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任何一所大学都要在教学、科研、服务三个层次上具有竞争优势。中国现有2600多所高校，培养出的人才济济，几十年来很多高校打造了较好的“品牌”美誉度，高校的这种无形资产也与高校图书馆的信息服务水平密切相关。由于目标的不同，会使图书馆从以往文献描述、编码、归档、借阅职能，主动转向参与学术研究与合作、知识创新与交流发展。办学目标指向“世界一流大学”、“研究型大学”、“开放型大学”。随着图书馆知识组织管理能力的提升，图书馆逐渐由传统附属、后勤部门，跃升为与院校其他二级部门尤其是研究院所同等的具备知识前沿探索能力的部门。
高校图书馆是图书馆的重要类型之一。高校图书馆是为教学和科研服务的重要机构，与教学和科研关系极为密切。许多国家都把现代化的图书馆视为现代化大学的三大支柱（师资、教学设备、图书馆）之一。高校图书馆按学科可分为综合性、专业性、文科、理工科等类型。
我国制定的《普通高等学校图书馆规程（修订）》明确规定“高等学校图书馆是学校的信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，高等学校图书馆的建设和发展是学校总体水平的重要标志。高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行信息服务、文化传承和素质教育职能，为培养优秀人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。”以上对图书馆职能的表述是从图书馆或高校图书馆整体角度概括的，具体到某一层次图书馆而言，职能又各有不同，其主要职能表现为：
图书馆是荟萃人类文化遗产的知识宝库，蕴藏着许多取之不尽、用之不竭的精神财富，这是图书馆对读者进行教育的得天独厚的条件。教育职能是高校图书馆的重要职能，它包括对学生进行思想政治教育、专业教育、综合教育、文献检索和利用教育四个方面。
高校图书馆在大学生思想政治教育中更是具有特殊而重要的作用，大学生的学习方式主要是自学，而自学的主要场所则是图书馆。图书馆具有接触学生广泛、频繁、深入的特点。据有关调查表明，大部分大学生在校期间大约有2/3的课余时间是在图书馆中度过的，所获得的知识中也大约有40％来自图书馆。因此，高校图书馆成为大学生阅览学习、获取知识、进行自我教育的主要场所之一。高校图书馆作为社会主义精神文明建设的重要阵地，是对大学生进行思想政治教育的第二课堂，有对大学生进行思想政治教育的职责。因此，高校图书馆应该把思想政治工作摆在首要位置，利用图书馆自身的优势，配合学校的德育工作，对大学生进行正确的世界观、人生观和思想品德教育。高校图书馆更应该发挥自身的特殊功能及优势，在学生思想教育工作原有的基础上，探索新的教育方式、方法，不断提高思想政治教育工作的水平、质量和影响力。
专业教育职能是现代图书馆的最根本职能。图书馆实施的教育职能，实际上是一个知识信息传输的过程，图书馆收藏的大量文献信息是发挥教育职能的物质基础，特别是在教学、科研发挥示范作用的中央直（部）属高校这样的学校图书馆，其专业教育职能更加突出。图书馆的专业教育职能与学校的教育职能密切相关。中央直（部）属高校图书馆承担着服务育人的双重使命，它具体表现在能直接或间接地参与学校教育育人过程。中央直（部）属图书馆的专业教育效果直接体现在学生从图书馆的文献中获取知识。一方面，学生通过阅读与本专业有关的文献资料，在深度和广度上不断提高自身的专业知识水平；另一方面又培养了学生的自学能力、分析能力、独立思考和创造能力，这些能力仅靠课堂教学是很难培养出来的。
高校图书馆是校园的知识资源中心，具有良好的求知氛围和条件，是大学生获取知识和文化的基地。大学图书馆通过举办知识和文化讲座、读书心得交流会以及学术报告等方式，营造浓厚的求知氛围，发挥图书馆在大学生综合素质教育中“润物细无声”的作用。中央直（部）属高校图书馆在实施综合教育中应积极开展阅读教育活动，图书馆是阅读的最好场所，海量的资源、幽雅的环境、完善的服务、现代的技术给学生的阅读活动带来了极大的方便。图书馆应尽可能满足广大学生求知、求学、科研、社交、休闲中所产生的各种阅读需求，在推动阅读、促进阅读方面充分发挥作用。如通过开展各种阅读活动来倡导阅读风尚，引领阅读方向等。通过积极组织各种书评、书展、征文、演讲等丰富多彩、灵活多样的活动，吸引更多学生到图书馆，激发学生的潜在需求，营造浓厚的读书氛围。中央直（部）属高校图书馆在实施综合教育中应拓展教育服务项目，图书馆应通过多样性的教育服务，帮助学生掌握各种信息知识，了解不同文化，开阔视野和思维方式。图书馆的教育服务项目可以拓展到讲座朗诵、主题报告会、文化展览、专题陈列、音乐欣赏、影视观摩、学术交流、网上咨询、多媒体互动、文化休闲等，使文献流、信息流、知识流、人才流和思想流汇集在图书馆，为学生创建最佳的交流平台和求知场所。
信息素养是指人获取信息、处理信息和利用信息的综合能力。信息时代，终身学习将贯穿人的一生，只有具备信息素质的人才能拥有不断学习、持续发展的基本能力。中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推行素质的决定》中指出：“国力竞争日趋激烈”要“重视培养学生收集信息的能力，获取知识的能力”。高校图书馆凭借文献资源优势和专业人才优势，可以在学生信息素养教育上大有作为。高校图书馆信息素养教育应在文献检索课教学、信息教育新模式、信息宣传教育活动等方面作进一步探索，使高校图书馆成为建设学习型社会的主要阵地。
作为学校文献情报中心的高校图书馆，为满足读者的要求，充分开发与利用图书馆的文献资源，为教学和科研提供高层次的情报信息，充分发挥情报职能的作用，是责无旁贷的。
高校图书馆的信息服务职能就是图书馆配合学校的教学和科研工作，对所搜集的文献信息资料进行加工、整理和传递，为教学和科研工作提供文献信息资源保障。随着科技信息的大量涌现，传统的搜集、编目、整理、收藏管理和服务方法已不能适应形势发展的需求，如何将传统被动的信息服务改革成为积极主动的服务方式，是信息服务工作改革的目标。高校图书馆信息服务工作的主要任务有以下几点：
满足学校教学、科研、产业信息的全方位需求，成为高校的信息支柱
信息咨询人员要及时了解、评价和总结国内外高等教育和各学科发展动态，围绕本校各学科和重大教学、科研活动进行综合性情报分析研究，提供有关建议及跟踪信息服务。
信息产业是面向世界、面向未来、面向现代化的重要产业，是第三产业发展的重点。高校图书馆要改变现在被动局面，逐步发展成为高智能的产业部门。
专业化定题服务是面向专业用户和重点科研课题需求和急需解决的关键问题，针对用户整个研究过程而提供的经过挖掘、分析、提取、重组、创新到应用的全程一体化的决策支持服务。通过与用户的知识交流和沟通，实现与用户的实时动态信息互动交流，为用户提供动态的全程服务，使信息服务贯穿于用户研究全过程。数字环境下，用户信息需求的多样化．促使图书馆采用新的服务方式，提供内容广泛的多样式服务。
个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好及特点，提供满足用户各种个性化需求的一种服务，它是数字环境下图书馆服务的新模式和满足用户信息需求的重要手段。计算机和网络技术的发展使个性化信息服务的发展有了更多的可能。目前，除代查、代检、代翻译、网上预约续借、E－mail推送、E－ mail催还等个性化服务外，不少大学图书馆正在开发手机图书馆系统和手机短信催还平台，旨在建立一套面向用户的以手机短信发送为手段的快速信息递送服务系统，将用户定制的信息以手机短信的方式发送给用户，充分发挥手机灵活方便的特点，满足师生个性化的信息需求。
网络文献传递服务是一种基于合作模式的深层次服务模式。通过文献传递，可以大大拓展图书馆信息资源的拥有量，使用户的信息获取能力得以提高。这种借助网络化、数字化手段提供便捷高效的文献信息服务，使图书馆信息资源的保障能力得到了极大的提高，受到广大师生读者的欢迎。
网络信息资源作为一种新型的信息资源，它不是传统的信息资源的复制，而是对传统信息资源和信息交流渠道的最令人振奋、最有力的补充。对用户来说，不利用网络信息资源，就很难达到相关领域的前沿，取得具有国际先进水平的工作成果。导航库的建立充分体现了图书馆工作人员的智慧和价值．通过导航系统向重点学科教学科研人员提供准确、快捷的网络学术资源导航服务，使用户在较短的时间内获取有效的信息资源，及时了解学科研究现状和最新进展，大大提高网上检索的检准率和检全率。
数字化参考咨询服务是个性化、知识化、学科化的深层次知识情报服务，也是目前国内图书馆非常关注的一项新的服务项目。为了让用户享受到高质量而又快捷的咨询服务，随着网络环境的变化调整相应的措施，在图书馆主页上建立了网上参考咨询服务平台，提供电子邮件咨询、留言板咨询、常见问题（FAQ）咨询等服务。
信息服务要根据自身情况有选择的为社会服务。高校图书馆在其所在地区是收集信息较全、人才结构最优的信息部门，因此应充分发挥自身优势，根据市场变化、需求开展情报信息工作，为本校和地区经济建设服务。及时研究各种带有趋势性的经济现象，随时关注人们享受闲暇的生活方式、消费方式，研究公众的消费心理，开拓适合社会需求的休闲文化市场，积极参与假日休闲文化市场的构建与运作。
高校图书馆服务领域中存在服务质量差和服务效率低的现状，随着高校体制深化改革的推进，服务将要依照市场经济规律推进，用竞争机制改善服务，把知识和信息再生成产品提供给市场，满足市场需求。建立和健全市场化服务体系，完善市场经济机制是高校图书馆知识价值的展现。
实施“科教兴国”战略必然要自主创新，探索未知，创造新的知识，用新的知识转化为现实的生产力，从生产力中获得成果。而创新需要复合型的知识和人才，这就需要有前瞻性特征的复合型知识加以指导，为教学和科研及社会需要提供服务。复合型知识专业化服务需要图书馆人员将跨学科、多专业知识交叉融合，从而培养出资料整理、情报收集、互联网与计算机运用的学术研究专业队伍。从业人员要具备精湛的专业知识，又要有多种技能的服务能力。
高校图书馆作为国家信息基础设施的重要组成部分，面向社会开放，为社会经济文化建设服务是高校图书馆的发展趋势。高校图书馆服务于社会，其目的在于融合互动：一方面利用有限的经费产生最大的社会影响，另一方面利用自身产生的价值赢得最大的社会支持。信息高速公路的出现，网络信息的开放模式，改变了传统的图书馆服务模式，使其不得不突破传统服务的自身限制，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络环境建立更加开放的服务系统。高校图书馆积极参与社会经济文化建设服务。通过多种服务方式，为中央及地方政府的领导决策、经济发展、科学研究、文化教育等提供全面充分的文献信息支持。中央及地方政府开展各种文献展览、科普教育、专业培训等活动，带动高校图书馆的服务内容和服务质量。社会经济文化建设发展促使高校图书馆系统地收集、加工、整理、保存地方史料和出版物等专题文献，构建具有各自特色馆藏文献，成为地方文献研究中心。
总而言之，高校图书馆职能作用如果能得到充分的发挥，使之与社会的发展需求达成一致，不但对学校的教育教学起到积极的辅助作用，同时对本地区的经济发展也能起到积极的促进作用，而且有利于为我国信息产业的发展提供强大的助力，对于高校图书馆实现可持续性的发展也具有极其重要的现实意义。