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随着高等教育改革不断深入，高校学生工作系统面临着教育观念、教育环境、教育对象的巨大变化。新形势下，高校学生工作系统组织如何更好地开展大学生思想政治教育工作，促进大学生的成长成才，适应教育创新的需要、满足社会发展的要求，已经作为一项重要的任务摆在德育工作者面前。学习型组织作为一种崭新的理论和实践模式越来越受到社会各方面的关注，本文在北京科技大学学生工作系统近年来创建学习型组织实践的基础上，对学生工作系统进行组织再造，创新学生工作者队伍建设模式，提升学生工作系统的组织绩效，以适应高等教育发展的需要。
树立共同愿景目标能够为学生工作干部提供工作、学习的能量和动力，把大家凝聚在一起，为共同的事业而努力奋斗。在理论学习、研讨以及初步实践的基础上，学生工作系统形成共同的愿景：使学生工作适应高等教育持续发展的要求，为学生的健康成长和全面发展提供良好的服务和指导，成为具有活力和创造力的组织；同时学生工作干部在创造性的工作实践中展示才华，在紧密结合的工作学习中提高修养与素质，为未来的事业发展做好准备。通过确立共同愿景目标，学生工作干部对学生工作有了更为深刻的认识，能更加激发工作的自豪感和使命感。
教育要创新，首先教育观念要创新，要在观念上让全体学生工作干部接受“工作学习化，学习工作化”的新学习观。“工作学习化”是指把工作的过程看成是学习的过程，将工作中一些好的经验和做法保留在组织中，与组织成员共同分享学习成果。“学习工作化”则是指把学习作为工作的一部分内容，通过学习增强成员分析问题和解决实际问题的能力，进而提高工作的水平和质量。新学习观将学习融入日常工作的每个环节，在组织中营造出一种人人学习、时时学习、处处学习的良好氛围。
创建学习型组织的重点在于促进和提高整个系统的组织学习水平和效果，团队是构成学习型组织的基本单位，同时也是开展组织学习的基础。只有当团队真正开始学习时，才能够使团队成员克服防备心理，进行相互合作与学习，并形成有效的共同思维，使团队产生整体学习效应。团队可以包括以下几个层次：由学院学生工作组成员组成的纵向团队、由全校辅导员或班主任按年级划分组成的横向团队、由学院主管学生工作或团委工作负责人组成的综合团队等。这些不同层面的团队不仅可以用来完成学校各级组织的工作，同时也是促进成员交流和学习的途径；可以有效地增强个体学习效果，同时将个体学习成果转变为组织共享的经验。
为了创建学习型学生工作系统，需要将创建学习型组织工作通过机制的形式确定下来，同时通过制度建设进一步规范和提高学生工作的质量与水平。
建立学习领导机制。由学校主管领导牵头，相关部门参加组成学习领导小组，全面负责创建学习型学生工作系统的战略规划、组织实施和监督检查工作。领导不仅要领导创建工作，还要带头开展学习研究，在整个组织中形成一种鼓励学习、鼓励创新的文化，营造出“在学习中工作，在工作中学习”的氛围。
建立学习先导机制。由于目前高校创建学习型组织还没有比较成熟的经验，同时为减少创建过程的盲目性，应先由一部分同志组成学习先导小组，在试点学院开展组织学习和创建学习型组织的探索，尤其要对创建过程出现的问题进行分析研究，以此为整个学生工作系统的创建活动提供有益的经验和指导。
建立学习激励机制。为了鼓励学生工作干部将工作与学习结合起来，学校应从培训经费、编制、待遇等方面为学生工作系统创建学习型组织提供良好的外部条件。同时还可以通过评选“学习型组织创建示范单位”、“工作学习优秀团队及先进个人”等活动，激发学生工作干部开展学习研究和教育创新实践的动力。
建立学习评估机制。考核评估是促进学生工作干部主动创建学习型团队的重要动力，一方面要对其日常学习工作情况进行检查，促进学习型组织建设的日常化；另一方面，要定期开展“述职”和“述学”活动。其中“述职”反映学生工作干部的工作情况；“述学”是对学生工作干部的学习情况进行考核，保证他们能够积极开展学习活动，克服来自个人和组织的“学习”惰性，提高整个系统的组织学习效果和水平。
进行深度汇谈。为了使学生工作队伍成为一个具有凝聚力的整体，成员间能够共享工作经验与学习成果，各级学生工作负责同志要经常与成员进行内心深处思想的交流沟通，一方面向年轻同志讲解学习型学生工作系统的组织愿景，激发成员对组织目标的认同感，增加成员间的信任与合作；另一方面，关心他们的学习、工作、生活情况，帮助他们解决实际困难，提高组织的凝聚力和向心力。
组织岗位培训。学生工作系统定期邀请校内外学生工作领域的专家学者就教育学、管理学、法学、心理辅导、计算机网络技术等方面的内容对全体学生工作干部进行培训，同时还定期召开各种专题工作学习研讨会，对工作中出现的热点、难点、重点问题开展研究学习。通过岗位培训学习，使广大学生工作干部进一步完善知识结构，提高了工作技能，从理论和实务两方面提高成员的业务素质，增强整个学生工作队伍的学习能力。
进行行动反思。要求学生工作干部对日常工作中一些突发事件的处理及时进行反思和总结，提炼出工作经验或成果，并将其文字化保留在组织知识库中，通过知识的转移和共享达到组织学习效果。如通过对考试作弊学生心理的统计研究，总结出一些让学生在考试前自我教育的方法；针对特困学生因打工导致退学事件的处理，完善了特困生勤工助学体制；通过对“SARS防治”工作的反思，提出了高校大学生危机管理模式，为解决学生突发事件提供了参考依据。通过行动反思学习，将每一件学生工作都作为学习的载体，将工作与学习结合起来，达到在实践中学习的目的。
开展纠错学习。对学生工作干部在工作中出现的一些共性问题和不足及时进行纠正，同时将纠错看做是一次学习的机会，通过分析错误产生的原因、条件以及处理的方法，作为岗位培训的案例，避免类似问题的再发生，提高学生工作系统的工作水平和效率。如每学年都要向学生家长寄送学生的成绩单及综合评价，但是由于地址不详、字迹潦草或者错误投递等原因总是有一定比例的信件被退回，还有一部分家长反映看不懂成绩单、学生评语缺乏针对性等问题。针对这种情况，对相关问题进行深入研究，分析原因，提出换位思考的原则，规范了工作流程，取得了较好的效果，受到了家长的欢迎和认可。
开展研究性学习。鼓励和支持学生工作干部开展研究性学习，把日常工作中的疑难问题和热点问题提升为科研课题进行研究，这样一方面有利于提高学生工作干部解决实际问题能力和开展工作研究的水平；另一方面可以及时总结学生工作最新成果，将好的经验和做法向全校学生工作系统推广，达到组织学习的目标，同时也促进了学生工作的学科发展。如学生处组织编写了《青春岁月》、《象牙塔里的这个春天》、《缔造传奇》；校团委为教育部、团中央、全国学联开发了全国“大学生素质拓展电子认证系统”；信息工程学院等编写的《梦想从这里腾飞》、《走好大学第一步》、《没有上锁的保险箱》等研究成果在校内外都产生了积极的影响和效果。
形成了因“有学”而“有为”，以“有为”赢“有位”的组织文化。通过创建学习型学生工作系统把学生工作带入了新的境界。每一位学生工作干部在有学、有为、有位的良性循环中找到了工作的乐趣，在主动发现问题、解决问题、研究创新的循环中使工作水平得到持续不断的提升。在学生工作系统内部，人人都是学习者，人人都是研究者，人人都是行动者。一种有效的工作方法、一个好的工作经验不再专属于某个人或某个集体，而能在学生工作系统中得到迅速推广，个人积累的经验变为组织共享的知识、成为组织知识库的一部分。学生工作和学生工作干部也凭借着良好的工作业绩在学校的地位得到提升，学生工作队伍成为学校在关键时刻可以依靠的一支重要力量，同时这也为学生工作干部个人的发展拓展了空间、创造了条件、奠定了基础。
建设了一支“召之即来，来之能战，战之能胜”的学生工作干部队伍。通过开展创建学习型学生工作系统活动，同志们对组织愿景有着强烈的认同感，每一位干部都迸发出巨大的工作热情。学生工作干部坚持工作与学习相融合的学习模式，在学习交流过程中，工作思路和方法有了不同程度的更新，主动进行工作创新的热情更高了。与此同时，通过创建学习型组织，学生工作干部逐步养成了系统思考的思维方式，努力处理好个体与集体、局部与整体、工作与学习的关系，主动把学生工作融入到学院、学校的育人总体工作格局中去，使整个学生工作系统的凝聚力和向心力明显增强。
学生工作系统整体工作能力得到提升，工作成效显著。通过开展创建学习型组织活动，使学生工作创新能力得到增强，不断涌现新观念、新举措、新经验。如通过反思和总结近年来学校经历的学生危机事件的处理，在实践中探索了高校大学生危机管理模式，并在 2003 年北京遭受SARS疫情之际，成功地运用和发展了这一危机管理的模式，取得了防治非典校园保卫战的全面胜利；在“建校 50 周年校庆”、“6·16 网吧火灾事故处理”、“反日游行”等重大活动和重大考验面前，学生工作队伍表现出出色的组织能力，其良好的协作能力和处理危机的能力，有力地保证了校园的稳定和学校的发展；机械工程学院提出的按学术梯队设立学生党支部，效果突出，试点经验在北京市党建会上做大会发言；文法学院的“第二课堂素质培养计划”获得北京高等学校党的建设和思想政治工作优秀成果三等奖；我校代表队参加全国机器人CCTV电视大赛多次获得冠军、亚军；团建工作创新获北京共青团系统优秀调研成果二等奖等成果，有效地促进了工作水平和效果的提高。
高校学生工作系统以学习型组织为载体，进行学生工作队伍建设探索，将学生工作与组织成员的发展目标有机地结合起来，使学生工作干部在有学、有为、有位的良性循环中找到人生的价值，同时也有力地提高了组织绩效，收到了很好的效果。作为一种新的管理思想，学习型组织理论本身也是一个不断发展、不断完善的体系，只有不断地进行实践，才能建设成为符合时代发展和高等教育要求的学习型学生工作组织，促进素质教育的发展和创新型人才的培养，发挥学生工作在学校育人成才方面的重要作用。
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沈崴：北京科技大学党委宣传部、赵锋：原北京科技大学学生工作部、黄武南：北京科技大学计算机与通信工程学院
本文发表于《北京教育（高教）》2005 年第 11 期。