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工作任务二
组建直播团队

任务情境

经过一段时间的实习培训,小兰因“一人带货任务”数据较好被任命为小组长,组建了自己的直播小团队。为了进一步参与全面推进乡村振兴,并在后续实现高水平对外开放,合理的团队建设非常重要。小兰认为一个好的直播团队,必然离不开团结一致的奋斗目标,也离不开团队内部人员在每个岗位上各司其职。所以在团队组建上,一定要本着客观、理性的态度——不要配置过多的人员,同时也不要配置过少的人员影响工作效率。作为初始直播团队,只需要三个岗位:主播、运营、场控。如果团队表现良好,随着后续订单量激增或直播间开播时间延长,在各个岗位上进行人员增设。

任务目标

通过本任务的学习与训练,应达到的具体目标如下:

素质目标

提高学生的团体合作意识。

培养学生的自主探究意识。

知识目标

熟知直播团队的岗位职责。

明确直播团队的结构。

能力目标

能够提高学生的信息素养。

能够掌握岗位职能,组建直播团队。

任务书

请根据某新媒体公司的大型直播团队岗位招募信息,选择正确的岗位填空,并通过互联网调研,补充岗位其他信息。

大型直播团队招募信息

1.______岗位 经验______薪酬_____

形象气质佳,普通话标准,面对镜头不怯场,积极阳光;

配合上级安排好的直播工作,完成直播KPI,持续提高直播技巧,配合度高,执行力强,抗压力强;

具有传递信息和交流的概念,做到真实、自然;

思路清晰,反应快速,具备一定的临场应变和即兴发挥能力。

2.______岗位 经验______薪酬_____

负责店铺运营和日常工作,产品规划及店铺数据的整理和分析;

根据公司整体策略,制订店铺运营计划,制订年度、月度目标与规划,达成业绩销售目标;

负责店铺日常运维,素材、价格信息维护及活动玩法设置,平台直播以及短视频内容的规划,推广创意及效果优化;

依据销售目标规划,制订直播及短视频的推广投放计划,跟踪日、周、月投放指标,并通过投放数据分析,实时优化推广策略,提高投资回报率;

了解平台直播管理规则和主播排名办法;

负责网络平台对外合作内容资源的策划、整合和推广,利用各种资源提高网络平台知名度和业务量;

维护日常直播间运营的秩序,配合主播完成直播内容,提高直播的流量以及直播间气氛。

3.______岗位 经验______薪酬_____

负责和带货主播搭配工作,负责直播间气氛活跃,直播节奏把控,与粉丝互动,增加粉丝黏性;

负责主持直播间运营推广活动,提升直播间转化率;

负责直播间产品的上架和下架工作,以及直播间后台数据监控和转化判断;

负责产品卖点、话术整理,直播流程优化;

普通话流利,表达具有说服力,随机应变能力强,能够应对临场突发状况。具有较强的学习能力、具备良好的职业修养和职业操守。

4.______岗位 经验______薪酬

负责带动直播过程中的气氛调节,直播活动介绍、抽奖等环节;

负责与粉丝互动,主动解答粉丝提出的问题;

负责直播期间辅助主播展示样品,提炼卖点;

协助主播直播,话术补充辅助,逼单、催单;

负责平日主播对接,日常数据信息记录。

5.______岗位 经验______薪酬_____

负责直播营收玩法的功能设计,包括但不限于直播PK、互动游戏、礼物道具、概率玩法等;

了解不同层级付费用户的付费动机及诉求,并运用到实际产品功能设计中,协助参与制订产品方案并推动方案落地;

关注产品功能和内容策略的效果,推进功能和策略的持续迭代,不断提升用户转化率;

分析业务运营情况,依据数据及行业洞察、用户分析及需求挖掘对产品进行优化迭代,具备优秀的产品思维和解决方案的能力,逻辑清晰,数据分析能力强。

6.______岗位 经验______薪酬_____

有客户服务经验;

熟练的电脑使用技能,有一年以上电商公司售后客服经验优先;

良好的服务意识和沟通能力,积极主动,抗压能力强,有较强的情绪调节能力;

接受排班制。

7.______岗位 经验______薪酬_____

负责公司相关账号视频的拍摄、剪辑和图像处理、编辑、制作、美化;

负责平台剪辑账号的管理和作品发布;

具备良好的美术功底和网感,能配合个人IP创意需求。

8.______岗位 经验______薪酬_____

负责直播项目现场技术支持、相机调试、摄像机布局、灯光布局等;

负责公司直播项目对接及直播物料的整理,直播间网络及设备维护;

能熟练操作各类主流摄像机,会使用摄像机稳定器等摄影器材,能完成直播、导播、摄像等工作;

根据工作需要挑选合适的摄影设备,负责直播间的陈列、氛围布置等,以及直播间的软硬件管理;

负责公司日常信息化管理工作,为业务发展提供信息化安全技术保障。

岗位:
A.拍摄剪辑
B.主播
C.助播
D.直播运营
E.场控
F.直播客服
G.产品经理
H.直播导播

任务分组

教师需根据本任务内容对学生进行任务分配,让每位学生填写任务分配表,见表 1-2-1。

表1-2-1 学生任务分配表

获取信息

引导问题 1

团队拓展训练

如何提高团队成员的合作力?

引导问题 2

在下面方框中画出你心中的直播团队。

知识窗

小兰查阅信息、咨询前辈,总结出直播专业团队岗位细分,见表 1-2-2。

表1-2-2 团队岗位介绍表

续表

续表

工作计划

查阅资料,浏览招聘网页,根据不同直播阶段,讨论、设计并组建符合直播要求的直播团队,完成表 1-2-3 的内容。

表1-2-3 组建直播团队

讨论决策

小组内讨论每个同学的配置清单,分析优劣,综合每位同学的意见,确定小组的组中配置方案,完成表 1-2-4 的内容。

表1-2-4 优化设计方案表

工作实施

HR小新要求小兰根据不同直播时期岗位团队需求,设计团队的岗位结构,做好团队招募工作。根据知识窗的内容帮小兰设计不同时期的直播团队结构并写在下面的方框中。

评价反馈

任务拓展

通过本次任务的实施,同学们了解了直播团队的岗位职能和团队结构。请思考,个人创业开展直播带货应该做怎样的直播准备呢?

职场赋能

有一个著名的“木桶理论”,是指用一个木桶来装水,如果组成木桶的木板参差不齐,那么它能盛下水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的,而是由这个木桶中最短的木板决定的,所以它又被称为“短板效应”。由此可见,在事物的发展过程中,“短板”的长度决定其整体发展程度。正如一个团队的整体素质高低,不是取决于这个团队最优秀分子的素质,而是取决于这个团队中最一般分子的素质一样。如果我们在团队中忽视对一般员工的激励,很容易挫伤团队的士气,从而使“明星员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。我们需要多关注普通队友,特别是对“短板队友”要多一些鼓励,多一些赏识。作为团队的一分子,我们更应该不断学习,提升自己的技能,弥补团队短板。

课后练习

一、单选题

(1)以下哪项属于直播策划的工作职责?( )

A.直播间运营承载中枢协调作用

B.对整场直播进行风险管理和反黑等风险管控

C.对直播内容进行策划,输出直播玩法和流程脚本

D.在直播中协助主播使直播顺利进行

(2)以下哪项属于主播的工作职责?()

A.直播间运营承载中枢协调作用

B.负责直播带货中各流量把控、商品介绍、直播互动、粉丝留存和促单等直播间行为引导

C.对直播内容进行策划,输出直播玩法和流程脚本

D.在直播中协助主播去完成正常直播

(3)以下哪项岗位属于主播团队?()

A.直播运营负责人

B.直播策划

C.直播场控

D.直播经纪人

二、判断题

(1)直播风控对部分直播进行风险管理和反黑等风险管控。()

(2)供应链选品是对直播间选品、商品质量和商品价格进行把控。()

(3)客服团队包括售前和售后。()

三、问答题

(1)简述主播的主要工作职责及岗位要求。

(2)简述成熟期商家应该如何组建直播团队。

四、实训题

响应党的“绿水青山就是金山银山”“推动绿色发展,促进人与自然和谐共生”的号召,小兰想在直播间开展废旧衣物回收活动,因为是新手初入直播,请帮她设计直播团队结构。 mxHCT5drhPfKwyoY6CQYNscn6Hp5t+vwc48Qq631MVyKuIDSnm9EeU5Trxwh6k5H

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