前言

电子商务是通过公共计算机网络进行商务活动的方式，是网络应用和商务活动的发展方向。电子商务是信息化条件下的新型经济活动，在现代经济活动中的比重日益增长，对经济和社会发展的影响愈加深远。它不仅会改变人们的生活和活动方式，更将带来人们思维方式和行为准则的变化，其影响会远远超过技术和商务的本身。电子商务是各种电子技术在商业领域中的应用，电子商务的出现将冲击传统的商务模式，影响传统的商务流程，形成崭新的电子商务运作模式，为传统的市场营销学、管理组织学等赋予新的内涵。

通过本书的学习，学生应当能够认识电子商务的基本概念、原理和方法，掌握电子商务相关内容的科学定义及其发展方向，从而能够清楚地认识电子商务理论的知识体系，提高自身对电子商务现象的认识水平，从而提高自身参与电子商务实践的能力，达到培养具有现代意识、符合市场经济需求、适应国际经济发展趋势、具有开拓进取精神、具备较好专业理论知识和较强实际运作能力的电子商务实用技术人才的目标。

本书在保证基本概念、基本技术、基本原理的前提下，精选相关内容，着重介绍电子商务的系统全貌和所涉及的IT基本技术及一些重要的商务业务流程，避免了详细程序设计，提出了解决企业电子商务网站转化率问题的方法和措施，明确了基于电子商务用户需求的信息可信度的影响因素和评价方法。本书中内容都是近一两年的最新的理论与技术。本教材力求达到先进性、科学性、通俗性、实用性的有机结合。

本书供高等学校电子商务专业作教材使用，也可供国家职业资格电子商务师培训班使用，还可作为从事电子商务系统设计工作的技术人员的参考书。

由于电子商务发展迅速，加之编者水平有限，时间仓促，书中不当之处敬请广大读者给予批评指正。

卞保武