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一个俊俏、可爱的小女孩苏珊，当她读一年级的时候，小小的身体里竟然长了肿瘤。经过化疗，她的头发全部掉光了。一个光秃秃的脑袋对于一个爱漂亮的小女孩来说是多么的残酷。她不知道以后应该怎样面对身边的老师和同学，怕他们笑话她，对她指手画脚。然而在苏珊返校之前，她的班主任，一位年轻的女教师热情而郑重地对班里同学宣布：“从下星期开始，所有的学生都要戴着自己的帽子来学校上课，越新奇越好！”一个星期后，苏珊站在校门口却迟迟没进去，她担心，她犹豫，因为她戴了一顶帽子。可是让她感到意外的是，她的每个同学都戴着帽子，和他们的五花八门的帽子比起来，她的那顶帽子显得那样普通。
软化效应是指能够创造一种使人心情舒畅、情绪稳定、团结向上的人文环境。“软化”是相对于“硬化”而言的。在管理学中，权力、制度作为管理者的手段，对人言行的约束确实具有不可抗拒性的功效。但是，仅仅依靠权力和制度所创造的管理气氛显得冷冰冰、硬邦邦，可以称之为一种“硬化”的环境。而实行民主管理，教师对每个学生一视同仁，同学之间相亲相爱、互相帮助，则能够使人心情舒畅、情绪稳定，造成一种团结向上的人文环境，这种环境可称为“软化”环境。
“软化”和“硬化”虽然只是一字之差，但效果有天壤之别。“硬化”的管理环境，往往导致专制，产生对立。诚然，专制可以营造鸦雀无声的氛围，可以养成学生服从的习惯。在“应试教育”的条件下，很多班主任老师对此习以为常，甚至心安理得。实质上，这种教育氛围的营造和学生习惯的养成所带来的后果是十分严重的。美国有位教育专家曾以“心目中喜欢的老师”为题对九万名学生作了调查。结果显示，教师有十二种素质最受学生喜爱：友善的态度、尊重教室里每一个人、耐性、兴趣广泛、良好的仪表、公正、幽默感、良好的品行、对个人关注、勇于认错、宽容、颇有办法。总括这十二条，不难发现，学生们希望老师特别是班主任能够民主一些，有一个适合他们成长的“软化”的学习环境。“软化”的环境可以使学生情绪上镇定、安静，意志上振作、向上，可以减少学生的偏激、冲动、生硬等行为，可以缓解学生心理的紧张度和烦躁感。
刚当教师不久，年轻的王老师就听说“严师出高徒”。因此，为了学生好，也为了体现出师道尊严，王老师终日不苟言笑，一脸严肃正经。对于学生的错，比如不写作业、没戴红领巾、排队讲话、不遵守课堂纪律等等，她经常不分青红皂白，大动肝火。轻则大呼小叫，重则狂轰滥炸，恨铁不成钢。然而，这单调粗暴的严厉，就像药一样，在刚用那一阵子，还是有点效用，学生慑于高压而屈服。然而时间长了，这味药便失去了药效，任凭你老师再怎么发威，他们已经是对风暴无动于衷，无所畏惧了。甚至对于有些学生而言，由于药品单一，药量过猛，而出现了副作用，对于班主任的批评产生厌烦心理。学生有的依旧我行我素，有的则一见教师就战战兢兢避之不及，有的甚至流露敌视的目光，全然没有了孩童的纯真可爱，师生关系非常沉闷。怎样才能让学生亲近？怎样才能还他们生动活泼的笑脸，并形成亲切融洽的师生关系呢？正当教师苦苦思索之际，来自学生的作文擦亮了她的眼睛。
那次习作课，孩子在作文里写下了他们的希望。一个学生写道：“假如老师微笑上课，我们一定能认真听讲。”另一个学生写道：“假如老师的笑容能像我铅笔盒上的小红花一样，一天天多起来，那该多好呀！”多么简单而又诚挚的愿望啊！它如电击般深深地震撼了王老师的心灵。霎时，她感悟到，教育的方法不仅仅只有严厉，而用严厉向学生传达爱、传达关怀更是一种错误的手段。宽容才是爱的精髓，教育的真谛。
在接下来的日子里，她努力去实现孩子们那简单但诚挚的愿望，每天笑着迎接每一堂课。面对学生各种各样的错，她也是尽量控制自己的情绪，学着用温和的婉转的语气，表示理解他们所犯的错误，同时希望不要再犯同样的错误！对学生点滴的进步，从心底里表示欣喜与鼓励。坚持了一些日子，她欣喜地发现，孩子们正在悄悄地发生着变化：作业书写认真了，上课举手积极了，下课追逐疯打闹的少了，任课老师告状的少了，表扬多了……这种改变，让她对用宽容对待学生充满了信心。
宽容，如一缕阳光，温暖学生的心田；如一缕春风，滋润孩子的心田；如一粒爱的种子，在学生的心中萌芽。
王老师的改变与成长，让我们清醒地认识到：一味的约束和严格的管理并不能让孩子健康成长，甚至还可能阻碍学生的个性发展。这种管理方式，不仅会泯灭学生最宝贵的“天性”——好奇心、探索欲望、创新精神和独立意识，而且很容易造成学生的表里不一、口服心不服以及师生之间的对立。所以作为人类灵魂的工程师，要学会用真情、宽容、爱来创建一个适宜孩子成长的环境，让孩子在爱的阳光雨露中茁壮成长！