伴随着计算机技术、通讯技术和网络技术的迅猛发展,信息资源的存储与传递方式的变革深刻地影响和改变着图书馆文献资源的建设。它改变了图书馆采集与加工信息的传统方式和模式,突破了时空和地域的局限,拓展了未来图书馆服务的领域、时空和对象,使文献信息资源的建设与共享真正成为现实,同时为实现经济跨越式发展打好基础。
信息资源可从不同的角度来划分它的种类。传统习惯上我们将信息资源划分为纸质资源和电子资源。王松林教授编著的《信息资源编目》一书根据编目学的特点,将信息资源划分成实体信息资源和网络信息资源两大类。
实体信息资源的本质特征就是其信息资源均用一定的物质载体来记录和存储知识信息。这里的实体资源包含了我们大部分的传统文献,传统文献是图书馆信息资源中最基本的现实馆藏,是满足读者信息需求的最直接、最基础和提供服务形式最经济的资源。实体信息资源主要包括有:①普通图书:各种印刷型图书,如单册、多卷本或小册子等。②古籍:1912 年以前书写或印刷,并具有中国古典装订形式的汉字籍本。③金石拓片:金石(含砖、瓦、铁、木、玉泥)拓片及临摹、双勾本影。④测绘制图资料:包括各种地图(如地形图、普通地理图、自然地图、社会经济地图、环境地图、地图集)、航空与航海图、天体图、航空摄影图和卫星影像图、地球仪、立体图、鸟瞰图等。⑤乐谱:各种印刷出版的现代乐谱。⑥录音资料:包括循环录音带、盒式录音带、开盘录音带、唱片及声道胶片等各种载体录音制品。⑦影片和录像资料:包括循环录像带、盒式录像带、开盘录像带及视盘等各种录像制品和盒式循环电影片、盒式电影片、开盘电影片及环式电影片等各种电影制品。⑧图示资料:包含有幻灯条片、幻灯卷片、幻灯插片、投影片、显微标本片等各种静态放映的投影制品和艺术复制品、闪视片、图表、照片、招贴画、挂图、工程图等各种图卡。⑨连续出版物:各类型载体的连续出版物,包括印刷型连续出版社和连续出版的录音资料、影像资料、图示资料等。⑩缩微资料:各种缩微资料,包括缩微卷片、缩微平片、缩微卡片、窗孔卡等。⑪计算机文档或电子资源:本地存取的实体计算机文档。
在实体信息资源中传统文献中的纸质文献是伴随着人类文明发展起来的,读者熟悉其格式,对其使用非常熟练。纸张印刷物是阅读和获取知识的最佳形式,是不可替代的,也是图书馆采集的重点。
网络信息资源即以电子数据的形式将文字、图像、声音、动画等各种形式的信息存放在光、电、磁等非印刷形式的载体中,并通过网络,以通信的手段,用计算机或信息终端等方式再现出来的信息资源。网络信息资源种类一般包括:①万维网信息资源;②FTP信息资源;③Telnet信息资源;④USENET/Newsgroup信息资源;⑤LISTSERV/Mailing List信息资源;⑥Gopher信息资源;⑦WAIS信息资源
网络信息资源作为数字化、网络化信息的核心和集成,它与传统的信息媒体和信息交流渠道相比有很大的不同,有独特之处,有优势也有局限。其主要特点是:①信息资源极为丰富,覆盖面广,涵盖了各学科领域,且种类繁多,几乎无所不包;②文本、超媒体、集成式地提供信息,除文本信息外,还有图表、图形、图像、声音、动画等;③信息来源分散、无序,没有统一的管理机构,也没有统一的发布标准,且变化、更迭、新生、消亡等都时有发生,难以控制。网络信息资源的优越性反映在:①价廉:它是一种比印刷品便宜的信息提供方式。不仅提供线索和著录信息,还提供有关信息的全文和原稿。②新颖、深入:网络信息资源提供了获取非出版信息的丰富机会。如网上大量的灰色文献或边缘文献(grey or fringe literature),即在主流出版物渠道之外的文献,包括:研究报告、调查采访、研讨会发言、笔记、项目计划报告、政策方针等。它们反映了许多研究成果背后的原始数据或第一手资料,或是因为其内容太新或太专而未被纳入正式文献交流渠道。③广泛、直接交流:网络信息资源扩大了人际交流的范围,提供了更多的直接交流机会。如参加友思网(Usenet)的新闻组(newsgroups)、讨论组(discussion group)、邮件列表(mailing list)的讨论。还可在许多学者、研究人员、咨询专家的个人网页上发现其研究心得、教学演讲用的资料、演示、指南性的工具,这些颇具特长的知识库,其参考价值应被重视。④非正式的和自由发表园地:网络信息资源提供了在正式的出版和发表渠道之外的发表个人见解的空间,有较大的自由度,因而为新观点、不成熟的观点、未成定论的理论、假说、概念等提供了发表的园地。
传统的信息资源采集一般按是否有资金支付行为分为购入方式和非购入方式两类。在购入方式中包括:订购、现购、代购、邮购、复制等五种方式;非购入方式包括:呈缴、调拨、征集、交换和捐赠等五种。但这两种方式已不能满足现代信息资源的采集,还应包括:网上采集、资源协调采集等多种方式。同时传统采集方式在手段上也有了非常大的变化。本文就图书馆运用最广泛的几种文献采集方式加以阐述。
订购是图书馆采集信息资源的主要方式之一。它一般包括期货预订和现货订购两种方式。传统的订购采购完全是手工方式,通过手工填报、邮寄或人工送订单来完成订购工作。现代订购方式从技术手段上发生了巨大的变化,书商提供国际统一格式MARC采访数据或其他格式的采访数据,采访人员只需在本馆数据库中进行查重、筛选后直接输出订购文档,通过E-mail发给书商,足不出户就可完成整个订购程序,既快捷又方便。
订购方式的优点在于:第一是对文献资源收集的系统性强,特别是对采集多卷型、丛书型和连续性的文献的收集有很好的作用。第二是选择性强,图书馆可以根据自己的需要,有计划地选择各类文献,能够保证文献的品种及复本。其三是信息量大,文献资源的信息来源广,信息量大,对文献的选择更加广泛。
订购方式也有它的局限性:主要反映在预定的文献与获得的实物常常不能保持一致,有偏差;另外反映在订购文献一般到馆周期比较长,特别是通过书店预订的文献,它要经过多种环节,使一些时效性强的文献到馆后失去了效用,影响文献的有效利用。
图书现采是指图书采访人员到某个特定的图书经营点(包括书市、书店、出版社等)现场采集图书的一种方式。随着图书经营和流通方式的改变,图书市场日趋繁荣,进货渠道多样化以及图书经费逐年增加,读者的文献需求变化快,使得图书购买重心逐步转移到现场采购上来,而阻碍图书馆开展现场采购的主要原因是图书的现场查重。以往图书的现场查重方法一是采购人员凭自己的记忆或者是纸本式书目进行书目查重;二是将馆藏数据导入U盘查重;三是将馆藏书目数据导入笔记本电脑现场查重。以上几种查重方式相对于数据采集器显得有较多的弊端,现今采集器的逐渐广泛使用,为文献资源的现场采集提供了技术保障和技术支持。
数据采集器是一种手持式设备,外形小巧,形状类似图书馆使用条码的阅读器。它配有激光扫描头,内置有 4M-lOM的内存空间,它与计算机通过RS232 串口完成彼此的通讯。数据采集器软硬件是独立的,生产数据采集器的厂商仅提供一个空机,由供应商根据最终用户的需求,自主开发软件(主要包括实现外采功能的程序和各种数据接口程序等),再将软件程序灌人数据采集器,从而完成最终的组装数据采集器。硬件和软件的关系就好比手机与SIM卡的关系。数据采集器能与图书馆管理系统进行连接,可以随时进行数据更新,确保数据查重的可靠性。
现购的优点:一是采选人员可以直接看到实物文献,有的放矢,针对性;二是现采可以缩短文献到馆周期,增强文献的时效性。
网上采购就是通过网络与各地网上书店开展文献资源采集业务,这种方式无论是书目信息的浏览、文献的预订,还是书款的结算等每个环节都实现了数字化、电子化。网上书店即通常所说的“虚拟书店”,它不仅具有传统书店的文献展示和销售的功能,还具有文献咨询、智能推荐、网上结算、互动交流等传统书店所没有的功能。
网上采购的优越性。与传统采购方式相比,网上采购具有独特优越性。第一,网上采访范围广阔。网上采购极大地拓展和丰富了图书馆采购的品种范围,使图书馆采购的范围扩大到了全球,消除了传统书店和出版社的地理空间局限,能为图书馆报道全世界范围内所有出版社出版的图书,提供范围广阔、种类丰富的图书销售服务。通过网上采访文献,图书馆不仅能够买到最新出版的畅销图书,而且能采购到以前出版的旧版书甚至是绝版书;不仅能集中按分类检索并购买各类文献,还能够购买某个主题的文献,而且能按作者、出版社、日期、关键词等多种途径来检索采购文献。第二,网上采购不受时空限制,工作效率高。首先,网上采集文献消除了时间和空间的限制,节约了大量的时间、人力和资金。其次,网上书目数据的套录和使用,将有效地减少采购人员的数据录入工作量,并且彻底改变传统图书采购的工作流程,大大提高了文献采购效率。
借助互联网建立的网上书店和全国性、地区性出版物信息发布平台的成功开通,极大地弥补了传统印刷型书目的不足,大大丰富了各类书目信息源,拓宽了采购渠道,改变了采购的单一模式,使采访手段发生了质的变化。但网络书目信息源虽然丰富却过于分散,给采访人员的处理和判别带来了诸多麻烦,造成图书的重复购入和漏采,影响了馆藏质量。网上采访具有自己独特的优势,已成为当今图书馆文献采访的新方式。
网上采购有两种方式:一种方式是像在网上购买其他产品一样,在网上书店的网站上直接选购,选定图书后,点击诸如“放入购物篮”类按钮方式选购,这种方式是针对广大图书购买者来开展的,当图书馆只需选购少量或特定的图书时可以采用;另外一种方式是网上书店针对图书馆大批量采购图书的特点,按照一定的标准做了相关数据,采购人员据此进行网上采购的过程。本文阐述的主要是指后一种方式的网上采购。
信息存储与传递方式的变革,必然对文献资源编目产生重大的影响。传统的编目技术和方法已经无法应对海量的信息资源与各种类型信息资源的描述和揭示。信息资源编目的发展经历了三个发展阶段,即手工编目、计算机编目和网络联机合作编目三个阶段。现今这三个阶段的编目方式在我国几乎同时并存,但联机联合编目近几年发展迅速,成效显著,成为编目发展主流,同时网络信息资源编目的研究正在不断地深化,但实际应用尚需时日。
随着数字时代编目工作的发展,联机合作编目、套录编目、编目业务外包等新的编目方式和方法不断涌现,为编目工作注入了新的活力。
(一)编目工作的概念
编目工作是通过编制目录来控制文献的存在状况及存在特征,对文献信息进行整序和控制,以达到利用馆藏资源、交流书目和资源共享的目的。具体来讲,编目工作是使文献有序化,包括对文献信息的著录、标引和组织。它是图书馆的基础工作,是图书馆读者服务工作得以顺利开展的根本保证。传统编目和现代编目其原理与概念是一致的,主要区别在于编目的方式和技术手段。
(二)联机联合编目
联机联合编目,指若干个图书馆(或其他文献机构)通过联机合作编目,共同建立一个能够储存每一个成员馆馆藏信息的联机联合目录数据库。成员馆编目时,首先查询联机联合目录数据库,如果查到相关记录,则加入本馆馆藏字段并将该记录远程套录到本馆的数据库中,如未查到相关记录,该成员馆(已获取上载权限)应对该文献进行高质量的原始编目,并将其联机上载到联机联合目录数据库中,从而减少重复编目,大大降低每一种书的总体编目成本。
(三)套录编目
套录编目是联机联合编目的一种具体的编目形式,概括说就是联机联合编目体系中各成员馆通过网络和专用软件下载与本馆编目文献相同的数据,通过增加馆藏代码,形成本馆的馆藏书目数据库。
(四)采编业务外包
业务外包(Outsourcing)又称资源外取,它是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务,以外加工方式发包给专业的、高效的产品(服务)提供商,以充分利用公司外部最优秀的专业化资源,从而降低成本,提高效率,目的是增强自身的竞争力。图书馆采编业务外包就是将采访编目工作中一些非核心业务交接给供货商完成,结束了自给自足的组织模式,把非核心业务的大部分分包给别人,而自己专注于核心技术的研究与创新,这已成为当前采编业务发展的趋势。
提供MARC数据及数据深加工服务。所谓图书加工业务可分为两个层面:一个是随书提供国际统一格式CNMARC数据,即通常所说的编目加工。包括文献分类、标引、主题分析、文献著录等;另一个是文献载体的加工,也就是简单的物理加工,包括贴条形码、索书号标签、加磁条、盖馆藏章、打号,直到图书上架。
我国联机编目的发展可以说是以国家图书馆联合编目中心应用系统 1998年 12 月进行联通并试验运行,1998 年CALIS高校文献保障服务系统正式启动为标志的。
CALIS是中国高等教育文献保障系统(China Academic Library &Information System)的简称,是经国务院批准的我国高等教育“211 工程”总体规划中两个公共服务体系之一。作为国家经费支持的中国高校图书馆联盟,CALIS的宗旨是:在教育部的领导下,把国家的投资、现代图书馆理念、先进的技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来,建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系,实现信息资源共建、共知、共享,以发挥最大的社会效益和经济效益,为中国的高等教育服务。
CALIS联机合作编目是指全国高校图书馆合作建立具有统一标准的书刊联合目录数据库,在此基础上实现联机共享编目,即任一授权成员馆对入馆新书(刊)编目上载以后,其他馆就可从网上查询并下载,从而大大减少书刊编目工作中的重复劳动,提高编目工作效率和书目数据质量,实现书目资源的共享。联机合作编目又包括数据上载(原始编目)和数据下载(套录编目)两部分,原始编目是核心和骨干成员馆以本馆的入藏文献为依据,严格遵守图书编目规则和机读目录规范,经过编目员的智力劳动,创建CALIS数据库中未收录的书目数据,通过网络和专用软件上传给CALIS数据库,其智力成果为所有的成员馆共享。套录编目是成员馆通过网络和专用软件下载与本馆编目文献相同的数据,通过增加馆藏代码,形成本馆的馆藏书目数据库。
联机合作编目项目是CALIS发展中影响最广、发展最快的项目。经过几年的努力,CALIS联合目录项目已建成我国事实上的第一个实时联机编目系统。截止 2006 年 4 月 30 日,中外文联合目录数据库完成书目记录 190 多万条,成员馆已发展到 580 家。每天有大量的编目员在线工作,年均每天上载 5000 多条新数据或馆藏数据。
套录编目是联机合作编目发展中主要的一种编目方式。套录编目就是成员馆通过网络和专用软件下载与本馆编目文献相同的数据,然后增加馆藏代码,形成本馆的馆藏书目数据库。
如何使套录的数据,符合本馆书目数据建设的要求,是需要各成员馆准确把握和完善,其套录后的修改和完善直接关系到各馆书目数据质量,影响到读者服务的方方面面,是不容大家忽视的。本文以CALIS联合编目成员馆下载套录为例加以阐述。
(一)修改和增添的字段:(001、005、801、905 字段)
1(001 字段)
001 字段记录控制号(Record Identifier)
本字段是书目记录具有唯一性的标识号,由系统自动生成,是必备字段,不可重复。CUCC数据记录控制号是其书目记录的唯一性标识号,但在下载到本馆数据库后,系统会自动删除CUCC的 001 字段,生成本馆的记录控制号。为了联系CUCC数据库与成员馆套录下载到本地数据库的相应书目记录,CUCC系统会将001 的控制号自动复制到099 字段的@ a,作为该记录更新时覆盖原有记录的标识。成员馆套录数据会出现两种情况,一是删除了CUCC的 001 字段,但又没有生成本馆的 001 字段;二是删除了 099 字段,失去了与CUCC的联系。正确的做法是:①理解 001 字段的含义,在本馆系统中正确设定其参数,生成本馆的记录控制号。例如字符位 1 代码表示文献资料的类型,字符位 2 代码表示文献语种,3 ~ 6 位代码表示年份,后 6 位是记录流水号。②在本馆数据库中保留 099 字段。如果删除了 099 字段,就失掉了从CALIS控制号检索该书目记录的途径,因此不能删除 099 字段。
实例:套录前:001##CAL#012003018419
099##@ aCAL#012003018419
套录后:001##012003005010
099##@ aCAL#012003018419
2(005 字段)
005 字段记录版本标识(Version Identifier)
本字段记录最近一次对书目记录进行业务处理的日期和时间,是必备字段,不可重复。本字段在套录到本地数据库后,系统会自动记录处理的日期和时间。由于各馆系统不同,005 字段在套录到本地后有所变化,如ILAS系统则转换成 999 字段,其功能原理相同。
实例(依ILAS系统为例):
套录前:005##20031230093815.5
注:表示最近一次对记录进行处理日期为 2003 年 12 月 30 日 9 时 38 分15.5 秒
套录后:999##@ c@Arao1@ a2003123114.49:11
注:表示套录到本馆数据库后处理日期为2003 年12 月31 日14 时49 分11秒
3(801 字段)
801 字段记录来源(Originating Source)
本字段包含记录来源的标记,包括编制数据的机构、将数据转换为机读形式的机构、修改原始书目记录/数据的机构以及发行记录的机构。是必备字段,可重复。该字段套录到本馆后,每一个 801 字段都应保留,并要添加一个带有本馆代码及修改套录日期的 801 字段。
实例:套录前:801#0@ aCN@ bFDU@ c20021215
801#2@ aCN@ bWUL@ c20030220
注:表示该书目记录由复旦大学 2002 年 12 月 15 日编制,2003 年 2 月 20由武汉大学图书馆进行了较大的修改
套录后:801#0@ aCN@ bWUL@ c20030220
801#2@ aCN@ bCCAU@ c20030310
注:表示该书目记录 20030310 套录到本馆数据库,并进行了修改和处理
值得注意的是,成员馆代码最好使用CALIS联合目录规定的成员馆统一代码,或是国家规定的代码和机构全称,不要自行规定。笔者发现有些馆在代码的使用上非常随意,这样将不利于今后馆际互借等资源共享的开展。
4(905 字段)
905 字段记录馆藏信息(Holding Information))
本字段含有编目文献的收藏信息,本字段选择使用,可重复。本字段虽然是选用字段,但实际上在构建本馆数据时是必备的,只是在子字段的运用上,各馆可灵活掌握。
下面是本馆使用ILAS系统 905 实例
905##@ aCCAU@ fS834.4/1233
(二)要删除的字段:(920、998 字段)
1(920 字段)
920 字段记录馆藏信息(Holdings Data Information)
本字段是CALIS自定义字段,在CUCC数据库中是必备,可重复字段,是确认所编文献的馆藏信息,包括馆藏机构以及馆际互借方式。关于本字段去留的问题,有不同的看法,有人认为套录到本馆后,920 字段应该保留,原因是通过本字段可以了解本书目记录其他成员馆的收藏情况。但笔者有不同的见解,因为920 字段是一个不断动态变化的字段,成员馆不断添加馆藏机构代码以及对馆际互借方式进行维护和变更。成员馆套录到本馆后的 920 字段只能反映套录前本书目记录的馆藏信息,对以后变化的情况却无法反映,这样在本地库中保留 920 字段,反而会起误导的作用,因此,笔者认为套录到本馆后 920 字段应删除。
2(998 字段)
998 字段记录书目记录所属成员馆代码(Code of the Agency that Creates the Bibliographic Record)
本字段记录一条书目记录所属成员馆的代码,是CUCC自定义字段,在CUCC数据库中是必备,不可重复。关于本字段在本地数据库的去留同样有不同的看法,赞同保留的认为 998 字段反映了该书目记录的所属权。但笔者有不同的认为,原因有二:
一是当第一次提交的记录为详细记录时,998 字段的成员馆就不会因该记录被修改或覆盖而改变,但如果第一次提交的是简编记录(缺主题或分类标引等必备字段的)时,而后又有别的成员馆对该记录进行了升级或覆盖,则该字段的成员馆代码就会被升级的成员馆代码所覆盖,998 就变更了;二是 801 字段已经反映了该书目记录的来源、修改等沿革信息,因此 998 字段在本馆数据中就没有保留的意义了。
(三)需选择保留或删除的字段:(856 字段)
856 电子资源定位与检索(Electronic Location and Access)
本字段是MARC记录中对电子资源最能完全和准确提示的一个专门字段,它包括了MARC的定位与电子资源的检索所需要的重要信息,如电子资源的地址、登录方式、读取方式、传输方法等。
对于任何文献,只要有电子地址即要求著录 856 字段,但因CALIS联合目录是全国联机共享的机读数据目录,因此对 856 字段检索方式和资源有一定的要求:在CUCC数据库中 856 字段的著录一般只要求著录检索方式,也就是要求通过 856 字段的链接显示给用户的内容能够为用户提供直接和免费的检索,以保证链接的方便和友好。这样就决定了 856 字段套录到本馆后,将有三种处理方法:一是在本馆校园网络畅通的条件下,能够实现 856 字段的网络链接,则保留本字段在本地库;二是在本馆校园网络畅通的条件下,不能实现 856 字段的网络链接,则要检查该字段的链接地址是否有更改变化,若能检索到其正确的地址,进行修改后保留在本地库,若不能检索到其正确的地址,则删除该字段;三是在本馆校园网络不畅通的情况下,记下本书目记录,在网络畅通后再进行上述的两种情况的操作,决定该字段的去留。
CUCC规定,要求各成员馆 856 字段如果只有一种本地机构的检索方式,则不向CUCC数据库提交该字段。但在实际中有些成员馆没有按规定操作,将只能用于本地机构的检索方式的 856 字段提交到CUCC数据库中,对于这样的856 字段,各成员馆套录后一定要删除。总之,套录 856 字到本地后一定要坚持能够实现真正意义的链接为原则,防止出现“死链接”与“错链接”,以便给读者造成误导。
实例 1:
856#4@ uhttp://skqs.unihan.com.cn/skiner/classify.htm@ hGuest@ kskqs
注:此例为《四库全书》电子版的网上资源地址、用户名和口令,可实现链接,则套录后保留该字段。
实例 2:
a)856#4@ u660534.htm
b)856#4@ u656801.htm
注:以上实例反映的只是个别成员馆本地机构的一种检索方式,套录后删除。
(四)其他值得注意的问题
1 拼音的生成
许多成员馆在套录CUCC数据后,拼音的生成非常乱,主要反映在拼音的大小写无序,拼音跟随子字段的位置不对,有些字段没有生成拼音或不该生成拼音的生成了拼音,套录从国图搬迁没修改的数据出现@9 等等问题。CUCC对拼音的要求如下:
①CUCC对拼音原则上要求全部小写,但没有硬性规定。②要求拼音的生成要紧跟被生成的子字段之后。③要求生成拼音的子字段:200@ a、225@ a、5xx(除 510 外)的@ a、600 和 602 ~ 608 的@ a、70x和 72x的@ a、71x的@ a和@ b。④套录从国图搬迁数据有@9 的应改为@A或@B。⑤删除 410@A子字段。
实例 1:错 2001#@ a癌症自助疗@AAi Zheng Zi Zhu Liao @ f李平编
对 2001#@ a癌症自助疗@Aai zheng zi zhu liao @ f李平编
注:拼音首字母改为小写
实例 2:错 701#0@ a李平@4 编@Ali ping
对 701#0@ a李平@Ali ping @4 编
注:拼音改为紧跟子字段之后
实例 3:错 6060#@ a长篇小说@ y中国z现代
对 6060#@ a长篇小说@Achang pian xiao shuo@ y中国z现代
注:添加了拼音
实例 4:错 2001#@ a市场营销实战@9shi chang ying xiao shi zhan@ f范云峰编著
对 2001#@ a市场营销实战@Ashi chang ying xiao shi zhan@ f范云峰编著
注:@9 改为@A
实例 5:错 410#0@12001#@ a地道英语丛书@Adi dao ying yu cong shu
对 410#0@12001#@ a地道英语丛书
注:删除了@A
2. 系统各种参数的准确设定
笔者发现有些馆由于本馆编目系统MARC等参数的设定有误,结果造成从CUCC套录的完整的书目记录,到了本馆后反而出错。因此,编目人员一定要与系统维护人员一起,准确地设定各种业务参数,确保套录后记录的完整,这是非常重要的,也是容易被大家所忽视的。
图书馆界实现业务外包是在近两、三年的事,也只是在近几年图书馆界才开始进行图书馆业务外包理论研究和实践探讨,图书馆和外包商都处在摸索阶段,实际的业务外包只局限于图书馆事务性的范围,专业性的业务,如书刊采购分编,物业管理,计算机系统管理和设备管理维护等业务外包开展的还比较少。图书馆业务外包市场正处在发育和发展阶段,外包商的实力、水平也良莠不齐,整体发展水平不高,图书馆界关于业务外包的观念、认识上都还处在初级阶段。
虽然国内图书馆的业务外包尚处于起步阶段,图书馆业务外包模式目前还存在一些有待解决的问题,图书馆也存在一些顾虑,外包商承接图书馆业务的能力尚较低。但业务外包的这种先进的管理模式正在逐步被大家所接受和认识,其突出图书馆的核心业务,降低图书馆的运管成本,帮助图书馆解决人力、物力不足的困境,充分利用社会资源提高图书馆的工作效率等优势,正成为图书馆业务发展的不可缺少的一种方式。同时它也体现了在知识经济时代传统图书馆向现代化图书馆转型过程中图书馆职能社会化的必然发展趋势。伴随着图书馆现代化、网络化程度的提高,虚拟馆藏比例的上升及联机合作编目的普及,越来越多图书馆会接受这种先进的服务,外包商也会专注于图书馆配套业务的经营,为图书馆提供更好、更完善的配套服务。
在这一阶段,图书馆的高层管理者要确定外包的需求并制定实施的策略。要想从外包中获得效益,图书馆的最高决策层必须采取主动的态度。只有最高决策层,才具有外包成功所必需的视角和推动变革的力量。在制定外包的策略时,主要考虑如下问题:一是明确图书馆外包的目标和外包之间的联系;二是明确需要外包的业务领域。在实施业务外包活动中,划分核心业务与非核心业务是至关重要的,它决定了什么可以外包?什么不能外包?因为在没有认清什么是我们的核心业务之前,进行外包是非常危险的,他将会导致外包极端化,会使图书馆丧失核心能力,改变图书馆公益性的属性。确定了需要外包的业务后,还需要收集大量的材料和数据,以确定从哪些外包的业务中可以获得最快或者最佳的投资回报。准确定义外包项目的范围及所包括的服务内容,不仅仅是范围及内容的罗列,同时应详细构划出外包服务流程中双方的交汇点与分离处。
选择好的外包商在外包实施当中也显得至关重要。图书馆领导层有必要听取来自内部和外部专家的意见,这支专家队伍至少要覆盖相关要外包的业务等领域。在综合各方面的意见后,要写一份详细的书面材料,其中包括服务等级、需要解决的问题以及详细的需求等。一份写得很好的建议书将对以后与外包商的联系,以及外包业务的顺利实施和控制都起到非常重要的作用。在这一切都准备就绪后,就可以按照自己的需求选择外包服务商,外包服务商的资质、财政状况是需要考虑的重要问题。
图书馆在这一阶段要保持对外包业务性能的随时监测和评估,并及时与外包商交换意见。在外包实施的初期,还要注意帮助图书馆内部的员工适应这一新的运作方式。在与外包商签订合约时,合同中要规定外包的价格和评测性能的尺度,还要规定服务的级别以及违规的处罚条款。不要认为把业务外包出去后就万事大吉了,相反,应密切注意并配合外包商进行各项活动,要明确外包并不表示某项业务工作的结束,而是意味着另一种管理开始了,只是一种不同的管理。在执行合同过程中,图书馆还必须对外包商进行有效的监督,重视业务外包的过程管理,尤其是技术业务工作,同时应建立一套可以将服务对象的问题直接反馈给馆方的机制。总之,图书馆与外包商的关系是互相依靠,互惠互利的双赢关系,双方在充分的沟通与相互理解基础上,加强合作与协调,使业务外包顺利进行。
业务外包起源于企业,发展于图书馆。他将会经历从少到多,从个别到普遍的发展过程。他将会充分利用外部的社会资源服务于图书馆,帮助图书馆解决人力物力不足的两难窘境,强化图书馆核心业务能力,提升图书馆整体服务的品质。对于图书馆业务外包的认识和成熟,我们不能期望一夜之间所有理想的情形都会发生,但是面对外包的风险和外包的发展趋势,中国的图书馆界需要为业务外包早做准备,在未来的图书馆事业发展中抢占先机。
传统的编目流程是建立在手工编目基础上的,适应于常规手工编目工作。随着编目自动化、网络化的发展,这种工作流程显然有所欠缺。因此,编目部门在自动化进程中应该真正跳出传统的思维模式,而不是简单地根据自动化系统设置的子系统划分业务工作,应该针对当前编目工作特点,科学有效地调整工作流程,以达到计算机运行的高质、高效的目的,从根本上提高编目工作质量和效率。
优化采编工作流程,可大大减轻高校图书馆采编工作的压力,提高采编工作的质量与效率,提升高校图书馆的整体工作形象与水平。
通常采编工作流程:
现阶段采编工作流程:
图书馆编目工作的依据包括著录规则和机读格式。近年来,国际图书馆界对编目规则、编目标准的修订的讨论成为热点问题。由于我国图书馆的编目工作在很大程度上借鉴了国外的标准和规则,加之中国图书馆学会是国际图联(IFLA)的成员,因此,国际编目规则和标准的修订必将对我国的编目工作产生广泛和深远的影响,可以说明后两年国际编目标准和规则将发生比较大的变化,编目国际化是大势所趋。
随着书目数据的标准化、规范化以及计算机技术、网络技术、信息存储技术、多媒体技术等现代科学技术的飞速发展,使编目工作进入了一个全新的环境,编目工作在组织文献资源方面有了更广阔的发展空间。