前言

艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）

如果你正在或即将领导一个团队，那么你一定要把本书置于手边。当今的大多数领导者都认识到，为了加速创新和数字化转型，响应不断变化的客户需求，以及应对突如其来的颠覆性事件，诸如全球疫情、社会动荡和经济衰退等，他们的组织将极度依赖团队。

但仅仅组建起一个团队并不能确保其成功。团队常常走向失败。启动伊始，团队有着一个意义重大的目标，也有达成目标所需的适当人才，甚至有着充裕的资源，然而，一次又一次，团队常常为如何发挥出他们毋庸置疑的潜能而挣扎。他们被协调失灵的无效会议、没有产出的冲突和恶劣的团队氛围所羁绊，进而情绪沮丧、工作延误并做出糟糕的决策。研究人员将这些因素称作“过程损耗”，用来解释投入（技能、目标和资源）与产出（团队绩效或团队成员的满意度）之间的差距。即使好像已经完成任务，团队的绩效也可能并非最佳——仅仅循规蹈矩而非创新，或付出员工过劳、紧张和敬业度下降的昂贵代价。

事情并非必然如此。

斯特凡诺·马斯特罗贾科莫和亚历山大·奥斯特瓦德向我们展示出一套方法，通过简单有效的方式，团队就能欣欣向荣。他们提供了一本任何团队都可以立即上手的实用手册，让团队走上正轨，走上全员参与、冲突富有成效和团队稳步发展的道路。借助书中有趣的插图、好用的工具和缜密的活动流程，团队可以避免可预期的种种团队问题（或从中恢复），本书是极宝贵的资源。长期以来，我一直相信，通过简单的工具就能将团队引向正确的方向，从而使协同变得触手可及。而本书中这类工具和指南琳琅满目，能够服务于任何团队活动。

然而，本书最出色的部分是它对团队流程和心理安全的强调。大多数作者只会就其中之一提供帮助——针对管理团队项目提供步骤详尽的指南，或者解释心理安全如何助益团队的学习和创新。本书针对上述两个方面都提供了简单的工具。当糟糕的氛围使人们在团队中发言阻碍重重时，就会危及创新，问题将日益恶化，有时会演变成重大失误。但对于团队领导者，特别是处于成果交付压力之下的团队领导者，创建心理安全是个难以企及的目标。通过引用我以及多位学者的研究成果（这些成果构筑了这本书的基石），斯特凡诺和亚历山大揭开了健康团队文化的神秘面纱，并带领我们了解创建这种文化的整个过程。仅因这一点，我就对本书的出版感到相当兴奋。它为创建能在21世纪蓬勃发展的团队（每位成员都将其能量与所长投入其中）注入了新能量和新的工具。

团队工作总是充满挑战，但是领导者现在可以获取实用且易用的工具来帮助团队有效工作。满怀激情地采用这些方法的领导者将会为组建组织和员工都期待的团队做好准备。

艾米·埃德蒙森
于马萨诸塞州剑桥市哈佛商学院