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内地西藏班学生的学习、生活与成长得到了承办学校所在地党委、政府和社会的大力支持。采用成熟的量表，对内地西藏班学生社会支持及其学校适应的情况进行调研，比较分析不同年级、性别、生长环境、生源地学生之间的社会支持水平和适应水平的差异，探讨社会支持和学校适应之间的相关关系，客观认知举办内地西藏班学校开展的各项工作的有效性，对客观评价和进一步改进工作具有指导意义。调查发现：内地西藏班学生社会支持的总体水平处于中等偏上的水平；学校适应水平一般；内地西藏班学生的社会支持水平越高，学校适应水平越高，呈现正相关的关系。
开办内地西藏班是在新形势下教育发展的一个新课题，各级政府给予高度重视和特殊关照。为了实现西藏大开发战略和西藏经济社会跨越式发展，为了维护祖国统一和民族团结做出贡献提供坚实的人才基础，从 1985 年开始，党中央决定在内地选择环境好、办学有经验、师资强的省市开始陆续承担教育援藏任务，相对集中地招收藏族学生，这是利用内地教育的优势支援边疆民族地区发展的异地办学模式。
内地西藏班的学生远离家乡，从高原来到平原地区学习和生活，这种文化和环境的巨大差异使得他们对学校生活产生诸多的不适应。西藏学生的作息习惯、饮食习惯和生活习惯等都与内地学生有较大的差别；西藏学生的汉语水平相对薄弱，这给他们在内地求学带来了一定的障碍，他们接受一种新的教学用语（汉语）需要一段时间的努力和适应；内地西藏班学生的家长能够用汉语流利表达的不多，空间距离又比较远，家长和老师之间的联系困难，学校教育难以统合家长教育的力量。总之，西藏学生在内地上学（尤其是第一年）会有很多方面的不适应，这些不适应不仅会影响他们的学业，还可能会对他们的身心健康造成影响，因此，需要学校和老师们的帮助和指导。
上海医药高等专科学校是上海地区内地西藏班学生人数最为集中的学校之一，如何帮助和指导内地西藏班学生较快、较好地适应内地的学习和生活一直是学校工作的重点和努力的方向。三年来，学校采取了众多举措来帮助西藏学生适应上海的生活和学习，取得了一些经验和成绩。为科学检验学校对西藏班学生开展工作的有效性，我们选择已经经过验证比较成熟的量表，对内地西藏班学生社会支持和学校适应进行调查和分析，对以往的工作效果加以评价检验，为进一步做好西藏班的工作提供有益的借鉴。
本次调查和研究的对象是上海医药高等专科学校 2010 级、2011 级和2012 级三个年级共 378 名内地西藏班学生。本研究通过问卷法收集资料，问卷是以《社会支持评定量表》和《中国大学生适应量表》为模板，根据研究对象的实际情况改编的两份问卷。采用SPSS19 录入调查数据，并用方差分析和T检验来分析内地西藏班学生的社会支持和学校适应的情况。在录入数据的过程中，如果一份问卷的无效数据有 5 个以上（不包括 5 个），那么这份问卷算做无效问卷。最后，回收《社会支持评定量表》有效问卷 356 份，有效回收率 94.1％。回收《中国大学生适应量表》有效问卷 350 份，有效回收率92.6％。样本构成见表 1、表 2。
表1 《社会支持评定量表》样本的基本特征
续表
表2 《中国大学生适应量表》样本的基本特征
续表
研究工具
1.社会支持评定量表
本研究采用肖水源编制的《社会支持评定量表》（1990 年修订）。该量表通过10 条问题体现了社会支持的指标。量表内容分三部分：①客观支持；②主观支持；③对社会支持的利用度。
根据肖水源的观点，社会支持是人社会关系的一种状况，可以通过定量评定的方法加以衡量，社会支持分为客观支持、主观支持和对社会支持的利用度。客观支持是指客观的、可见的或实际的支持。它包括物质上的直接支持或社会关系的存在和参与（比如说家庭、婚姻、师生、朋友等关系的存在）。主观支持是指主观的、体验到的或情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、被理解的情感体验，与个体的主观感受密切相关。对这两类支持的重要性，不同的学者有不同的看法，多数学者认为感受到的支持比客观支持更有意义。
受到的支持是人心理的现实，它实际影响着人们的行为和发展。对社会支持的利用度是指个体对可以利用的客观资源的使用情况。比如，拒绝客观资源的支持、非充分化使用客观资源支持等等。
结合被调研内地西藏班的学生的实际和特征，课题组对量表进行修订：将第 2题“同事”去掉；第 3 题“邻居”改为“同宿舍的室友”；第 4 题“同事”改为“同学”；第 5 题将标题“从家庭成员得到的支持和照顾”改为“在上海学习期间，从下列成员得到的支持和照顾”。选项去掉“儿女”和“夫妻”，将“兄弟姊妹”“其他成员（如嫂子）”合并改为“家人（包括亲戚）”，另外，增加了“班主任”“随队西藏老师”“任课老师”“同学”“朋友”、“园区老师或阿姨”。第 6、7 题将“配偶”和“其他家人”改为“家人（包括亲戚）”，“同事”改为“同学”，“工作单位”改为“学校”，另外，增加了“国家”“班主任”“随队西藏老师”“任课老师”“园区老师或阿姨”。第九题“有困难时经常向家人、亲友、组织求援”改为“有困难时经常向家人、亲友、同学、老师或学校求援”。第 10 题将“党团组织、宗教组织、工会、学生会等组织的活动”改为“学校或班级组织的集体活动”。课题组对修订后的量表进行了小样本相隔一个月的重测，结果 10 个项目的相关系数在 0.689 ～ 0.912 之间，说明修订后的量表仍具有较高的信度。
2.中国大学生适应量表
《中国大学生适应量表》由方晓义等人编制。它由人际关系适应、学习适应、校园适应、择业适应、情绪适应、自我适应和满意度 7 个维度共 60 个题目构成。让被试回答他们是否同意项目的内容与他们的实际情况相符，回答方式为 5 点量表：1（不同意）、2（不太同意）、3（不确定）、4（比较同意）、5（同意）。在统计分析的时候反向题重新编码，分数越高，说明适应现状越好。该量表具有很好的结构效度和项目区分度，信度和效度均达到了心理测量学的指标。根据内地西藏班学生汉语水平的实际情况，我们对量表中的一些较难理解或容易引起歧义的词语做了调整，目的是让学生能准确地理解句子，做出真实的选择。比如将“一筹莫展”改为“一点儿办法也没有”，将“迷惘”改为“不清楚”等等。
调研发现，内地西藏班学生社会支持总分的均值为 52.06，客观支持均值为10.48，主观支持均值为 33.52，社会支持利用度均值为 7.80（详见表 3）。支持总分的均值 52.06 大于支持总分均值的平均值 42.5，即（52.06 ＞ 42.5），说明内地西藏班学生社会支持的总体水平处于中等偏上；主观支持的均值和对支持利用度的均值分别高于他们各自的平均分，均处于中等偏上的水平。但是，客观支持的均值分低于它均值的平均分，所以客观支持处于中等偏下的水平。因此，内地西藏班学生的主观支持水平最好，对支持的利用度次之，最后是客观支持水平。
表3 《社会支持评定量表》的描述统计量
第一，从表 4 的数据可以看出，社会支持水平在性别方面存在显著差异。男生的主观支持总分明显高于女生的主观支持总分，也就是说男生体验到的支持明显地比女生体验到的支持要多。从均值和标准差来看，男生主观支持总分的均值比女生的大 1.2422，男生标准差小于女生的标准差，说明男生主观支持相对集中，对主观支持的体验差别相对较小。而女生主观支持分数相对分散，对主观支持的体验差别相对较大。此调研结果可能会受到总样本量中男女生所占比例（54：268）影响，但能反映出实际工作的差异，相关分析在下文中进行。
表4 《社会支持量表》性别之间的比较
均值差的显著性水平为 0.05，以下均同。
第二，不同年级之间的比较。年级之间的显著性差异体现在主观支持和对支持的利用度两个方面（具体数据见表 5）。
表5 《社会支持量表》三个年级之间的比较
调研数据显示（表 5），内地西藏班学生中 12 级和 10 级在主观支持和对支持的利用度两个方面都明显高于 11 级，12 级与 10 级之间差异不大；比较均值发现，12 级学生的分数稍高于 10 级学生。可见，新生、入校平均年龄小等原因，让 12 级学生从学校和家庭中得到更多帮助和关心，这与 12 级内地西藏班学生更加积极地向学长们寻求帮助的实际情况相吻合。研究表明，在客观支持和支持总体水平方面，三个年级之间无显著性差异；然而，在主观支持和对支持的利用度方面，10级和 12 级学生均优于 11 级学生。
运用《中国大学生适应量表》测得内地西藏班学生总体适应均值为 185.58，人际关系适应均值为 33.19，学习适应均值为 39.06，校园适应均值为 27.45，择业适应均值为 30.11，情绪适应均值为 29.35，自我适应均值为 25.26，满意度均值为 16.53（见表 6）。根据内地西藏班学生的总体适应均值大于理论中值 1，即 185.58 ＞ 180，可以看出，内地西藏班学生的总体适应水平处于中等稍偏上的水平，同理可以得出各项适应的水平。从表 5 看出，各项适应水平都处于中等偏上的水平。再根据均值和均值平均值差的大小由高到低排序如下：学习适应＞校园适应＞人际适应＞择业适应＞情绪适应＞满意度＞自我适应，即内地西藏班学生的学习适应最好，校园适应、人际适应、择业适应较好，情绪适应次之，最后是满意度和自我适应。
表6 《中国大学生适应量表》描述统计量
利用SPSS19 进行数据分析，内地西藏班学生的适应情况在性别、年级、生长环境和生源地四个方面都存在显著性差异。
第一，性别差异比较。在自我适应和满意度两个方面，内地西藏班的男生明显高于女生，说明男生的自我适应以及对学校的满意度都高于女生，但其他适应方面，男女生之间差异不明显。（见表 7）
表7 《中国大学生适应量表》性别之间的比较
第二，年级差异比较。在适应的总体水平、学习适应、择业适应、情绪适应和自我适应五个方面，三个年级的学生之间存在显著性差异。
表8 《中国大学生适应量表》三个年级之间比较
首先，在整体适应水平、择业适应、情绪适应和自我适应四个方面，内地西藏班 10 级学生与 11 级学生、12 级学生之间有显著性差异，10 级学生的适应分数是最高的，且明显高于 11 级和 12 级的学生，这与他们在校时间最长、最年长、心智较成熟有关系，而 11 级学生与 12 级学生在这些适应方面不存在显著性差异。
其次，在学习适应方面，三个年级之间都存在显著性差异。10 级学生的学习适应最好，12 级学生较好，11 级学生次之。
最后，在校园适应方面，10 级学生和 12 级学生都要高于 11 级学生，而 10 级学生和 12 级学生之间差异不大。在人际适应、自我适应和满意度方面，三个年级之间无显著性差异。整体来讲，10 级学生的适应水平最好，12 级和 11 级之间的差异不大，只有在校园适应方面，12 级学生明显高于 11 级学生。
第三，生长环境差异比较。在学习适应、择业适应、情绪适应和满意度四个方面存在显著性的差异。首先，在学习适应和满意度两个方面，来自西藏农村地区的学生分数最高，它明显高于来自西藏城镇和城市的学生，即来自西藏农村的学生最适应学校的学习并且最满意在校的学习和生活。其次，在情绪适应方面，来自西藏农村和牧区的学生要明显好于西藏大中城市的学生，尤其是来自西藏牧区的学生情绪最稳定，而来自西藏大中城市的学生最容易有情绪方面的问题。最后，在择业适应方面，西藏农村地区学生的适应水平明显好于西藏城镇地区学生的适应水平，也就是说西藏农村地区学生更容易就业，而西藏城镇地区的学生会因为各种原因难就业。总之，从均值差的比较来看，来自西藏农村和牧区学生的整体适应水平要好于来自西藏城市和城镇的学生，然而人际适应的项目分析结果则反之。（见表 9）
表9 《中国大学生适应量表》生长环境之间的比较
第四，从生源地方面来看。西藏共有 7 个地区（拉萨、山南、日喀则、那曲、昌都、林芝、阿里）。从适应的总体情况来看，均值差比较显示，不同地区的适应总分呈现出由高到低的取向：那曲＞阿里＞日喀则＞拉萨＞昌都＞山南＞林芝。其中，那曲、阿里、日喀则、拉萨地区学生的适应总体水平要明显高于山南和林芝地区的学生，即，山南和林芝地区的学生不能较好地适应学校的生活。另外，在校园适应、情绪适应、自我适应三个方面也存在显著性差异。校园适应方面，阿里地区的学生要明显高于山南和林芝地区的学生；情绪适应方面，拉萨、那曲、昌都、阿里地区的学生要明显好于山南的学生，即山南地区的学生情绪适应水平最低，最容易产生情绪问题；自我适应方面，阿里、拉萨、日喀则和山南地区的学生要明显好于林芝地区的学生，即林芝地区学生的自我适应水平最低。总之，阿里和那曲的学生适应水平最好，日喀则、拉萨和昌都的学生适应水平一般，山南和林芝的学生适应水平较差。
1.内地西藏班学生社会支持的总体水平及其分析
内地西藏班学生社会支持的总体水平处于中等偏上。内地西藏班学生属于国家对口支援的学生，国家为了支持西藏的发展，选择内地师资力量强、办学有经验的学校承担教育援藏任务，给西藏学生提供免费到内地学习的机会，并在经济上给予全力的支持。学校为了让内地西藏班的学生安心、舒心地学习和生活，做了大量工作。如，每年冬天学校都会给内地西藏班的学生们购置秋衣和羽绒服；学校食堂有内地西藏班学生的优先窗口；每年还会带他们出去郊游两次；寒假期间，学校会安排任课老师给他们补课并带学生们开展活动；市教委领导、学校领导新年看望；班主任等老师都会陪他们一起过春节和藏历新年；在古突之夜，学校还会专门安排为学生准备材料，师生一起包古突、做酥油茶等。同时，内地西藏班学生的成长还得到了当地社区的大力支持，社区居民与学生一起过传统节日、开展联合义演、提供社会实践平台，拓展了学生了解上海、融入市民的平台，丰富了学生获得客观支持的有效资源。
其中，男生的主观支持水平明显高于女生，在客观支持方面，男女生之间没有明显差异。内地西藏班男生的人数远小于女生人数。女生不管是学习、生活、还是文明纪律等方面相对都比男生要好，因此，为了能够让内地西藏班的男生们能够好好学习和生活，学校给予男生的关注和照顾会更多。同时，内地西藏班的学生都很团结，有较强的集体荣誉感，女生以及学长们不管是在学习还是在生活上也会尽力帮助和督促男生。基于上述因素，男生更多地体验到被理解、被支持的感觉。
在主观支持和对支持的利用度两个方面，10 级学生和 12 级学生要明显高于11 级学生。10 级学生面临顺利毕业和求职就业的现实压力，12 级新生需要尽快适应内地和学校生活，学生的这些现实需要也是学校工作的重心，因此他们感觉到的支持以及对支持的利用度要更高一些。11 级学生经过一年的在校学习和生活，比较熟悉学校情况，没有面临就业问题，相对而言，学生压力和生活困难相对较小，其感觉到的支持以及对支持的利用度相比较要小些。
2.内地西藏班学生适应情况的总体水平
内地西藏班学生的总体适应水平一般，其中学习适应最好，校园适应、人际适应、择业适应较好，情绪适应一般，自我适应较差。
学校对于刚入校的内地西藏班学生进行普通话测试，并按水平分班，有的放矢地根据学生的语言水平情况安排教学进度并采用相应的教学方法的教学措施是行之有效的。学校特别为西藏班学生组织了“团结之家”志愿者，利用课余时间教授西藏班学生学汉语，内地西藏班的学长们给学弟学妹们补课等措施使得学生迅速克服了使用汉语学习这一影响学习适应的最大障碍，较快培养起来学习热情和信心，适应上海的学习要求。
但是，对于内地西藏班学生来说，从天高云淡、辽阔无垠的高原来到人口拥挤的平原来生活，除了语言障碍之外，还是会有很多的不适应。首先，内地西藏班学生得病率很高，由于换了一个气候和水土再加上生活规律的打乱，他们容易得皮肤病、水痘、肺结核等。其次，由于生长环境和文化的不同，内地西藏班学生比较单纯并且缺乏自我安全的防范意识，会遇到外出购物被强行消费的事情。第三，他们远离父母家庭，自我管控的能力不强，部分学生不能适应饮食和生活规律的改变，甚至有个别学生一年的时间都不能适应学校的作息时间。
总之，内地西藏学生由语言差异、环境差别、生活经验不足等因素而呈现出较低的自我适应水平等现象。因此，对于西藏班的学生来说，学校除需要在学习和经济上帮助他们，在生活方式和生活经验的方面也应当给以更多重视。
从性别上看，内地西藏班的男生在自我适应和满意度两个方面明显高于女生。前面讲过，内地西藏班男生主观支持的水平要明显高于女生，而且通常男生对生活环境的要求一般都比女生要低，内地西藏班男生对自己的要求也比女生低，这应该是男生的满意度和自我适应都要比女生高的主要原因。
从年级上看，10 级学生的整体适应水平要明显高于 11 级和 12 级的学生，11级和 12 级学生的适应水平差异不大。尤其在学习适应方面，10 级学生和 12 级学生明显高于 11 级学生。10 级学生是三年级的学生，他们在校时间最长，最熟悉学校的生活，并且 10 级学生是学校首批内地西藏班的学生，他们得到的支持和重视是最多的，因此，10 级学生的适应水平也应该是最高的。12 级学生有 11 级学生帮助补课，但是 11 级学生没有 10 级学长补课（10 级学生都已经下到临床实习了），而且 11 级学生的普通话测试已经结束，他们对汉语的学习也比较放松。另外，11 级学生课程构成也不同于 12 级学生，课堂学习数量减少，更多的是临床操作的学习，这对学生的学习适应要求更高。因此，11 级学生的学习适应水平下降，甚至比 12 级新生还要低。
从学生来源上看，来自西藏农村和牧区学生的整体适应水平也要好于来自西藏城市和城镇的学生。在学习适应和满意度两个方面，来自西藏农村地区的学生分数最高，明显高于来自西藏城镇和城市的学生。虽然，农牧地区的学生汉语水平相对不高，但是他们生性淳朴且学习努力刻苦，再加上有老师和学长们的帮助，他们较快地适应了学校的学习。农村和牧区地区的经济水平比城市和城镇地区的低，农牧地区学生的欲望要求相对要低，所以他们的满意度也较好。从不同地区来看，在情绪适应方面存在极其显著的差异，山南的学生最容易有情绪方面的问题。我们学校山南的学生最多，占总人数的三分之一以上（如下图 1），且山南地区的男生也多，来自西藏高原的一些男生们年轻、气盛、自尊心很强，不容得老师当众批评，易冲动且自我约束力差，自我要求不高且经常因为情绪问题做出出格的事情。
图 1 生源地人数分布图
3.内地西藏班学生社会支持与其适应水平之间的相关分析
通过对内地西藏班学生的《社会支持量表》和《中国大学生适应量表》的相关分析可以看出，在性别和生长环境两方面，内地西藏班学生的社会支持总体水平与其适应总体水平之间呈正相关的关系。（见表 10）比如，内地西藏班男生的整体支持水平高于女生，那么内地西藏班男生的整体适应水平也高于女生。再比如，西藏农村和牧区学生的社会支持水平高于西藏城镇和城市的学生，那么西藏农村和牧区学生的适应水平明显高于城镇和城市的学生的适应水平。因此，提高学生的社会支持水平，尤其是主观支持的水平，是增强学生的适应水平的有效途径之一。（见表 10）
表10 两个量表的数据比较
续表
1.提高学生的社会支持水平
提高学生的社会支持水平是提高内地西藏班学生适应水平的有效途径之一。社会支持是人与人之间的亲密联系，这种联系是客观存在或个体能感知到的，与他人交流、被关爱、被接纳、被爱、有价值感，并在个体需要时能及时给予帮助。社会支持作用分为两个方面：一是如果个体受到一定的社会支持，那么他将低估压力情境的伤害性，通过提高感知到的自我应对能力，减少对压力事件严重性的评价；二是社会支持提供问题解决的策略和方式，降低心理压力水平，从而减轻压力体验的不良影响。总之，社会支持包括客观支持、主观支持和对支持的利用度。
主观支持是指个人主观的、体验到的或情感上的支持，而且多数学者认为感受到的支持比客观支持更有意义，它在很大程度上比客观支持对学生的影响会更大。因此，如何提高学生的主观支持水平，应是研究的重点。要提高主观支持水平，就是要让学生更多地感受到被支持、被理解、被关心的主观体验水平，让学生心理清楚地明白在他们有困难的时候，学校和老师一定会帮他的信念。因此，除了给内地西藏班学生提供必要的物质和经济的支持外，情感上的支持也非常的重要，甚至说更加重要。
对于学生来讲情感上的支持主要来源于三个方面：一是家庭，二是老师，三是同学。对于学校而言，主要是要想办法提高后两种的支持水平。所以，担任内地西藏班教学的老师们要热爱内地西藏班的学生，要努力接受不同文化的差异，理解并认同他们的文化和习惯，这一点对内地西藏班的班主任来说非常重要。其次，在学生有学习上的困难主动找到老师的时候，老师们一定要及时并认真地帮助学生解答，在学生生活上有困难或者生病的时候，即使学生没有主动找到班主任，班主任知道后也要主动地关心和照顾学生，让学生在异乡感到温暖，感到力量。第三，班主任要特别重视内地西藏班学生之间的友谊关系，不能让某个学生因为某种原因被孤立，内地西藏班的学生尤其需要同伴，这种友谊和情感上的互助对于他们能否适应学校的生活非常关键。班主任应该多搞一些集体活动，给学生们相互了解和增进友谊提供机会，并且多到学生寝室去看看学生的生活情况，了解大家的想法，并对在人际交往方面有困难的学生提供方法上的帮助，引导他如何与别人相处等等。第四，要提高学生的主观支持水平，除了老师们要付出爱，还要提高学生感受爱的敏感度，即要培养学生的懂得感恩的情怀。任课教师在平时的教学中可以根据教材的内容有目的地对内地西藏班学生进行感恩教育。班主任要根据学生的特点进行爱国主义、亲情、友谊等方面的教育，让学生知道党和国家对西藏的好，明白父母养育他们的辛苦和为之付出的无私，懂得学校和老师对他们的殷切期望，珍惜同学之间的友谊等等。总之，负责内地西藏班工作的全体老师们要齐心协力，对于内地西藏班学生产生的问题要多交流多沟通。内地西藏班的班主任要尽可能地对学生付出情感上的关爱。只要老师们付出了爱心和努力，学生们一定能感受到，并且学生们会为此更加努力地学习和生活。
2.增加对内地西藏班女生的关注
虽然，内地西藏班的女生普遍来讲比男生好学、懂事，出乱子的情况也比男生要少得多，但是女生的自我适应和满意度比男生明显要低，说明女生应该在生活和情感方面需要老师们的更多关照。女生的思维细腻、敏感、自我要求高，但是她们缺乏内地的生活经验，人际关系比男生微妙，可能一个不友好的眼神就会让她们感到难过，甚至联想到民族歧视的问题。
所以，老师们应该根据女生的特点，在教育内地西藏班女生的时候，少用批评和指责的话语，多用关心的和鼓励的语言，这样更符合她们的要求。其实，对于懂事的学生来讲，有些话点到为止就可以了，不用怎么批评，学生都懂。另外，班主任要平衡对男女生工作的精力分配，也不能把精力过多地放在男生身上而忽略女生的心理需求，要多抽时间陪女生聊聊天，了解她们的需求。很多内地西藏班的女生都很内敛，她们不会主动找老师讲话，更不会把困难说给老师听。因此，她们既希望班主任学习上严格要求，又希望班主任生活上能对他们多关心和照顾。
3.加强二年级学生的管理
多项数据表明，11 级学生的社会支持总体水平和学校的整体适应水平都比10 级和 12 级的低。正常来讲，二年级处于稳定期，经过了一年级的适应，尚未产生三年级的迷惘，所以他们应该是最稳定的时期，但同时这个时期也是最容易产生分化的时期。学校工作在新生和毕业班学生的身上有比较明确的工作难点和重点，但绝不能放松了对二年级学生的管理，要避免出现部分学生朝学习不努力、生活不严谨的方向发展。要研究在使二年级学生在自主意识增强的同时，加强自我管理能力。实践证明，有自我管理能力的学生会学习动力不减，自觉学习，自我管理能力稍差的学生这时候就很容易出现懒散的现象，因此需要班主任加强对二年级学生的教育和管理工作。对于学生而言，每个年级都很重要，只不过他们的侧重点不同，而且对于大部分同学而言，需要不断的鼓励和教育，班主任要有的放矢地根据学生的学习计划和需求对学生进行教育和管理，做学生成长的引路人。