时，任何一名员工都可能成为某一板块的专家。因此，由员工自己建立起来的知识库也成了企业培训的一种新途径。每个员工都可以在知识库中平等的、积极的、自信的以主人翁的姿态，投入到互相教育、互相学习的过程中去，为企业注入无限的活力，同时也成了企业弥足珍贵的知识宝库。
网络平台使会员制的智囊咨询服务在悄悄地发展。由于人力资源企业在拥有更为广泛的客户群资料，特别是一些专业咨询公司，往往在几个专业行业内的相同类型企业客户较多，手头的咨询的案例也比较充分，因此，通过网络平台可以实现为企业提供会员制的智囊咨询服务。会员的平台上，通过人力资源企业自身的顾问的行业经验、丰富的人脉关系，会员单位不再需要另外专门聘请咨询公司做项目，小问题的方案咨询完全可以通过平台上向专家咨询服务来实现，即节省时间，又节约成本。
5.人力资源管理咨询将依托于IT技术和网络化支持，
咨询服务将面向网络化。随着Internet技术的广泛应用，企业的人力资源管理将通过网络化实施。企业内外的研究与交流、沟通等将更加快捷。在人力资源管理咨询服务中，有更多的工作如职位空缺公布、专家搜寻、雇员培训与支持、远距离学习等，将有效应用于互联网。运用Internet技术可以帮助企业建立虚拟组织并实现虚拟化管理，以有效利用整个社会一切可利用的资源。也可帮助企业建立知识管理系统，建立学习型组织，以帮助企业获得长期发展的竞争力。
解决方案依托信息管理系统实现。现今的人力资源咨询服务企业，在为客户单位提供人力资源解决方案的基础上，会辅助企业制定信息与知识管理系统，辅助企业从因特网和内部网上获取信息并在企业内部进行有效地共享，并辅助企业对信息、知识的高效科学利用，从而实现企业各种人力资源信息流在企业中得到有效的处理和合理共享，创造价值增值。
建立体系保障管理持续改善。E时代的人力资源咨询服务企业，帮助客户公司建立各部门、员工个性化绩效评价指标体系，并辅助企业不定期地对自己的管理绩效进行评价，以达到管理持续改善的目标。帮助企业建立培训开发体系，让企业素质能得到不断地提升，形成知识型组织，以提升企业的核心竞争力。
以推动企业的国际化发展。随着越来越多的企业实现了规模化、全球化的发展战略，跨国家跨地区的规模化公司将面临新的国际化运作的管理难题，这就要求企业通过领先的IT和Internet技术，作为企业国际化运作的物质基础和技术保证。现代人力资源咨询服务企业将帮助企业建立科学高效的人力资源运作程序与规则，以适应企业国际化和国际竞争的需要。同时，人力资源咨询服务企业在推动企业国际化运作与成长的同时，也将同时实现自身的国际化发展。
二十一世纪，是E时代，是知识经济的时代，更是人力资源竞争的时代。企业的经营与竞争正从以往以生产为导向、以市场为导向，演变到现在以企业核心竞争力——人力资源为导向的过程。在如今的时代里，哪个企业拥有人力资源优势，该企业就能在激烈的市场竞争中处于优势，就能站在行业的前列。因此，面对E时代的全新挑战，企业要获取竞争优势，先进的人力资源开发与管理不可忽视。而人力资源专业服务企业，也将通过帮助服务的客户单位提升人力资源整体水平，而实现自身的良好发展。人力资源服务行业也将在E时代得到长足的发展。
本文作者为上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问