序言

随着移动互联网的快速发展和网民数量的急剧增长，移动社交网络已逐渐成为公众获取信息和表达自身情感观点的重要舆论阵地。微信、微博和抖音等具有代表性的移动社交平台的产生，使在移动社交网络中形成的网络舆情更具有复杂性和多变性，公众可以便利地通过社交平台，打破传统的时空限制，随时随地针对出现的各种事件“发声”，使社会事件的影响力和涉众度得到极大提升。针对这种情况，从舆情导控角度考虑，如何有效地应对和引导移动社交网络舆情，科学掌控舆情发展态势，就成为当下亟须面对和解决的一个重要课题。

移动互联网的出现拓宽了信息线上传播渠道，但传统的“面对面”式线下信息传播途径仍不可忽视。社交网络，不是单一和孤立的系统，而是一个复杂和交互的系统，公众在其中大多拥有网上和现实的双重身份，网络舆情的传播和演化离不开线上与线下的互动。线上移动社交网络与线下网络，即以微信、微博、抖音等社会通信网络为主的线上社交网络和以电视、广播等传统媒体及面对面、口口相传的社会物理接触为主的线下网络。公众收到的线上网络信息，同样会在线下网络中“口口相传”，并在线上和线下网络相互耦合作用下，形成了复杂的网络舆情环境。

如何有效导控在移动社交网络高速发展背景下由线上和线下多因素产生的复杂网络舆情，成为一个亟待解决的课题。笔者系统地梳理了当前关于网络舆情特别是移动社交网络线上线下相互作用产生网络舆情的规律及应对方法，整理编撰成此书。本书采用系统动力学和多主体仿真研究理论，对移动社交网络舆情线上线下相互作用机理及引导机制进行了研究，探索了网络舆情新形势下的影响因素、传播规律及各种处理方法的作用，同时剖析网络舆情线上线下相互作用的规律，不仅为提高国家管理部门监管和处置网络舆情的能力提供了理论和方法支撑，也对解决化解社会矛盾、营造和谐健康的网络空间具有一定的指导意义。

本书在成稿过程中，王冬、崔亚群、郭亚如等研究生做了大量工作，在此表示感谢！

姚翠友杨艳红
2020年11月