电子商务按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行不同的分类。
(一)按参与交易的对象分类
1.企业与消费者之间电子商务(Business to Customer即B TO C)
企业与消费者之间的电子商务可以说就是通过网上商店(电子商店)实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。这是大众最为熟悉的一类电子商务类型,目前在Internet网上有很多这类电子商务成功应用的例子,如世界上最大的网上书店亚马逊书店(http://www.amazon.com),随着Internet网的普遍应用,这类电子商务有着强劲的发展势头。
企业与消费者之间的电子商务引发了商品营销方式的重大变革,无论企业还是消费者都从中获益匪浅。
网上商店的出现,消费者可以足不出户,通过自己的计算机在网上寻找、购买所需的商品,获得商家提供的一系列服务。通往全球的Internet网,使消费者购物的选择范围被最大化的扩展;网络多媒体技术可以将商品由内到外进行全面介绍,便于消费者选择;Internet网上高速度,低费用的信息传递可以让消费者高效、便捷、低成本的完成网上购物过程。尤其值得称道的是,网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供了便利,消费者不再是只能被动的购买已生产出的商品,而是可以通过网络向商家提出个人要求甚至可以虚拟出自己想要的商品,商家获取信息,就可能满足消费者独特的消费愿望。
对于商家而言,建立网上商店,完全更新了原有的市场概念,传统意义上的商圈被打破,客户扩展到了全国乃至全世界,形成了真正意义上的国际化市场,赢得了前所未有的商机,另外,网上商店交易成本比传统店堂销售成本大大降低,因为,在线销售可以避免有形商场及流通设施的投资,将依靠人工完成的交易活动转化成数字化的信息传送过程,可以节省大量商流费用,这都带来了经营成本的降低使商家更具竞争力。
2.企业与企业间的电子商务(Business to Business即B TO B)
企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具体包括以下的功能:
供应商管理:减少供应商,减少订货成本及周转时间,用更少的人员完成更多的订货工作;
库存管理:缩短“订货-运输-付款(order-ship-bill)”环节,从而降低存货促进存货周转;
销售管理:网上订货;
信息传递:交易文档管理安全及时地传递订单、发票等所有商务文档信息;
支付管理:网上电子货币支付。
企业间的电子商务又可以分为两种。一种是非特定企业间的电子商务,它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行从定购到结算的全面交易行为。第二种是特定企业间的电子商务,它是过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动,特定的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交易行为,也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方的交易。
3.企业与政府之间电子商务(Business to Government B TO G)。
企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务,包括政府采购、税收、商检、管理条例发布,法规政策颁布等。政府一方面作为消费者,可以通过Internet网发布自己的采购清单,公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购;另一方面,政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术,政府职能部门能更及时全面地获取所需信息,做出正确决策,做到快速反应,能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业,起到管理与服务的作用。在电子商务中,政府还有一个重要作用,就是对电子商务的推动、管理和规范作用。在发达国家,发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资,政府只起引导作用,而在像我国这样的发展中国家中,则更需要政府的直接参与和帮助。与发达国家相比,发展中国家企业规模偏小,信息技术落后,债务偿还能力低,政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务能力。另外,许多发展中国家的信息产业都处于政府垄断经营或政府管制之下,没有政府的积极参与和帮助将很难快速地发展电子商务。另一方面由于电子商务的开展涉及很多方面,没有相应的法规予以规范也是难以进行的,而对于法规的制定,法规实施监督及违法的制裁政府发挥着不可替代的作用。总之,电子商务中政府有着两重角色;既是电子商务的使用者,进行购买活动,属商业行为;又是电子商务的宏观管理者,对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言,政府既是电子商务中的消费者,又是电子商务中企业的管理者。
4.消费者之间的电子商务(Customer to Customer即C TO C)
这种电子商务形式目前在网上表现的形式是消费者间的二手货的拍卖,随着今后各种技术的进步,以及网上支付形式的变化和电子货币的推广和使用,可以相信在网上的C TO C形式的电子商务也像在现实社会中的自由市场上的商品一样会得到同样的发展。
(二)按交易的商品形式分类
如果按照电子商务交易所涉及的商品形式分类,电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务
电子商务涉及商品是有形货物的电子订货,如鲜花、书籍、食品、汽车等,交易的商品需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货,因此,间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。
2.直接电子商务
电子商务涉及商品是无形的货物和服务,如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易,充分挖掘全球市场的潜力。目前我国大部分的信息服务类网站都属于这一类,但这还不是真正意义上的直接电子商务,因为很多都是免费的服务性质,还没有发展到经济意义上的收费。
(三)按电子商务使用的网络类型分类
根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同,电子商务可以分为如下三种形式:
1.EDI(Electronic Data Interchange)电子商务。即电子数据交换。国际标准组织将其定义为“将商务或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法”。简单地说,EDI就是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动化处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式,大大节约了时间与费用。相对于下述因特网方式,EDI较好地解决了安全保障问题。但由于软件开发、硬件设备和对于加入EDI的企业本身的要求过高。使得EDI至今仍未广泛普及。
2.因特网(Internet)电子商务。按照美国Internet协会的定义,是一种“组织松散、国际合作的互联网络”。该网络“通过自主遵守计算的协议和过程”,支持主机对主机的通讯。具体来说,因特网就是让一大批电脑采用一种叫做TCP/IP的协议来即时交换信息。因特网商务是现代商业的最新形式,也是电子商务的主流模式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进货、销售、存贮、调运的流转程序与营销模式,真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率,从而实现了社会资源的高效运转和最大节约。消费者可以不受时间、空间、国界、厂商的限制,广泛浏览、充分比较,力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。
3.内联网(Intranet)电子商务。也称为企业内部网电子商务。它是在因特网基础上发展起来的企业内部网,在原有的局域网上附加一些特定的软件,将局域网与因特网连接起来,从而形成企业内部的虚拟网络。它与因特网之间最大的区别在于:内联网内的敏感或享有知识产权的信息受到内联网防火墙安全网的保护,它只允许经过企业授权的访问者介入内部Web站点,外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的内部网络。内联网(Intranet)将大、中型企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络予以连通,企业各级管理人员能够通过网络掌握自己所需要的信息,利用在线业务的申请和注册代替传统贸易和内部流通的形式,从而有效的降低交易成本,提高经济效益。
(四)按照交易的范围分类
按照开展电子商务交易的范围来分类,电子商务可分为三类:本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务。
1.本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统:参加交易各方的电子商务信息系统,包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统;银行金融机构电子信息系统;保险公司信息系统;商品检验信息系统;税务管理信息系统;货物运输信息系统;本地区EDI中心系统(实际上,本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心)。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
2.远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。
3.全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动,参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及有关交易各方的相关系统,如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂,数据来往频繁,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠,应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议,使全球电子商务得到顺利发展。
(五)按资金支付的方式分类
按资金支付的方式分类,分为完全的电子商务和非完全的电子商务二类。
1.完全的电子商务
是指电子商务交易能在网上进行资金支付这个环节的电子商务,而不是货到付款的方式,这种完全的电子商务是资金流加入到了网上商务的环节中,更提高了效益,减少了中间环节。也是电子商务发展中较高级的一个环节。
2.非完全的电子商务
是指电子商务交易过程中只有交易中的前期环节在网上进行,即商品的选购,信息的查询、谈判、下单等信息查询和撮合等在网上进行,而没有资金支付的环节加入的电子商务。目前,我国的很多电子商务正是在发展和经历这个不完全电子商务的阶段。