五、电子商务的基本原理

交易能进行的过程是：需求双方有信息需求的愿望；信息需求的愿望有转化为行为动机的要求；行为动机有促使交易实现的目的；交易实现有达到欲望满足的需求。

作为行为分析，上述交易实现和完成的整个过程是：

信息需求→行为动机→交易实现→欲望满足

无论是何种交易形式，作为参与交易的各主体他们都有上述的共同行为方式。电子商务是一种现代高科技形式的网上新型的商务活动形式，它同样遵循上述的行为方式，不同的是新的商务交易形式较之旧的它更有上述行为冲动的强烈动机和目的。无论是信息需求、行为动机、欲望满足它较之旧的交易方式将更强烈。因此，分析电子商务的基本原理不能忽略参与电子商务各交易主体的行为模式、愿望和动机的分析。

原理就是机理，通俗讲就是参与这种活动的道理，长处在哪？

目前我国市场的主要交易形式是在建立市场中现场的实物货币的交易方式，因此，作为商务活动的思考都是放在建立区域性的大的专业市场和超级连锁商店销售模式的建立上，而小的则是特色经营和便民销售模式，只有这样才能在目前的市场环境下发展和生存。随之而来的市场就出现代理人、批发商、经销售、服务中介机构等各类为生产和消费服务的中间环节，在这样发展的格局下，竞争越来越加剧，为了降低成本，让利于消费者，必然要减少销售的中间环节。这是市场交易发展的新的趋势，也是市场发展到一定规模的必然，不上规模生意就越来越难作，规模效益变成现代商业生存的基础。竞争给商业带来活力和生机，但竞争的白热化，不断地上规模也会加大竞争的成本，而最终会扼杀竞争，会给市场提供补充和服务的中小经营者没有生存和发展的空间；因为，他们没有充足的资金规模发展。而这必将给现代规模商业的发展带来的新的悲哀。超市和连锁经营的出现，中小商店的不断转换经营方向和清盘现象就是一个最好的说明。

电子商务是以电子为信息载体在网上进行商务活动的一种行为。它是计算机与通讯技术结合，是20世纪末在Internet技术发展的基础上所出现的一种新型商务活动形式，它具有两个明显的特点：

以电子作为信息的载体，电子的传播速度是每秒钟30万公里，传递速度快，瞬间即可完成，没有时间和空间的限制；

商务活动是在网上进行，从区域上已经没有地域的限制，市场的发展和范围及区域是成正比的，规模越大成本就越低，效益就可能越大。

这两个显著的特点是进行电子商务原理分析的基础，交易的商务活动和市场的发展形势有很直接的关系，而市场又与交易的需求信息、媒介及方式有直接的关系。

电子商务的活动是以电子作为其传递的载体，这是一种高技术的信息载体形式，而网络又是联系交易各方的便捷交易平台，在网上交易虚拟平台进行商务活动交易，这将会给参与交易的各方提供广阔的活动场所。随着发展，小公司甚至个人在网上进行电子商务活动，规模可以做到全球的范围，它可以不需要雄厚的资金支持就可以办到，这就给参与者和个人提供商务活动的广阔发展的空间，这正是电子商务发展的无穷得魅力所在。

在网上进行电子商务交易，进行交易的各经济主体或自然人他们在网上有便捷沟通相互需求信息的手段，有不受时间、空间限制的传播速度达光速的交易的中间媒介——电子，有联系交易各方的互联网使交易在地球村内的范围完成的方式，这种手段、媒介和方式使只要在网上进行过电子商务交易的各方更对“信息需求→行为动机→交易实现→欲望满足”有强烈的冲动和追求，更能有效地刺激其交易行为的发生。当然前提是进行交易的主体有使用进行网上交易这种手段的能力；同时，他们也是在这种不断交易实现的满足过程中，成倍增强对电子商务交易冲动刺激的，也不断加强对电子商务有更强烈的交易需求。

由于电子商务交易过程是在网上电子媒介的作用下完成的，因此，它具有瞬时和不受地域限制的新特点，这就决定了交易过程比传统任何一种交易的机会成本小，而且在同一个时间段内比传统交易完成的有效次数成数倍的几何增长，也导致了交易主体的行为动机的刺激冲动速度在相同时间段内也会成数倍的几何增长，如果经营者再辅之以个性化服务的跟踪，则更可以不断刺激消费者网上购物欲望和需求，而这只有利用计算机和通讯这种手段的有效结合才可能在消费者信息爆炸的状况下实现。

例子：曾经在美国著名的亚马逊书店购过书的消费者讲过这样一个亲身经历的实例，他是一个读书爱好者，先在网上的购物只是因为工作忙迫于无赖而为之，在一段时间的购书后，他接到亚马逊书店发来的电子邮件：邮件的大致内容是：“先生，从提供服务的过程中我们知道，你对某某新产品一定感兴趣，它的功能和特点是什么等等，我们非常愿意为您提供服务，如果您有空请您游览一下产品的有关信息”。第一次他不在意，反复几次以后，由于所提供的信息确实符合他本人的爱好和需求，于是他就开始不经意地游览了下，结果发现是它多次所寻求的他所喜爱的产品，他讲他目前所用的笔记本电脑就是在亚马逊书店经过这样的方式在网上购买的。这种个性化服务的跟踪，只能在大型计算机客户服务系统的数据库技术中才能完成和实现；电子商务的优点在哪里？这个实例就是一个最好的说明。

从需求、动机、实现、满足的行为原理的角度分析，电子商务的交易也比传统的任何一种交易形式更优，必然是21世纪商务交易的主要形式；任何一个经营的主体和任何一个个人，如果在信息化社会中不懂或不进行电子商务，必将成为有新的功能障碍缺陷和不适应社会的人，这就是电子商务对社会带给的新挑战！ t+IApviCC6ktJ/EMwHqD1znAHZQbBIcxeoP/kb5dpSymA+blYm80EdQ2Lbk0ZjUo