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虽然创客空间根据其功能性质有多种存在形式，可分为公共服务、教学服务、独立型等大类，即公共、专业、高校图书馆以及社会机构的创客空间，但其服务活动是相似的，即开办内容丰富的讲座活动与研讨活动，集结地方优势师资为用户提供技术培训和知识培训；依托数字化网络服务平台，为用户提供专业化的项目指导服务。无论是公共、专业、高校馆创客空间，还是社会组织构建的创客空间，要实现馆员与创客的协作发展，形成图书馆、创客、馆员的共赢发展局面，必须具备以下核心要素。
1.场地布置
创客空间需要配备相应的制作工具，为创作提供基础设施，促进集思广益、小组讨论、会议交流和协作活动。相较于原有图书馆的书籍阅读和自学空间，创客空间的场地应更加宽阔，与图书馆自习区之间要用隔离带隔开，且该空间需要配备较好的隔音装置，尽量减少对图书馆原有自习区内读者的干扰。空间应选择一个远离读者阅览室的地方，或利用不同的楼层将二者分割开来。条件充足的图书馆应打造更加专业和功能完善的创客空间，或利用闲置建筑作为独立的创客空间。例如：多媒体教学室、闲置宿舍、休息室等。
2.功能区划分
空间功能区的划分是馆员与创客协作发展空间的主要环节和重要条件。多数图书馆创客空间均由实体活动空间与虚拟空间组成。其中，实体活动空间主要用于创造性思想的实体转化，帮助创客进行学习和交流，提供创客知识培训、储存资源和设备、开展创业实践活动的物理场所。实体空间的功能区划分很重要，一般都包括制作室、研讨室、展览室、休息室等空间。虚拟空间是基于计算机硬件和互联网信息技术的非实体空间，主要用于创客知识经验交流、知识学习、资料查阅等。虚拟空间不受时空和地域环境的约束。
3.空间设计
衡量空间设计是否科学、合理，不仅要考虑空间面积的规划，还应考量创客们的创新需求、创意灵感的激发、想象力扩展等需求；在空间环境的装修和设计方面应合理搭配色彩与图案，营造出一种层次感强、和谐度高、温馨恬静的空间氛围。在空间设计上，图书馆应以启发思维和想象力为原则，让空间具有趣味性与科学性。
创客空间的顺利运营需要充足的资金保障。除了引进和购买昂贵的大型制造设备外，对设备的更新和维护也需要一定数量的资金投入。但是，中国图书馆的运营经费普遍依靠于国家财政拨款，有限的财政拨款无法满足空间人力物力资源的发展需要。人力资源方面，创客空间的建设和发展需要配备有效的管理和运营团队，定期邀请经验丰富的创客导师与创客团队开展面对面培训、讲座、研讨活动。在物力配置上，在图书馆创客空间购买设备需要投入大量资金，比如购置3D打印机、3D扫描仪、激光切割机、焊接器等。此外，3D打印耗材、维护费用、场地清理等也需要一定的费用。
“巧妇难为无米之炊”，在资金匮乏的情况下，创客空间的运维将步履维艰。无论是在创建初期，还是在运营中维持，抑或是后期持续发展，创客空间都需要一定数额的经费投入。资金问题是制约创客空间的核心问题。西方国家在创客空间的资金获取方面具有丰富的渠道，包括国家建设资助、会议筹资、网站众筹、申请国家/州政府的扶持资金等。对于中国而言，图书馆创客空间应重视资金的来源与筹集。一方面，图书馆除申请使用部分发展经费作为空间运营资本外，还应主动寻求政府和其他科研机构的经费支持，保障空间发展与设备更新资金的充足性；还可以通过参加国内外会议、网络众筹、鼓励各种公益基金捐赠等方式，挖掘潜在合作伙伴，争取更多资金；也可与校外企业、组织、科研机构等合作，通过校企合作、众筹、政府或高校联盟等方式联合各方力量申请项目资金支持，有效缓解资金短缺的状况。比如与企业灵活合作，联合开展创客活动，提供品尝、演示、试用、优惠券等免费奖励，既能带动创客们的积极性，又能起到很好的宣传商家作用，形成互利共赢的长期合作模式。最重要的是，如果能把创客产品投入实际生产中，即可为图书馆创造经济回报，以改善空间运营的资金压力。另一方面，图书馆还可以通过创客会员收费与材料使用收费的形式，增加经济收入，但必须确保收费标准的合理性。此外，图书馆必须建立健全的运营成本预算机制和管理机制，在耗材的选择上尽量以可重复利用的材料为首选，允许用户自带安全材料进行创客活动，以减少运营开支。
1.基础和高级设备的配置
馆员与创客协作发展空间的成功基础就是要配置各种设备设施及资源。创客普遍具有一定计算机操作基础和电子机械操作能力，对硬件和软件配置有较高要求。根据空间设备性质的不同可划分出基础设备、高级设备两种类型。其中，基础设备主要为电路元件、座椅、计算机、测量工具、纸张材料、复印设备等。高级设备主要为高科技制作工具、计算机软硬件资源、可视化设备、电焊设备、切削机床、测量工具等，如3D打印机、激光切割机、播客设备，以及电脑、摄影机、投影仪、照相机、音响设备、麦克风等。就设备配置而言，不同类型的图书馆空间应区别对待。文创或艺创型空间需要配置手工、针织、缝纫工具、陶瓷加工等基础创作工具，科创型空间需要配置木工工具、焊接设备、喷涂设备、钣金设备、数控机床、数控锭床等大型设备。创客空间的设备采购没有标准化的列表或者项目清单，每个创客空间都要根据图书馆的具体需求决定设备和资源的采购计划，并需要随着创客项目的进展或变化进行补充或更新 [5] 。这些基础设备和高级设备的采购与配置主要基于创客空间的定位，满足各个创客空间的发展特点和需求。
2.设备的来源
图书馆应提供和确定各类设备及资源的采购渠道，可同合作伙伴协商购买或租赁能够保证空间正常运行的各种设备、工具和软件资源，并能不断提供、改进和更新各种设备及工具。比如高校馆可基于自身的学术资源优势，与院系中的各个部门签订设备使用协议，整合各类实验工具、摄影设备、体院设备、沙盘工具等。同时，还可以通过与企业签订设备使用补偿协议，以租赁形式获得企业特定设备的使用权。
3.设备的维护
为确保设备的安全使用，创客空间可根据设备的性质和类型，将设备放置在不同的区域，如木工车间、焊接车间、喷涂车间、精密金属加工车间、电子产品生产车间、计算机辅助设计室、计算机软件基础开发室、计算机硬件开发室。为预防创客在使用设备时发生危险，应准备手套、专业眼镜和口罩等日常安全维护性设施。
为用户提供优质服务是图书馆创客空间的共同目标。创新需要交流和知识传播；创新遇到什么问题，创新服务就应该去解决什么问题。近年来，图书馆创客空间致力于解决知识服务创新过程中的各类问题，将自身定位为从内容增值服务转变到知识服务和创新服务，搭建支持用户协同创新的平台。所有图书馆创客空间不仅要为创客的创意交流和实际合作提供物理场所，还要搭建一个沟通便捷顺畅、线上线下互通互动的网络应用平台，这些平台的搭建可以展示创客们的创造力和作品。经过交流和沟通，使得这些创意和作品更加完善，创客们的显性知识得以生产、传播、扩散、利用和评价，最后转化为隐性知识；在信息传播的同时，还可以激发创客产生新的创意和灵感，催生出新的创客作品，从而形成一个良性循环的发展模式。
所以，平台是公共知识服务机构与用户个体知识的无缝整合，是实现空间有效管理的重要途径。平台资源只有具备较强针对性，才能激活创客的创业思维和创新思维，馆员才能积极解答创客的疑惑和问题，引导项目顺利完成。如：国内外最新创新信息、国内外最新创业信息、最新创客项目信息、科学技术动态信息等 [6] 。目前，许多高校及公共馆都设置了微信公众号、微博、知乎、抖音等账号，形成一个动态交互的协作学习环境，促进了知识的融合与传播。这些平台能够吸引对空间感兴趣的社会各界人士和资深创客们积极参与空间活动，对丰富空间服务及知识储备，助力馆员开展宣传、传播活动具有积极的推动作用。
创客空间提供服务项目的数量和质量直接影响和决定着空间的运营和发展。创客项目的设置与选择应具备继承性、示范性、指导性和可持续性，并与现有服务内容有很强的相关性。项目的设置首先需要考虑的是创客的年龄、兴趣爱好等特征，只有从创客的需求出发，才能满足其对项目的热情和兴趣。创客空间应该把硬件制造商、赞助商、企业及部分家长作为创客项目的合作对象，因为他（她）们在推动图书馆创客空间服务优化方面更具主动性和成本优越性。美国北卡罗莱那州立大学图书馆在创客空间服务项目的设置方面做得很好。不仅为创客们提供了丰富的功能空间和技术支持，还提供了各种高精尖端设备支持和电路制作技术支持，以及专业的教育服务与指导服务。同时，还通过创客咨询平台定期邀请专家教授开展创新创业知识讲座 [7] 。这些服务项目和措施满足了创客的服务需求，使空间具有长久的吸引力，对中国图书馆创客空间馆员与创客的协作发展具有一定的借鉴和指导作用。
因此，空间管理者及馆员应协助创客/创客群体高效利用图书馆的资源，合理设置创客项目，通过各种渠道帮助他（她）们将创意转变为真正的创客作品，实现从创意到现实的转化 [8] 。上海图书馆的创·新空间是中国最早构建的创客空间，该空间非常重视服务项目的设置，每月开展的创新创意活动次数在6—8次，创客活动时间安排在周末。通过为不同人群提供软硬件支持、指导服务、多样化专业活动，如：服装设计活动、摄影展览活动、3D建模知识讲座、技术论坛、科普知识宣教等，吸引了大量的用户积极参与，使创客规模不断壮大，为空间的高效运行奠定了良好基础。高校、专业、社区和少儿图书馆等也应注重创客服务项目的针对性，在活动的开展方面应高度重视实效性、连续性，引入更多更受欢迎的服务项目，提高创客项目的发展水平。
1.人员配置
创客空间的运营和发展主要依靠馆员与创客，因此，空间人员配置的数量和质量很重要，尤其是专业馆员，他（她）们是空间的直接组织者和管理者，是空间长远发展的决定性要素之一。大多数图书馆员都具有良好的个人素质和较强的创新意识，图书馆创客空间实现服务创新，对馆员的职业发展和职业能力提升具有积极的促进作用，可以得到大多数图书馆员的支持和拥护。馆员的责任感和使命感使之能够并愿意为创客提供免费的指导，随时随地帮助创客，降低创客的创作成本，促进创客的创新和创造活动。
除了合理配置馆员之外，馆员与创客协作发展空间还需要师资力量和学生的支持，可从下面两个途径吸贤纳才，优化人员配置。一方面，在高校馆和公共馆都设有开放性的学术研讨活动，此类活动对各种学术背景的技术人员和专业人士具有较强吸引力，创客们因此拥有了高水平“智囊团”；另一方面，在高校馆和公共馆都有强大的师资力量和创新活力的学生，他（她）们是空间源源不断的力量来源。特别是大学生在生活上的压力较小，年纪尚轻，对新知识和新技术具有较强的探索欲和求知欲，有很强的创造潜力。同时，不同学科专业与不同院系的学生在创客空间进行信息共享、交流互动、经验分享，使不同学科知识实现了高效的传播与扩散，有利于创新创业活动的顺利开展。
2.团队建设
馆员与创客协作发展空间应配备专业化的工作团队，主要由馆领导、专业馆员、社区专家、大学生、志愿者等组成。团队建设不仅能为创客提供技术指导与培训等服务，还能更好地激发创客的创新思维，孵化创新成果，满足创客的创新创造需求。
（1）领导团队。领导团队是一面旗帜，是风向标，决定了空间发展的运营质量和发展方向。对创客空间的运行结果有着重要影响。团队是由若干具有相同目标的个体聚集而成的组织，此组织为了更好地运营和发展，最重要的是要配备能够引导和影响个人或群体的领导者，他（她）们有很好的组织管理能力，能够以实际行动逐步实现目标。在调研中，研究组发现中国有一些图书馆创客空间仅由学生或志愿者进行管理。虽然学生与志愿者均具有一定的管理能力，但学生必须在学习、生活、娱乐、兼职之间达成平衡，才能确保空间管理工作不会对其他方面产生负面影响。同时，学生在管理方面的经验较为匮乏，专业素养尚未成形，未必能全心全意地管理和运营创客空间，因此，创客空间的领导团队，应该以馆员和学校教师为主力军，而不能单纯依靠学生或志愿者。例如：南伊利诺伊大学聘请了一位具有高资历数字技术的专家担任图书馆创客空间的领导者，在管理工作中发挥了专业特长及领导优势，使该空间的运行管理水平远高于其他院校 [9] 。馆员与创客协作发展空间离不开拥有深厚专业技术背景和管理经验的领导团队，中国图书馆创客空间应积极借鉴这种团队领导者管理模式。
（2）创客团队。除了领导团队，管理员与创客还必须建立创客团队才能实现更好的协作发展。创客团队中的所有成员都需要遵守团队纪律，努力实现团队发展目标，每一个成员都具有特定职能分工。创客团队的完整性取决于团队成员的结构是否科学合理，创客专家、志愿者、创客是一个创客团队的主要架构成员，任何成员角色的缺失都将减弱团队的战斗力。创客是团队的核心角色，其主要负责创意转化为实际；创客专家是创客活动的指导员和培训员，需要为创客提供创新创业问题、创作问题的解决方案。志愿者肩负团队中的后勤保障职责，主抓创客空间日常运营和管理工作。在国外图书馆创客空间的建设和服务中，志愿者发挥着重要作用，因为志愿者可以减轻馆员的工作量，弥补馆员在知识和技术上不足。
在国外图书馆，创客团队主要由社区居民和大学生组成。比如美国公共馆创客空间倾向于邀请社区居民加入创客团队，社区居民来自各行各业，如教师、艺术家、电脑程序员、律师等。一方面，他（她）们聚集在空间开展交流、合作，通过头脑风暴激发创造力；另一方面，他（她）们可以担任创客导师，分享知识、传授技能，提供志愿者服务。此外，国外图书馆创客空间始终与社区群体保持良好的合作关系，空间借助社区精英的知识力量和经济支持，极大地丰富了创客活动。而美国高校馆创客空间更倾向于邀请大学生加入创客团队，参与空间的建设与运行，这样不仅能利用学生的专业优势和特长，还能直接了解学生对创客空间的发展需求，及时获得反馈意见，从而改进服务，提升服务质量。
中国高校图书馆在创客团队的建设方面应基于多元化原则，通过招募志愿者、聘请退休专家教授、聘请技术专家等方法为空间活动提供监督和高水平指导，为创客活动的安全管理提供基础与保障。此外，图书馆还可通过与各类教育机构展开创客空间的运营合作、联合开办创客体验活动、举办创客竞赛活动等，强化创客空间的影响力，吸引更多专业人士的关注和参与。
1.馆员的教育培训
在短期内，图书馆采用专业志愿者招募的形式能够在一定程度上实现服务力量的扩充。但从未来发展的视角上看，唯有加大对馆员的能力培养和素质培养，才能为空间的可持续发展提供支撑和保障。从现实上看，图书馆创客空间对馆员能力提出了严峻的挑战和要求。在创客空间的管理中，馆员应负责场地安全管理、卫生管理、设备维护等工作；在设备操作及管理中，馆员必须熟练掌握各种工具和机械设备的操作规范，明确安全风险，做好安全防控；在培训引导方面，馆员需要掌握和理解创客以及空间运营知识，了解空间发展的新趋势，积极指导和引导创客活动。目前，中国图书馆在馆员职能分配方面较为因循守旧，在空间功能规划和馆员职业化发展方面存在重视度不足的问题。因此，对馆员实施再教育和再培训十分重要。受过专业培训的馆员是空间馆员与创客协作发展的重要推动力量，一般来说，这些馆员具有很强的信息检索、分析和综合处理能力。他（她）们在上岗前接受过专门的岗前培训，专业性较强，能结合各自的专业背景和个人特长，为空间开展的相关活动提供指导，是创客的良师益友、导师和领航员。
2.创客的教育培训
创客空间用户类型较为丰富，但不同用户之间的素质和技能水平千差万别。由于中国现有教育模式的限制，学生仅是理论知识学习的主体，实践知识的学习渠道非常狭窄。因此，学生的创造力被遏制，符合创客条件的群体数量非常有限。图书馆应邀请教师、成功的创业人士，以及专业技术人员或导师为创客提供标准化、规范化、高水平的教学指导和培训活动，通过指导创客认识和运用各类器械设备，启发创客/创客群体的创造灵感，为他（她）们的动手实践提供机会和平台。当创客们掌握一定的创造技能后，可筹划基于创客自发建立的培训模式与活动形式，为创客提供具有针对性的教育培训，促进空间的运营和良性发展。
众所周知，以华为、阿里巴巴等为代表的龙头企业均将“利益共享”作为建立合伙人制度的原则，通过对核心人才的培养，构筑以利益共同体、事业共同体、命运共同体为中心的合伙人发展模式。发展图书馆创客空间更应如此，因为图书馆的单边实力相对较弱，无论是资金还是服务项目，图书馆都需要联合强有力的外界力量来支持空间的建设和发展。不仅要和垂直领域的机构进行资源整合，还要与横向机构甚至不同的产业链机构开展交流合作，积极寻求和其他类型图书馆以及一些信息服务公司的多边合作。比如：美国高校图书馆普遍以社会第三方机构、企业、公益组织作为合伙人。上海图书馆“创·新空间”合伙人不仅有高校，还有AUT0DESK12、3D公司、少科站、上海市动漫协会、循商、美田创意、老科协等不同机构 [10] 。建立和维持良好的合作关系是图书馆创客空间激发源动力、扩大影响力、吸引创业投资基金、拓宽服务范围的有效途径，也是影响馆员与创客协作发展空间运营效果的重要因素。另外，为避免空间服务项目和活动的单一化和同质化，确保空间活动项目的多样性和持久性，更有必要建立和发展多边合作关系。
国外图书馆十分重视图书馆与外界合作关系的建立与维持，不断拓宽与其他院校、企业、社会组织、政府机构、公益机构的合作，接受企业捐款、社会捐赠，与这些机构联合举办创客活动，努力和所有利益相关主体形成合伙人联盟体系，深化与专家、学者、合伙人之间的合作关系，为馆员、创客、用户、理事会之间的互信与合作营造良好的环境。这些举措值得国内图书馆借鉴和学习。在合作对象上，国内各地区的青少年宫、博物馆、科普站、中小学校、社区中心等信息服务机构是空间建立合作关系的首选对象；与企业、科研机构、社会机构开展合作，则有助于强化创客空间的人才孵化功能，为企业培育更多的专业人才与高水平人才，为创新成果的实际转化提供良好的基础，进一步强化空间的功能和效用。在合作内容的设计方面，图书馆可充分利用自身的馆藏资源，邀请企业人才、科研机构专业人才为创客提供讲座活动，或引进专业管理队伍，为空间的高质量运营和发展提供指导；通过与社会化创客团队建立有效的合作关系，进一步激发创客的创新创业灵感，为创客提供更加规范和专业的操作与指导。