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互联网正日益融入人们的生活，它允许人们自主发布各种与产品有关的信息，已成为顾客与商家、顾客与顾客沟通的重要工具。消费者越来越通过其他顾客的“晒单”来了解自己不熟悉的品牌和产品，从而形成购买意愿。那么，什么样的顾客、以什么样的方式进行产品呈现会让潜在顾客产生更强烈的购买意愿？本书的研究目的就是要探讨顾客在线产品呈现对潜在顾客购买意愿的影响和作用机理，从而为顾客晒单这一消费行为和营销现象提供理论解释，也为企业管理实践提供可操作化的对策建议。本书按照先探索性研究后实证研究的思路，进行理论推理、假设提出和实证分析。首先，通过焦点小组、深度访谈和二手数据法对顾客晒单的分类、效应和有用性进行探索性研究，并提出产品呈现和身份呈现的类别。其次，以社会临场感理论和社会认同理论为主要指导理论，运用实验法和问卷调查法探究产品呈现和身份呈现效应及其作用机制，包括产品呈现和身份呈现的协同作用。最后，得出研究的理论贡献和管理借鉴。本章主要对研究背景、研究意义、研究框架和研究思路进行说明，具体包括以下内容：①问题的提出和研究意义；②研究思路、框架和研究方法。