首席数据官的职责有哪些?我们先来看看国际上的一些机构对这个问题的解答,包括:
● 美国联邦政府首席数据官委员会的观点;
● isCDO的观点;
● CDOIQ的观点;
● EDMC的观点;
● DAMA的观点。
美国联邦政府首席数据官委员会认为,美国联邦政府中有许多与数据管理相关的角色,但自2018年以来,首席数据官(CDO)开始全面负责美国联邦政府数据相关事务。美国联邦政府中的CDO以多种方式支持数据驱动的决策,从数据架构到数据集成,从数据标准到数据安全,从数据报表到数据挖掘,CDO都处于核心的领导地位。CDO能够了解相关机构的运营情况,并且地位足够高,能够定期与其他机构领导层(包括机构负责人)进行接触。
美国通过立法的形式(《循证决策基础法案(2018)》)在组织内正式确立了CDO的职位,CDO通过下述职能并与其他机构领导人协调,来确保成功履行其所在机构的数据管理职责。该法案还要求CDO是其所在机构的非政治任命雇员。CDO的具体职能包括:
● 通过建立有效的程序、标准和控制来管理数据生命周期每个阶段的数据,以确保数据的质量、准确性、访问和保护,以及管理信息资源;
● 与负责使用、保护、传播和生成数据的机构官员进行协调,以确保满足该机构的数据需求;
● 管理机构的数据资产;
● 确保机构数据符合数据管理最佳实践;
● 让机构员工、公众和承包商参与使用公共数据资产,并鼓励采用协作方法来改善数据使用;
● 支持机构的绩效改进官员和评估官员识别和获取数据以履行必要的职能;
● 审查机构的基础设施对数据资产可访问性的影响,并与机构的首席信息官协调改进基础设施,以减少阻碍数据资产可访问性的障碍;
● 最大限度地利用机构内的数据;
● 确定与开放数据使用和实施相关的角色和职责的联系人;
● 担任机构数据治理委员会的主席,并作为该机构与其他机构管理和预算办公室的联络人,探讨将现有机构数据用于统计目的的最佳方式。
与美国联邦政府首席数据官委员会侧重于政府机构中的CDO不同,isCDO关于CDO职责的描述更加侧重于企业层面。isCDO认为,CDO的工作职责主要包括如下几个方面。
(1)为企业建立数据管理的当前状态、未来状态和差距分析,包括其成熟度和对等组织的定位。
(2)建立和实施一个具有目标的愿景,并实现组织安全地、以隐私为首位地利用其数据,更好地交付透明的产品和服务。
(3)从概念到实施,建立数据支持的战略。
(4)以数据隐私为设计要求,部署战略以增加数字化交易的数量和可靠性。
(1)推荐开放数据技术标准和术语,供部门/机构、合作伙伴使用,权衡与云存储相关的多变因素的影响,包括隐私性、安全性、合规性、拥有权和性能问题。
(2)建立和监督企业数据的数据政策、标准和组织。
(3)创建一个企业范围的企业数据合规性(Enterprise Data Compliance)计划和政策,然后在企业中实施。
(4)创建一个企业范围的企业数据保护(Enterprise Data Protection)计划和政策,然后在企业中实施。
(5)创建一个企业数据伦理(Enterprise Data Ethics)政策,并将其传达给整个组织。
(6)创建、管理和遵守所有的法律、规则和(或)跨部门/跨机构的数据需求,这是首席数据官(CDO)的主要工作产物。
(1)与各部门/各机构协商,制定企业数据清单,描述由每个各自的业务单元创建或收集的数据。
(2)不断地研究和倡导针对数据管理的具有成本效益并由业务需求驱动的最佳技术解决方案。
(3)建立企业数据管理标准,包括主数据管理和治理标准,以及针对数据链接和数据互操作性的流程。
(4)定义数据生命周期责任模型,参与角色包括业务人员、IT人员和高管。
(5)推荐跨部门/跨机构的标准化数据的潜在方法,专注于促进互操作性和减少重复数据的收集、管理或存储。
(6)推荐开发和维护开放的、机器可读的数据目录的选项。
(7)管理企业数据目录的部署及其增强和演化。
(8)管理和支持将数据作为一种服务(Data as a Service,DaaS)提供给企业和合作伙伴的利益相关者。
(9)领导与企业业务流程模型集成的企业数据模型的开发,并包括非结构化数据的考虑因素。
(10)确定新的数据种类、类型和来源,以实现整个组织的创新。
(11)创建和监督采购外部数据的集中服务,以确保高质量、可追溯性、及时性、可用性和成本效益。
(12)定义流程和沟通,以有效、集成地引入新的数据源。
(1)创建CDO办公室章程、愿景和使命,并在组织内分发。
(2)与所有部门/机构的负责人会面,并建立他们的数据问题清单。
(3)协助首席信息官(Chief Information Officer,CIO)确定数据带宽需求、数据存储需求以及安全性和隐私性需求。
(4)与首席信息安全官(Chief Information Security Officer,CISO)进行协调,以评估数据漏洞和协作,从而更好地保护组织的数据。
(5)与主要的企业架构师(Enterprise Architect)和架构团队进行协调,以帮助促进企业数据模型的开发,以及主数据和参考数据的计划、治理和数据互操作性等工作。
(1)为组织的员工提供进行数据治理(Data Governance)、数据管理专员制度(Data Stewardship)文化、角色和职责的教育机会。
(2)促进制定和使用符合既定数据标准的部门之间/机构之间的数据共享协议。
(3)与部门/机构合作,为企业数据管理利益相关者(DG委员会)和数据管理专员建立最佳实践。
(4)建立一个数据成熟度的评估过程,并在数据管理流程的持续改进方面与各部门/各机构合作。
(5)跨越整个企业,促进数据驱动的文化、相关能力和数据素养的形成。
(1)定义和监控数据的KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)。
(2)制订企业分析计划,以支持领导者进行基于数据和(或)告知数据的决策制定。
(3)为组织的员工提供数据分析、机器学习(Machine Learning,ML)、人工智能(Artificial Intelligence,AI)、商务智能(Business Intelligence,BI)和数据故事化(Data Storytelling)的教育机会。
(4)扩展企业的研究和分析的产品,特别是在新兴的分析方法、技能和技术方面,将其重点放在数字化业务创新上。
确保数据实践与组织要求保持一致,以管理IT/数据投资的优先级和审批。
2021年,MIT CDOIQ(Chief Data Officer and Information Quality,首席数据官和信息质量组织)和埃森哲公司一起做了一个市场调研。该调研涉及28个国家以及19个不同的行业。86%的调查对象为企业C级高层领导;剩余14%的调查对象为高级副总裁,这些副总裁直接向C级高层领导汇报。根据该调研:
● 数据人才的缺乏是CDO面临的首要挑战;
● 78%的CDO认为,他们最重要的职责是推动业务增长和价值创造;
● CDO的终极目标是成为变革推动者和其他业务的传道者;
● 86%的CDO/代理CDO参与组织数据战略的制定。
然而,CDO目前的主要角色和想要达到的角色之间存在着巨大的差距。在负责制定企业经营战略和指导业务方向上,有15%的差距;在希望通过创建新的或经过调整的商业模式来产生收入方面,有17%的差距。
但积极的一面是,市场发生了转变,提升了CDO的作用,凸显了其重要性。调查中有78%的CDO声称,由于竞争优势的需要,他们的角色和责任正变得更加重要。
2023年,EDMC发布了《2023年全球数据管理基准报告》,指出了CDO在各行各业的重要性,以及数据管理作为组织内正式学科的发展趋势。
这份报告中的数据揭示了CDO角色和数据管理实践日益增长的战略意义,同时也说明了CDO在数字经济时代承担的一系列重要职责,特别是:
● 65%的受访者表示,他们的公司已正式任命CDO或首席数据执行官,高于2020年的60%;
● 86%的金融业CDO现在向高管报告,高于2020年的72%;
● 非金融市场80%的数据主管向高管报告,剩余20%的数据主管直接向CEO报告;
● CDO统领数据相关工作。
2014年,在DAMA的指导下,DAMA合作伙伴Dataversity发布了一份研究报告,概述了CDO的常见职责。虽然CDO的工作内容受限于每个组织的文化、组织结构和业务需求,但他们肩负的职责大致相同。CDO的工作内容包括:
● 建立组织数据战略;
● 使得以数据为中心的需求与可用的IT和业务资源保持一致;
● 建立数据治理标准、政策和程序;
● 为依赖数据支持的业务提供建议(也许还有服务),例如业务分析、大数据、数据质量和数据技术;
● 向内部和外部业务利益相关者宣传良好的信息管理原则的重要性;
● 监督数据在业务分析和商务智能中的使用情况;
Dataversity的研究报告还显示,不同行业的CDO的关注点存在差异。此外,同一个企业在不同的发展阶段,CDO的职责也会不一样。