通过以上对首席数据官职责的描述,以及美国俄勒冈州交通部CDO招聘启事的说明,我们可以看到,首席数据官在数字化转型中发挥了重要的作用。结合我国的具体情况,首席数据官的主要工作职责是管好数据、做好转型和建好团队。
管好数据是CDO核心的工作职责。作为专职管理数据的高层领导,CDO应该统领数据相关的所有工作,具体如下。
● 数据战略: CDO应该主导数据战略的制定,保证数据战略和业务战略一致并为业务战略服务。
● 数据治理: CDO应该制定各项数据制度,设立相应的组织架构,建立相关的指导、监督和审计流程。
● 数据制度: :数据战略是CDO应该制定的最重要的数据制度,其他的还包括数据安全、数据存储等制度。CDO还需要编写相应的实施细则、手册等。
● 元数据和数据资源目录: :梳理企业数据资产,通过编目,了解数据资源、数据分布和数据价值链。
● 数据标准: CDO应该主导数据标准的制定,并协调各部门贯彻实施。
● 数据架构: CDO应该主导从数据库到数据仓库,再到“湖仓一体”的建设,这既包括基于数据中心的架构,也包括基于云端的现代数据架构等。CDO还应该对齐业务需求,以及规划组织的最佳数据架构。
● 数据质量管理: 建立数据质量评估维度和数据质量报告,通过数据认责、PDCA(Plan-Do- Check- Act)等方法论,提升数据质量。
● 数据安全和隐私保护: 确保企业数据免遭泄露、破坏或损坏,确保数据的机密性和安全性。
● 数据合规管理: 对企业数据可能遇到的风险进行识别、评估与控制。
● 主数据管理: 对于共享的数据,通过标准化的过程来提高数据的质量,特别是提高数据的准确性(黄金数据)和唯一性。
● 指标数据: 对指标数据进行全面的建设和管理,而不要仅仅把指标体系的建设当作数据仓库建设的附属品。
● 数据建模: 数据建模对数据存储的成本和数据应用的性能具有直接影响。CDO应该建立起优良的概念模型、逻辑模型和物理模型。
● 数据集成: 规范数据处理的流程和标准,以及内外部数据的集成方案等。
● 数据存储: CDO应该和CIO一起,负责确定数据存储方案,包括数据的保留和退役制度,以及数据是集中式存储还是分布式存储等。
● 数据管理能力成熟度评估: CDO应该了解组织自身的数据管理现状,从而有针对性地采取提升策略,为业务提供数据的量化支持。
● 数据生命周期管理: 数据有生命周期。CDO应该对数据的整个生命周期进行管理。
● 非结构化数据管理: 除了结构化数据,CDO还应该关注非结构化数据的管理,包括图片、文档、音频和视频等。
● 数据分析和挖掘: 数据管理的最终目的是实现数据的价值。CDO应该利用数据促进创新,改进客户体验,提供商业建议,帮助企业不断改善策略,不断挖掘数据价值,开拓与数据有关的新业务,降低运营成本,提升企业效益。
数字化转型的基础是数据,管好数据是为了进行数字化转型并最终实现业务战略。CDO承担着领导、参与、支持数字化转型的重任,具体工作内容如下。
● 数据伦理: CDO应该建立组织的数据伦理制度,并协同各方落实和提升组织的数据伦理。
● 数据开放与共享: 数据的开放是对整个社会的开放,数据的共享是一定范围内的共享。这是CDO应该关注的数据应用的一个重要方面。
● 数字化转型: 推动企业的数字化转型,CDO也许并不一定直接决定数据底座相关的技术选择,但CDO应该参与战略性新型数据平台的采购和建设。
● 数字文化: 加强企业数字文化建设,提升员工的数据素养,提高大家的数据资产意识与数据安全意识。
● 数据要素: CDO应该关注和参与数据交易相关制度的建设,包括数据确权、数据价值评估、数据利益分配等,采用合法交易方式,为市场提供企业数据服务,实现数据资产的市场价值。
● 公共数据授权运营: 作为生产要素,数据需要进入流通环节,CDO应该关注数据的运营,包括数据运营的授权、谁有资格授权、谁有资格被授权,以及数据应该被如何运营和运维等。
无论是为了数据管理本身还是数字化转型,CDO都需要建立一支有效的数据团队。除了内部成员之外,外包公司也是重要的数据团队组成部分。
● 数据团队的建设: CDO负责企业数据团队的建设,组织开展培训教育,为企业培养数据人才。
● CDO及其数据团队的绩效考核: CDO负责采用科学的考核方式,评定自身及数据团队的工作完成情况及个人发展情况,并将评定结果反馈给员工。
● 数据项目的管理: CDO负责数据项目的立项、预算和落地。CDO应该充分认识到数据项目的独特性,并采取相应的方式和方法。
CDO的主要职责见图2-2。
图2-2 CDO职责架构图
在图2-2中,顶部的数据战略指向业务,底部的数字底座指向技术。CDO的主要职责就是搭建起技术和业务之间的桥梁。为了搭建好这座桥梁,数据治理指导所有的数据管理的具体工作,数字化团队则是完成这些工作的组织载体。
本书的各章将对图2-2中的所有领域做进一步的解读。