第3章
消费者市场和购买行为分析

◆了解消费者市场的特点

◆掌握影响消费者市场购买行为的因素

◆理解消费者购买行为类型

◆运用所学理论对消费者的购买行为进行基本分析

有一家企业计划生产用来作为凉拌菜的佐料的一种沙拉油，以满足所有消费者对凉菜味道的要求。尽管试销效果好，但重复购买低，并未实现预期收益，原因主要是心理上的，家庭主妇们并不想放弃显示自己高超配制调料的机会（向丈夫、客人等），只有在没有时间的时候、才使用那种现成调料。

资料来源：A Master de博客，网易博客（http：//maliang19890829. blog. 163. com／blog/static/31028031201051962879／）

市场（消费者）是影响企业生产经营的决定性因素，研究消费者是市场营销研究的主要内容之一。企业制定营销计划、决定营销组合策略的前提就是要做好消费者心理和消费者行为方面的研究。根据消费者在市场上购买商品的特点和购买目的的不同，可将市场划分为两大类：消费者市场和组织市场。本章主要介绍消费者市场。