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长期以来跨文化交际的研究都是从文化特征的描写出发探讨交际的过程。文化特征是抽象的总体特征，不是具体的个体特征，而交际是发生在个体层面上的交际，是人与人之间的交际。用总体文化特征来指导个体间或人际的交际不免会出现一些问题。语篇系统分析法则反其道而行之，从个体交际出发，推断文化特征。语篇系统分析法将跨文化交际看作人际间交际。人际的交际是通过语篇得以实现的。在跨文化交际研究中，语篇或语篇系统自然地代替了文化或文化系统，跨语篇交际概念自然代替了跨文化交际概念。语篇系统成了核心概念。在语篇系统中，语篇系统特征又通过社会化过程被其成员认可。认可后的语篇特征（而不是给定的文化特征）可以被其他语篇系统成员作为推断、预测和理解言语行为的基础，交际的真正含义因而可以得到准确全面的把握，从而避免了由文化定势造成的种种误解、歧视，甚至仇恨。