第一节
电子商务系统的基本结构

一、电子商务的应用框架

所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。

从技术角度看，电子商务系统由三部分组成：企业内部网、企业内部网与Internet的连接、电子商务应用系统。

企业内部网（Intranet）由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器、电子商务服务器和客户端的PC机等组成的面向企业内部的专用计算机网络系统。

企业内部网与互联网连接，为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网必须与互联网进行连接。

电子商务应用系统，主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网之上。电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。

从商务角度看，电子商务系统由企业内、企业间以及企业与消费者之间三者组成。其功能和作用如表3-1所示。

电子商务系统的框架结构目前还没有统一的定论，不同的企业各有自己的观念，如SUN公司将电子商务系统的框架分解成为：网络及操作系统层、基础服务层、应用服务层、电子商务应用及解决方案层。在HP公司的电子商务体系结构中，系统硬件和网络平台构成了整个系统的基础，其上构筑安全系统来保障整个交易过程，通过数据库和Web信息系统进行业务数据的存储及表达，这一部分通过电子化服务中间件平台与商务应用（包括用户管理、产品目录管理、价格及供求信息管理、订单管理等）连接，向客户提供商业服务。

我们认为电子商务系统的框架结构可以分为四层，如图3-1所示。

（一）电子商务系统社会环境层

电子商务系统的存在和发展必须以特定的法律、税收政策来规范。同时，国家也需要制定相应的政策，鼓励甚至引导电子商务系统的建设，例如美国政府制定的“全球电子商务的政策框架”中对相关的法律、政策等进行了说明。

电子商务的社会环境主要包括：法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面。

（二）电子商务系统基础层

1.网络环境

网络环境是电子商务系统的基础。一般而言，电子商务的开展可以利用电信网络资源（就我国而言，电信部门专营的公共数据通信网络体系大体包括：ChinaPAC、ChinaDDN、ChinaNet等），同时也可以利用无线网络和原有的行业性数据通信网络，例如铁路、石油、有线广播电视网络等。

2.硬件环境

各种服务器和大量外部设备（如打印机）构成电子商务系统的硬件环境，这是电子商务应用系统的运行平台。

3.软件及开发环境

软件及开发环境包括了操作系统（如Windows、UNIX等）、网络通信协议软件（如TCP／IP、HTTP等）、开发工具等。这一环境为电子商务系统的开发、维护提供平台支持。

（三）电子商务系统服务层

商务服务环境为特定商务应用软件（如网络零售业、制造业应用软件）的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准。如：安全、支付、认证、目录服务、负荷平衡、流量控制等。

（四）电子商务系统应用层

电子商务应用是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分。如：企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子市场、拍卖等。 GGKgQ5dSoRaXHBpoq4iJDX/L13zCYFGZ082cbTjg+31fPenaWqZ067YtUQDvQJsB