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某直播电商公司的运营实习生小兰在她的工作日记中写道：一般人觉得主播是最稀缺的，实际上主播背后的直播团队才是最难招聘的。不仅是直播运营，包括流量投放、副播场控等都很难招聘。直播运营是一个直播团队里的灵魂人物，是随着直播行业，尤其是直播电商行业的火爆而产生的。因为这个岗位新，做过的人少，所以职业缺口大，直播运营的薪酬提升是整个行业最快的。初级的直播运营每天要做的事包括产品上下架、改价格、改库存、拉黑、禁言等，以及开播前的检查工作，包括检查网络是否通畅、灯光是否合适、产品是否准备齐全等。高级的直播运营每天要做的事就更多了，在不同的直播团队里，直播运营的工作内容会有所不同，包括内容运营、短视频脚本、主播定位、数据监控等。
通过本任务的学习与训练，应达到的具体目标如下：
素质目标
提高学生团体的合作意识。
培养学生的创新精神、敬业精神。
知识目标
能够明确直播运营的流程。
熟知直播基本流程的阶段性工作内容。
能力目标
能熟练利用互联网搜集资料。
能够设计完整的直播运营流程。
直播基本流程包括直播前、直播中和直播后，如图 1-1-1—图 1-1-3 所示。请完成下列判断题。
图1-1-1 直播前基本流程
图1-1-2 直播中基本流程
图1-1-3 直播后基本流程
教师须根据本任务内容对学生进行任务分配，针对图 1-1-1—图 1-1-3 完成直播前、中、后的直播流程设计任务分配。如A同学负责直播选品，让每位学生填写任务分配表，见表 1-1-1。
表1-1-1 学生任务分配表
引导问题 1
传统电商运营的概念
了解电商运营的基础知识。
引导问题 2
请在下面方框中画出直播运营的简单流程图。
1．直播电商的概念
中国电商直播起始于 2016 年，从最初以内容建设与流量变现为目的起步尝试，产业链至今逐步完整化、多元化。2020 年，电商直播在疫情、政策等多重因素的刺激下爆发式发展，头部平台持续向直播倾斜资源，直播带货几乎成为各大平台的标配。
电商直播（见图 1-1-4）是一种购物方式，在法律上属于商业广告活动。直播＋电商模式是一种新的推销手段：以直播为工具，以电商为基础，通过直播为电商店家带来流量，从而达到为电商销售的目的。
图1-1-4 电商直播概览图
2．直播电商运营的主要工作内容
（1）负责直播内容策划，直播利益点、直播形式的创意策划等。
（2）负责主播控场，把控直播节奏，协助主播进行直播间气氛活跃等工作。
（3）负责直播后台操控，对直播数据进行统计与分析，通过数据发现问题，并持续改进与完善直播流程。
• GMV （Gross Merchandise Volume，商品交易总额），实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。
• PCU （Peak Concurrent Users）：最高同时在线用户数。
• ACU （Average Concurrent Users）：平均同时在线用户人数。
•平均停留时长： 指访客浏览某一页面时所花费的平均时长，页面的停留时长＝进入下一个页面的时间－进入本页面的时间。
•转粉率： 是指直播期间转化新粉的能力，体现的是直播间人货场对陌生用户的吸引力。转粉率＝新增粉丝÷观众总数。
• CTR （Click-Through-Rate，点击率或点曝比）：对于直播来说，指直播间投放广告的实际点击次数或广告的展现量。点击率越高，代表直播间内容或产品对用户的吸引力越高。
• UV 价值：UV价值＝转化率×客单价。UV值越高，说明店铺的转化越好。UV价值高的直播间平台会优先给予大量流量。
查阅资料，浏览相关网页，根据不同直播规模，完成符合客户要求的直播运营流程设计，见表 1-1-2。
表1-1-2 直播运营流程设计图
小组内讨论每个同学的配置清单，分析优劣，综合每位同学的意见，确定小组的组中配置方案，完成表 1-1-3 的内容。
表1-1-3 优化设计方案表
HR小新要求小兰根据对直播运营岗位的了解，写一个直播运营计划，不仅需要安排每天的直播工作流程，还要制订当周工作计划。根据知识窗的内容将直播运营计划写在下面的方框中。
小兰将这几天在公司看到的直播运营流程进行了梳理，绘制出思维导图，如图1-1-5、图1-1-6 所示。
图1-1-5 直播运营日流程
图1-1-6 直播运营周、月、季、年流程
通过本次任务的实施，同学们基本掌握了直播运营基本流程。请同学们总结和反思自己在任务实施过程中的优缺点，以及日后在优化直播运营流程时可以在哪些方面做得更好，写下自己的任务总结。
小丽是一个很有文采的女孩，她大学毕业后顺利地应聘到一家直播电商公司上班。虽然是试用期，但凭着出色的文笔和才能，小丽马上就被确立为公司文案部门的重点培养对象。但此时的小丽却没有认识到责任对工作的价值，她对公司提供的学习资料视而不见，只凭兴趣偶尔翻翻，根本不把这些事放在心上。当公司把一个直播服装展的形象包装与宣传项目交给她后，她的方案竟然是抄袭业内广为流传的一个著名作品。为此，老板严肃地批评她，说她拿公司的声誉当儿戏，她也承认了错误。没过多久，又有一个运动鞋的广告交由小丽负责，然而，这次她交上来的广告语居然又是早已经在各种媒体上耳熟能详的另一品牌运动鞋的广告口号。公司再也不能接受这样敷衍了事、对工作不负责任的员工了。于是，试用期结束后，小丽永远地离开了这家公司。
新时代的伟大成就是党和人民一起拼出来、干出来、奋斗出来的。同样在职场中，敬业精神是责任的一种延续，一个对工作有敬业精神的人，会把职业当作自己的使命，这样的员工是真正有责任感的员工，也会大受优秀企业的欢迎。
（1）以下哪项属于直播基本流程中的直播后的工作流程？（ ）
A．直播脚本策划
B．新品展示
C．直播互动
D．直播数据分析
（2）以下哪项是指直播带货拍下订单金额，包括付款和未付款的部分？（）
A．GMV
B．PU
C．PCU
D．GPM
（3）以下哪项是每个进入直播间的人带来的收入？（）
A．GMV
B．PU
C．UV价值
D．GPM
（1）直播＋电商模式是一种新的推销手段：以直播为基础，以电商为工具，通过直播为电商店家带来流量，从而达到为电商销售的目的。（）
（2）GMV直播带货拍下订单金额，包括付款和未付款的部分。（）
（3）直播运营日流程包括常规事项、跟进事项、播前准备、播中控制。（）
（1）简述直播电商运营的主要工作内容。
（2）简述单次直播的工作流程。
小兰的团队接到乡村振兴的直播任务，需要帮助贵州省榕江县某地区直播销售百香果。请根据所学内容，参考互联网信息，制订一个百香果直播日计划流程。