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激光一样的人设,才能让人记住你

想要带好货,首先要让人记得你。

让人记得你的独特样子,记得你有意思的名字,记得你的招牌动作,记得你的某一句口号,记得你卖的产品特性,记得你某一领域的专长。这样,你才会在这个领域有影响力。也就是说,想让直播交易水到渠成,你应该形成“一道激光一样的人设”。你要塑造直播间里的人格魅力,发挥人设影响力,提高个人或者直播间的强“辨识度”。

演员刘涛入职阿里,职务是聚划算“官方优选官”,花名“刘一刀”。

早在综艺《花儿与少年》中,刘涛就有“全能王”般的出色表现。做事细致,情商超高,乐于助人,是全剧组最养眼暖心的姐姐,其表现人人喜欢。记得有一集临行前的收纳整理,刘涛的打包功夫技惊四座。后来,淘宝上尽是“刘涛同款”。她不仅会考虑自身的需要,还会为同组的小伙伴准备不时之需,甚至连洗衣手套、胶带、万能洗脸巾、牙刷牙膏都替同伴准备上了。旅行中,她更像个停不下来的陀螺,收拾房间、做饭、搬运行李,一直帮忙做各种事情,感觉就是一个无所不能的女汉子。

国民好媳妇的人设,与老公恩爱夫妇的形象,都让人非常喜欢。

阿里的花名“刘一刀”让刘涛有了更清晰的标签符号,而她本人的好媳妇形象,也非常匹配带货主播。直播首秀,数据惊艳——1.48亿元交易额,2 100万观看人数,高达90%的售罄率,总引导进店人次4 377万,总补货次数20次,她交出了完美的明星直播答卷。

阿里还有一波神奇的操作,给“刘一刀”设计品牌VI(视觉识别系统)。刘一刀的粉丝别称“刀客”,所以她的VI设计是一颗心、一把刀,二者的组合又像“%”符号。粉色系的宣传海报上,刘涛抱拳拱手,穿着黑色侠客服,满满的江湖大侠豪情,加上“%”这一组合logo,表现成“刀客”们的专属折扣力度,让人印象深刻。

从国民好媳妇的形象,到高调入职阿里聚划算“官方优选官”,再到直播间里敬业打拼的表现,加上标识清晰的VI,刘涛妥妥地成了带货明星中最亮的那一颗星。

那么,我们要怎么打造主播“激光一样的人设”呢?要打造超级符号!也就是要有鲜明的个人符号标签,即在理念、行为、视觉上形成自己独具特色的辨识度。通过符号(认知符号)、口号(记忆口号)、信号(购买信号),让人产生差异化认知,并日渐强化。就像李佳琦的“oh, my god”,“买它!买它!买它!”;薇娅的“废话不多说,先来抽波奖”……这些话术都是有非常明显的个人特色,让用户由熟悉而产生喜爱。

图2-3 个人符号标签

【案例】

吃的不是饭,而是人间烟火。

1996年出生的安秋金,其抖音账号“贫穷料理”已经有近2 000万的粉丝。他做得一手好菜,更有意思的是,他像美食圈里的相声咖,相声界里的rapper star(明星说唱歌手)。圆框金丝边墨镜、黑色褂子,白纸扇轻摇,配上节奏动感的音乐和解说词,还有经典的结束语“贫穷只是暂时的,记得按时吃饭”,让他在一众美食号中显得个性十足。

来看他的一个短视频:

小安:我之前做京酱肉丝,就有人跟我说,你这大葱一看就不是京葱。

有没有搞错?我买根大葱也要跑北京是吗?

(场景切换到北京的城墙与街道,小安在街巷胡同中溜达。)

Welcome to Beijing.(欢迎来到北京。)

作为距离北京415.387公里的山西男孩儿,这座有三千多年历史的古都,不管是一砖一瓦,还是这几个下棋的大哥、浓浓的烟火味儿,总是让小安心旷神怡。而北京的美食,最让我痴迷的,是那因烤鸭而生的京酱肉丝WL版(微辣版)!

刚买回来的大葱插到土里保鲜。

里脊肉,打片切丝,加一点点料酒,一点儿胡椒粉,一小撮盐,一点儿清水顺时针搅扮,把水吃进去,再来点淀粉,把水分锁住,酱肉丝就会很嫩,你懂了吗?腌制15分钟……

洗净大葱白,去芯切丝,葱芯也斜刀切碎。

动感干豆腐,切成正方形的片儿。空碗加两勺甜面酱、一勺白糖、两勺料酒、生抽一勺,再来一勺豆瓣酱,微辣给力,最后加点儿清水澥开。

锅烧北京的空气,胖手倒油。油热后下入肉丝,迅速滑散。

肉丝完全变色后,撒入葱芯儿,稍微出香后倒入面酱,转小火。小火炒30秒,淋入三勺水淀粉。勾芡关火,出锅。红油微辣版鱼香肉丝。啊,不对!京酱肉丝。

此情此景,叫作“北京的夏夜”。

西瓜大口,豆皮卷肉。京葱一凑,百吃不够。(咬一大口。)

感受;

千山万水寻人间烟火;

浮沉人世有真情你我。

贫穷只是暂时的;

记得按时吃饭。

你看看他的台词,再看他充满烟火味接地气的表演。一桶油、一口锅、几只碗,个性化的说书风格,黑色墨镜搭鼻子上,一把大纸扇手里轻摇。再加上每一道用心制作的菜肴,能让人感受到“治愈系的美食”到底是什么样的。这些细节,都是安秋金为贫穷料理这个账号特意设计的。服装、道具、话术,每一点都与认知符号、记忆口号、购买信号相关联。正是因为这些超级符号的存在,贫穷料理才从一众美食账号中脱颖而出。

2020年12月我辅导了一个抖音带货号,主要销售家居服。主播是新人,账号也是新的。没有影响力和号召力,怎么能够快速带货呢?我们定下了设计账号的原则,就是要有“激光”一样的“强识别度”,让主播与别人不一样,一看就能记住。

图2-4 账号体系搭建

首先,从服饰上想办法。我们让主播在脑袋上统一戴上一个头饰,就像小象的两只耳朵,主播说话的时候,它一摇一摆、呼扇呼扇非常可爱。无论哪个主播出镜,这头饰一定不变。而且,直播间里常常安排两个年轻的女主播,就像两头小象一样蹦蹦跳跳,非常可爱。

其次,设计话术,有专门的顺口溜。“来了不要徘徊,徘徊等于白来”“大诗家居服,穿着好舒服”。顺畅、口语化的直播,让人记忆深刻,也更愿意留在直播间里观看。

最后,营造氛围。直播间里除了眼中看到的,还有观众耳朵里听到的。观众听到的不仅是主播的口播,还可以听见旁边助播、场控、助理的声音以及直播间里的音乐。所以,前后台配合,让观众看得更丰富、听得更饱满,才能让人留下来,让人记得住。

在短短3个月里,这个账号每天的销售额可以突破5万元,毛利1万元。作为一个新起的账号,这个数据非常不错。之所以能够达成这样的业绩,我认为与激光一样的人设密不可分。

所以,从这几个角度入手,设计“符号、口号、信号”,设计有仪式感的直播氛围,我相信,你的直播间也能够风生水起。 6cSlmK3wUUa9OWb/VNm18ywIHUDuRrzK42KDur2eSCSe9mLKTmDRm9eHRCrcNDYQ

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