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当前中国处于社会转型期，在从传统农业社会向工业、信息社会的转变中，社会格局变化带来的利益分配和秩序重构使社会矛盾处于多发、高发状态，纠纷类型日益复杂多样。当前中国社会纠纷具有以下几个特点：从参与主体看，包括个体纠纷和群体纠纷；从主要内容看，包括刑事、民事和行政纠纷；从争议标的看，包括实物纠纷和网络虚拟物品纠纷。在现代法治国家中，司法途径是纠纷化解的常规渠道。但是随着我国诉讼案件大幅增加，尤其是广州等城市“诉讼爆炸”现象严重，以司法为中心的纠纷化解方式应对乏力，开始对替代性纠纷解决方式开展探讨，纠纷化解正在以多元化、多样化方式展开。