市场营销学又译市场学、行销学、市场经营学,这些译法不仅是语义方面的差别,还反映了对市场营销概念的认识过程。其中“市场营销学”的译法,比较准确地反映了“Marketing”这门学科的基本特征,是现有的译法中被广泛接受并使用的一种。它是系统的研究市场营销活动的规律性的一门科学,是以企业为出发点,以市场需求为中心的企业经营活动及规律,即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发,有计划有组织的整体活动,通过交换将产品、服务传递到消费者手中,以实现企业经营目标的一门学科。市场营销学于 20 世纪初期产生于美国,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关。
1.形成阶段
19 世纪末 20 世纪初,欧美等主要资本主义国家相继完成了工业革命,机器代替手工劳动,生产效率大幅度提高,一些大型工业企业推行了美国工程师泰勒的“科学管理”制度,生产的增长速度逐步超过了需求的增长速度,市场竞争开始出现,广告、商标、包装等市场销售技术兴起。在这个背景下,一些经济学家开始研究商品价值的实现问题,1902 年美国密执安大学、加州大学、伊利诺斯大学开始正式讲授市场学课程。1912 年,美国哈佛大学赫杰特齐写了第一本市场学教材,市场营销正式形成一门独立的学科。
2.应用阶段
20 世纪初至 20 世纪 40 年代,资本主义世界爆发了经济危机,产品大量过剩,工人失业,产品销售困难,企业家求助于市场营销学者,由于主客观两方面条件的推动,市场营销学得到企业的高度重视,被普遍应用于企业的经济活动之中,理论与实践相结合,理论逐步趋于完善和成熟,是这一阶段的特点。
3.发展变革阶段
第二次世界大战结束至 20 世纪 50 年代末,军事工业转为民用工业,出现了第三次技术革命,美国政府推行“三高一缩”的政策。在这个背景下,市场营销学也发生了根本性的变化,演变为现代市场营销学,主要特征是:
(1)以市场需求为导向的营销观念基本确立,“以需求为中心”成为市场营销的核心理念;
(2)对市场的研究已逐渐从产品的研究、功能的研究、机构的研究转向管理的研究,是市场营销理论成为企业经济管理决策的主要依据;
(3)市场营销的观念和策略已不局限于在企业界中应用,而且已经延伸到学校、医院、教会、警察部门、公共机构等非营利组织。这个阶段具有深远的历史影响,对营销学科的发展和企业营销实践产生的影响延续至今;
(4)市场营销学被广泛应用于社会各领域,并从美国拓展到其他国家。在法国,市场营销学最初应用于英国在法国的食品分公司。20 世纪 60 年代初开始应用于工业部门,继而拓展到社会服务部门。1969 年被引进法国国有铁路部门。70年代初,市场营销学课程先后在法国各高等院校开设。在日本,20 世纪 50 年代初开始引进市场营销学,1953 年日本东芝电器公司总经理石坂泰三赴美参观访问,回到日本的第一句话是:“我们要全面学习市场营销学。”1957 年,日本营销协会成立。