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4 功能模块
4.1 用户具体模块
4.1.1 共享平台
功能描述：共享平台是中国艺术品网站重点核心业务。共享平台重点是商户与商户之间的产品资源共享，商户与终端的产品信息共享。
上传资源：上传我的Excel资源
上传资源我们会给出相应的Excel的模板。商户按照模板的内容修改后方可上传成功，否则会出现字段错误、信息串行等不必要的错误提示。
上传的文件会把现在网上的产品资源全部删除，新上传的文件才可以上传成功并显示。
Excel可以支持 2003 与 2007 两个版本。
单独增加产品
点击单独增加产品后，出现产品添加页面，手动输入产品分类、规格型号等信息，进行产品数据添加。
导出我的共享资源
商户可以把自己设定好的文件进行导出，方便用户不用每次都进行价格修改。
我的上家
我申请的共享
可以在我的上家里查看我共享的上家，因为共享商户受数量控制。基于此上，在前期无限共享后就要有一个筛选，留下优质的产品供应商，删除长时间没有任何交易的产品供应商，这样可以节约系统资源。若需要多开通则要另行收费，网站可得到一些利益。
上家可以给下家发送消息，主要是供应商品的价格调整消息。
销售记录是我销售了上家多少的货，下家就可以更好地和上家进行共享业务谈判。
我申请的共享，是一个申请记录。若有公司拒绝，同意或在审核之中均可以了解。
我的下家
共享平台发布的价格并不是产品销售底价，只是一个对外报价。商户在共享过程中就是一个递减的过程，中间可能会出现加价的情况，所以红字代表减价，正常为黑色。
申请共享处理
可以在我的下家里查看我共享的下家。因为共享商户受数量控制，所以在前期无限共享后就要有一个筛选，留下优质的产品供应商，删除长时间没有任何交易的产品供应商，这样可以节约系统资源。若开通需要另行收费，网站则可以得到一些利益。
上家可以给下家发送消息，主要是供应商品的价格调整消息。
我申请的共享，是一个申请记录。若有公司拒绝，同意或在审核之中均可以了解。
上家资源
商家不进行此选项系统默认全部共享
共享商品优化
注：已选的商品变红
已选共享
商户在共享商家的时候会出现产品重复的情况，商户可以通过上家资源管理优化产品，进行数据优化。
以已的商品字体为红色，这样可以区分哪些产品是已经发布到我的资源里的，哪些没有发布，并可追加发布。
下家资源
商家不进行此选项系统默认全部共享
共享商品优化
注：已选的商品变红
已选共享
商户在给共享平台下家共享的时候可以自定义设置共享平台下家显示的产品数量价格。
如果上家设置的产品数量为零，则系统将不显示。同时共享下家在使用商家查看功能后也将看不到上家资源。
已经选择的商品字体逐渐呈红色，这样可以区分哪些产品是已经发布到我的资源里的，哪些没有发布，可以追加发布。
我的资源
全部发布到共享平台
我的资源管理是商家对自己的产品以何种价格发布到共享平台上的一个操作功能。商户可以把自有产品分数量进行发布，也可以批量发布，也可以逐条发布。
共享设置
卖家进行共享合约设置后，所有申请商户只能按照卖家要求进行申请。
卖家没有进行共享合约设置，那么买家就可以进行条件选择，卖家根据自己的实际情况进行合约签订。
资源共享流程图如图 4 －1 所示：
图4 －1 资源共享流程图
4.1.2 商圈管理
功能描述：商圈是为商户之间更好地交流与沟通设置的一个功能模块、一个频道，是商户与商户间信息传递的平台。
操作规程：
（1）登录到中国艺术品网站。
（2）建立商圈需要提交申请，管理员批准开通后，可以使用，这样的优点是容易控制商圈数量，以便集中人数。避免商圈过多或每个商圈就只有几个人或建立商圈没有访客，造成资源浪费。
（3）在商圈运作过程中难以避免出现一些违反规章的问题，出现此类问题管理员可以进行处罚，所有的处罚都会记录在案，这是商圈后期管理的主要凭证。
（4）每个商圈都有人数限制，需要提高人数可以收费也可以免费，具体需要看公司运营情况。
我的商圈
商圈主要是交友与信息共享。
圈内成员发表了信息，其他人可以对此信息进行回复。
公告只有圈主才可以发布。
圈主可以将帖子置顶，也可以把帖子置后。
文件共享
上传的共享文件只有上传者本人和管理员可以删除。
上传者如果退出该商圈，上传的共享文件与留言均不删除。
群内短消息
群内短消息只有管理员有群发功能。
普通用户只能单条发布群内短消息。
商圈管理
我的商圈描述
我的商圈设置
商圈管理主要有三个功能：商圈描述、商圈设置、申请新商圈。
商圈描述主要用途是帮助其他人更好地了解而建立的商圈。
商圈设置主要用途是设置一些具体的功能以减轻管理员的管理压力。
商户在刚刚进入共享平台时，是未有任何商圈的，但是商户可以申请开通一个新商圈，新商圈中可以邀请自己的朋友进入。
商圈状态
1.公司数量（已添加公司数量，可添加公司数量）
2.人数显示（已添加人数量，可添加人数量）
3.处罚记录
4.1.3 短信服务
功能描述：短信服务是我们为用户提供的一个增值服务，主要功能有充值方式选择、预约服务、订制服务、短信群发等服务。
操作规程：
（1）选择短信服务后首先要进行充值方式选择，当短信账户中有可扣费用就可以使用其他的功能了。
（2）除了选择充值方式以外，其他的模块都是单独运行的，每个模块下面会有说明。
充值方式选择
在充值方式中我们可以使用直接在保证金中扣除或银行转账。
如果使用保证金中扣除，需要做好历史记录。
短信业务流程图如图 4 －2 所示：
图4 －2 短信业务流程图
4.1.4 中国艺术品网聊
功能描述：中国艺术品网聊主要是给商户与商户进行沟通的即时通讯工具，以便更好地沟通交流，咨询的及时传递。
操作规程：
（1）用户在使用中国艺术品网聊的时候需要填写基础信息。
（2）如果没有商圈，需要先加入到一个商圈。
（3）使用中国艺术品网聊的时候每个人会得到一个唯一ID。此用户可以通过这个ID直接加到好友。
个人资料设置
添加商圈及好友
搜索条件
中国艺术品网聊流程图如图 4 －3 所示：
图4 －3 中国艺术品网聊流程图
4.1.5 投诉管理
功能描述：投诉功能的建立主要是因为有了保证金，保证金的用处就是保证交易双方的交易安全性与平等性，在交易过程中因为商户的某一方没有货，或者不能达到买家标准，那么买家就可以对卖家进行投诉，反之卖家也可以对买家进行投诉，达到双方的公平交易。
操作规程：
（1）商户把投诉信息发送给管理员，投诉期暂定 30 个工作日。
（2）买家和卖家如果可以达成和解，那么需要把结果进行反馈并双方接收管理员解冻保证金，并按照达成的协议进行操作。
（3）如果双方不能对赔偿事宜达成一致，则中国艺术品网站将会一直冻结资金，直到一方拿出法院判决书，网站会按照法院的要求进行操作。
交易双方如果对另一方在交易过程中存在欺诈、产品质量不合格等情况，可以通过投诉平台进行投诉，我方会把消息转送到另一方，同时冻结双方参与交易部分的保证金。
投诉处理流程图如图 4 －4 所示：
图4 －4 投诉处理流程图
4.1.6 网站管理
功能描述：商户在成为中国艺术品网会员后，可以得到一个免费的三级域名，同时还可以得到一个免费的网站。免费版与付费版的区别在于，免费版的样式是固定的，不能体现商户的个性化，付费用户可以使用我公司提供较短的三级域名或自己申请新的域名进行绑定。如果商户在我们平台使用订制服务为自己公司建设个性化网站，只需要提交申请并且选择相应的服务费用。网站的工作人员会按照商户的要求进行网站制作，同时也会有工作人员进行账目的查看并与商户随时保持联系。
操作规程：
（1）商户登录后进入我的网站管理设置栏目，如果有网站的用户可以进行网站绑定。
（2）发布信息到相应的频道。
（3）对已发布的信息进行修改。
（4）模板选择。
我的网站管理
进入我的网站管理页面后，首先是对栏目的维护，管理员在添加新的栏目后，会在发布信息栏目选择中增加选项，商户的页面也会增加相应的栏目。
在栏目列表项中会显示商户添加栏目，商户可以对栏目进行修改、删除，在进行相应操作后系统会出现提示，避免误操作。商户点击删除相应的频道后，文章全部被删除掉，修改栏目内容没有变化。
如果商户有自己的网站，可以把它的域名进行绑定，网站用户点击后将自动跳转到商户自己的网站上。
发布信息
商户在创建完栏目后就可以到发布信息页面进行频道内容添加。
商户必须选择发布位置，如果没有选择给出提示。
修改信息
点击修改把页面内容后弹出页面详细信息，进行内容修改。
点击删除按钮弹出确认，提示后进行内容删除。
模板选择
在商户没有进行模板选择前，我们系统会把模板 1 作为默认模板。
4.1.7 新闻订制
新闻内容设定
商户可以根据自己的需求订制自己想看的文章。
栏目会根据商户管理员添加进行显示，用户根据自己的需求进行选择。
我的新闻
用户在订阅内容进行栏目选择，内容区根据具体的用户选择在内容区进行显示。
4.2 代理管理模块
4.2.1 用户管理
功能描述；用户权限管理是为了方便对不同用户的差异化管理，从而衍生出的功能。管理员在会员权限设置会员的权限。
操作规程：
（1）向管理员申请开通功能模块。
（2）用户登录后进行前台频道维护。
用户列表
会员级别与权限设置
会员权限列表
类别：本处类别是指管理员在添加权限中手动填写的，这里的类别可能是一个地区、可能是一个代理商、可能是一个商家、可能是一个商或者是终端。但是不论是何种角色都是后台添加的。
会员级别：会员级别由管理员进行添加。同样是地区或是代理商他们享受的服务可能会有差异。管理员首先在会员权限设置中添加相应的权限，然后再到商家设置去分配相应的权限并开通功能。
会员权限设置包含以下设置：
1.附属卡的数量
2.权限的设置
3.一个会员要绑定一个地区，在会员浏览共享平台时，只能查找会员所在区域的共享，如果想查找其他地区的共享，需与管理员联系添加新地区。
用户登录与权限划分流程图如图 4 －5 所示：
图4 －5 用户登录与权限划分流程图
4.2.2 保证金管理
功能描述：保证金是实现买卖双方平等公正的基础保障，没有了保证金就会出现合同生成了但没有办法执行或无法对不履行合同的商户进行处罚。
操作规程：
（1）登录到中国艺术品网站。
（2）首先是进行基础保证金的设置，买家保证金与卖家保证基础参数的制定。
（3）进入保证金管理后，可以添加商户的保证金：一个是对没有保证金的商户进行保证金添加，一个是追加商户的保证金数量。商户的保证金在冻结期间可以进行投诉，如果过了冻结期出现投诉，我们需要按运营规则进行处理。
（4）保证金转账时买家卖家之间达成了协议（对之前的投诉），按照买家卖家的协议进行保证金转账。
操作员在使用中国艺术品网站后台的时候首先要按照运营指导进行保证金设置，保证金冻结可以按照三种模式进行收费总金额的百分比冻结、单比交易保证金冻结、以吨为单位按照艺术品价格冻结保证金。
交易费用的收取也有三种模式，总交易额的百分比、一张订单多少钱、一件多少钱进行收费，三种模式只能选择一种进行收费。
当上家点击“打印提货单并发货”按钮或是“发货”按钮后，系统开始计算冻结保证金的有效天数，超过天数，下家没点击收货按钮或进行投诉，系统将算下家已收到忘记点收货确认而已。
保证金管理：
添加保证金流程图如图 4 －6 所示：
图4 －6 添加保证金流程图
提取保证金数量
提取保证金流程图如图 4 －7 所示：
图4 －7 提取保证金流程图
由于平台在刚刚运行期间不会有很多人存放太多的保证金，时间长了大家对平台的依赖性会越来越大，也就存在增加保证金这项功能。
商户需要对保证金进行提取的时候点击提取保证金进行保证金提取。
商户在发生投诉后，双方的保证金都进行冻结，买卖双方达成协议后进行保证金解冻。
4.2.3 财务管理
功能描述：就是对所有发生在平台上的交易进行的系统统计。
操作规程：
（1）登录到中国艺术品网站。
（2）在代理商发生异议的情况下我们可以查看相应的交易费统计，给代理商一个明确的答复。
财务费用统计
点击公司名可以显示公司的具体信息，这里全部都是有交易费的交易。
财务费用历史统计
点击公司名可以显示公司的具体信息，没有收取交易费的也包含在里面。
4.2.4 投诉管理
功能描述：投诉管理功能的产生是跟随保证金孕育而生的，如果没有投诉保证金就形同虚设，商户也就不用交保证金，这样我们的公平合理性会大为降低。
操作规程：
（1）登录到网站。
（2）管理员在这里只是进行投诉受理。
（3）管理员不进行任何的调节工作，以避免增加网站员工的工作量。
投诉内容列表
详细信息
进入投诉管理首先看到的是投诉列表，上面显示的是所有的投诉，管理员查看投诉内容进行保证金冻结。
如果出现不符合保证金冻结规定的将会拒绝受理。
投诉历史记录
在投诉历史中会显示所有经过投诉的历史记录。
4.3 中国艺术品网管理员模块
1.操作员按照模块划分工作职能。
2.超级管理员只能设置操作员权限，具体模块的操作权限。
3.不同的操作员登录后看到的模块不同。
4.3.1 操作员管理
功能描述：管理员可以按照模块进行管理，不同的管理员看到的模块有所不同。前期我们的工作人员有限，但用户管理和财务应该分开，以避免风险。
操作规程：
（1）超级管理员登录后只能进行用户创建，不能对具体业务进行操作，这样就避免超级管理员的权限过大，或者出现误操作等情况。
（2）超级管理员登录后先看见人员列表，管理现有人员。点击添加人员的时候可以进行员工添加，同时进行权限分配。
4.3.2 商户管理
功能描述：商户管理主要是针对商户的信息进行核实，商户提交营业执照复印件、法人身份证复印件和一些必备证件才可以进行开通，一些特殊商户（领导特批的）需要添加备注，防止以后其他操作员误操作。
商户在使用期间发生过投诉或其他一些处罚需要进行记录，这些记录作为我们之后做商户评级系统依据。
操作规程：
（1）操作员登录后要先对待审批的商户核对，审批的商户需要有一些相关的资质证明，方可批准，特殊情况需要填写备注。
（2）拒绝通过要说明理由，比如说“缺少营业执照，缺少法人身份证”无法通过审批，如没有填写理由，则系统不予发送。
（3）商户与商户只发生投诉，或商户违反了网站一些规章制度，操作员需要对商户添加不良记录，后期要对所有商户进行用户评级系统的开发。
（4）已删除的商户可以根据一些具体情况，进行用户恢复。
待审批商户
待批准商户列表
搜索功能：公司名称_________搜索
待审批的商户根据查看用户的注册信息、是否有营业执照、法人身份证进行审批核定的标准。
在证件不齐的情况可以暂时不去处理或直接关闭。
根据商户申请条件中不符合规则的商户需要填写拒绝通过的理由，发送后移除出未批准商户列表，进入未批准商户。
未批准商户
进入未批准商户可以查看拒绝理由，当商户二次符合我们的申请标准后，可以点击批准按钮，这时候商户将拥有全部商户的相关功能。
已审批商户
已审批的商户是一个列表，这里面可以查看商户的详细信息、商户备注（仅有操作员可见），已审批的商户可以要求退出中国艺术品网站平台，这时候管理员点击删除商户，将该商户的信息转移到已删除商户。
商户的业务员数量是有默认数的，需要增加时，则需要另行收费。
商户二次申请时可以另行收费。
商户在注册会员后，公司资料就已经完成录入了，如果公司在运营过程中做了资料的变动，就需要重新把公司资料中的错误信息进行维护，公司资料的一些信息将被公开，以方便其他商户进行公司查找，共享产品、网上交易、加入商圈或邀请您加入商圈。
如果商户填写的是虚假信息或是有误信息，工作人员发现后会在第一时间通知资料上填写的联系人，在经过联系后，如仍不修改错误信息，网站工作人员为保证他人交易的安全性、平等性、公平性，会在 5 个工作日内停止该账户的任何操作。
商户注册流程图如图 4 －8 所示：
图4 －8 商户注册流程图
4.3.3 合同管理
功能描述：合同管理是针对所有商户所使用的合同进行维护开发的一个模块。商户在使用这个区域的时候，合同标准告知商户，经过时间的推移和用户数量的增加，我们的合同将会成为网络上销售艺术品的一个游戏规则与标准。如果商户没有对此选项进行维护，那么终端商户在下订单的时候进行订单合同选择，这里我们已经做好了基础框架，但有一些细节协议需要终端商户在备注中进行填写。
操作规程：
（1）操作员登录后可以做创建合同样本，查看已有合同。
（2）新创建的合同商户在终端可以进行下单使用。网站在创建合同的同时，主要是在做行业规范。
（3）在已有合同样本中可以查看所有创建后的合同样本。
（4）在商户合同查看中可以看到所有商户交易合同。
合同类型：销售、采购、共享。
合同创建分为：总合同、产品内容、标准合同区、备注区。
总合同，有中国艺术品网站提供的标准样式，商户可以根据实际情况进行修改，若不修改仍可以使用。
产品内容是商户终端下单后产生的产品信息。
标准合同区又可称为样式合同区。
终端商户与商户在购买时有特殊要求都可以写到此区域，这将是附加条款。
终端用户下单数据处理流程图如图 4 －9 所示：
图4 －9 终端用户下单数据处理流程图
4.3.4 保证金管理
功能描述：保证金是实现买卖双方平等公正的基础保障，没有了保证金就会出现合同生成但无法执行或不履行的情况。网站可以对商户进行处罚。
保证金设置
保证金查询
针对保证金模块的查询功能。
状态代表的是公司状态：正常，停用。
保证金转账
商户在发生投诉后双方的保证金都进行冻结，买卖双方达成协议后进行保证金解冻。
保证金管理流程图如图 4 －10 所示：
图4 －10 保证金管理流程图
备注：
1.共享平台上的商户均可根据保证金的数量进行评级，等级分为半星、一星、一星半、二星……五星十个等级。
2.保证金同时也是限制下单上限的主要依据，前期交易过程我们不收取任何交易费用，但是会根据保证金的数量设置用户可购买产品数量，防止恶性下单。
3.保证金提取。
合同状态：1.待处理 2.处理中 3.生成订单 4.已撤销订单 5.货物已验收 6.货物问题拒收（投诉）
4.3.5 文章管理
功能描述：文章管理是对前台咨询中的文章添加、修改、删除管理功能，体现行业领头地位，对于吸引一些非会员用户所产生的重要影响。
操作规程：
（1）管理员登录。
（2）进入添加新文章频道，选择添加文章的频道名，添加完文章信息后点击保存按钮，完成文章添加。
（3）文章列表是在文章生成后出现文字错误，或者是报道错误而设置的。
（4）已删除的文章列表可以查看一些已经被删除的文章，也可以点击恢复按钮进行文章的恢复。
添加文章
编辑进入添加文章首先要填写标题内容，然后选择发布栏目（下拉框）。
系统判断出，如果没有填写标题内容或选择发布栏目需要给出提示，但不能刷新页面。
文章列表
文章列表是所有在前台可以看到的列表。
已删除文章列表
对于侵犯他人版权的文章将进行删除，删除后的文章将进入已删除文章列表。
4.3.6 模块管理
功能描述：权限管理功能主要为商户角色设置权限，避免商户终端的权限过高，泄露商业机密，造成不必要的争议。网站开发是采用模块结构进行开发，运营时再提出新模块，不会影响到公司的其他模块。
操作规程：
（1）管理员登录。
（2）模块列表包括模块名称、地址、备注（或模块描述）。
（3）运营提出新的模块，开完成后直接指定地址。
（4）角色列表是商户为终端分配角色权限而开发设置的。
模块列表
添加模块
4.3.7 特殊需求
购物车
功能描述：购物车是大型综合性网站的重要标志，如果没有了购物车，本网站只能叫做艺术品网站信息平台，不能达到电子商务的标准。购物车最大的特点是具有行业特色，用户可以根据双方协商的条件进行货物购买，下单后会生成一个合同，合同可作为日后交易纠纷的依据。中国艺术品网站会提供几类合同模板供终端用户自行选择，但这些模板都是样式模板，具体的细节需要添加到备注中。
操作规程：
（1）终端订购产品后，进入到购物车页面，进行产品数量的修改。
（2）产品下方显示的是买家和卖家信息，终端可以修改买家信息。
（3）终端需要进行合同选择，我们的默认项为第一项，终端可以查看具体合同细节内容。
（4）终端若有特殊要求，需要在补充说明中填写完成。
共享平台商户下单流程图如图 4 －11 所示：
图4 －11 共享平台商户下单流程图
4.3.8 广告管理
功能描述：广告管理是为前台广告提供的一个记录功能的小型模块。
操作规程：
（1）管理员登录。
（2）广告列表，查看广告到期时间。
（3）替换广告。
（4）撤掉广告。
广告管理是针对前台页面广告的维护模块。
一个广告到期后将在系统中寻找下一个广告进行替换，如果没有替补广告将自动调整到默认广告。