第二节
移动信息服务的理论研究与理论基础

一、关于移动信息服务的理论研究

尽管在现代移动信息服务出现之前，人类社会也存在移动信息服务，但因条件限制，并没有成为重要的信息服务，也没有引起学术界的重视。随着现代移动信息服务的兴起与快速发展，关于移动信息服务的理论研究也逐渐增多。20世纪90年代开始，学术界和产业界陆续开展有关移动互联网的研究与讨论 。现代移动信息服务是现代移动信息技术的产物，相应的研究也是从技术视角开始的。实际上，先前国际学术界关于移动信息服务的研究主要集中在技术的发展上 ，而对用户视角的研究重视不够 。近些年这种现象仍在学术界延续 。国内学术界对移动互联网的研究主要集中在移动互联网业务运营（包括宏观环境、客户及业务、产业链及商业模式等）和关键技术等方面 。总的看来，学术界对移动信息服务机制的研究还有待完善。

二、移动信息服务的理论基础

（一）泛在信息理论

泛在信息理论起源于泛在计算。“泛在”一词英文翻译为Ubiquitous或Pervasive，意思是“普遍存在”、“无所不在”。1991年施乐实验室的计算机科学家马克·威瑟（Mark Weiser）在《二十一世纪的计算机》一文中首次提出“泛在计算”（Ubiquitous Computing）的概念，强调把计算机嵌入到环境或日常工具中 。即用户拥有的计算设备将嵌入其生活空间中，协同地、不可见地为用户提供计算、通信的服务。这是一种具有变革意义的服务交互模式，它使用户不再被繁琐的计算机操作和交互所困扰，而更关注其从事的任务本身，体现出“用户为中心”的设计理念以及对人类的关怀 。

在“泛在计算”概念的基础上，日本和韩国学者衍生出了“泛在网络”（Ubiquitous Network）的概念，认为人们在不意识到网络存在的情况下，能随时随地通过适合的终端设备上网并享受服务。2007年日本富士通论坛宣布世界将迈入泛在信息社会。日、韩“泛在网络”概念一经提出，便在全球产生了很大的影响。美国、欧洲等地也相继启动了与“泛在网络”概念类似的计划。欧盟提出了环境感知智能（Ambient Intelligence）、北美提出了普适计算（Pervasive Computing）等。2005年2月，新加坡资讯通信发展局发布名为“下一代I － Hub”的新计划，标志着该国正式将泛在网络构建纳入国家战略。2008年国际电信联盟提出了“泛在网络”的研究课题，并宣布将从标准化的角度，高效系统地推进无所不在的网络从设想变为现实，从局部应用变为规模推广 。

目前我国的泛在网络研究已经逐渐展开，在WWRF2004北京会议上，中国专家们提出了移动泛在业务环境（MUSE）的概念。中国将通过推进新一代宽带无线移动通信，将宽带移动通信、宽带无线接入及RFID／ NID／ UWB等WPAN／WBAN技术有机集成融合于一体，有效构建有中国特色的个性化／个体化宽带泛在／普适无缝连接的NGBWMC网络。3G牌照的发放和全业务运营时代的到来，加速了以提供泛在应用为目标的“无线城市”在中国的发展，为无所不在服务的提供创造了“固定＋移动”之路 。

泛在网络具有泛在性、异构性、环境感知性、开放性、透明性、移动性、宽带性、多媒体性、协同性、融合性等特点。泛在信息服务通过广泛存在的多元化的信息网络和终端为用户提供信息服务。泛在网络提供无所不在的网络接入，既提供有线网络，也提供无线网络。从技术角度讲，泛在信息服务充分利用了宽带、无线网络以及RFID等，使包括计算机在内的所有电子终端（计算机、手机、PDA、游戏机、数字电视机、信息家电、RFID标签以及传感器等各种信息设备）及物品都处于可随时连接互联网的环境之中，任何人可以在任何地方、任何时刻利用各种终端（电脑、电视、手机等）通过有线或无线／移动网络接入信息服务网络获取所需的任何信息服务。

泛在网络环境下的信息服务方式包括移动信息服务、个性化信息服务、信息网格服务、流媒体信息服务等 。可以说，泛在信息服务不仅表现为无处不在的信息网络，更是以用户为中心将服务嵌入到用户的工作与生活过程中的无处不在的综合信息环境。移动信息服务是泛在信息服务的重要组成部分，泛在信息理论为移动信息服务提供了理论指导。

（二）零碎时间管理理论

从个人视角看，时间是一种珍贵的资源，时间管理就是探索如何有效地利用时间完成预定任务。时间管理不是在管理时间，而是人们面对时间而进行“自我管理”。时间管理的目的在于发现时间管理的各种规律，掌握科学地安排和使用时间的有效方法。对时间管理的理论研究已经有相当历史，从备忘录型时间管理、“规划与准备”的时间管理、“重视优先顺序”的时间管理到“以人为本”的时间管理，时间管理理论正在不断的完善中 。

在人们的日常生活中，有许多零星、片断的时间，如等车、乘车、排队、睡觉前等等，这些时间都是零碎时间，包括不可预见的零碎时间和可以预见的零碎时间。中国科学院2010年6月发布的《2010中国新型城市化报告》显示，在我国50个主要城市中，有17个城市市民上班花费的平均时间大于30分钟，英国咨询公司雷格斯公司一项调查也显示，中国上班族每天在上班路上花费的时间领先全球 。

充分利用零碎时间，善于利用零碎时间，是时间管理的重要方法之一 。现代工作与生活的快节奏让人们经常处于不断的移动过程中，在移动过程中能否充分利用各种零碎时间将会直接影响人们时间管理的质量。而利用移动终端通过移动信息网络即时接受利用信息，或工作，或学习，或娱乐，都是进行零碎时间管理的好办法。

美国麻省理工学院的教授加布里埃尔·比特兰在《碎片时间管理》 一文中从服务者的角度挖掘了碎片时间的价值，认为服务者可以管理好自己与顾客共处的“等待”等碎片时间为双方创造更多的价值。尽管比特兰并没有将移动信息服务作为解决方法之一，但其“碎片时间管理”的思想是非常适合移动信息服务机构通过提供移动信息服务满足“等待”等移动状态下的用户需求的。

因此，无论是移动环境下的用户，还是提供移动信息服务的组织，零碎时间管理的理论都可以为移动信息服务提供理论指导。 ij7t+DZuU9pnx/5FICfaEeJ6m8N1M3TxlbgZ2pkAtFhNHlt1U9ubYZAYv9j0/cRT