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3.2 首席数据官面临的挑战

美国有一位博客专家,名叫Scott Brinker,他专门研究科技在市场营销中的作用。他坚信科技正在改变营销的一切方法和活动,所以科技应该植入每个营销人员的DNA中。他提出了营销科技(Marketing Technology)一词,简称MarTech,后来又进一步简称为MarTec。由此,他提出了Martec定律,见图3-1。

图3-1 Martec定律

按照Martec定律,技术按指数形式变化,但组织和管理是按对数形式变化的。

技术按指数形式变化,就是摩尔定律的一种现象,更广泛地说,是库兹韦尔的加速回报定律(Kurzweil’s Law of Accelerating Returns)。但是我们知道,组织不会很快变化。人的行为与企业文化的变化需要时间。所以,从大体上讲,组织按对数形式变化,相比技术以指数形式变化要慢得多。

于是就出现了一个巨大的管理挑战:在瞬息万变的技术环境中,如何管理相对变化缓慢的组织?

面对技术的快速发展,市场营销是这样,数据首席官又何尝不是这样呢?

首席数据官是数字时代的产物,是数字化时代因组织变革而出现的新职位,同样也面临着一系列挑战。比如,身处大数据技术催生的5V 时代,首席数据官如何做好数据管理?如何让数据作为资产服务于组织的业务目标?

在具体的工作中,CDO至少面临着以下挑战。

● 人们对CDO这一角色知之甚少,现任者对工作的期望分散且任期较短。

● 即使CDO随着时间的推移不断改进数据,数据也永远不会完美。

● 数据管理方面的任何改进可能都不易识别或衡量;相反,数据中出现的任何问题(黑客攻击、数据泄露、数据丢失或无法访问、数据质量差等)都会被即刻曝光。

● 数据作为资产有一些自身的独特性,这些独特性需要CDO对数据资产的管理采用一些和其他资产不一样的方法,而这些方法要么还没有,要么还不完善。 KhWhCgIQcliBxfOWRM2QSISp9NNYoUi0jdRQ+Wguz+JWrP7IQUStwtLEqdeCw2XQ

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