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2.5 首席数据官的汇报路径和组织架构

2.5.1 CDO与其他CXO的关系

适当的汇报路径是CDO成功的先决条件之一。CDO应向跨职能高管或具有明确跨职能授权的职能主管报告,比如首席转型官(Chief Transformation Officer,CTO)、首席创新官(Chief Innovation Officer,CIO)等。

如图2-3所示,按照CDOIQ的观点,在CDO出现的早期(2023年之前),CDO的汇报路径无外乎以下三种。

图2-3 CDO的汇报路径

● 第一种:CDO直接汇报给CEO/COO,比如FRB、Seattle Children’s Hospital、Boa Vista-Brazil等。

● 第二种:CDO汇报给CIO、CMO、CRO等,比如 US Army、Microsoft、GBM-Mexico、Conning等。

● 第三种:CDO不属于C级高层领导,但属于最高级别的管理数据的专业人员,比如TD Ameritrade、FCC等。

在2023年10月发布的CDOIQ调研中,23%的CDO直接向CEO汇报,21%向CIO/CTO汇报,23%向另一位首席级高管汇报。

基于我国的具体情况,不同行业、不同公司,CDO的定位和汇报对象往往不同,大致可以分为4类(见表2-1)。在刚开始出现CDO这个职位时,CDO向首席信息官(CIO)或首席技术官(CTO)汇报工作,这种汇报关系更多是把CDO作为技术角色或数据科学家,此类CDO在数据专业技术上有比较突出的表现,但与企业业务的融合程度低。随后,在关注用户体验的公司里出现了业务定位的CDO,此类CDO向公司的首席营销官(CMO)汇报,他们专注于提升客户体验和用户增长,擅长某个业务线的数据应用,但对公司整体的数据组织建设和数据资产化等方面往往比较欠缺。

表2-1 CDO汇报路径的分类

在数据要素时代,更多的企业意识到数据和数字化不仅仅是业务发展的辅助手段,还是企业战略和运营的核心,可能重构企业的商业模式和竞争力。因此,越来越多的CDO直接向首席执行官(CEO)汇报。目前,CDO由CFO兼任,直接向CEO汇报,这主要基于以下考虑:首先,CFO是数据治理的最大受益者;其次,CFO对公司商业模式理解透彻,能作为业务与数据的桥梁;再次,CFO有能力和资源保障数据战略落地实施和组织转型;最后,CFO负责整个公司的绩效管理、价值管理、目标管理等,对数据战略的管控力更强。

在实践中,CDO和CIO的工作职责最接近,有时还会有一定的重叠。目前,企业中最普遍的情况是,CDO和CIO往往是一种平级关系,他们的工作侧重点是不一样的。

图2-4(摘自DAMA-DMBOK2)很好地说明了CDO和CIO工作内容的不同。

根据图2-4,做出选择Oracle数据库还是MySQL数据库的决策是CIO的权限,CDO可以参与和提出建议,但最终的责任和决策人应该是CIO。同样,数据要不要上云也是CIO的决策。然而,数据如何为业务赋能,则是CDO的决策和职责。

图2-4 CDO和CIO工作内容的不同

2.5.2 CDO和数字化转型委员会的关系

CDO需要委员会的支持。在实践中,这个委员会可能是数字化转型委员会,也可能是数据治理委员会,还可能是企业战略委员会等。

DAMA在DAMA-DMBOK2中描述了一种典型的数据治理委员会组织架构,如表2-2所示。

表2-2 数据治理委员会组织架构示例

注: 偏重于管理职责。

按照DAMA的观点,数字化转型需要两个“车轮”——技术和业务。CDO负责的更多的还是数据层面,致力于在业务和技术之间搭建起一座可以贯通的桥梁。CDO的工作既包括技术层面也包括业务层面,涉及许多触点(touch point)。CDO需要一个强大的委员会作为后盾来支持其开展工作。没有这个委员会,CDO的工作就会受到相当大的阻力。这是导致CDO失败的主要原因之一。

CDO需要真正的支持,而不是同情。

CDO不需要所有的委员会成员都全力支持他。但是,CDO需要关键参与者站在他这一边。关键参与者必须相信CDO和数据办公室是必要的,并且必须相信他是担任这个角色的合适人选。

2.5.3 CDO和数据所有者的关系

数据所有者(data owner)更多的是一种问责机制,而不一定是真正的财产所有人。在许多情况下,数据所有者就是权益人;然而也有一些情况,数据所有者并非数据权益人,这种情况下的数据所有者更多的是数据持有人。

数据所有者(最终责任人)应该是具体的业务部门。IT部门不是也不应该成为业务数据的所有者。数据部门、CDO,同样也不应该是这些业务数据的所有者。在一定的意义上,CDO是为业务部门服务的。

CDO不是业务数据的所有者,但是仍有大量的数据在CDO的管理范围之内,从而CDO也是许多数据的所有者,具体包括:

● 经过整合后的数据;

● 数据团队创建的各种报表数据;

● 参考数据或基础数据,比如企业自有的国家行政区划、货币种类等参考数据。

2.5.4 CDO和数据管理专员的关系

数据管理专员有时也称为数据管家(steward),其职责是为别人管理财产。数据管理专员代表组织管理数据资产,以使组织获得最大收益。数据管理专员代表所有相关者的利益,确保组织获得高质量数据,以及这些数据得到有效应用。数据管理专员对数据治理活动负责,并有一部分时间专门从事这些活动。

数据管理专员一般是业务角色,而不从属于CDO团队。

作为数据管理专员,其管理职责的焦点因组织的不同而不同,具体取决于组织战略、文化、试图解决的问题、数据管理成熟度水平以及管理项目的形式等因素。然而在大多数情况下,数据管理专员的活动主要集中于以下方面(并非全部)。

● 创建和管理核心元数据(creating and managing core metadata): 业务术语、有效数据值及其他关键元数据的定义和管理。通常情况下,数据管理专员负责整理的业务术语表,将成为与数据相关的业务术语记录系统。

● 记录规则和标准(documenting rules and standards): 业务规则、数据标准及数据质量规则的定义和记录。通常情况下,数据管理专员基于创建和使用数据的业务流程规范,来满足对高质量数据的期望。为确保在组织内部达成共识,可以由数据管理专员帮助制定规则并确保它们得到连贯的应用。

● 管理数据质量问题(managing data quality issues): 数据管理专员通常参与识别、解决与数据相关的问题,或者促进问题解决的过程。

● 执行数据治理运营活动(executing operational data governance activities): 数据管理专员有责任确保数据治理政策和计划在日常工作或每一个项目中得到遵循和执行。数据管理专员需要对决策发挥影响力,确保以支持组织总体目标的方式管理数据。 XGHO9DvkEyowDZpVUT5vJfFm84uNQe4VkSd3PxLYVxhkIPhp/MR3NHE7t+Gn2lUx

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