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第一章
引论

一 研究背景

数字时代的到来使人们的阅读方式和阅读习惯发生了深刻的变化,数字阅读已经发展为当代社会的主流阅读形式。2014年我国国民数字化阅读比率首次超过传统介质书报刊阅读 [1] ,近几年我国成年国民数字化阅读方式的接触率上升迅速,2017年我国成年国民数字化阅读方式的接触率达到73% [2] ,2018年我国成年国民的数字化阅读方式的接触率为76.2% [3] ,2019年我国成年国民的数字化阅读方式的接触率为79.3%。 [4] 随着公众数字阅读行为的普及,数字出版、数字文化、数字图书馆等数字阅读服务越来越受到重视。2016年,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出“加快发展网络视听、移动多媒体、数字出版、动漫游戏等新兴产业”,数字出版首次被列入国家五年规划纲要。2017年,《文化部“十三五”时期公共数字文化建设规划》提出:到2020年,基本建成与现代公共文化服务体系相适应的开放兼容、内容丰富、传输快捷、运行高效的公共数字文化服务体系。2017年教育部发展规划司发布《关于做好2017年教育事业统计工作的补充通知》,要求从2017年开始将电子资源作为图书馆馆藏资源纳入高校办学评估指标体系。

对于出版社、学校、传媒、图书馆等阅读服务机构来说,不断改进服务、发展用户是其根本目标。在数字环境下,用户选择与使用数字读物的个性化和自由度空前提升,注意力持续时间缩短,对服务机构的忠诚度不断下降。如何在竞争环境下吸引用户的注意力,进而转化成用户,应对用户发展危机,就成为数字阅读服务机构的当务之急。数字阅读推广有利于阅读服务机构开展主动服务,提高服务效率和数字读物的到达率,有利于其发展用户,应对竞争。在图书馆界,目前图书馆数字馆藏比例正在超过纸质馆藏,甚至出现了全数字图书馆 [5] ,“为了能成功地满足图书馆用户不断增长的需求,图书馆必须致力于营销推广电子资源”。 [6] 面对激烈的竞争和用户有限的注意力,越来越多的数字出版机构、数字教育机构、数字传播机构、数字图书馆等纷纷开展数字阅读推广工作。

数字阅读的发展带来了内容丰富、形式多元、获取便捷和互动性强等优点,但也带来了资讯式阅读、娱乐性阅读、快餐式阅读、碎片化阅读等浅阅读盛行的问题。在互联网环境下,一些用户在传统环境下的不愿阅读、不擅阅读等弱点在虚拟空间中会进一步放大,产生更负面的影响与破坏,需要推广深度数字阅读,提高用户的数字阅读素养。《全民阅读“十三五”时期发展规划》提出“加强对数字化阅读的规范和引导,推动传统阅读和数字阅读相融合”。同时,对具有较好阅读素养的用户而言,数字环境带来的海量庞杂内容也带来了用户难以甄别、选择的困境,需要数字阅读服务机构适当承担“选择代理人”,帮助用户找到所需深度阅读内容。因此,在数字环境下开展深度数字阅读推广,包括培养用户的深度数字阅读素养、为用户提供深度数字读物及相关服务等,已经成为数字时代的重要命题。

数字阅读推广是国家促进全民阅读事业的重要组成部分。自2006年中宣部、国家新闻出版广电总局等部门倡导和开展全民阅读以来,我国全民阅读促进成果显著,数字阅读对促进全民阅读率的提高做出了积极贡献。如何在积极发挥数字信息技术优势提高阅读率的同时,努力规避其负面影响,促进国民加强深度数字阅读,提高全民数字阅读素养,是新时代国家全民阅读事业发展的需要。

二 研究目的与意义

近年来,国内外数字阅读推广领域的研究取得了一定的成果,国外学者对数字阅读推广的背景、必要性及其意义多有论述,借鉴营销学理论界定数字阅读推广,从理论上对数字阅读推广的组成要素和过程、模式、管理等进行探析,形成一些判断。国内大部分研究侧重于对数字阅读推广实践活动的归纳总结,“基础理论较实践应用更为缺乏,数字阅读推广理论研究的深度和广度亟待加强”。 [7] 相对于传统阅读推广的研究,数字阅读推广领域的研究尚未受到业界的足够重视,学术界目前对数字阅读推广的研究比较薄弱。

本书的主要目标包括:(1)对数字阅读推广进行理论与实证分析,初步构建数字阅读推广的理论框架,包括数字阅读推广的内涵、机制与模式等,在数字阅读推广理论研究的基础上对我国数字阅读推广的发展现状进行调研;(2)对深度数字阅读推广的目标用户的感知行为特征进行实证分析,对目标用户在选择学术期刊论文和电子书过程中的关键感知点进行调研;(3)从推广信息视角,引进内容营销理论与方法,对基于内容营销的深度数字阅读推广进行理论与实证分析,初步构建深度数字阅读推广的内容营销理论框架,包括深度数字阅读推广的内容营销机制与方法等,通过案例分析验证深度数字阅读推广内容营销的适用性与可行性。

数字阅读的浅薄化现象给阅读服务与推广带来了新的挑战,需要学术界进行理论探索,为开展深度数字阅读推广提供理论依据。本书对深度数字阅读推广的机制与模式、基于内容营销的深度数字阅读推广的理论与方法等进行探索,研究成果将有助于实现对深度数字阅读推广的理论解释,丰富、拓展数字阅读推广领域的理论研究。同时,本书可以为图书馆等阅读服务与推广机构的实践提供重要参考,可以在对我国数字阅读推广的发展现状进行调研的基础上,分析其存在的问题,提出有针对性的发展对策;可以通过实证分析提炼深度数字阅读推广的目标用户的感知行为特征,提出相应的服务与推广优化策略;可以引导图书馆等阅读服务与推广机构借鉴内容营销理论与方法,促进深度数字阅读推广走向以用户为中心、注重推广信息的细化与优化的发展轨道,创新数字阅读推广方式,提升深度数字阅读推广效果。

三 主要研究内容

深度数字阅读是指阅读内容的深刻性和阅读方法、过程等的深入性,是相对于“浅阅读”而言的,是以提高认知、启迪思想、激荡心灵等为目的的深层次数字阅读形式。深度数字阅读推广是指通过各种系统的营销推广策略、方法与行动来促进越来越多的用户进行深度数字阅读的服务。本书的主要研究内容包括三方面。

(一)数字阅读推广的理论与实证研究

本书第三、第四章从数字阅读推广的整体视角出发,对数字阅读推广进行了较系统的理论与实证分析。

第三章对数字阅读推广的概念、运行、管理等基础理论问题进行了探索。通过属加种差的方法从营销学、传播学、教育学视角对数字阅读推广进行界定,基于信息流理论对数字阅读推广的运行机制与模式进行阐释,并结合管理要素与职能理论对数字阅读推广的管理机制与模式进行阐释。

在对数字阅读推广进行理论分析的基础上,第四章以图书馆为例,以国内主要的公共图书馆和高校图书馆为研究对象,以图书馆网站、微信公众号、微博账号等作为数据来源,利用网络调查法、文献调查法对我国图书馆数字阅读推广的现状进行调研,从数字阅读推广的全要素视角对国内图书馆数字阅读推广模式的发展动态等进行呈现与分析,针对其存在的问题,从整体模式与各个要素视角提出了发展对策。

(二)深度数字阅读推广的目标用户感知行为研究

在数字环境下,用户选择读物的机会越来越多,而用户的注意力是有限的,如何吸引、引导用户感知并选择所推广的数字资源,是深度数字阅读推广能否取得成效的关键。因此,需要加强用户感知行为研究,把握用户在选择深度数字读物过程中的感知行为特点。本研究第五章从深度数字阅读推广的目标用户视角,基于有限认知资源分配理论,通过实验方法研究了用户在选择学术期刊论文和电子书过程中的关键感知点,探讨了主体因素(用户特征、用户需求)对用户感知行为的影响,分析了用户的感知行为特征对深度数字阅读服务与推广的启示。

(三)深度数字阅读推广的内容营销理论与方法研究

本书第六章到第九章从深度数字阅读推广信息的视角,引入内容营销理论与方法,系统、深入地探索深度数字阅读推广的内容营销机制与方法,并通过案例分析验证深度数字阅读推广的内容营销理论与方法的适用性与可行性,针对阅读服务机构应用内容营销促进深度数字阅读推广事业的发展提出一些发展建议。

针对当前推广信息缺乏用户化设计等问题,第六章将内容营销理论与深度数字阅读推广相结合,探讨深度数字阅读推广的内容营销机制,包括其组成要素、外部影响因素之间相互作用的方式和过程,为深度数字阅读推广实践的优化提供理论参考。

在深度数字阅读推广内容营销理论研究的基础上,第七章将内容营销方法应用于深度数字阅读推广,探讨基于内容营销的深度数字阅读推广的方法,包括怎样去创建、传播和互动以及开展推广效果评估,为数字阅读推广主体实施深度数字阅读推广内容营销方法提供参考与指导。

第八章通过少数领先的深度数字阅读推广内容营销优秀案例进行实证分析,以验证深度数字阅读推广的内容营销理论与方法具有适用性和可行性,并总结其经验与存在的问题。第九章从推广信息的视角,基于第六章到第八章深度数字阅读推广内容营销的理论、方法与实证分析,为阅读服务机构应用内容营销促进深度数字阅读推广事业的发展提出一些发展建议。

四 研究方法

本书的基本思路首先是对数字阅读推广的理论与发展现状进行分析,较系统地阐述数字阅读推广的内涵、机制与模式,并以图书馆为例对我国深度数字阅读推广的发展现状进行调查分析;在此基础上,从目标用户的视角对其选择深度数字读物过程中的感知行为进行实证分析,提出应重视基于用户的感知行为特征提供推广信息;最后,从推广信息视角,基于内容营销理论,探析深度数字阅读推广内容营销的理论与方法,构建相应的理论与方法体系,通过典型案例分析,验证深度数字阅读推广内容营销理论与方法的有效性,同时提出一些应用建议。

本书运用的研究方法包括:

(1)文献调研法。全面搜集国内外与数字阅读推广和内容营销相关的研究文献,以便对相关研究现状进行述评、为建立理论体系提供支持、调查了解各类服务机构开展深度数字阅读推广的现状。

(2)网络调研法。通过网站、微博和微信号等渠道收集国内外深度数字阅读推广发展现状、深度数字阅读推广内容营销案例的实践情况。

(3)观察、访谈调查法。通过对一些典型案例进行观察、访问调查,了解其开展深度数字阅读推广内容营销的成绩,总结其经验。

(4)实验法。通过实验模拟用户选择数字学术期刊论文和电子书的情境,采取传统的出声思考法,观察用户的数字读物选择过程。同时辅以实验开始前的用户问卷调查、实验结束后的用户访谈方法。

(5)案例验证分析法。通过深度数字阅读推广内容营销优秀案例进行实证分析,验证深度数字阅读推广内容营销理论与方法具有适用性和可行性,总结其经验与存在的问题。

(6)文本挖掘分析法。在深度数字阅读推广内容营销实证分析中,应用机器学习中的LDA主题模型对典型数字阅读服务机构基于微信的推广信息进行主题挖掘,采用文本分析法对其推广信息的结构特点进行分析。

(7)逻辑推演与数据统计分析法。基于阅读推广概念、信息流理论等推演出数字阅读推广的概念与机制。基于内容营销的内涵、机制、方法推演出深度数字阅读推广内容营销的机制与方法。对图书馆数字阅读推广发展现状调查数据、用户感知行为实验数据等进行统计,进行描述性、评估性、验证性分析。

五 创新之处

本书在选题、研究内容与发现、研究方法等方面都有创新,主要表现在:

(1)相对于比较丰富的阅读推广研究成果,目前学界对数字阅读推广的研究明显不足。本研究依据国民数字阅读越来越普及的发展大势和数字阅读浅薄化盛行现象,聚焦深度数字阅读推广主题,开展较系统的理论与实证分析。

(2)目前国内数字阅读推广领域的研究成果多侧重相关实践调研,对数字阅读推广的理论阐释不足。本研究从整体上对数字阅读推广的概念、运行与管理机制等基础理论问题进行了较系统的理论探索与解释。

(3)在对数字阅读推广的机制与模式进行理论解释的基础上,比较全面地调查分析了我国公共图书馆、高校图书馆开展深度数字阅读推广的最新发展动态,提炼出活动、出版物、人际传播、广告、课程、导航与推荐等模式,从数字阅读推广的全要素视角分析其成绩与存在的问题,并提出了有针对性的发展对策。

(4)在现有的数字阅读推广研究成果中,关注用户行为的研究较少。本研究从目标用户的视角对深度数字阅读推广的用户感知行为进行实证分析,根据有限认知资源分配理论,通过实验观察,发现数字阅读用户在选择深度读物的过程中存在少数关键感知点,提出要根据用户的关键感知行为特征优化推广信息。

(5)本研究从推广信息的视角,以用户为中心,以创建与传播有价值和引人注目的推广信息为主线,在内容营销理论的基础上构建深度数字阅读推广内容营销理论与方法体系,丰富了数字阅读推广理论,具有理论创新性。同时,为业界提供了可参考的深度数字阅读推广内容营销的新方法,包括推广信息的创建、传播与互动和推广效果评估等方法,有助于促进深度数字阅读推广效率与效果的提升。

(6)目前数字阅读推广领域的研究方法以活动经验总结、调查分析为主,本研究在用户感知行为研究中运用实验方法,在深度数字阅读推广内容营销实证分析中运用案例分析方法、文本挖掘分析方法,在研究方法上有一定的创新性。


[1] 《第十二次全国国民阅读调查数据在京发布》,http://www.chuban.cc/yw/201504/t20150420_165698.html。

[2] 《第十五次全国国民阅读调查成果发布》,http://www.chuban.cc/yw/201804/t20180418_178740.html。

[3] 《第十六次全国国民阅读调查结果公布》,http://culture.people.com.cn/n1/2019/0421/c1013-31041115.html。

[4] 《第十七次全国国民阅读调查主要发现》,http://www.chuban.cc/zx/cbyw/202004/t20200420_181698.html。

[5] 茆意宏、朱强、王波:《高校图书馆数字阅读服务现状与展望》,《大图书馆学报》2017年第1期。

[6] Dubicki E.,“Basic marketing and promotion concepts”, The Serials Librarian ,Vol.53,No.3,2007.

[7] 李怡梅、肖雨滋、钟春华:《我国公共图书馆数字阅读推广现状及思考》,《图书馆》2015年第6期。 CJavllzfMMCs39PTX4McXi0vQwdFFd/CHDeOUllEg8AGnb4ko/8BpFg6a9EUy0+i

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