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村民有了困难或问题应该先去找谁解决？回答是当然找村干部。但有人反映说：村干部不好找，找着了说了不算；找着说了算的，不知要等多久能办。也有人说：现在的村干部和农民之间的关系是各种各的田，各挣各的钱，遇到困难找不着村干部是常有的事。找着了村干部，但是做不了主；能做主的找着了，商量商量几个月，研究研究好几年。小问题拖成了大纠纷，小矛盾酿成了大案件，群众心中不满意，村干部感到工作不好做。而东营市广饶县李鹊乡自实行村干部定时、定点集体办公制度短短一年多时间就为群众解决各类纠纷540余件，解决长期遗留问题30余件，及时化解了许多矛盾，农民交口称赞这是一项好制度，使群众找干部变为干部主动找群众，使农村工作更加民主科学，有效地促进了经济发展和社会稳定。
李鹊乡党委书记高炳修说：在农村实行定时、定点集体办公制度，及时有效地处理了生产生活中的各类问题，避免了热点、难点问题的产生，使这些矛盾化解在萌芽状态中，使村务管理更加科学民主，更加透明公开，维护了社会稳定。
在李鹊乡，记者了解到：早在1998年，李鹊乡党委、政府在调查农村出现的新矛盾、新问题时就认识到，造成农村干群关系复杂，热点难点问题集中，不安定因素时有发生的原因尽管是多方面的，但多数是对一些小问题、小矛盾重视不够，或延误了处理时机，致使小事变成了难事，简单事变成了复杂事，有的甚至成了影响农村稳定的遗留问题。调查中我们发现，村一级突出存在着“两难”，即村干部难找、村务事难断。一些群众反映：“现在分田干了，村干部不见了，群众的事没人办了。”这其中既有农村干部工作作风方面的原因，也有现行工作制度方面的原因。为此，他们在李西、王庄等7个村进行试点的基础上，今年又在全乡推行了村两委定时，定点集中办公制度。今年2月份，乡党委、政府印发《致全乡村民的公开信》，全面介绍几种办公制度，分发到每家每户。各村利用黑板报、公开栏、广播等形式，将定时定点集中办公的意义、时间、地点、内容方式等反复向群众宣传，做到家喻户晓，人人明白。
记者在李鹊乡李西村的村委会看到了定点、定时、集体办公内容。即：“立足群众、面向群众、服务群众和公开、公平、公正”的原则，规定每月8日、18日、28日各村集中办公时间，集中办公人员必须于集中办公日上午8时准时到村委办公室集合办公。参与集中办公的人员除村两委班子成员外，根据工作需要，必要时吸纳群众代表、党员代表、村民议事会成员、理财小组成员参加。主要做好5个方面的工作：（1）学习上级文件、法规及政策，传达各级会议精神，研究制定贯彻落实措施；（2）检查总结上次集中办公涉及事项的办理情况，对尚未解决的问题，找出原因，研究制定解决办法；（3）现场接受群众咨询，对群众提出的问题予以答复，能当场解决的当场予以妥善处理，不能当场解决的向群众说明情况，承诺解决的具体时间，并落实好责任人；（4）公布上次集中办公研究处理的具体时间，并落实好责任人；（5）公布上次集中办公研究处理的问题及有关内容，接受群众监督；（5）做好集中办公记录。
在李西村，村支部书记李英杰十分感慨地对记者说：谈到村干部定点、定时、集体办公制度，遗留了几年的村街行路难问题、村民用水用电难问题和义务工问题，在村干部定点、定时、集体办公实行的短短几个月里全部得到了解决，因为群众有了任何难题都能在每月的8、18、28日三天找到所有的村干部、能否解决、何时解决都能锣对锣，鼓对鼓地有个说法。翻看李西村的《定点、定时集体办公报告》，记者看到今年4月8日办公的11条内容；村民李新村和李新永闹分家，在村干部集体办公这一天要求村干部帮助协调处理，当着村干部们李新村和李新永达成了分家和赡养老人的协议，双方和好如初。65岁的村民孟南岭说：“这类事以往找不着村干部，找着了不是拖就是推，好久解决不了，还可能闹出点什么大事”。前大村村民王前长深有感触：“农村哪有什么大不了的事，大干部不愿管，小干部管不了，该管的找不着，以往处理问题，一个干部说了算，处理对不对，群众总是有怀疑，甚至闹上一通，现在办公，有话当面说，该先办就先办，办事利索了，也没人乱缠了。”
编后： 凡是人民群众拥护的，有益于人民群众的事，我们都应该努力地去做好。李鹊乡这种定点、定时集体办公制度得到了广大群众的欢迎和认可，不失为一个有利于人民的好方法。目前，村干部定点、定时集体办公制度在广饶县已全面展开，这项制度也得到了东营市委、市政府的肯定，我们有理由相信：通过在实践中不断探索和实践，这定时、定点集体办公的好方法一定会更加有利于我们科学、有效地搞好农村基层基础工作，有利于农村的社会稳定。
2000年6月24日 第一版