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第四节
馆员与创客协作发展的原则

国内大多数图书馆创客空间都是基于用户的实际需求,为降低空间改造的损耗,对原有的空间、资源进行改造或升级,购买相关设备和工具,挖掘用户的创新和创造潜能,支持创客开展创造活动。馆员与创客协作发展空间力求以最小的成本投入,最大限度地激发出空间的发展活力。研究团队通过调研和文献分析,认为中国图书馆馆员与创客协作发展空间应遵循以下原则:

一 可持续发展原则

可持续发展是人类发展的永恒主题。图书馆创客空间创建的目的之一就是不断强化公众的创新、创造和创业意识,而创新意识的培养就是为了解决在资源不足的情况下,如何合理利用资源以实现效益最大化的问题。图书馆创客空间的建设及其后期运营都需要强大的资金流支持,因此图书馆在构建初期就应该将“可持续发展”纳入其应遵循的原则之一。这里所指的可持续发展包括以下内容:

首先,要实现构建期间的可持续发展。中国图书馆馆员与创客协作发展过程中,既要充分思考空间资源存量,做好空间资源规划,又要动态评价资源利用情况,科学制订资源采购计划,在最大限度上降低资源浪费现象,确保资源可用性与充足性。一方面,图书馆尽量在原有的空间基础上进行改造,同时也要为后期用户规模扩大后进行实体空间扩建留出自由空间备用;另一方面,建造过程中要尽可能地选择绿色环保的建筑原材料,有助于节省成本。此外,馆员应准确把握社会环境发展的变化趋势,深入研究空间运行中存在哪些问题,结合空间发展目标与用户需求动态,实施空间的动态优化调整策略,确保空间发展的稳定性、持续性、高效性。

其次,要实现运营阶段的可持续发展,即图书馆创客空间能够持续、高质量地运营下去,而不是一个形象工程,否则,图书馆创客空间的存在就没有任何价值和意义。空间能否持续发展主要与创客活动项目或服务设计是否科学合理密切相关。在空间项目设计时,馆员应根据具体情况和用户的具体需求展开,在空间运营过程中,馆员应定期进行项目评估和满意度调查,并不断改进和调整服务内容,保证创客空间的持续发展。此外,未来空间的扩展和馆员队伍的建设情况也应纳入其中,以满足不断增长和变化的创客需求。

二 资源共享原则

“资源共享”是创客运动的核心精神,故而,图书馆创客空间中馆员与创客协作发展也应遵循这一原则。一方面,在空间设计和布局上,馆员应尽量使用明快鲜亮的色调,设置便于小组讨论的桌椅和会议室,营造有利于协作和交流的物理环境。另一方面,馆员应注重线上交流平台的搭建和维护,使得线上线下构成完整的资源共享体系,为创作者之间的创意交流和分享提供便利。除重视创客间的资源共享外,馆员还应加强与社会创客空间、创客组织、专家以及教育机构的资源共建共享,促进图书馆创客空间的长效发展。

三 合作共赢原则

自古以来,人类的生存和发展都是以合作为前提。图书馆不断进行服务模式与服务理念的优化创新,逐步构建跨界合作、多边合作的业务运行框架。比如:通过与出版社签订合作协议拓展MARC数据获取路径;通过与图书供应商签订编目外包协议,实现图书馆编目专业化;通过与文化机构签订数字资源共享协议,实现优势资源互补;通过馆内部门之间的协同合作,实现业务分工和管理分工 [11] 。整体而言,创客空间的建设与发展需要图书馆内部和外部力量的共同推动,在馆员与创客协作发展过程中,不同部门各司其职,极力做好职能工作,并通过在各个领域的合作支撑空间运行。第一,要进一步加大创客空间与图书馆职能架构的联动性,突破传统架构边界的限制,使两者达到协同创新、协同发展;第二,加大公共馆、社会、高校馆创客空间的联动能力,形成合力,实现合作发展、合作创新;第三,深化教育机构、科研机构、企业之间的联动性,联合推动项目创新、活动创新、功能创新。跨界合作的深层意义是实现优势资源和优势技术的有机整合,将传统的竞争对手转变为合作对象,实现各种资源要素和创新要素的组合与高效利用,达成合作伙伴的协作共赢发展。

四 需求适配原则

图书馆的项目设计主要以更好地满足用户需求,激发创新动力与创业动力为出发点。只有深入研究、真正了解用户需求,才能使馆员与创客的协作发展更有针对性,更具社会价值。故而,馆员与创客协作发展空间时应遵循需求适配原则。在建设前期,馆员应调查本馆周边社区的居民需求,设计公众喜闻乐见的创客项目。馆员可釆用“封闭式问卷+开放式问卷”,收集用户对构建和发展图书馆创客空间的建议,图书馆相关负责人员可以对收集到的问卷信息进行整合分析,提取有用信息。在空间运营阶段,馆员还需要收集用户的反馈信息,通过公开邮箱和留言簿等形式收集创客们的反馈和建议,并开展参与者的满意度调查,搜集其对改善创客空间服务的意见和建议。馆员应持续优化改善用户评价机制和信息反馈机制,根据不同发展时期的需求实施空间规划与方案的调整,不断完善服务内容,提升服务质量。

五 以“本”为本原则

图书馆创客空间的出发点是满足用户的创新创造需求,各图书馆应结合校情、馆情制定出适合本校、本地创客空间的建设发展方案,避免机械复制和随意搭建制作者空间,造成低效利用和资源浪费。在空间馆员与创客协作发展过程中,除坚持以人为本外,还要以本馆的用户需求为导向,遵循以“本”为本的原则。首先,馆员要积极借鉴其他国家发展较为成熟的创客空间运维经验,细致研究他们的技术选择模式、服务管理模式、运营模式的特点与优势;其次,在知识资源非常广泛的环境下,用户对学习内容的要求会朝着更高的层次不断发展,学习方式也将随之发生改变,实践经验与实践成果的探索成为用户追求的核心。馆员应动态研究用户需求,并基于前瞻性的视角拓展空间功能,开展更多具有建设性的创客活动。此外,由于公共、高校、专业图书馆的用户服务群体不同,用户的服务需求也有很大差异,各级各类图书馆都要区分用户的不同需求,因地制宜地做好本馆的空间服务工作。比如高校馆必须充分研究和考虑教学与科研之间的联动需求,持续提高创客活动质量、丰富活动内容、提高培训教学水平、补充课堂教学实践性的缺乏或不足。

六 布局合理原则

创客空间与图书馆自习室、阅览室等空间不同,相对而言比较嘈杂,需要很大的空间面积。馆员与创客在空间协作发展过程中应充分考虑这些因素,尤其是在空间布局上,避免因该空间的使用而严重影响图书馆其他空间的正常使用。为解决这一问题,馆员应进行合理布局,可通过采用隔音效果好的制作材料,设置动态和静态区域,分区严格限制强噪声活动的运营时间,尽可能减少创客空间服务的负面影响。只有遵循布局合理的原则,馆员与创客在图书馆创客空间中才能维持和平共处、协作发展的良好状态。

七 安全第一原则

安全措施是图书馆创客空间设计和配置的首要因素。在任何操作过程中,创客与馆员都要牢记安全性,把安全放在第一位,这是图书馆创客空间开展各项工作的前提和基础 [12] 。在空间馆员与创客协作发展过程中,对于购置的大、中、小型机械设备和工具,馆员/创客必须具备较强的安全意识。首先,要建立完善的安全培训制度,充分考虑所有存在安全问题的细节,做好用户生命安全与财产安全的保障工作,避免出现任何安全风险;还应采取一些应急管理措施,定期进行消防演习,制定紧急情况下的应对方案。其次,馆员在采购设备工具时应严格控制设备质量,尽可能选择安全无毒的材料,做好危险品的保管工作。此外,焊接、3D打印机、激光切割机等设备在操作过程中会产生对人体有害的烟尘废气,人体吸入之后可能会产生缺氧和头疼等不良反应。馆员应注意及时开窗、保持通风。尤其重要的是,对于一些存在安全隐患的大型制造类设备和工具,馆员要为创客提供入门培训,指导创客安全使用,并在设备旁边张贴一些安全警告标志,确保所有用户都熟悉和知晓安全使用流程和注意事项。 Pn6RJgBr6Rj33elRdzbwWzgBeuitCPftGINg2sqi1y1QrPiI2sI5xwb6QeDymgBK

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