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第二节
数字阅读推广实践研究

国内外学者在对数字阅读推广进行理论研究的同时,也在跟踪研究数字阅读推广的实践,主要研究方法包括调查研究和案例研究。

一 调查研究

国内外学者对数字阅读推广进行调查研究的方式包括文献调查、问卷调查、网站调查、访谈调查等,其调查研究成果反映在数字阅读推广的各个维度。

在推广主体维度,E.Dubicki介绍了美国图书馆协会2003年的调查结果,发现营销活动主要由图书馆领导者发起,69%的参与市场营销和公共关系活动的人员并没有在他们的工作描述中提到营销。 [153] 张泸月对参与高校移动阅读推广活动成员的交互行为进行研究。 [154] 冯海涛调研了宜昌市图书馆数字阅读推广在社区网格管理员队伍中遴选兼职读书联络员的成功做法。 [155]

在目标用户维度,姜晓曦对首批纳入数字图书馆推广工程的68家独立建制的少儿图书馆开展少儿、青少年数字阅读推广的现状进行调研 [156] ;陈丽冰调查分析了我国图书馆青少年数字阅读推广活动存在的困难等。 [157] 罗玲 [158] 、梁雯雯 [159] 指出少儿数字阅读推广方面存在的问题。严玲艳和胡泊对美国45家公共图书馆儿童数字阅读推广实践活动进行调查。 [160] 刘银娣介绍了美国专门面向青少年开展的基于“连接学习”的数字阅读推广项目。 [161]

在推广渠道维度,F.Stigter发现欧洲数字图书馆通过门户网站、API、窗口插件和其他外部虚拟社区等多种渠道向不同的用户群推广其服务。 [162] R.Lonsdale和 C.Armstrong统计了英国八所高校图书馆电子资源的推广媒介(包括博客、快报、网站、电子邮件、宣传手册、海报、培训)及推广效果。 [163] M.R.Kennedy基于文献调研总结了图书馆电子资源营销的38种营销手段,归为四类:人际交互类、网络交流类、物理媒介类、培训类,其中利用最多的手段是用户培训、发放宣传单或小册子、向用户发送邮件和做相关的调查研究。 [164] M.Vasileiou和J.Rowley调查发现,英国高校图书馆推广电子书的营销工具包括图书馆网站、信息素养课、指导课、OPACs、VLEs、博客、口碑、传单。 [165] H.M.Kim等调查了参与转发高校图书馆在Twitter上发布信息的用户群及其传播行为特征。 [166] K.Mahmood和J.V.Richardson调查发现美国研究图书馆协会的所有成员馆都在利用Web2.0技术的各种应用,主要用于分享信息、营销服务、提供信息素养指导、提供纸质和电子资源信息、征求用户反馈意见等。 [167] S.S.Alkindi和M.N.AI-Suqri介绍了公共图书馆基于社交网站的营销活动。 [168] D.Jotwani调研了印度理工学院图书馆在电子资源营销上使用的27种营销渠道或媒介。 [169] M.A.Ratajeski和M.A.Kraft介绍了两所医学图书馆利用条形码推广电子书的实践。 [170] D.Kane和J.Schneidewind调查了加州大学欧文校区图书馆利用二维码提供纸质资源与数字资源之间链接的推广试点项目。 [171] 谢蓉介绍了西安交通大学以移动图书馆为推广平台促进数字化内容与资源传播。 [172] 陈建红以华南农业大学图书馆为例,介绍了基于意见领袖的电子资源推广模式及实践效果。 [173]

在推广策略维度,R.Ellis介绍了德国不来梅州立大学图书馆营销电子资源的项目和设想,包括馆内外电子资源展示、月度资源榜、导航等。 [174] S.L.Woods介绍了布鲁克大学营销推广电子资源的措施。 [175] A.Dinkelman和K.Stacy-Bates调研了美国研究图书馆协会会员在其网站上提供电子书获取路径的方法。 [176] M.Dugan介绍了普渡大学经济管理图书馆每周开展的数据库邮件推广方法。 [177] A.A.Bamigbola调查了尼日利亚部分高校图书馆推广数字信息服务的营销策略。 [178] Z.Yi调查了澳大利亚大学图书馆馆员如何看待用于营销其电子资源的有效技术及他们对所利用特定技术看法的影响因素。 [179]

在数字阅读推广评估维度,K.Kaur调研了马来西亚高校图书馆使用网页作为营销工具的效果。 [180] M.Kennedy发现对营销活动的评估是其调查的营销活动过程中最差的一环。 [181] 印度理工学院的研究报告显示,电子期刊、电子书的利用量成为图书馆营销活动成功的检验标准。 [182] D.Jotwani通过统计期刊资源库的使用数据来反观图书馆营销推广的成效。 [183] A.Fry介绍了博林格林州立大学图书馆通过跟踪、比较学生前后学期的数据库使用数据评价电子资源推广技术的效果。 [184] 严大香等分析了移动阅读推广活动对移动图书馆使用效果的影响,考察了移动阅读推广活动的效果。 [185]

国内一些学者从综合的视角对图书馆开展数字阅读推广的实践进行调查分析。卜冰华、陆俊通过对全国841所本科院校数字图书馆进行调查,从活动类型、开展频次、读者参与度等方面分析了我国高校图书馆数字阅读推广现状。 [186] 杨木容分析了目前高校图书馆网络阅读推广服务状况。 [187] 李怡梅等调查分析了国内公共图书馆以“网络书香”为代表的数字阅读推广活动现状。 [188] 严贝妮等对我国省级公共图书馆的数字阅读推广资源建设现状进行调查。 [189] 吴高等 [190] 、高云 [191] 在研究中都提到当前数字阅读推广实践中存在的问题。

在数字阅读推广管理维度,E.Dubicki调研发现只有4.1%的小型和中型学术图书馆有营销计划,47.3%的图书馆没有专门用于营销推广的资金。 [192] M.Vasileiou和J.Rowley的调研结果显示,参与调研的高校图书馆中没有一家对数字资源制定正式的、长期的营销与推广战略规划,其中有被调查者并没有意识到有必要制定规范化的电子资源营销规划。 [193] R.Lonsdale和 C.Armstrong发现大多数图书馆的电子资源推广没有达到预期目标,图书馆没有一个具体、正规的电子资源营销策划方案。 [194] M.Kennedy则发现大部分图书馆都没有制订营销计划,只是大致知道该努力的方向;参与调查的图书馆的预算都各不相同,甚至有图书馆反映没有营销活动的预算。 [195]

二 案例研究

国内外均有学者通过案例分析数字阅读推广的实践,选取一些品牌工程或某些在数字阅读推广方面成效显著的图书馆作为研究对象,介绍他们的实践活动。

J.Poe介绍了杰克逊维尔州立大学的科尔图书馆实施的电子课程资源服务及其推广工作。 [196] J.Schmidt介绍了美国图书馆协会发起的@yourlibrary运动,该运动通过每周增加不同学科的文章和每天更新网站内容,以保证用户能够获取推荐的内容和所需要的信息。 [197] F.Stigter介绍了欧洲数字图书馆通过整合欧洲各地的博物馆、档案馆、图书馆以及音视频机构所提供的数字资源,并提供对应的数字目录和多语言版本向公众免费开放,并创建了一个可以发表评论进行互动的虚拟社区板块。 [198] C.Rapple和 J.Lambert介绍了英国JISC资助的项目IESR,该项目是一个免费开放的电子资源数据库,学术机构、出版商、图书馆等内容供应机构均可通过该数据库提交电子资源基本信息,教师、学生、研究者等可通过该数据库了解电子资源信息,促进了学术电子资源的使用。 [199] 刘银娣考察了欧美开展的数字阅读推广项目,例如“你的媒体”(YOUmedia)、“数字流动图书馆”(Digital Bookmobile)、“终身阅读者2.0”(LiRe 2.0)、“奥普拉图书俱乐部”(Oprah book club 2.0)。 [200] 李金波等通过比较的方法对纽约公共图书馆和上海图书馆基于社交媒体开展阅读推广的概况进行了分析,纽约公共图书馆用SMART方法论建立营销的总、分目标,采用“轴—辐式”模型确定营销工作模式,制定社交媒体危机应急预案,制定营销效果分析与评估指标。 [201] 吕春娇以台湾公共信息图书馆为例介绍馆藏活化与数字增值应用推广模式。 [202]

近两年,国内对图书馆数字阅读推广实践的研究日渐增多。赵靓等介绍了四川大学图书馆打造的“光影阅动·微拍电子书”多媒体阅读与新媒体推广活动。 [203] 陶涛介绍了国家图书馆“M地铁·图书馆”移动图书馆推广项目和镇江市图书馆“智能公交数字阅读推广项目”的实施概况。 [204] 孙一钢等介绍了国家数字图书馆全面推进新媒体阅读的历程与举措。 [205] 郭炯介绍了数字图书馆推广工程宣传的具体实践,包括策划可联合全国开展的大型活动、注重媒体合作、持续开展活动评估和总结,其中联合全国各级图书馆开展的“网络书香”是最为重要的品牌活动,推广成果显著。 [206] 李东来等介绍了中国图书馆学会阅读推广委员会发起的“扫码看书,百城共读”活动。 [207] 许桂菊介绍了上海图书馆积极探索和推进数字阅读推广服务的一系列实践活动:市民数字阅读计划、入驻支付宝和微信、“无障碍数字图书馆”、上海图书馆—Overdrive少儿数字图书馆。 [208] 杨丹丹介绍了辽宁省图书馆“数字文化驿站”的发展成果。 [209] 李怡梅等介绍了广东省图书馆打造的“多主题、多群体”数字阅读推广全覆盖活动和长沙市图书馆创新数字阅读推广的实践。 [210] +GTGFDFC0j9piiSpQj9KIA0MeZjeW2k/a+tAqrc5C5MrZGyG+1ANRsNUNQBPdwv6

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