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第二章
文献综述

本章围绕顾客在线产品呈现的两个方面：产品呈现和身份呈现来进行文献探讨，寻找现有研究的不足；然后对本书的两个研究视角：社会临场感理论和自我—品牌联结进行文献梳理，以明确研究的方向和突破口。

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