第二节
演化过程

舆情在整个发展生命期内的不同时间段将会呈现不同的属性特征，将具有相似属性特征的时间段进行整合划分，即形成舆情的不同演化阶段。对舆情进行演化阶段的划分有助于对舆情传播过程中的不同阶段所呈现的具体特征进行分析和定义，从而把握舆情的发展特征，寻找适用于该阶段的舆情监测方式和把控策略。

目前，国内外学者对舆情演化阶段的研究按照不同的分析标准和角度进行分类，主要存在以下成果：一是以时间顺序为主线，基于生命周期理论，构建舆情按照时间推进的发展阶段，包括以“发生—变化—结束”为基础的三阶段模型、以“孕育—扩散—变化—衰减”为基础的四阶段模型、以“潜伏期—萌动期—加速期—成熟期—衰退期”为基础的五阶段模型和以“潜伏—成长—蔓延—爆发—衰退—死亡”为基础的六阶段模型。二是以舆情的内部动力机制为依据，根据不同的舆情动力模式划分舆情变动的不同阶段，包括以“涨落—序变—冲突—衰退”为基础的四阶段模型，以“散播—集聚—热议—流行”四个阶段和“爆发—升华—延续”三个关口为基础的四段三关模型等。三是从舆情演化过程中的舆论议题的进展情况进行阶段划分，包括以“受众升级—媒体升级—舆情升级”为基础的三阶段模型、以“潜伏期—爆发期—蔓延期—反复期—缓解期—长尾期”为基础的六阶段模型等。

本书对舆情的研究涉及各类主体在舆情演化过程不同阶段所持观点态度变化情况，因此在研究过程中采用以“潜伏期—爆发期—蔓延期—反复期—缓解期—长尾期”为基础的模型并对其进行简化，本书舆情演化生命周期的五个阶段分别是潜伏期、爆发期、蔓延期、反复期和消散期，从而适应研究过程中对舆情议题变化的分析，具体如图3-1所示。

一 潜伏期

自舆情事件爆发到有少量信息出现在互联网社交平台的这一阶段为潜伏期，主要包括舆情事件发生和刺激性信息的产生两个阶段。由于信息传递的延时性，网络社交平台上间隔一段时间才会出现对事件的报道。但此时，由于距离事件发生时间较短、信息不充分，信息传播范围较小，没有引起网络用户的广泛关注。

二 爆发期

在爆发期阶段，当事件相关信息的传播量达到一定数量后，群众对事件的关注度和讨论量急剧增加。这一阶段事件相关信息传播速度最快，但政府参与度较低，主要是媒体对事件的描述性报道和群众对事件状态的跟踪讨论。此阶段舆情传播内容较为单一。

三 蔓延期

在蔓延期阶段，群众对事件的关注度和讨论量的增长速度相较爆发期有所减缓。这一阶段媒体和普通群众的关注焦点逐渐由过程性描述转移到与事件相关的社会批判性话题上。由于前期就事件发展的报道已较为全面，为博得群众注意力，一些媒体和普通群众选择发布谣言。该阶段媒体和普通群众舆情参与度和交互性增强，大量舆情信息被传播，舆情内容相较之前也更为丰富。该阶段，政府参与度仍较小。

四 反复期

在反复期阶段，由于距离舆情事件的发生已经经过一定时间，政府相关调查和处理具有一定结果，因此政府参与度大大增加，主要以信息披露的形式参与。政府就事件的调查结果及处理措施将会平息人们的强烈感情，减少对事件话题的关注度和参与度。但随着已存在问题的解决，常会有新问题出现并引起又一波用户的激烈讨论，因此该阶段舆情量将呈现减少—增多—减少的反复趋势。

五 消散期

由于事件公开度和透明度的增大，人们对事件所产生的情绪逐渐得到平复，事件关注度总体呈下降趋势。这一阶段主要是由于事件得到政府等权威型机构的充分披露和正当处理，平复了人们的情绪和猜疑，用户注意力逐渐从该舆情事件转移。 EX24G2HfDQqNgqaQ+0PEwKkU1ulUFpWXW/OJWPyzHs1JPXfpz8tPiSIjRafuuugc